高绩效团队建设与部门管理课件

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1、段 兴 伟 简 介,早在二十世纪八十年代初,被编入我国第一部中国名人大 典；在国外学术界第一位提出：人类社会现已进入观念 经济时代学说的创始人。2005年被评为中国十大新闻人物； 2006年被评为亚洲华人十大培训师。著名市场营销学专家；管 理学专家；营销、管理实战家；著名营销、管理培训师、历任 多家企业和公司的企管、营销高级顾问 首位提出“培养中国式的西点高层管理人才”的倡导者 个人理念：人权、平等、自由、尊重、创新 职 务：历任教务主任、校长助理、副校长、校长、院长 现 任：新加坡皇家管理学院 教育总监 职 称：教 授 博士生导师,主 讲：段兴伟 博士 时 间：2007年5月19日,高绩效团

2、队建设与部门管理,从专业人才到管理高手,世界杯为什么,四年一度的世界杯为什么成了 全球性的狂欢节？ 其风头甚至超过了同样是四年 一度而容量更大的奥运会？ 令多少人废寝忘食+如醉如痴,第一部分 怎样管理好一个部门并作一名成功的管理者,明确自己的岗位责任，转变自己的思想，强化管理的核心是对人的管理意识。明确在管理工作中最重要的是人力资源管理。要主动向人力资源部门请教学习用人管人的技术，要学会自己去用人管人废除依赖思想。更重要的是在管理人的实践中去锻炼、提高自己的管理能力。,1、摆脱管好自己单一作战的意识,你就是这个团队的领袖 作为一名管理者需要全面履行管理者的职责 不要感觉力不从心,2、从单一作战

3、到带领团队作战,你要把自己变成一只强大无比的狮子 而且要把团队所有的成员都尽快的培养成狮子 入世-与狼共舞 发挥团队的力量 带领团队去作战,3、在思想上从单纯的销售工作转向全面管理,现在许多企业都存在着专业人员走向管理岗位的转型问题，被提拔的管理者没有正确认识自身的角色，没有意识到自己已经不是单纯的从事业务的专业人才，而是一名管理者。,4、做好人力资源管理是管理的核心,管理工作中涉及人和事物方面任务的实践活动等都离不开对人力资源的管理,5、好人主义是害人主义,好人主义是自己 晋升的最大的障碍,好人主义是影响 团队进步与发展 的最大障碍,6、管理者用人管人的艺术,用其才 用比自己更有能力的人 用

4、你的行为去感染影响你的属下 你是最优秀的表率,7、如何做一名成功的管理者 为自己重新定位,A、角色定位 思想观念的转变 完善带领团队发展的思路 做一名卓越的团队领导人-领袖气质比权利更重要 要注意培养自己的良好气质 让每个员工都赞赏你的品格,B、要有识人能力 不识人就找不出可用之人 扬长避短识人才 C、要有沟通能力 让下属备感亲切,第二部分 没有团队精神，就没有团队威力,人离不开合作，而团队是合作的最高形式。每一个成功人物都依托着一个成功的团队。 时代需要英雄，更需要伟大的团队。强化团队建设，会使大家的合作更有成效。,1、团队、团队精神的定义,团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，

5、它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。,团队重要的构成要素，总结为5 P,(1)目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果

6、它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。,这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。,(2)人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要

7、有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。,(3)团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?,(4)权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领

8、导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (4.1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (4.2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。,(5).计划(Plan) 计划的两层面含义： (5.1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (5.2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下，团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,团队精神 团队精神是高绩效团队中的灵魂 简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现

9、。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,2、崇高的目标是团队前行的动力,没有目标就没有方向 一个没有目标的团队，团队成员就没有奋斗的方向 因此，崇高的目标是团队精神的核心动力,明确的团队发展目标是调动员工积极性、发扬团队精神的有效手段。员工越了解团队目标，其团队的归属感就越强，团队越有向心力、凝聚力。,如：通用电器（GE）公司的前总裁杰克韦尔奇最初为GE制定的目标是：“在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司使其应有小企业一般的速度和活力。” 海尔的目标：“二十一世纪初进入世界五百强，创中国的世界名牌。”清晰的目标使海尔不

10、断的努力进取，目前，海尔在海外发展了近70家经销商，36000多个营销点。,适时地提出团队发展目标，是团队领导的重要职责。无论面临何种困境，领导都要让员工对未来充满希望，给他们以美好的梦想；如果做不到这一点就不是一个合格的团队领导。,没有目标，团队成员的热忱便无的放矢，无处归依。有了目标，才有斗志，才能聚集团队精神，也才能开发他们的潜能。 一个没有目标的团队，是不能把员工聚到一起来的。 对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风。,3、协作观念是团队精神的内在要求,团队确定了清晰明确的目标，并不等于一定能实现目标。团队必须通过协作，培养一种协作观念，才能使团队拧成一股绳，才能发扬团队精神，向

