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1、关于消费者对云南白药系列产品的认识调查分析报告实训作业 Y浙江工商职业技术学院2010-10-19-调查数据为校内人员模拟填写 院系：商学院 年级：电商1021学生：吴聪 学号：46目 录前言7第一章 绪论 1.1 调查目的81.2 调查对象81.3 调查程序81.4 调查时间81.5调查组织与实施8第二章 调查结果与分析2.1调查对象的性别分析92.2调查对象的年龄分析102.3调查对象的月收入分析122.4调查对象对产品知道与否分析122.5调查对象对产品了解途径分析172.6调查对象对产品种类的了解情况分析182.7调查对象对产品的购买次数分析242.8调查对象对产品的购买地点分析292
2、.9未来的新产品对调查对象可能性的影响322.10消费者对产品价格的观点分析322.11消费者能接受的产品定价范围分析2.12消费者认为产品包装是否合理的分析2.13消费者对小包装产品能否接受的分析2.14对于产品广告吸引度的感受的分析2.15消费者对产品广告关注主要媒介的分析2.16消费者对产品广告形式的主观意见的分析2.17对于产品具备的最大优势的看法的分析2.18对于产品相对劣势的看法的分析2.19对于云南白药公司是否有建议或看法的分析2.20被调查者对调查问卷的看法的分析第三章 调查的结论 34附录1：正式调查问卷35附录2：调查小组组员信息37前 言云南白药是著名的国产成药，自190
3、2年问世以来，驰名中外，名扬四海。具有止血镇痛、消炎散肿、活血化瘀、愈伤调经、排脓去毒、防腐生肌等功能，同时药源广泛，经济价廉，治疗方法简便易行，容易掌握，不良反应少，所以应用范围广，治疗效果好。 由於现代科学的高度发展，云南白药已远远超过其原有的应用范围。目前较多的研究是对止血、止痛、愈伤、抗炎的疗效观察，而对肿瘤、白血病、系统性红斑狼疮等报道甚少，观察病例不多，疗效尚难充分肯定；临床报道较多，而药学研究较少；其用法用量也存争议；如何减少以至杜绝云南白药的不良反应，准确应用该药并不断扩大其治疗范围，也是需要解决的问题。因此我们公司特制作此份问卷，敬请您根据实际情况配合我们完成，非常感谢您的参
4、与和支持！第一章 绪论1.1调查目的：更好的了解消费者对云南白药的认识，以及消费者对云南白药新产品的态度，巩固云南白药在市场上的地位。 1.2调查对象：宁波大市区 1.3调查程序：1.3.1 设计调查问卷，明确调查方向和内容；1.3.2分发调查问卷，从回收中的随即抽取30份。 1.3.3 根据回收有效问卷进行SPSS分析，绘制统计图使数据直观化并对统计量进行分析。1.4调查时间：2011 年10月1.5调查组织与实施：考虑到实际情况，我们采取了拦截式抽样问卷调查的方式对宁波各区不同性别不同年龄不同收入阶段的人群进行调查。第二章 调查结果与分析2.1调查对象的性别分析如图所式，在本次调查对象中，
5、被调查者中男生有17人，女生有13人，男女比例17：13.相对来说，男生对调查问卷的参与度比较高，更愿意接受此类途径表明个人观点。2.2调查对象的年龄分析此次调查采访群体中，年龄在20-35的占到总体人数的三分之二，属于年轻人群体。中年人和未成年人相差不大均在四人左右，老年人最少，仅有三人。2.3调查对象的月收入分析由图可知，月收入在2000元以下的人占总数的三分之二，属于多数人群和低收入人群。两千元以上的白领阶层总加起来才有三分之一。2.4调查对象对产品知道与否分析看起来，云南白药的知名度在国内市场还是相当乐观的，绝大多数都知道这个名牌子。比较了解的已经占到了将近三分之一！2.5调查对象对产
6、品了解途径分析由数据可知，很少人是从医药店知道的云南白药品牌，近百分之五十的人是从电视广告里了解到的，三分之一的人都曾经购买过云南白药系列产品。可见，云南白药公司在产品宣传和营销业务上面做的很是到位。2.6调查对象对产品种类的了解情况分析表1-6.1如图所示，极少数的大学生会在网上购买书籍类的产品，却有82%的同学不愿意在网上购买该类的商品，这一比例的悬殊差距，不难看出，书籍类的商品在大学生群体中并不畅销。表1-6.2 如图所示，大学生关于鞋类的网上购买意向的比例还是比较平均的，42%的同学愿意网购鞋类的产品，58%的同学不愿意。可见，鞋类产品在网上销售的状况比较平和。表1-6.3如图所示，
