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1、第二章 企业的组织结构,主要内容： 1掌握组织结构的基本形式； 2了解组织结构设计的基本原理； 3了解部门划分的方法 4掌握管理层次与管理幅度的含义,组织结构 组织结构是指为实现组织目标，由组织要素与组织单元，按照一定组织原则与组织联系模式，构建起来的组织框架体系。 组织结构要适应企业发展、适应市场需求! 卖方市场、买方市场-对企业组织结构的影响？,一、组织理论 （一）传统组织理论 背景：市场问题不突出、品种单一、以生产为主，要 求高度集中统一管理 特点：1、封闭、集权、稳定化 2、经济人 代表：1、泰勒提出将计划职能与执行职能分开； 2、法约尔提出直线职能制组织机构形式； 3、韦伯提出理想组
2、织形式的理论,（二）现代组织理论 背景：市场问题突出、竞争激烈、组织必须随外部环境变化而变化 特点：1、开放型 2、由集权变分权 3、强调参与管理和组织行为人性化 代表：1、系统学派的组织理论 2、行为学派的组织理论 3、权变组织理论,二、企业组织机构,企业组织机构的基本形式 1、直线制：由企业领导人统一、集中管理；只适用于产品单一、工艺简单和规模小的企业,2、职能制：在直线制基础上为各级领导设置职能机构或人员，职能部门从属于各级领导，但也有权指挥下属。,优点：对于上层，以专家之长减轻领导者负担 缺点：对于下层，多头领导，权责不明，使下属无所适从。,3、直线职能制：职能部门无指挥权，只能作为领
3、导的参谋。 优点：避免多头领导 缺点：领导者横向协调工作负担较大，往往会陷入日常事务中去。 适于： 中小规模、产品、技术较为简单稳定的企业。,4、事业部制：按企业产品或地区加以划分，成立事业部，各事业部在财务上向总公司负责，内部实行独立核算、自负盈亏；总公司统一设立各职能部门和研究机构。,产生： 针对企业实行多样化经营所带来的复杂管理而提出来的。 最早采用事业部（也称M型）组织结构的是美国通用汽车公司。正是通用汽车公司在1920年的危机中，发明了这套新型的组织结构，通用汽车公司起死回生。,形式： （1）产品型事业部 （2）地区型事业部 （3）子公司型的事业部,优点： A有利于领导集中精力做好重
4、大决策和长远规划； B有利于各事业部之间展开竞争，发挥主动性和积极性； C适应市场变化； D培养综合性管理人才 缺点： 职能机构重叠，用人较多，公司对各事业部协调困难。,海尔的组织结构图,5、矩阵组织形式：,定义：是把按职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部门工作。 适用：一些集中多方面专业人员集体攻关的项目或企业。如：航天航空企业、工程建设企业、大型跨国公司。 形式：有两维或多维矩阵组织。,优点：有助于对迅速变化的市场
5、和技术需求做出及时反映，以提高企业竞争力。 缺点：受多重领导、职责不清；稳定性差、成员易产生临时观念.,三、组织结构的设计,(一) 组织设计的程序 1、确定组织总体目标和设计的原则。 2、进行工作职能分析和职能设计。 3、设计组织结构。 4、设计联系方式 。 5、制定管理规范。 6、人员配备与培训。 7、反馈与修订。,返回,（二）组织的横向结构设计部门划分,部门划分的方法 1、按生产经营过程划分部门。 2、按产品划分部门。 3、按职能划分部门。 4、按区域划分部门。 5、按时间、设备、服务对象划分部门。 6、按人数划分部门。,返回,组织能够充分发挥人员集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的
6、变化能够快速敏捷地反应。 按流程安排组织结构是目前组织创新的趋势，但是，这种划分部门的方法要求组织对其业务流程进行再造。,（三） 组织的纵向结构设计,1管理幅度与管理层次 2组织的高层结构、扁平结构,返回,1管理幅度与管理层次,管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数。对上层管理人员来说，理想的下属人数是4人，在组织的最低层次，下属人员8-12人。 管理层次是指组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。,返回,管理层次可分为: 上层战略决策层或最高经营管理层 中层经营管理层。 下层招待管理层或操作层。,管理幅度与管理层次之间存在反比关系。 管理幅度管理层次=组织规模 管理幅度越宽
7、,层次越少,其管理组织结构的型式呈扁平型。 管理幅度越窄,管理层次越多,其管理组织结构的型式呈高层型 。,2、组织的高层结构与扁平结构,高层结构特点： 优点：有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。 缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 扁平结构特点： 优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用。 缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大。,返回,课后作业1： 分析一个企业，了解其经营范围与方式，组织机构，画出其组织机构图，并说明其是否适应该公司的经营管理。 注：该企业可以是你身边的
