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1、KISS、3T、4S,现代的物业管理新理念,Kiss,3T Top Image Top Environment Top Service,3T,4S MS (服务理念满意) BS (服务行为满意) VS (服务形象满意) QS (服务品质满意),物业管理之新理念,KISS - Keep It Simple & Satisfying,每个客户都想要方便快捷的服务，但这种服务依靠复杂规范 之流程才能实现，而我们要做的事情，就是把最复杂规范的 工作流程掩藏在最方便快捷的界面提供给尊贵的客户。 在做好物业管理的基础上，发展经营管理，为租户提供一流 的管理和增值服务。,精于心,简于形,敝司根据项目定位以及
2、楼盘之实际情况，打造“3T”式物业管理新理念，包括：,Top Image 国际化形象 Top Environment 一流环境 Top Service 优质服务,结合国际规范标准，打造“3T”式物业管理新理念,现时的物业在租售及运作时，形象策划尤为重要。敝司将为项目VI系统之基础上对管理处形象重新进行规划，包括视觉角度、行为角度、理念角度，构筑项目之国际化形象，加快项目与国际接轨： - 视觉角度：设计的标志图案、员工工作服、工作牌、便笺； 员工言谈举止规范、礼仪； 设置宣传广告栏、公告栏、宣传标语、宣传册等; 行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风 ；所有经营者的行为规范、保安日
3、常行为规范等； 理念角度： 以提供最优的服务、环境为目标； 以达到国际化标准。,Top Image 国际化形象,Top Environment 一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯 环境管理指标，具体如下：,Top Service 优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增 值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服务 质量指标如下：,课程回顾,物业管理的产生与发展 物业管理概念解析 物业管理的基本内容 物业管理的基本环节 现代的物业管理新理念,The End,KISS、
4、3T、4S,5、现代的物业管理新理念,Kiss,3T Top Image Top Environment Top Service,3T,4S MS (服务理念满意) BS (服务行为满意) VS (服务形象满意) QS (服务品质满意),物业管理之新理念,KISS - Keep It Simple & Satisfying,每个客户都想要方便快捷的服务，但这种服务依靠复杂规范 之流程才能实现，而我们要做的事情，就是把最复杂规范的 工作流程掩藏在最方便快捷的界面提供给尊贵的客户。 在做好物业管理的基础上，发展经营管理，为租户提供一流 的管理和增值服务。,精于心,简于形,敝司根据项目定位以及楼盘之
5、实际情况，打造“3T”式物业管理新理念，包括：,Top Image 国际化形象 Top Environment 一流环境 Top Service 优质服务,结合国际规范标准，打造“3T”式物业管理新理念,现时的物业在租售及运作时，形象策划尤为重要。敝司将为项目VI系统之基础上对管理处形象重新进行规划，包括视觉角度、行为角度、理念角度，构筑项目之国际化形象，加快项目与国际接轨： - 视觉角度：设计的标志图案、员工工作服、工作牌、便笺； 员工言谈举止规范、礼仪； 设置宣传广告栏、公告栏、宣传标语、宣传册等; 行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风 ；所有经营者的行为规范、保安日常行为
6、规范等； 理念角度： 以提供最优的服务、环境为目标； 以达到国际化标准。,Top Image 国际化形象,Top Environment 一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯 环境管理指标，具体如下：,Top Service 优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增 值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服务 质量指标如下：,课程回顾,物业管理的产生与发展 物业管理概念解析 物业管理的基本内容 物业管理的基本环节 现代的物业管理新理念,The End,KISS、3T、
7、4S,5、现代的物业管理新理念,Kiss,3T Top Image Top Environment Top Service,3T,4S MS (服务理念满意) BS (服务行为满意) VS (服务形象满意) QS (服务品质满意),物业管理之新理念,KISS - Keep It Simple & Satisfying,每个客户都想要方便快捷的服务，但这种服务依靠复杂规范 之流程才能实现，而我们要做的事情，就是把最复杂规范的 工作流程掩藏在最方便快捷的界面提供给尊贵的客户。 在做好物业管理的基础上，发展经营管理，为租户提供一流 的管理和增值服务。,精于心,简于形,敝司根据项目定位以及楼盘之实际情
8、况，打造“3T”式物业管理新理念，包括：,Top Image 国际化形象 Top Environment 一流环境 Top Service 优质服务,结合国际规范标准，打造“3T”式物业管理新理念,现时的物业在租售及运作时，形象策划尤为重要。敝司将为项目VI系统之基础上对管理处形象重新进行规划，包括视觉角度、行为角度、理念角度，构筑项目之国际化形象，加快项目与国际接轨： - 视觉角度：设计的标志图案、员工工作服、工作牌、便笺； 员工言谈举止规范、礼仪； 设置宣传广告栏、公告栏、宣传标语、宣传册等; 行为角度：员工精神状态、服务态度、文化修养、工作作风 ；所有经营者的行为规范、保安日常行为规范等； 理念角度： 以提供最优的服务、环境为目标； 以达到国际化标准。,Top Image 国际化形象,Top Environment 一流环境,国际化形象需一流环境配合，敝司结合国家优秀示范大厦标准，制定第一太平戴维斯 环境管理指标，具体如下：,Top Service 优质服务,敝司精良、专业、全心全意服务客户的物业队伍，通过专业服务体系提供多元化优质增 值服务，将为业/户提供铂金品质的优质服务，使物业持续升值、保值，物业管理服务 质量指标如下：,课程回顾,物业管理的产生与发展 物业管理概念解析 物业管理的基本内容 物业管理的基本环节 现代的物业管理新理念,The End,
