项目管理幻灯片第六章--项目风险管理方法与实践

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1、2019/4/20,1,项目管理理论方法与实践,主讲： 袁二明 天津工业大学管理学院 Email：,2019/4/20,2,本书主要内容,第一章 项目与项目管理 第二章 项目选择方法与实践 第三章 项目组织与项目团队选择方法与实践 第四章 项目计划方法与实践 第五章 项目执行控制方法与实践 第六章 项目风险管理方法与实践 第七章 项目总结方法与实践,2019/4/20,3,第六章 项目风险管理方法与实践,过程失效模式及后果分析（PFMEA） 流程图风险分析 头脑风暴法 蒙特卡罗模拟,2019/4/20,4,PMI的项目风险管理过程,1.项目风险战略规划,2.项目风险辨识,3.项目风险定性分析,

2、4.项目风险定量分析,5.项目风险应急计划,6.项目风险监控,2019/4/20,5,第一节 项目风险管理基本步骤,项目风险管理基本步骤,2019/4/20,6,风险管理规划,一 风险管理规划,风险管理规划指决定如何着手与规划风险管理活动的过程,风险管理计划描述风险识别、定性与定量分析、应对规划、监测及控制在项目生命期内如何安排与实施。风险管理规划不处理个别风险，个别风险将由风险应对计划进行处理。,2019/4/20,7,风险管理规划内容,方法论。确定本项目上实施风险管理所使用的方法、工具及数据来源。根据项目所处的阶段、可获得的信息量以及风险管理尚存的灵活性，可能会进行不同类型的评估。 角色与

3、职责。确定风险管理计划每项活动的领导、支援与风险管理班子的成员组成。在项目办公室之外组建的风险管理班子通常比由主持项目班子所组建班子能更客观、更无偏见地进行风险分析。 预算。建立项目风险管理的预算，包括风险应急准备金。 时间安排。确定在项目整个生命期内风险管理过程间隔多久进行一次，结果应尽早公布，以便能有影响决策的足够时间。决策在项目执行过程中应定期重新审查之。 评分与解释。指与所实施的定性与定量风险分析的类型与时间安排相适应的评分和解释方法。方法与评分标准必须事先确定，并保证前后一致。 风险临界值。指规定由何人、以何种方式、对风险采取行动的临界值。项目所有者、顾客或者赞助者可能会有不同的风险

4、临界值。可接受的临界值构成了项目班子衡量风险应对计划执行效果的指标。 报告格式。描述风险应对计划的内容与格式，规定风险管理过程的结果如何记录与分析，以及如何通知项目班子、内部与外部利益相关者、赞助者与其他人。 追踪。记载应如何记录风险活动的各个方面与所汲取的教训，以供当前项目以及未来需要考查。,2019/4/20,8,二 风险识别,风险识别,2019/4/20,9,风险识别的 原则与方法,原则 全面性原则 抓大不放小原则 持续识别原则 顶底结合原则 方法 头脑风暴法 德尔菲法 系统分解法 故障树分析法,2019/4/20,10,三 风险分析,风险分析,项目风险分析是在项目风险识别的基础上，对已

5、识别的项目风险进行定量或定性分析，估计项目风险发生的概率并评价风险事件引起的后果 。,2019/4/20,11,风险分析步骤,项目风险估计 项目风险是由项目中那些不确定性因素引起的，项目风险的发生是不确定的、是随机的。项目风险估计就是对己经识别出的风险用定性或定量方法来表示风险发生的可能性，一般用风险发生的概率表示。 项目风险评价 项目风险评价是指对整个项目风险后果评价，风险后果是指项目风险发生后对项目造成的损失。,2019/4/20,12,风险评价方法,主观评分法 风险分析值法,2019/4/20,13,风险评估的方法,定性：用类别来判断 高 中 低 定量：用数据来判断 可能性（80%概率）