7、22%的大学生愿意在网上购买生活用品，但是78%的大学生不愿意网购该类商品。这一大差距的比例足以见得，生活用品的网上销售在大学生群体中并不吃香。表1-6.4如图所示，58%的大学生愿意在网上购买服装类的产品，42%的同学不愿意，虽然双方的比例差距不大，但是，依然可以看出，绝大数的大学生还是比较喜欢在网上购买服装类的产品。从另外一个角度，也可以理解成为，在网上销售服装类的产品，相对来说，比较容易受到大学生购买群体的喜爱。表1-6.5如图所示， 22%的大学生愿意在网上购买箱包服饰类的产品，但是78%的大学生不愿意网购该类商品。比例的差距非常明显，由此可见，箱包服饰类产品的网上销售在大学生群体中并
8、不成熟。表1-6.6如图所示，大学生在网上购买护肤品类商品的比例差距是相当大的。16%同学愿意在网上购买这一类的商品，84%的同学不愿意购买。可见，大学生对于在网上购买护肤品的热情并不高。表1-6.7如图所示，24%的同学愿意在网上购买手机充值卡类的商品，76%的同学并不十分热衷。虽然如此，但是总体而言，手机充值卡、游戏卡这一类虚拟产品在网上的销售还是存在一定市场前景的。表1-6.8如图所示， 18%的大学生愿意在网上购买数码产品，82%的同学不愿意网购该类商品。尽管这样，但是，我们还是可以看出，数码产品在网上依然存在一定的市场份额。表1-6.9如图所示，90%的同学不愿意在网上购买玩具类的商
9、品，1：9的比例，不难看出，网上的玩具市场很不乐观。表1-6.10如图所示，96%的大学生，近乎是本次调查对象的全部同学，他们都不愿意在网上购买食品类的商品。就食品类的商品而言，网上销售确实存在很大的难度。表1-6.11如图所示，26%的同学愿意在网上购买除以上产品外的其他类商品，74%的同学还是比较愿意购买以上所列的商品，可见，上述十类产品已基本满足大学生的网购需求。 综上所述，大学生网上购物最热衷于服装类的商品，其次是鞋类的商品。手机充值卡、游戏卡类的商品，生活用品，书籍类的商品，数码产品，护肤品类的商品，以及其他类的商品，同学们热衷度平平。而玩具类和食品类的商品，在大学生网购群体中，反应
10、更为冷淡。2.7影响大学生网上购物的因素分析（多项选择）问题：主要由哪些因素影响你的购买决定？表1-7.1如图所示，36%的大学生在进行网上购物的时候会受到文字描述的影响，说明文字描述对于在网上销售的产品而言是比较重要的一块。表1-7.2如图所示，38%的大学生在进行网上购物的时候会受到产品照片的影响，可见，产品照片的美观会直接影响到该产品在网上的一个销量。表1-7.3如图所示，66%的大学生在进行网上购物的时候会受到店家信用的影响，占据相当高的比例，足矣见得，店家的信用对于网上销售是至关重要的一个因素。表1-7.4如图所示，32%的大学生在进行网上购物的时候会受到网友评价的影响，足以证明，无
11、论网上，或是网下，口碑的好坏起到一个非常直接的作用。表1-7.5如图所示，30%的大学生进行网上购物会受到店家态度的影响，可以见得，买卖双方在交易的时候，卖家的态度相当重要。表1-7.6如图所示，68%的大学生在网上购物的时候会收到产品价格的影响，显而易见，不论是传统购物，还是网上购物，产品的价格始终是影响消费者购买决策的主导因素。表1-7.7如图所示，关于产品性能这一影响因素，同学们的选择比例是比较平均的，48%同学的网上购买决策受到该因素的影响，52%的同学不受影响。但是，就总体来说，产品性能的影响力是不容小视的。表1-7.8如图所示，只有6%的大学生在进行网上购物的时候会受到其他因素的影
12、响，其余94%的同学的网上购买决策基本还是受到上述各因素的影响。 综上所述，大学生在进行网上购物的时候，受到影响最大的因素是产品价格和店家的信用，其次是产品性能，关于产品照片、文字描述、网友评价以及店家态度这些因素，也会在一定程度上影响到同学们的网上购买决策，至于其他的因素基本上影响力不大。2.8大学生网上购物的顾虑分析（多项选择）问题：您在网上购物时最担心的问题是什么？表1-8.1如图所示，44%的大学生在网上购物时比较担心商家信用问题，看的出，近半数的大学生对于网络卖家的信用度依然持怀疑的态度。表1-8.2如图所示，92%的大学生是相当担心网上购物而产生的一个产品质量的问题。虚拟的购物空间，无实物的售卖，同学们对于产品质量的担忧是显而易见的。表1-8.3 如图所示，46%的大学生在网上购物时依然比较担心付款安全的问题，看的出，尽管支付宝、诚信通等一系列的安全的支付方式被普遍使用，但是整个的网络付款安全问题仍然遭到质疑。表1-8.4如图所示，只有10%的大学生会在网上购物的时候担心运输安全的问题，这也从一个侧面说明了，现代物流业的发