8、熟悉的企业或你家乡的企业，也可是你感兴趣的大企业，在网上了解其经营情况。,课程论文1：创业企划书,参考考虑以下几方面： 1、业务的选择 （考虑市场需求、经营环境） 2、业务开展方式 3、资金的来源与使用 4、公司的建立及其组织结构(设定本公司的名称、注册资金、经营范围和办公地点；确定本公司的组织机构形式。并画出组织结构图。) 5、未来发展前景与计划,第三章 现代企业文化,第一节 企业文化的内容和特征 一、定义 企业文化：是指在一定历史条件下，企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。它包括价值观、行为规范、道德伦理、风
9、俗习惯、规章制度、精神面貌等，其中“价值观”居于核心地位。,广义企业文化：物质文化、制度文化、行为文化、精神文化 狭义企业文化：以企业价值观为核心的企业意识形态。,二、内容： （一）企业的外显文化 物质文化层次、制度文化层次 1*CIS（CORPORATE IDENTITY SYSTEM）（企业识别系统）： 是一个以企业的视觉识别为基础，将企业的理念与行为予以统一化、规范化和标准化的形象设计系统，它使企业个性鲜明，为社会留下印象，引起评价，形成定位，重视企业的感觉及企业希望得到的社会认可。 例：IBM 麦当劳 海尔,海尔,海尔旗,海尔吉祥物,2 CI发展 IBM上世纪50年代提出-日本60年代
10、完善 CI战略中，可视形象包括：名称、商标、包装、工厂环境等。 3 案例：可口可乐 1）巧于命名 2）包装,（二）企业的内隐文化 企业员工中存在的价值观、群体意识及员工素质。 精神方面如：创造、开拓精神 意识形态方面：竞争意识、改革意识、危机意识等,人类的管理文化,人类的管理文化也有两种形态: 一种是源于古希腊文化传统的西方管理文化，它是在资本主义发展初期的经验管理的基础上发展起来的，管理的重心由重物转向了重人，它在管理上更多的表现为规范管理、制度管理，即在管理中特别依靠法规条例的管理. 另一种则是渊源于华夏文化传统的东方管理文化，具有极其丰富的东方管理文化特色，从古代的朴素管理思想，到今天的
11、尚不完善的管理文化均孕育了深深的“情”于其中 .,中西方两种类型的管理文化形成因素： 一.地理环境的冲击 二.社会历史文化的影响 三.传统思想文化的积淀,一.地理环境的冲击,A.中国地处亚欧大陆，三面陆路，一面临海，对外交通不便。高度的中央集权制度使得管理活动也多数围绕着中央集权这一主题展开，讲集中，求统一以整体性的宏观管理为主。疆土的封闭也造就了中国人强大的“向心力”，中国人强烈的民族意识与眷恋国土的情怀，使得我国今日的管理文化也体现出管理文化中的团队精神. B.西方经济发达国家多数为三面或两面临海型，对外交通和对内交通都发达。这样的地理环境使其在得天独厚的地理优势下更加崇尚管理的精打细算,
12、即所谓的微观管理而不太重视宏观管理。西方国家从其建立之初就有强烈的对外扩张的欲望以及在原始的土地开发上彼此强烈的竞争意识。,二.社会历史文化的影响,1.中国自古就是一个农业大国，以农业生产为基础所形成的农业思想延续下来,形成了中国人力求稳定、少走极端和反对冒险的中庸精神。表现在管理上则力求使事物保持稳定、协调、平衡,强调绝对服从，抹煞个性，强调统一，忽视下级向上级的反馈。这就构成了中国管理文化的标准和规范。 2.西方的管理文化则是在商品经济的基础上发展起来的，历史的短暂，使其具有天生的竞争意识，表现在不太重视群体之间的协调和心理状态的适应。在不同阶段均有不同管理思想体系的体现，没有一个统一的管
13、理思想可以主导整个西方企业的管理。,三.传统思想文化的积淀,A.儒家文化“按等级观念行事”及“和为贵”的思想使中国企业管理者不善于对下级授权，中国企业拥有较大权力的人往往具有某种特权，下属对上级有强烈的依附心理。“仁义治天下”、“克己复礼”，中国企业管理者十分注重感情投资与道德教化。“不患寡而患不均”，他们喜欢采用缩小差距、追求结果平等的分配政策。“修身、齐家、治国、平天下”，他们强调身体力行、以身作则，等等。 B.西方传统文化对其管理文化的影响主要表现为资本主义崇尚的是“自由、平等、博爱”。他们在决策中往往以个人为主，注重个人的主观判断。,第二节 国外企业文化 一、美国的企业文化 1、美国企
14、业文化的发展 2、美国企业文化的主要特征 a竞争意识强烈 b具有个人奋斗和进取精神 c决策集中，缺乏民主 d员工具有明显的雇用观念 e重视企业利益，忽视人际观念,二、日本的企业文化 1、日本企业文化的发展 2、日本企业文化的主要特征 a强调组织风土建设 b教育为经营之本 c企业家族化,三、中国的企业文化 中国传统文化 中庸之道和集体主义 集权主义 (传统封建、计划体制) 天人合一与知足常乐 （农业社会特征） 阳刚与阴柔 （儒道互补、阴阳交错） 案例：1、企业家文化与企业文化：海尔的张瑞敏 2、 海尔文化激活“休克鱼”,如何进行企业文化建设 1 、企业家是企业文化的设计者、身体力行者、宣传者。-
15、“布道者” 企业家的文化要得到企业员工的认同才能成为企业文化，沉积、固定成规则并延续下去。 企业家的更迭要使企业文化延续、发展。 2 、培养具有特色的企业精神和企业经营理念。 3、强化人本意识、诚信精神，提高企业学习和竞争能力,思考：,企业成败皆源于文化的优劣、实与虚。 什么样的企业文化才能使企业长盛不衰？ 如何建设有特色的企业文化？共同性与针对性如何体现？ 公司向海外发展，如何在其他国家发扬企业文化，减少不同国家间的文化冲突？,课后作业2： 首席执行官观后思考,1、企业文化的形成和企业领导人之间的关系是怎样的？ 2、在企业发展的决策中，领导决策与民主意见相悖时，你认为该怎么办？如果失败如何处理？（集权与民主决策各适用于什么情况？） 3、了解中国企业经营中与政府间的关系？同时简要考察国外企业与政府间的关系。 4、请写出你的观后感，你感触最深的是什麽。,作业2：（任选其一，或以企业文化的有关问题来自命题）,企业海外发展对企业文化的影响 家族企业的企业文化研究,