6、 严重性（导致超过5%合同价的损失） 可控性（能否采取措施进行控制）,2019/4/20,14,四 风险监控,风险监控,项目风险控制与监督是落实风险应对计划，取得风险管理实施的重要阶段。这一阶段是对前四个阶段成果的鉴定，其主要工作是：一方面要执行应对计划，另一方面又要根据项目发展和变化的实际情况，不断地重新识别和界定项目风险，不断地分析项目风险，不断地补充或更新风险应对措施，不断地决策和实施项目风险应对措施，以确保项目总目标的全面实现。,2019/4/20,15,五 风险应对计划,风险应对计划,项目风险应对计划的编制是在风险分析的基础上，根据风险分析提供的资料和数据，结合风险发生的不同阶段，针

7、对不同类型的风险，制订相应的应对措施和实施方案。,2019/4/20,16,第二节 过程失效模式及后果分析（PFMEA）,过程失效模式及后果分析（Process Failure Modes and Effects Analysis，简称PFMEA）是一种综合分析技术，主要用来分析和识别工艺生产或产品制造过程可能出现的失效模式，以及这些失效模式发生后对产品质量的影响，从而有针对性地制定出控制措施以有效地减少工艺生产和产品制造过程中的风险。,过程失效模式及后果分析,2019/4/20,17,第二节 过程失效模式及后果分析（PFMEA）,包括以下几个关键步骤： 确定与工艺生产或产品制造过程相关的潜在

8、失效模式与起因； 评价失效对产品质量和顾客的潜在影响； 找出减少失效发生或失效条件的过程控制变量，并制定纠正和预防措施； 编制潜在失效模式分级表，确保严重的失效模式得到优先控制； 跟踪控制措施的实施情况，更新失效模式分级表。,PFMEA原理,2019/4/20,18,PFMEA原理,2019/4/20,19,常用风险应对措施,接受 主动或被动接受结果 规避 消除起因以致消除影响 预防为主 缓解 减少项目的期望损失 转移 保险 分包,2019/4/20,20,第三节 流程图风险分析,项目流程图是用于给出一个项目的工作流程，项目各个不同部分之间的相互联系等信息的图表 。,流程图风险分析,2019/

9、4/20,21,项目流程图的步骤,确定起点终点 确定工作过程中的步骤，可以集中讨论出工作过程从头至尾设计的一切活动 将步骤按执行的先后顺序排列 运用适当的符号绘制流程图 运用适当的符号绘制流程图 检查流程图是否完成 流程图定稿,2019/4/20,22,项目流程图的基本符号,要么表示工作过程开始时的材料、信息或行动（输入），要么表示工作过程结束时的结果（输出）,表示工作过程中执行的任务或进行的活动。,表示工作过程中需要作决定的要点,表示工作过程的方向或流程,2019/4/20,23,实施ERP项目流程分析,立项与项目决策 理念培训与总动员 业务流程描述与需求分析 业务流程重组设计与优化 IT技

10、术方案与ERP软、硬件选型 ERP系统实施、上线试运行 绩效监控与管理持续改善,实施ERP项目实例,2019/4/20,24,实施ERP项目流程分析,2019/4/20,25,实施ERP项目的风险识别,技术风险 主要表现为对ERP系统选择以及对系统供应商选择所存在的风险。 变革风险 指在由于实施ERP项目过程中，企业进行管理变革而引起的风险，主要表现为“管理观念转变风险”，“组织风险”等 项目监控风险 主要表现由于项目监控力度不够，而使实施周期延长，实施成本增加，实施质量和实施效果没有达到预期的目标 人力资源风险 在实施过程中，由于缺乏相应的人才保证，导致项目未能实现预期目标甚至失败而带来的风

11、险，如缺乏经验丰富的项目经理、高水平的实施顾问以及能够解决具体问题的系统管理员,实施ERP项目实例,2019/4/20,26,第四节 头脑风暴法 Brain Storming,又称智力激励法、BS法。它是由美国创造学家A.F.奥斯本于1939年首次提出、1953年正式发表的一种激发创造性思维的方法。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性“风暴”。它适合于解决那些比较简单、严格确定的问题，比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，

