人际沟通与吸引_1

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1、第七章 沟通与人际吸引,一、人际沟通的概念,沟通： 人与人之间的信息交流过程。,设想这是一种什么情境下的沟通？,道别?或者是引荐？,争论？ 但也是沟通的一种形式,沟通：人与人之间的信息交流过程。 此外的信息包括哪些内容？,沟通的意义？ （阅读P253）归纳沟通的意义,想象一下 在食堂遇到一位有五年没有见面的中学同学的情景,三、沟通的结构,（一）信息源 信息源是具有信息并试图进行沟通的人。 决定沟通对象，并决定沟通的目的。,（二）信息 信息是沟通者试图传达给别人的观念和情感。,（三）通道 通道所指的是沟通信息所传达的方式。 我们接收信息的通道都有哪些？,（四）信息接受者 信息接受者指接受来自信息

2、源的信息的人。,（五）反馈 在沟通过程中，沟通的每一方都在不断地将信息回送另一方，这种回返过程就称作反馈。,（六）障碍 人类的沟通经常发生障碍。,什么情况下容易误解他人？,（七）背景：沟通发生的情境,第二节沟通的类型,我们平时所常用的沟通类型（或方式）有哪些？,一、语词沟通和非语词沟通,语词沟通是指以语词符号实现的沟通。 语词沟通是最为主要的最为重要的沟通。,非语词沟通：借助于非语词符号，如姿势、动作、表情等等实现的沟通。,非语词沟通的实现有三种方式。 第一种方式是通过动态无声性的目光、表情动作、手势语言和身体运动等实现的沟通。 即为动态无声的沟通,第二种方式是通过静态无声性的身体姿势、空间距

3、离及衣着打扮等实现的沟通。 即为静态无声的沟通,第三种非语词的声音。 如重音、声调的变化，哭、笑、干咳、停顿等等来实现的。,二、口语沟通与书面沟通,口语沟通是指借助于口头语言实现的沟通。 一般是指面对面的口语沟通。,如何进行有效的交谈？,与每个人的社会交往有关的口语沟通，即是平时人们的交谈 说说：如何进行交谈？,如何“听”,耐心 虚心 会心,如何“谈”,（1）注意选择话题。 （3）注重对话。 （3）注意转换话题。,第三节身体语言的沟通,身体语言？,照片上人物的心情？,所谓身体语言，指非语词性的身体信号，包括目光与面部表情、身体运动与触摸、身体姿势与外表、身体之间的空间距离等。,一、目光与面部表

4、情,目光与面部表情是沟通中最为重要的身体语言。 从下面的照片中能看到这种重要性。,目光？ 表情？,目光？ 表情？,二、身体运动与接触,身体运动语言与人们日常生活的关系是很密切的。,研究发现，人们通常使用的主要的身体运动语言及其重要意义有： 摆手：制止或否定：双手外推：拒绝 双手外摊：无可奈何：双臂外展：阻拦 搔头皮或脖颈：困惑：搓手和拽衣领：紧张 拍脑袋：自责：耸肩：不以为然或无可奈何,触摸：人与人之间身体的接触 触摸被认为是人际交往中最有力的方式 为什么,“我喜欢拥抱胜过亲吻”,触摸被认为是人际交往最有力的方式。,图中两个握手的区别？,三、姿势与装饰,姿势与装饰是另一种容易觉察的沟通途径。

5、（一）姿势 在需要表示对别人尊敬的情境中，如与上级谈话，我们的坐姿自然就比较规范、腰板挺直、身体稍稍前倾。,（二）装饰 1装饰所起的沟通作用是自然发生的。,2化妆本身的含义，就是更有效地和他人显示自己。 佩戴首饰、整容等，本质上都是化妆的延伸。 化妆也是一种特殊的身体语言和沟通方式。,3吸烟。在现代社会中，吸烟成了青年人自我显示的一个重要方面。,4携带品有两种，一种是能够比较方便地随身携带的物品，在女性主要是提抱、手袋等，在男性则主要是公文包和密码箱。 另一种携带品不能随时带在身边，如自行车、汽车等，它是人们自我说明的一种特殊的物体语言。它们是人体语言的扩展和延伸。,三、人际空间与沟通,人际空

