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1、现 场 管 理 之 职 场 形 象,第一,基本要求,第三,工作纪律,第五,其他要求,第二,第四,Table of Contents,内容大纲,第六,仪态,01,02,03,仪表,仪容,基本要求,男士注意事项,女士注意事项,仪态礼仪知多少,坐,站,仪态礼仪知多少,蹲,行,基本纪律,1、遵守考勤管理制度，不得迟到早退，旷工等。,2、桌面干净整齐，严格执行公司办公区域规范管理要求。,3、职场内禁止用餐。,4、不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉戏打闹或大声喧哗、吹口哨等。,1、规范佩戴工牌，保管工牌，不得随丢弃、摆放。,基本纪律,2、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。,3、讲
2、究诚信、言行一致、严禁出现欺骗公司和同事的行为。,工作纪律,1、不得随意离岗、串岗。严禁做与工作无关的事项：玩游戏，听音乐，睡觉，上网页等与工作无关的事等。,2、重要文件需妥善保管，桌面上不得随意摆放文件、不得随意翻看他人文件、资料。,3、按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权，不推卸责任。,工作纪律,4、保守工作秘密，禁止传播、泄露不宜公开的事宜，严禁乱打听、乱传播。严守公司保密制度。,5、员工在企业公共交流沟通平台，应严守交流平台管理规定，禁止发布影响公司声誉、破坏员工团结、与工作无关的信息。,6、自觉服从领导，服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，必须做好工作交接。,7、工作精
3、益求精，讲求质量。当日事当日毕。,8、工作时间保持个人电话畅通，特别是在公出期间，应备注个人紧急联络方式。,9、个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在内部解决。,工作纪律,10、员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可禁止对外发表。禁止擅自用公司名义从事个人活动，如违反者公司将依法追究法律责任。,基本礼仪,1、上班前不准喝酒（公务应酬除外）吃有异味食品，要保持口腔清洁。,2、职场时间，主管级以上人员一律以职务称呼对方，主管级以下人员以对方姓名或“老师”称呼。,3、中午休息时间，允许在自已办公桌适当午息，禁止在部门躺、卧或其它不雅睡姿。,4、公司内与同事相遇
4、应点头行礼表示致意。在通道、走廊要放轻脚步，遇见上司或客户时要礼貌相让。,5、进入办公室，先轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看好机会，而且要说：“对不起，打断您的谈话”，退出办公室要轻轻地把门关上。,基本礼仪,6、接待客户主动、热情、大方。应尊重客户的宗教信仰和民俗习惯，对客户的服饰，形象，不同习惯和动作不评头论足，按照客户的习惯和要求提供服务。,基本礼仪,7、预约的客户，要严格遵守时，不失约，禁止让客户久等。,8、遇到来访客人，第一位见到的人员应立即起身迎接并询问来访意图，主动将其指引或带至
5、被访问员工处。（拒绝职场冷默）,其他要求,1、节约用水用电及办公用品，杜绝浪费，可重复利用的物品，须重复利用，节约公司成本。,2、爱护公司财物，因故损坏除需照价赔偿外，视情节严重予以口头警告或罚款。,3、下班离开前，需检查窗户，电脑等用电设备是否关闭，关闭之后关闭部门总电源。,4、不得带与工作无关的人员进入公司，公务接待时，以不打扰其他同事工作为原则。,6、禁止利用公司资源从事工作之外的个人利益活动。一经发现，均按“损害公司利益”的标准予以处理，要求赔偿公司损失，情节严重者给予辞退，必要时追究法律责任。,其他要求,5、不得用职务之便，收取回扣或私下接受赠礼。对于确实退还不掉的赠品，应报至集团办公室，由办公室统一安排。,7、公司实行密薪制，禁止打听他人的工资情况，如泄露或打听，一经发现，扣除泄露人或打听人各一个月的工资作为处罚。,考核,1、仪表要求、基本纪律、工作纪律内容，要求每条考核20元。具体要求及执行，按照办公区域规范管理要求执行。,2、其它内容按对应考核要求执行。,大家来找茬,大家来找茬,资源推荐,资源推荐,你问我答,THANKS,余盼红,