12、如广告业。,头脑风暴法,2019/4/20,27,头脑风暴法是鼓励在小组中进行创造性思维的最常用方法,头脑风暴法的作用： 想出许许多多主意 列出一长串创造性 解决办法，从中选出有希望的方案 克服创造性思考时受到的限制,6-12 人小组,产品开发与革新,战略规划,.,2019/4/20,28,头脑风暴法的类别和特点,无组织的头脑风暴法 优点 更自然 节省时间 组内沟通和小组荣誉感增强 缺点 产生的观点较少 思索过程更易受他人观点影响 进攻性人物会支配整个会议 不允许对复杂问题深入思索,有组织的头脑风暴法 优点 产生更多的观点 更好地运用每人独特的思维方式 减少进攻人物支配会议的可能性 给与更多的

13、时间思考复杂问题的解决方法 缺点 不自然 费时 组内沟通和小组荣誉感不强,根据不同的情况采取不同的方法！,2019/4/20,29,头脑风暴法的作用,用于产生大量观点或可选方案的方法。与其他方法相比，它激发更多的观点和更好的建议 尝试充分运用所有员工的创造力 产生大量的可选择方案后，我们就有更好的机会发掘更多的观点来帮助我们解决问题,思维共振的方法 维持批判精神的群体决策方法 可以打破群体思维的方法 保证了群体决策创造性的方法 提高决策质量的方法 要求参加者具有较高的联想思维,2019/4/20,30,头脑风暴法的使用,个人使用 小组使用 在制定因果表时预估可能的原因 产生可能的解决问题的答案

14、（常用于解决问题树中的某一个节点） 预测实施解决问题方案时可能遇到的阻碍 可利用BBS聊天室进行Brain Storming（在网上copy一个Homepage),2019/4/20,31,用于解决问题树中的某一个节点,？,提出某个问题,不要离题太远 不要太深入,2019/4/20,32,Brain Storming 的流程,2019/4/20,33,从明确问题到会后评价，头脑风暴法有三个阶段,介绍问题 如组员感到困惑，可做一简单练习,指定一人在看板记录所有见解 鼓励组员自由提出见解,会后以鉴别的眼光讨论所有列出的见解 也可以让另一组人来评价,明确阐述问题,主持人在看板上记录,小组成员提出见解

15、,会后评价,2019/4/20,34,头脑风暴法的实施步骤,无组织的头脑风暴法 每人随意发表意见 在活页纸或黑板上记下每一条建议；所有的建议应随时可见 如果人们运用头脑风暴法时，讨论或评价某一条意见，主持人应提醒他们遵守规则 当小组无意见发表时，主持人应设法激发更多的观点，如：“如果钱不成问题呢？”或“我们怎样综合这些意见呢？” 当无新的意见产生时，如果必要，应要求组员解释、确认先前发表的意见,有组织的头脑风暴法 每人用头脑风暴法独自写下尽可能多的建议 每人轮流发表一条意见 在活页纸或黑板上记下每一条意见；所有的意见应随时可见 若讨论或评价某一条意见时，主持人应提醒他们注意规则 在继续轮流发言

16、时，若无意见，则说“通过”。轮流发言至人人皆无意见为止 必要时，主持人应设法激发更多的观点 若无新的意见产生，如果必要，可要求组员解释、确认先前发表的意见,1. 重温头脑风暴法的步骤与规则 2. 在活页纸或黑板上记下欲讨论的问题或议项，这样每人都能准确理解会议的中心议题 3. 发表意见,这些步骤完成后，结束头脑风暴法，用其他的分析工具来正式评价这些观点的质量和有效性,2019/4/20,35,场地的大小,较集中的封闭空间（15平方米） 装饰简单 足够的白板，可以记录 有水喝,2019/4/20,36,人员的组成,510人 有主持人 有记录员,2019/4/20,37,主持人的要求,对主题有深刻的理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，一顶帽子 充当参与者 有引导能力,2019/4/20,38,技巧,引导技巧 随时记录，不漏 打断循环，从一点开始讨论 思维发散，但主题不发散 鼓励发言 禁止评论 限制时间（1060分钟）,2019/4/20,39,不许评价！ 要