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1、B2C网购行业SCP分析报告,亲，今天你网购了吗？,B2C网购行业SCP分析,小组成员： 李晓忠 朱应仓 陈先文,行业简介,S 市场结构,C 市场行为,P 市场绩效,行业展望,行业简介,什么是B2C?,B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，即企业通过互联网为消费者提供一个网上商店的购物环境，消费者通过网络在网上购物、在网上支付的一种销售模式,中国B2C网购行业现状,1、用户多,2、增长快,市场结构,京东18%,2010年B2C市场份额图,CR指数,CR指数图,CR4=35.1%+9.8%+8.1%+6.9%=59.9% CR8=77.5%,50CR475%
2、75%CR885%,根据贝恩斯的市场结构分类规则，B2C市场类型：,寡占型,产品差异度,访问量,访问量=市场份额,？,京东商城,京东商城,苏宁易购,苏宁易购,当当网,当当网,卓越亚马逊,卓越亚马逊,对比,进入壁垒,退出壁垒,二.电子商务交易规模-B2C市场格局,2008年Q1-2009年Q4中国B2C网上零售市场交易规模,2010年 中国B2C 垂直细分市场份额,B2C市场格局子,2009年电子商务行业新增B2C网站4000家，而2010年B2C企业的新增数量达到1万家左右。 传统企业电子商务将会成为一种趋势，实行线上与线下两种渠道相互渗透的策略，如 富士康投资“飞虎乐购”、中粮投资“我买网”
3、、中国邮政投资“邮乐网”、苏宁电器集团的“苏宁易购”。,网上零售市场B2C与C2C的市场占比,2010年，B2C网上零售市场规模增长强劲，规模逐步扩大。,中国网上零售市场未来数年仍将是C2C市场交易规模占据更大的份额，但B2C网上 零售市场规模的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。,B2C与C2C对比,市场行为,京东的目标客户是网上购物 比较活跃的网民，因此其 借助于互联网广告可以取得 十分显著的效果。 京东还做了一些户外广告 促销活动,低价策略 对于传统的消费者，可以 选择货到付款;对于那些 已经习惯网购的人，可以 选择网上付款； 对于资金 比较紧张的人，还可以 选择分期付款。
4、,京东商城与支付宝、财付通 正式达成战略合作，集成 支付宝、财付通为在线 支付渠道,京东商城,宣传策略,定价策略,公共关系,产品策略 出版营销,定价策略 精准营销 个性化营销,促销策略 用户体验 和服务,亚马逊继8月份以7500 万美元成功收购了卓越网,卓越 亚马逊,广告宣传,兼并行为,Company Logo,网络口碑营销 新蛋“晒单”,“互动式促销活动“ 网站联盟,多元化、差异化的 网络营销模式,新 蛋 网,B 2 C的不足之处,不足之处,YES!,小 结,差异化服务成本之困 体验式营销价格之惑,广告遭遇 瓶颈 抓住顾客只能是人性化、差异化、给予良好体验、与消费者产生情感的共鸣，以服务来提
5、高绩效物流之痛,三：行业的市场绩效,市场绩效（market performance）： 是指在一定的市场结构下,通过市场行为使某一产业所形成的产量、成本、利润、产品质量和技术进步等方面的最终经济成果，这个概念包含了效率、创新和分配公平等概念，是对于行业在整个市场中资源配置效率的衡量。,行业利润状况,行业勒纳指数,行业技术进步,行业规模结构,行业盈利状况,行业平均利润率约为：3.15%,交易额大，利润率低、利润额大的，有吸引力的行业。,行业勒纳指数,L=0.32，竞争激烈，无垄断状况,行业规模结构,横向经济规模实现程度,市场规模前四的零售商所占市场份额之和为60%，即达到或接近经济规模的企业的产
6、量占整个产业产量的比重为60%。 行业横向经济规模实现程度较高。,行业规模结构,纵向经济规模实现程度以物流为例 自建物流：京东商城、新蛋、苏宁易购 第三方物流：当当网 二者相结合：亚马逊,据不完全统计：B2C网上商店拥有自有物流的占到68.34%，并且剩余的有12.71%是采取自有与第三方合作相结合的模式的，故行业纵向经济规模实现程度高。,行业技术进步,B2C发展对于技术进步的推动 B2C不是传统工业产业，故在推进技术进步上发明较少，更多的是作为新兴的零售方在服务方式、服务水平、服务理念上的创新以及带动相关产业的创新。 1、服务方式：电子商务时代背景下全新的交易方式，需要通过网络订单来实现买卖
7、双方之间的信息传达，借助物流来实现货物的送达，是服务方式的创新。 2、服务水平：借助互联网进行持续、大量金额的交易促进互联网行业支付体系、诚信安全体系的完善，并需要庞大的售后服务队伍。 3、服务理念：网络交易的巨大数额以及存在的风险要求树立与之相适应的服务理念，销售数字化操控。 4、相关产业：飞速发展的B2C促进网站建设、仓储物流革新、电子商务立法的完善。,三：行业的市场绩效,市场绩效（market performance）： 是指在一定的市场结构下,通过市场行为使某一产业所形成的产量、成本、利润、产品质量和技术进步等方面的最终经济成果，这个概念包含了效率、创新和分配公平等概念，是对于行业在整
8、个市场中资源配置效率的衡量。,行业利润状况,行业勒纳指数,行业技术进步,行业规模结构,行业盈利状况,行业平均利润率约为：3.15%,交易额大，利润率低、利润额大的，有吸引力的行业。,行业勒纳指数,L=0.32，竞争激烈，无垄断状况,行业规模结构,横向经济规模实现程度,市场规模前四的零售商所占市场份额之和为60%，即达到或接近经济规模的企业的产量占整个产业产量的比重为60%。 行业横向经济规模实现程度较高。,行业规模结构,纵向经济规模实现程度以物流为例 自建物流：京东商城、新蛋、苏宁易购 第三方物流：当当网 二者相结合：亚马逊,据不完全统计：B2C网上商店拥有自有物流的占到68.34%，并且剩余
9、的有12.71%是采取自有与第三方合作相结合的模式的，故行业纵向经济规模实现程度高。,行业技术进步,B2C发展对于技术进步的推动 B2C不是传统工业产业，故在推进技术进步上发明较少，更多的是作为新兴的零售方在服务方式、服务水平、服务理念上的创新以及带动相关产业的创新。 1、服务方式：电子商务时代背景下全新的交易方式，需要通过网络订单来实现买卖双方之间的信息传达，借助物流来实现货物的送达，是服务方式的创新。 2、服务水平：借助互联网进行持续、大量金额的交易促进互联网行业支付体系、诚信安全体系的完善，并需要庞大的售后服务队伍。 3、服务理念：网络交易的巨大数额以及存在的风险要求树立与之相适应的服务理念，对销售进行数字化操控，权责以及分工更加明确。 4、相关产业：飞速发展的B2C促进网站建设及维护、仓储物流革新、电子商务立法的完善。,前景展望,
