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1、3月质量例会,质保部2013-03,12月顾客抱怨主要问题统计分析 一. 12月抱怨总体分布 二. 12月产品质量问题分析 三. 12月装箱质量问题分析 四. 12转化质量/合同质量分析 公司领导对质量改善提要求,会议议程,一、1-2月顾客抱怨总体分布 1.总分布表,一、1-2月顾客抱怨总体分布 1.1总分布表_TOP1,TOP1产品质量,一、1-2月顾客抱怨总体分布 1.2总分布表_TOP2,TOP2装箱质量,一、1-2月顾客抱怨总体分布 1.3总分布表_TOP3,TOP3转化/合同质量,一、1-2月顾客抱怨总体分布 2.产品质量总体分布_质量类别,总体主要质量问题： TOP1*.产品质量（
2、供方管理部+六车间） TOP2*. 装箱质量（四车间) TOP3*.转化及合同质量（营销管理部）,一、1-2月顾客抱怨总体分布 3. 趋势图-供方管理部,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 1.产品质量问题_责任单位,产品质量主要集中在供方及六车间。,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 1. 1产品质量-供方-产品,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 1.2 产品质量-供方-按供应商-投诉次数,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 1.3.1 产品质量-供方-要求整改及投诉内容-正业,产品别,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 1.3.2 产品质量-供方-要求整改及投诉内容-
3、远丰,二、TOP1_1-2月产品质量问题分析 2. 产品质量-六车间产品,三、TOP2_1-2月装箱质量问题分析 1.装箱质量问题_责任单位,装箱质量主要集中在四车间。,三、TOP2_1-2月装箱质量问题分析 2. 装箱问题-四车间-按产品（7起）,四、TOP3_1-2月转化/合同质量问题分析 1. 转化质量/合同质量问题-责任单位,四、TOP3_1-2月转化及合同质量问题分析 2. 转化质量-营业管理部-按产品,营业管理部转化质量主要集中在门机，大配套。,四、TOP3_1-2月转化及合同质量问题分析 3. 合同质量-按办事处,四、TOP3_1-2月转化及合同质量问题分析 3.1 合同质量问题-办事处(杭州办)-产品,四、TOP3_1-2月转化及合同质量问题分析 3.2 合同质量问题-办事处(苏州办)-产品,THANKS！,