6、间： 人与人之间的空间距离,（一）、人际空间的需要,人与人之间的所保持的空间距离，直接反映着彼此相互接纳的水平。,一个人的自我空间只允许已经在心理上建立起了安全感、情感上已经接纳的人来分享。空间距离的接近与情感接纳水平成正比例关系。,（二）人际距离与沟通,1亲密距离 亲密距离的近范围就是身体的充分接近或直接接触。 亲密距离只限于在情感联系高度密切的人之间使用。,亲密距离,2个人距离 个人距离是朋友之间进行沟通的适当距离。 这是个可以隔断体热与气味交流，同时又可以相互握手，并保持正常视觉沟通的距离。,3社交距离 沟通中保持的距离变为社交距离，意味着沟通不带有任何个人情感联系的色彩。 亲密距离与个

7、人距离通常都是在非正式的社交场合中使用，而社交距离则用于正式的社交场合。,社交距离,4公共距离,公共距离是公开演说时演说者与听众所保持的距离。,公众距离,（三）个人空间位置与沟通,人与人之间的空间位置关系，会直接影响个人之间的沟通过程。,研究发现，随着沟通过程中所保持的距离不同，沟通也会有不同的气氛背景。在较近距离内进行沟通，容易造成融洽、合作的气氛。 而当沟通的距离较大时，则很容易造成敌对、相互攻击的气氛。,沟通中空间位置的不同，还直接导致沟通者具有不同的沟通的影响力。 泰勒等人发现，沟通情境中不同位置的作用是不一样的。有些位置对沟通的影响力较大，有些位置则影响力较小。 而位居有利位置的人，

8、会取得对其他人特殊的影响力。,第四节 人际吸引的条件,人际吸引：人与人之间的相互接纳和喜欢。 平时我们一般喜欢什么样的人？,我们喜欢的人可能各种各样，但归结起来，必须满足以下几个方面的条件。,一、熟悉,有的教材也称此条件称为“邻近性” 能够相互接触、彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的前提条件。,应该如何解释接近性吸引呢？,距离近的个体彼此容易接触，这是显而易见的。 我们从认识的人中选择朋友。住得近使得两个人很方便接触，这影响到了交往的利益和成本的平衡，这一点在社会交换理论中很受重视。,如何运用邻近性原理,其一，只要有可能，积极地设计经常“偶然”见面的机会决定了谁将认识另一个人。 例如，在教

9、室中，如果你想结交新朋友，你应该在两个可能的人选之间选择一个座位，而不是坐在最后排或者旁边的空位子上。,其二，感到孤独时，应该参与到各种各样的业余文化生活中，这样有利于多与他人相接触，增加了与人打交道的机会。,二、个人特征,（一）才能与人际吸引 一个人的有没有才能或才能大小与他的人际吸引力高低有密切关系。一般来说，在其他条件相当时，一个人越有才能就越受人喜欢。,犯错误效应,同这种十全十美的人相比，人们对有能力但同时又有一些小毛病、小缺点的人更为喜欢，这即是著名的犯错误效应。,尝试分析犯错误效应的原因,（二）外貌吸引力 外貌在人际吸引中的作用是非常重要的。一般来说，人们更加喜欢那些外表有魅力的人

10、。 无论在哪一种文化背景中，美貌都是一种财富，令人向往。,分析外貌吸引的原因,伯斯奇德和沃尔斯特举出了如下四个理由： 第一，我们从各方面的习得知道，漂亮的人才值得爱； 第二，同漂亮的人在一起，在别人面前显得荣耀和光彩；,第三，人们有个老框框，就是认为漂亮的人还有其他方面好的属性，这正是一种晕轮效应在起作用； 第四，漂亮的人看着就舒服，使人沉缅于美的满足中，实际上，这是一种美的需要的满足。,（三）个性品质,我们喜欢具有什么样品质的人？,安德森的研究：最受这些大学生喜欢的个性品质有真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信、聪慧等品质； 而排在最后的即最不喜欢的个性品质有说谎、装假、邪恶、冷酷、不诚实、不

11、真实等品质。,三、相似性与互补,相似性吸引是指我们倾向于喜欢在态度、兴趣、价值观、背景和人格上和我们相似的人。 物以类聚，人以群分。,在各种相似性影响因素中，态度相似是最为重要的因素。 不仅态度的相似导致人际吸引，要种族、宗教、政治、社会阶层、教育和年龄上的相似都会影响到吸引。,相似性吸引的原因是什么？,四、爱情,古德认为，爱情 “两个成年异性之间强烈的感情倾注，其中至少包括性的欲望和温柔体贴的成分”。 海德认为，爱情是强烈的喜欢，是喜欢的极端形式。,爱情的类型 研究者（Lee,1973）已经确定了人们定义爱情的六种不同的方式：,第一，罗曼蒂克的爱(romantic love)： 爱情是情感完

