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1、精神援助与心理急救,传染病!火灾!地震!中毒!集会挤压!战争!恐怖活动!,救援人员的注意事项,心理急救的重点,概 述,心理急救操作指南,什么是心理急救,心理急救的基本目标,心理急救实施指南,一、概 述,1、什么是心理急救,心理急救是设计用来减轻灾难事件所带来的痛苦，增强短期和长期功能性适应能力的方法。 早期心理反应会导致功能性适应的障碍。有了心理急救人员的共情和关爱，这些早期心理反应可以有效地控制。,2、心理急救的基本目标,2、心理急救的基本目标,建立起人性的联系。 加强安全感，使其在身体上和情绪上处于舒适状态,安抚和引导情绪激动的和心神错乱的幸存者。 帮助说出他们的需求和忧虑。,提供实用的援
2、助和信息。 尽快使幸存者与社会支持系统联系。,提供适应性应对策略，鼓励扮演积极的角色。,告知如何与自己联系，并帮助与其他机构和组织等 建立联系。,3、心理急救实施指南,通过观察、询问决定如何提供帮助。 开始接触的最好方法是提供实用性的帮助。 做好思想准备回应各种情况、倾听。 说话沉着镇定，耐心、负责、慢速。 认可积极的一面。 针对最迫切的需求和目标提供直接相关的信息。 谨记心理急救的目标是减轻悲恸，提供帮助， 促进适应性功能，而不是打听创伤经历的细节.,避免以下行为:,不要妄自推测幸存者正在经历和曾经经历了什么。 不要假设每个身处灾难的人都会受到心理创伤。 不要做病理性归因（疾病、障碍、诊断等
3、）。 不要用驳斥的态度，不要专注于他们的无助、软 弱、过错或残疾，而是应专注于他们的有效行动 或助人行动。 不要假设每一个人都愿意交谈或者需要与你交谈 不要盘问灾难过程的过多细节。 不要猜测或提供可能不准确的信息。,准备实施心理急救,灾后通常会有一个事故指挥系统，在这个系统中，各人的角色和如何决策都是非常明确的。 心理急救者与这个体系建立联系并与之协调行动是十分必要的。同时还应该尽可能地多了解这一体系的情况，如领导、组织、政策、工作程序、安全措施和可得到的支持服务。,加入救灾组织体系！,识别需要的救助者:,已表现出急性悲伤信号的人； 定向障碍者，迷惑不解者； 极度退缩、淡漠或缄口不言者； 疯狂
4、或激越状态者，惊恐者； 极度易激惹或愤怒者；极端担心者；,http:/ 询问当前的需求，找出紧迫问题,及时的医疗关注。,目标： 回应发出的接触信息，以富有同情 心的态度主动接触。,保 密,介绍你自己,询问当前的需求,安全与舒适,2,目标： 提高即时的和持续的安全感，使其 得到身体上和情感上的舒适。,确保第一时间的人身安全： 使远离各种危险。 维持生命基本需要 得到身体救治 提供有关救灾活动的准确信息、帮助了解情况 目前正在采取哪些行动、事件的真相。 可以获得的服务；常见的应激反应。 自助、照顾家人以及应对方法。,注意给幸存者提供舒适的身心环境 寻找简单的方法使身心所处环境更为舒适。 鼓励社交活
5、动 鼓励参加适当的小组或社交活动。 鼓励那些应对良好的人与感到痛苦的人聊天。 鼓励儿童参加社交活动、游戏活动。 照顾与父母或照料者失散的儿童 帮助与亲人联系。建立儿童场所（要有玩具） 进行稳定儿童情绪的活动（游戏、谈话）,避免更多的创伤体验和提示创伤的因素 保护幸存者免受不必要的额外精神伤害以及痛苦回忆也同样重要，其中包括眼见、耳听、鼻闻那些可能引起恐惧的事物。 远离现场， 远离记者、其他媒体 ， 远离各种报道， 小心谈论。,救助家人下落不明的幸存者 对儿童再次保证； 帮助获得最新消息 花时间与担心家人失踪者待在一起 寻找家人时尽量少问儿童，减少伤害。 不要以为让孩子认为失踪者尚在对他们更好。
