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1、招聘与录用,招聘与录用概述,第一部分,企业人力资源管理功能结构,HR计划,招聘与录用,薪酬与福利,绩效管理,培训与发展,录用,招聘,选拔,职位分析 岗位能力模型 人才测评 面试评估 ,录用通知 合同签订 招录手续等 ,职位评估 绩效管理 薪酬设计 ,能力发展计划 职业生涯规划 ,人事关系、档案、四金等,工作满意度调查,招聘是企业经营战略的需要,招聘决策,资质 知识、经验、能力,职位说明书,岗位分析,员工招聘和甄选,吸引,甄选,融合,招聘的 信息化工具,劳动力市场,第二部分,招聘与招聘程序,招聘的原则,公开原则,竞争原则,平等原则,能级原则,择优原则,职位说明书和资质模型,资质模型,职位说明书,
2、表头注明职位的基本信息,主要工作职责,主要资质,王五 计算机本科毕业、5年软件工程师,赵六 计算机本科毕业、5年软件工程师,知识 技能,价值观 自我形象 个性/人格 内驱力/社会动机,助人为乐,善于调动他人积极性,理解,尊重,被大家喜欢, 对他人有影响,靠真本事吃饭,精明能干, 勇挑重担,自信，逞能,不断创新, 不断提高,资质的层次,某跨国公司的资质模型,能力,能力,某跨国公司的资质模型,能力,某跨国公司的资质模型,招聘工作的目标,招聘的目标就是成功地选拔和录用企业所需的人才，实现招聘员工与待聘岗位的有效匹配。这种匹配要求将个人特征与工作岗位的特征有机地结合起来，从而获得理想的人力资源管理结果
3、。,主要体现在两个方面， 一是岗位要求与个人素质的匹配， 二是工作报酬与个人动力的匹配。,部门提出招聘需求计划,决策和录用,招聘咨询 和策略,选择招聘渠道公布招聘信息,筛选简历,初试（测试）,复试及录用,招聘流程,+,+,+,+,招聘流程,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,招聘需求分析,1,2,3,4,5,6,环境,职责,资格,时间,渠道,程序,Evaluation,Round Table,Feed
4、back,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,招聘途径分析,公司内部招聘，如果是5年以上的公司，5080的新的中级以上职位应由本公司员工补充,外部招聘,报纸 杂志 网站等,人才招聘会职介机构,校园招聘,猎头公司,员工推荐,人才库,从哪里招聘？,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,招聘渠道成本比
5、较,中高级专业管理人员 初中级专业管理人员 初级专业管理人员,招聘渠道,招聘网站,猎头中介,人才市场,员工推荐,职介中心,校园招聘,内部网络,报纸广告,1000-2000,5000-50000,2000-20000,1000-5000,500-1000,1000-3000,5000-5000,10000-100000,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,案例讨论,XXX公司 招聘广告 本公司因业务需要
6、急聘一名培训主管，要求： 男性，35岁以下， 大学本科，相貌端正， 有意者请将简历发至:,对照招聘广告的要求，指出该在条款、内容上有何不妥之处？,第三部分,选拔与面试,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,甄选的方法,甄选是一指系列有目的，有标准的筛选流程，常见的方式有,申请表 或简历,简历分析、 笔试、 测评、面试、行为观测、评估中心、背景调查,Monitoring,Evaluation,Round
7、Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,简历和求职申请表,核查求职者对于上一次离职的原因,评价求职者的教育背景,分析求职者的自立的征兆,看求职者显示怎样的态度,研究求职者的就业记录,核查求职者的书写质量,用申请表来指导面试,个人求职申请表或简历,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Tr
8、aining,简历分析,简历分析 （1）,简历分析 应注意,对培训的描述 时间上的漏洞 对资质方面不精确的表述 一份新奇好玩的简历,简历分析 （2）,重点分析,以往的成绩，表现和成果 以往职业经历的稳定性和方向 是否可能重新构建候选人的职业？ 职业经历是否表现出一些逻辑性,综合 评估,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,甄选一般流程,录用,终试,复试,初试,电话面试,筛选简历,在筛选候选人的过程中，招
9、聘项目负责人应与部门保持联系，及时沟通候选人的情况，并在向部门推荐候选人时提供必要的评估报告。 招聘项目负责人应根据招聘职位及部门的要求制定根据职位的面试和/或测评方案。 对于较高级别的专业技术人员或管理人员，推荐联合面试方式。,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,笔试 让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度愈益评定成绩的一种选择方法。,M
10、onitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,测试 通过一系列的手段，、将人的某些心理特征数量化，来衡量应聘者的智力水平和个性方面差异的一种测量方法，其结果是对应聘者能力特征和发展潜力的一种评定。 客观性、确定性、可比较性,行为观测（个人稳定的素质特点）： 能力因素、个人风格因素、动力因素；,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,
11、Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,评价中心是在情景模拟和角色扮演测评方法的基础上发展起来的，主要特点是情景模拟性。,活动形式：公文处理，无领导小组讨论，角色扮演，案例分析，管理游戏，演讲等 适用范围：一般限于管理人员，规模较小（612人/次） 缺点：操作难度大，费时费力，应用范围小，精确性取决于测试者的能力,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Settin
12、g,Pre Dialog,面试 应聘者与考官直接交谈，面试考官根据应聘者在面试中的回答情况和行为表现来判断应聘者是否符合应聘岗位的要求。,招聘实施过程中常用选择方法及其特点,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,各类招聘方法的采用率比较,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,
13、Promotion, Succession, Training,面试与面试结果,不良面试结果是：,昂贵：招聘成本高 无效：面试与不面试区别不大 不公：招聘不合资格的新员工，对老员工不公平。新员工不适合工作，对他们也不公平,良好的面试是：,准确：能准确测试候选人的能力 公平：用统一的标准，用相同或类似的问题及提问方法去探求于工作有关的能力 认同：获得应聘者和公司同事的认同,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Traini
14、ng,面试应该,舒适放松的环境 介绍面试结构 多问开放式问题，鼓励应聘者多说，但必须有针对性 控制好面试的进度 问题与问题之间要有逻辑性，尽量根据应聘者的回答调整问题的结构 仔细倾听，并给予回馈 使用沉默技巧 用赞同的评价或姿体语言对应聘者进行鼓励 观察应聘者的表情和肢体语言 给对方机会提问 友好地结束面试,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,面试不该,不在应聘者面前读他的申请资料 依赖第一印象 被自
15、己或他人的偏见所影响 情绪化或与应聘者争论 问诱导性问题 面试时间仓促 竭力展示自己或批评对方 花太多时间记笔记，忽视应聘者的表情和肢体语言 讲太多的话,你看到了什么？,Monitoring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,面试记录,对事先准备询问问题关键点的记录 面试过程中，有关工作、个人背景 核查及询问的内容的纪录 少评价，少用形容词 不要做总结 需要时重复应聘者的话以确认,信息的获取,其它应当了解的信息,Moni
16、toring,Evaluation,Round Table,Feedback,Implementation,Target Setting,Pre Dialog,Promotion, Succession, Training,重视信息反馈,拒绝应聘者,尽快回复 无论书面还是口头，都应用礼貌、专业的语气 感谢他/她所花费的时间和对我们的兴趣 虽然这次没有成功，但他/她的简历将被存档，以备后用.,尽量避免应聘者“望眼欲穿”的等待,Implementation,相关岗位面试题目,管理岗位：,统揽全局的能力 有统揽全局能力的主管能看出复杂的问题，并能找出解决问题的办法。这样的主管总是围绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作。如果让这样的应聘者加入公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润上。,请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些目标的重要性的？
