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1、,上课 小贴士,项目一 管理心理学概述,为什么学习？,学习什么？,怎样学习？,研究对象内容方法,1人本管理未来发展的重要理论基础,3新型雇佣关系,5团队化与商业伦理的变化,学习管理心理学的意义,一推进管理现代化，提高管理水平 二充分挖掘人的潜能，提高工作绩效 三增进团体协作，提高人际管理的艺术。 四改进领导方法，提高领导艺术,领导心理,团队心理,个体心理,群体心理,个体心理的研究内容包括个性、知觉、态度、情绪、情感、激励等。 任何组织都由个体成员组成，个体主动性，积极性和创造性发挥的如何，影响整个组织管理活动的效率，故提高组织的管理效率需要从提高个体的积极性入手。 个体心理是管理心理学研究的基
2、础 其探讨的核心是激励和创造力的问题,群体心理的研究内容包括种类、规模；结构、规范；冲突、决策等 社会生活中，人们由于共同目标、需要、兴趣、情感会组成某种群体，群体之间、人与人之间会相互影响。群体心理不是简单相加，而是相互影响、相互作用的有机整体，主要学习群体规范、压力和凝聚力 群体人际关系，群体的冲突与沟通等。,领导心理是领导者个人和集团在活动中所表现出的认识、个性、与决策，影响组织、群体、个体、影响活动的关键因素。 领导素质对一个单位、企业的兴衰成败有重要的影响，领导者根据不同情况，采取不同领导方法，同人、同事、同时制宜。 领导艺术在很大程度上影响群体和组织的效率。,组织心理的研究内容包括
3、组织理论、组织文化、组织变革与发展等。 组织是群体和个体的存在的形成，组织的状况直接影响群体个体的行为与行为效率。 提高组织的效率与效益是管理活动的最终目标,管理学的学科性质,组织管理活动的人的行 为规律及潜在机制,管理心理学,人的一般心理过程和个性心理,心理学,注重内在心理层面 注重微观组织层面,管理心理学,注重外在行为层面 注重宏观组织层面：管理的理论、 职能、原则、方法,管理学,管理心理学的学科性质和研究逻辑,例：研究员工工作倦怠问题 心理学取向： 关注员工工作倦怠形成的心理机别，寻求心理因素（对工作本身的厌倦，不会操作，情绪感） 管理学取向： 工作倦怠形成的原因，探查形成的社会，文化，
4、组织条件（空间布局，工作条件，组织文化）,心理学,从心理和 个体角度 （微观）,管理学,管理心理学,管理心理学,研究逻辑,管理心理学的学科性质和研究逻辑,从管理和组织角度（宏观）,管理心理学 形成与发展,心理 技术学,管理心理学的形成与发展,实施标准化的操作方法；工作定额原理；管理五要素；标准化原理；差别的计划工资制度；计划职能和管理职能分开,法约尔 管理理论之父,管理职能和企业职能分开；管理的项原则；管理五要素,韦伯 组织理论之父,任何组织都必须有某种形式的权利作为基础才能实现目标，权利必须是合法、理性的，按能力挑选管理人员，其权利和责任是合法化的，重视考评、教育和规律对人的约束作用。,泰罗
5、 科学管理之父,古典管理理论,管理心理学的形成与发展,心理技术学,最早进行心理技术研究的是美国心理学家闵斯特伯格 介绍：美国心理学家，闵斯特伯格（冯特的学生） 名誉：工业心理学之父 著作：心理学与工业生产率 研究重点： 发现人们的心理素质，以此为基础把它们放在合适的工作岗位 在什么条件下，能够从每个工人处得到最大、最令人满意的产量 考虑如何使人们的情绪产生有利于工作的最大影响,人际关系理论,梅奥：工业社会心理学的创始人,得出结论： 1、工人是“社会人”而非纯粹意义上的“经济人” 2、企业中存在着非正式组织，该组织不仅存在，还对组织成员有一定的影响。 3、生产效率取决于工人的态度及他与同时之间的
6、人际关系，并不像传统管理认为生产效率主要取决于工作方法和工作条件。 4、提出新型领导的必要性。,静听那无声的心声,公元3世纪,某国的国王把王子送到古朴大师处,希望大师收为门下,并教导王子成为一位杰出的国王.王子抵达古朴大师的寺庙后,大师就把他独自送到大森林里,并要求王子在一年后回到寺庙时,要描述森林的声音. 冬去春来,王子回到寺庙,滔滔不绝地对大师讲述他在森林里听到的声音:“大师,我听到了森林里各种各样的声音:杜鹃婉转地歌唱,树叶窃窃地私语,风鸟嗡嗡地啼鸣,蟋蟀唧唧地鸣叫“听完了王子的话,大师再让他回到森林里继续倾听.对此,王子颇为困惑,难道他还没有完全辨识森林所有的声音吗 他沮丧地回到了森林
7、. 时间一天天地过去,王子孤独地端坐在森林里,竖着双耳尽力地倾听.然而令他失望的是,除了自己已经过去听到过的声音, 别无其他的声音.正在绝望之时,有天清晨,他在树下默默地打坐,心神安静下来之后,他突然开始感觉到从来没有听到过的模糊的声音.愈是聚精会神地倾听,这些声音愈是清楚.他立即茅塞顿开. 回到寺庙,王子恭敬地向大师描述他的收获:“当我集中全力倾听时,我听到了我原来听不到的声音,那是一种无声的声音,那是鲜花在缓缓地开放,大地在阳光下苏醒,小草在吮吸着露珠的声音“你现在具备了成为杰出国王的基本素质,你现在可以开始学习如何领导你的国家了.“大师欣慰地说.,美丽而寓义深刻的故事,将我们带回古代王子
8、轻易听来的风声,雨声,鸟鸣声,并不能帮助他治国安邦.而只有静下心神,听出万物之心声才是大师期望所在,也是其日后治国之本. 我们管理一个企业,也要象大师期待的那样,善于在环境复杂的市场这一“森林“里听出真正的心声,才能使企业立于不败之地. 作为一名好的管理者，要听得懂市场的“心“声.现代企业的一切事务,均要与市场的根本需求紧密联系.企业处于一个完全开放的运作过程中,在纷杂的市场中真正了解其市场动向,需求是搞好企业的基石,深入的市场调查数据;科学的数据分析,比对;灵敏的市场导向认知。 作一名好的管理者,还要听得懂消费者的“心“声.谁都知道,“海尔“为了一名想洗红薯的农民,进而研发一款新洗衣机.为什
9、么 为得就是留住消费者的心,这样才能树起品牌,赢得了消费者就赢得了市场和企业的成功. 作一名好的管理者,更要听得懂企业员工的“心“声.员工是第一顾客,有了满意的员工才能有满意的顾客.关心员工不是过节发福利这些小事.现在的管理者更要听到员工的内心需求,他们需要知识的更新,需要技能的培训和提高,需要新的思想理念,需要人的全面的发展和自我价值的实现.好的管理者将育人作为己任,此所谓“优秀的领导就是优秀的教练“之说.正如松下的企业理念所倡导的,我们公司首先出人才,然后才出产品.多少企业成于员工,也有多少企业败于员工.,基本观点,奖励方式,管理的重点,人性假设理论与管理,定义,评价,Thank You !,