6、,要让他们感到有尊严，尊重他们。 人和人的强烈悲伤情绪会有不同表现 （发呆、大哭等）。 没有唯一“正确的”悲伤表现方式。 悲伤会导致滥用药品、吸烟过量、酗酒， 这会带来危险。 有些青少年和儿童无法用语言表达他们的悲痛： 一些人可能希望独处： 一些人可能希望谈谈：多听、少问,救助失去了亲人的幸存者,可以这样做：,保证他们正在体验的是可以被理解的，正常的。 使用遇难者的名字来称呼，不要用“死者”。 告他们，很可能会持续体验到悲痛、孤独和愤怒。 与社会工作者或专长于处理悲伤情绪的治疗师联系,http:/ 这可能是出于好意的。 他现在离开更好。 这是他离开的时候了。起码他走得很快。 让我们说说其他的事
7、吧。你应该走出这个阴影。 你足够强大，能处理这些事。 他走得很轻松，你应该感到高兴。,X,不 要 说：,那些没把我们打倒的灾难，会让我们更强大。 你会很快好起来的。 你已经做了你能做的一切了。你还活着，这很好。 幸好没有其他人死了。一切都会好起来的。 你还有你的兄弟姐妹母亲，已经不算太坏了。 如人们讲到上述的话，你可以给予尊重并承认他们的感受或想法，但不要由你自己引起这些话题。,不 要 说：,告诉葬礼情况，自己决定，适当鼓励大孩子参加 慎见遗体，照片代替。 亲人没痛苦,慰藉幸存者的精神需求,提供殡葬信息,宗教、各种仪式。 帮助联系、倾听、陪伴。,在遗体严重损坏变形的情况下，建议用照片凭吊. 是
8、否应该让孩子参加葬礼或者告别仪式：,要让他她知道找心理健康的专家或工作人员 交谈也许很有帮助。,应对创伤性哀伤,协助父母监护人告知儿童亲人的死讯,当确认了遗体后，应该将这个消息告诉孩子 父母监护人应向孩子讲明，死者不再受痛苦了，死者很爱孩子，并且孩子会继续受到大人们的照顾。,在获悉家人或挚友的死讯后，幸存者可能会出现不同的心理和生理反应，从激动到昏厥等 积极措施： 自伤、伤人： 争取亲朋好友陪同。 不让青少年看停尸房、认尸。 陪伴儿童。,安抚接到家人死亡通知的幸存者,目标：安抚和引导精神紊乱的幸存者,稳定情绪崩溃的幸存者: 表现： 目光呆滞、空洞且无方向感，无反应。 定向障碍、抖、颤 强烈的情
9、绪反应、哭喊、换气过度、 精神动摇或退缩行为。 感到焦虑无法承受。狂乱的搜寻，冒险行动,尊重个人隐私，给他她几分钟时间准备。 保持镇静、从容、在场，而不要尝试直接对话。 提供支持，帮助关注于容易管理的感觉、目标。 帮助理解自己的反应： 情绪波浪状出现消失: 警报反应:,稳定大多数人情绪的方法：,进行日常活动(有效)：散步、放松、深呼吸 着陆（grounding )的方法（让与现实接触）： 原理:是把注意力从内心思考转回到外部世界。 说出五个你能看到的让人不难过的物体， 说出五个你能听到的不让人悲伤的声音， 说出五个你能感觉到的不让人悲伤的事情。 药物治疗对稳定情绪的作用 严重的反应、以往的疾病
10、,稳定大多数人情绪的方法：,立刻转诊的需要。 提供另外服务的需要。 提供随后会谈的需要。 使用有用的心理急救措施的需要。,目标： 识别即时需求与担忧，收集相关信息， 制订个体化的心理急救干预措施。,目前的需求与担忧是什么:,那些自己或亲人经历过直接的生命威胁，或者自己受伤，或者亲眼看见事故或死亡发生的人，他们会比一般人经历更严重或更长时间的痛苦。而那些感觉极其恐惧和无助的人可能更难恢复。 在澄清灾难性创伤经历的时候，要避免询问会引起更深伤痛的问题。 要跟着幸存者的思路走，不要迫使他们回忆任何创伤细节。,灾难中创伤经历的性质和严重程度:,亲人的去世情况: 社会支持的可能性: 担忧当前处境和持续存