11、着目标前进。,一支筷子可以轻轻地被折断，十支筷子便能够牢牢地抱成团。这就是由于每根筷子相互依靠、相互支撑、合为一体，因而抵御外力的能力大大增加，超过了每支筷子的总和。,松下公司创始人松下幸之助松下不能缺少的精神就是协作，协作使松下公司成为一个有战斗力的团队。 钢铁大王安德鲁卡内基放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。 朗讯公司CEO鲁索协作对于今天的企业而言就是生命。没有协作精神的员工是对企业的极不负责任。,4、好学近乎智学习让团队更有威力,失败一定有原因。 失败的原因千千万，但归根结底只有一个，就是缺乏学习。 学习型团队的建立，是企业一种核心能力的形成。反过来，核心能力积累的关键也就在于创建学

12、习型团队。,第五项修炼的作者彼得圣吉学习智障对孩童来说是个悲剧，而对团队来说可能是致命的。 美国财富杂志未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。,如果你能比别人学得更快，学得更好，就会更有创新力，就会拥有绝对的竞争优势。因此，学习能力是一个团队的竞争力之源。 团队学习是趋势，是观念，是培育团队竞争力的方法。因此，吸收与应用新知识的速度则是衡量团队学习成效的指标。,5、奉献意识团队精神的本质属性,在阿拉伯数字当中，每一个“1”都是一个小数字，所以难为伟大。但当把这些单个的“1”组合在一起时，就是一个矩阵。只有依靠团队把自己奉献给团队，才能有个人的成功，是团队中无数人的奉献和牺牲才塑造了英

13、雄，并把英雄推上了历史舞台。,你崇拜的英雄是谁？ 商业奇才：比尔盖茨、杰克韦尔奇、 张瑞敏？ 天才运动员：迈克乔丹、贝利、姚明 ？ 政治领袖：罗斯福、丘吉尔、斯大林、 毛泽东？,单独行动的人从来未曾取得过伟大业绩，透过表面现象，我们发现，所谓的单独行动其实都是一个团队的努力和奉献。 任何领导人的成功，其实都是团队的成功，都是由于团队中无数具有奉献意识的员工默默努力的成功。所以，团队精神的本质属性就是奉献意识。,6、因才定位精神得以弘扬的不二法则,寓言故事：动物的悲剧 东海边有一座石头山，山顶上有座庙，庙里藏有一本智慧书，动物们只要得到了智慧书，就能变得比人还聪明。 “我们要比人还聪明，那地球的

14、主人该是咱们动物了！”动物们兴奋不已，争抢着去拿那本智慧书。可派谁去呢？当然是派有知识、有智慧、有经验的去了。,“我选眼镜蛇，他戴着与人类一样的眼镜，一定是个大学问家。” “我选山羊。因为它有一把胡子。俗话不是说嘴上无毛，办事不牢吗？” 结果，大家一致推荐眼镜蛇和山羊一起去取智慧书。因为他们两个最优秀！,“历史的重任落在我们肩上，我们一定要完成任务！”眼镜蛇和山羊出发前信誓旦旦的道。 但他俩从此一去不复返。据说，山羊碰见了一片绿草地，在那里留恋不舍安家了；而眼镜蛇则跑到一片大森林中，去当自由自在的偷鸟蛋大王了。 这事也就不了了之。动物们至今还是那样的愚笨。,动物的悲剧的寓言告诉我们，有时候，看

15、似最优秀的人选，恰恰是最不合适的人选。有一句话是这样说的：合适的才是最好的。 虽然很多团队领导都知晓这个道理，但具体到工作中往往是知其然，而不知其所以然。领队们无一例外的希望引进的人才是最棒的。所以很多企业不惜重金挖人才，结果发现由于企业环境、经营理念、现行体制、资源配置、既得利益等等问题导致了团队内部的不和谐，使引进的人才严重的水土不服，以至于很多合作往往是草草收场，分道扬镳。,造就一个优秀的企业，并不是要打败所有的对手，而是形成自身独特的竞争优势，建立自己的团队、机制、文化。,第三部分 有效激励让团队业绩更出色,团队之所以需要激励，在于人的潜力处于一种应激状态，只有加以激励才能发挥出来，成

16、为一种现实的力量。 如何采取激励措施，更大程度的发挥每个成员的潜力，是团队的重要任务之一。,1、充分运用管理中的授权,真正的管理就是减少管理 授权是为了更好的管理 管理的至境就是放权 让下属去完成你要做的工作 授权是为了培养管理者,美国第34任总统艾森豪威尔曾经说： 别人能做的事,我绝对不自己做。 他认为： 作为一个管理者,他所要做的是全程掌控，是属下没法做或没有权力和能力做的事情，而不是埋首于琐碎事物中忙的不亦乐乎。他还认为：只有放权才能拥有更大的权利。,一次，艾森豪威尔正在打高尔夫球，白宫送来急件要他批示.总统助理已经拟定好“赞成”与“否定”两个批示意见，只待他挑一个签字就行。 艾森豪威尔是这样签的：请狄克(当时的副总统)帮我签吧 。,2、部门要强化对员工的激励,培养员工的挑战意识 为员工提供一份具有挑战性的工作. 美国汤母公司-卡车司机晋升的故事,3、公平具