12、全燃烧的体验，通常这种爱来得很快，是一种对另一个人无法抵挡、可以放弃一切的情感反应。,第二，占有型爱情（possessive love）：属于这种爱情类型的人在情感上是紧张的、嫉妒的，完全被伴侣迷住。他（她）完全依赖于对方，所以很害怕被拒绝。,第三，最好朋友的爱（best love）：爱情是一种舒适的亲密关系，逐渐地从朋友、共同分享和自我暴露中发展而来。这种爱是深思熟虑的、温暖的、富于同情心的。,第四，实用主义的爱（pragmatic love）：这是一种从自己的利益来考虑爱谁的类型。它要求的是爱情能给两个人或自己带来各种好处。是一种匹配或称为“门当户对”之爱。,第五，利他的爱（altruis

13、tic love）：这种爱情是无条件的关心、给予和原谅。爱情是一种责任，是对被爱者无任何条件的给予。,第六，游戏之爱（game playing love）：这种人对待爱情就受其他游戏一样是为了享受这种刺激，并且在这种游戏中取胜。没有一段关系能够长久维持，通常在对方变得令人厌烦或者过于认真之时结束。,如何判断他人或自己陷入爱情？,Swensen(1972)研究分七类爱情行为： （1）说“我爱你”或者其他表示爱情的话语； （2）表达爱情的身体语言，如拥抱和接吻； （3）言语上的自我暴露；,（4）当爱人在场时，非言语的表达诸如愉快和放松之类的感觉； （5）物质表示，比如送礼物或者做某些能够帮助爱人的

14、事情； （6）非物质表示，比如关注爱人的行动，尊重他或她的想法，或者给爱人以鼓励； （7）表现出愿意忍受爱人的一些缺点，愿意为了维持关系做出一些牺牲；,陷入爱情中的人们内心的体验和感受是什么样的？,区别爱情和友情的一个重要特征就是生理上的特殊体验。 爱的体验主要是指陷入爱情中的人们的这些生理上的特殊感受。,Kanin, Davidson, & Scheck(1970)调查研究所得的结果： 最常见的感受就是强烈的身心愉快感（79）和很难集中注意力（37）。,其他的反应还有：“在云中漫步（29）”、“想要跑、跳、尖叫（22）”、“在约会前感到紧张（22）”、“感到眩晕、无忧无虑（20）”、“感到手

15、发冷、心慌（20）”，还有12的大学生说他们有失眠的体验。,爱情三角形理论,Robert Sternberg (1986)提出了爱情三角形理论，认为所有的爱情体验都由三个部分组成：亲密、激情和承诺。,亲密：指的是在关系中感到亲近、相互关联。这个成分包括对爱人的赞赏、照顾爱人的愿望。 自我暴露和内心的沟通也很重要。 他认为，无论是对爱人的爱，还是对孩子的爱或者是对好朋友的爱，其中包含的亲密成分在本质上都是相同的。亲密在所有这些爱的关系中都是最常见的核心成分。,激情：指的是在爱情关系中带来强烈情绪体验的驱动力。 在爱情关系中，外表吸引和性吸引可能是最显著的，但是其他的动机比如需要得到关爱和照顾、需

16、要满足自尊、需要控制也会涉及在爱情关系中。,承诺包含两个含意：在短期内，指的是爱一个人的决定； 在长期的关系中，则指维持这种爱的承诺。这是爱情中最理性的成分。,斯腾伯格根据爱情的这三个成分各自存在与否，区分了几种不同类型的爱： 1喜欢是亲密的体验，但是像友谊那样，不包括激情或者责任； 2迷恋的爱是激情的体验，但是没有亲密或者责任，比如在少年男女的初恋中经常看到这种爱；,3空洞的爱只有责任却没有激情和亲密，就像在那种乏味的婚姻中看到的那样； 4浪漫的爱是激情和亲密，但是没有责任； 5同伴式爱情是有亲密和责任但没有激情，如在长久婚姻中见到的爱；,6虚幻的爱由激情和责任却没有亲密，比如一见钟情的爱； 7完美的爱是爱情的最高体验，包含了亲密、激情和责任这三种爱情的成分，这种爱情可能在成年人的爱情关系或者父母和