11、在的威胁情况: 与亲人分离或担心亲人的安危: 身体疾病、心理状况和求治需求: 丧失情况（家庭、学校、邻居、事业、财产）: 有无极度内疚和羞愧感，伤害自己或他人的念头: 饮酒史或药物滥用史，创伤史或丧失史:,收 集 信 息,目标： 提供直接与其即时需求和忧虑 有关的实际帮助。,在整个心理急救过程中应该随时讨论最迫切的 需求，要尽可能多地满足幸存者所认定的需求。 让树立可以实现的目标可能会扭转无法应付的感觉. 帮助实现多次重复的成功经历，帮助增强把握 局面的信心，从而成功地从灾难的打击中恢复,目标：帮助与支持资源建立起联系， 包括家人、朋友以及社区援助资源等。,加强与家庭成员和其他重要人物的联系
12、鼓励利用即时可用的支持人员 对儿童青少年：与大人谈谈、愉快的活动 社会支持关系到人们在灾难和恐怖事件发生之 后的情绪安定和复原。 社会关系较好的人更倾向于参与到为灾难后复 原性的支持活动中来。,目标： 提供关于应激反应和用于减轻压力、促 进适应功能的方法。,侵入性反应、回避和退缩反应、躯体唤起反应。 抑郁同延迟性哀伤反应、身体反应：,7 提供应对方法:,提供关于应激反应的知识:,讨论创伤经历常见的心理反应:,与孩子讨论身体和情绪上的反应,提供应对方法:,适应性应对行为能帮助人们减轻焦虑、压抑，改善状况，渡过难关。,有效的应对方式包括： 与他人交谈，寻求帮助，获知信息。 获得充足的休息、营养和锻
13、炼。 吃健康食物，休假。正常的作息。 投入分散精力的活动，如运动、爱好、阅读。,告诉自己在一段时间内的不安情绪是正常的。 计划令人愉悦的活动。 和他人共处，参加社会援助团体。 安抚宽慰自己的自我对话。各种放松方式。 适度运动，写日记，寻求专业咨询。 专注于某件能令你立即行动的实事。 采用任何一种以前的经验中有效的急救方式。,有效的应对方式包括：,非适应性应对方式不能有效解决相应问题：,酒精或药物，暴怒。 超时工作。 回避公众活动。回避家人、朋友。 过度自责或是责怪别人。危险的举动。 暴饮暴食或者厌食。 长时间看电视或玩电子游戏。 放任自流，如睡觉、饮食、运动方面。,呼吸练习可以帮助减轻情绪的高
14、唤起和身体上的紧张。经常练习，可以改善睡眠、饮食和身体功能。 方法：”我的身体很平静；我的压力在释放”。5次。,讲授简单的放松技巧:,适用于家庭的应对方法:,灾后在尽可能大的范围内重建家庭生活规律， 对于家庭来说非常重要。 鼓励保持家庭生活规律。 家庭成员可以用多种方法互相帮助。,对愤怒情绪的处理:,灾难可使变得焦躁易怒、难于处理愤怒。 愤怒管理技巧： 提示自己 “冷静”，离开现场; 或找朋友谈谈。 用一些体育运动来发泄情绪。 坚持写笔记，记录感觉，能够做的。 提醒自己，愤怒得不到想要的东西。 做一些积极的活动：阅读、音乐、宗教.,应对睡眠困难：,每天尽量定时睡觉，定时起床。 减少饮酒，因为酒
15、精会造成睡眠失调。 下午和晚上不饮用含咖啡因的饮料。 增加定时的身体锻炼。 睡觉前让自己放松，听舒缓的音乐，冥想 限制白天小睡的时间不超过15分钟。 讨论忧虑的事情。 让孩子晚上挨父母近一些，可在父母的床上。,目标： 帮助幸存者与他们目前或以后需要或可以利用的相关服务机构建立联系。,医疗服务： 心理健康机构: 社会支持机构: 宗教机构: 毒品和酒精戒断机构: 儿童福利机构:,三、救援人员的自我保护,救援的同时也可能导致自我身心的耗竭， 成为应激受害者。,Self-care,1、在救灾工作期间：,常见应激反应： 增加和减少活动，睡眠困难。 药物使用，麻木，易激惹，愤怒和挫折感。 混乱、注意缺乏、决策困难。 恐惧、恐怖及无助。 身体反应，抑郁或焦虑症状，社交减少。,同情的压力：无能为力、困惑、孤独。 同情疲劳：疲软、疏远、放弃。 自主或不由自主地再次体验创伤体验。 试图在专业领域或个人生活中超越控制。 退缩和隔离。 依靠物质预防情绪，变得过分投入工作或睡眠。 人际关系的严重困难，包括家庭暴力。 伴随绝望的抑郁，冒不必要的风险。,极端应激反应：,组织机构对救助者的照顾:,限制工作轮班不超过12 个小时和鼓励工作中的休息 从最高水平暴露的作业向较低水平暴露的作业循环 设置时间期限。 确定在
