人际关系（x）

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1、人际关系,一、人际关系的概念,人际关系：（社会学） 指在某一段时间里与某人经常保持的社会接触。 人与人之间，在一段过程中，彼此借由思想、感情、行为所表现的吸引、排拒、合作、竞争、领导、服从等互动之关系，广义的说亦包含文化制度模式与社会关系 。 指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系。指人与人交往关系的总称，也被称为“人际交往”，包括亲属关系、朋友关系、学友（同学）关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及领导与被领导关系等。,心理学： 人际关系是人与人之间在活动过程中直接的心理上的关系或心理上的距离。 人际关系：是指人与人之间通过直接交往形成起来的相互之间的情感联系。 这种联系是交往所产

2、生的情感的积淀，是人与人之间相对稳定的情感纽带。关系一经形成，就会作为进一步相互作用的背景和导向系统，对后续的交往形成定向性影响。,二、人际交往的理论基础,（一）社会交换理论,美国社会学家霍曼斯认为社会互相行为是一种商品交换，不仅是物质商品的交换，而且是非物质商品交换（诸如赞许、荣誉或声望之类的）。 在商品生产的社会里，人际交往就如同商品的交换原则一样是等价的，是公平交易。 认为在人际交往的相互作用中，也要使双方的报酬与代价收支平衡，获得利润。,心理学家魏斯分析了人类的亲和需要，提出了六条基本的“社会关系律”。即： 1、依附的需要。这是由最亲密的人际关系所提供的安全感和舒适感。 2、社会整合的

3、需要。这是渴望与人共同分享相同的兴趣及态度的需要。 3、价值保证的需要。 4、可靠保证的需要。 5、寻求指导的需要。每个人都不断地学习生活，以丰富自己的经验体系。 6、关心他人的需要。在关心、照顾他人的时候，个体本身也体验到一种被重视、被需要的感觉。,（二）社会需要理论,美国社会心理学家菲斯汀格用社会实在性观点解释人际交往现象。所谓社会实在性是指当人们对自己的态度和意见正确与否的判断无确定事实上的标准时，往往将周围其他人的态度、意见或行为作为暂时性判断标准，以使自己的认识行为与周围保持一致。,（三）社会实在论,认为社会是由一群互动的个人所组成的，个人的互动行为不断地在修改和调整，所以社会因此而

4、不断发生变化。 个人的互动过程是这样的：开始时个体的观点与团体的观点有所差距，当得知团体的观点后，个体就会将自己的态度加以修正以符合团体的观点，互动过程就是这样不断修正和改变的过程。简而言之，个人影响社会，社会也影响个人；个人创造社会，社会更创造个人，这二者是不可分的。,（四）互动理论,1.狼犬 2.波斯猫 3.变色龙 4.不养任何动物,宠物店里有各种宠物，现在给你4 种选择，相比之下你最想养哪一种？,1. 选“狼犬” 喜欢团体生活的人，在团体中，你会不由自主的想和大家接近，因此养成你合群的性格，你的人缘也因此多半不差，想必你一定有许多好朋友吧！但是一旦你真正遭遇挫折，你多半的处理方式，是一个

5、人独自思索、调适、解决，非必要不会向其他人求救，这种形象是不同于你平时给别人的感觉喔。 2. 选“波斯猫” 平时你给人的印象是温和的，一副柔弱的模样，但其实你的内心深处刚强，你有自己固执不易动摇的原则，简言之，你的“外柔内刚”有时会吓到某些人，有时会使某些人对你刮目相看。你的朋友不多，但是个个绝对是你知心的好友；一旦你恋爱了，你会因此缩小了你的社交圈，得失要自己衡量一下啰。 3. 选“变色龙” 你有许多朋友，但你会不自觉地与他们保持一些些距离，多保留一点心灵的自由给自己；你心情不好或遭遇挫折，会孤坐咖啡馆一下午、或一个人到海边，比和朋友倾诉更能让你平静。你不甘于平淡，你的神秘、特别，是吸引朋友

6、的主因，因此有许多人欣赏你喔。 4. 选“不养任何动物” 简言之，你把时间切为两部分，和朋友在一起时，你是一个合群热情的人，你也享受其中；回到家，你是一个安静寡言的人，其实你也颇能享受这种空白的时刻。其实你有一点精神洁癖，属于自己的空间，你不希望受到一点束缚，如果你在人情中感到压力，你比一般人更不能忍受，你是一个外表热情内心冷静的人。,二、人际交往的构成与类型,（一）构成： 1、认知成分：是相互肯定还是相互否定，以认识上的一致为相互选择的标准； 2、情感成分：是相互喜爱还是厌恶，以情感上的倾慕为相互选择的标准； 3、行为成分：是相互交往还是相互隔绝，以行为上的共同活动为相互选择的标准。,（二）

7、类型： 1、直接交往与间接交往 2、个人、团体及各层次的交往 3、单向交往与双向交往 4、下行交往、平行交往和上行交往 5、言语交往与非言语交往,低,三、人际关系发展阶段,（一）定向阶段 涉及交往对象的选择：注意、抉择、初步沟通。能激起我们兴趣的人，才会引起我们的特别注意。 注意也是选择，是自发的、非理性的 。（我的眼里只有你） 抉择是理性的决策。 初步沟通 谈表面，初步了解，尝试建立更深刻的关系，良好的第一印象。 邂逅相遇而相见恨晚的人，定向阶段会在第一次见面时很快就完成。有经常的接触机会但都有较强的自我防卫倾向的人，这一阶段要经过长时间的沟通才能完成。,（二）情感探索阶段,双方探索在哪些方

8、面可以建立信任和真实的情感联系：情感卷入，发现共同情感领域，沟通越来越广泛，自我表露的深度与广度逐渐增加，但不涉及深层方面。交往模式仍具有正式交往特征，注意自己表现的规范性。,关系性质实质性变化：安全感和信任感确立，沟通内容广泛涉及自我的许多方面，有较深的情感卷入。交往的行为可以超出正式交往的范围，显示出融合的自发交往关系。提供真实的评价、建议、真诚的赞赏和批评。如果关系在这一阶段破裂，将会给人带来相当大的心理压力。,（三）感情交流阶段,心理上的相容性进一步增加，自我表露更为广泛和深刻。允许对方进入自己高度私密性领域，分享生活空间和财产。实际生活中，很少。许多人同别人的关系仅仅在第三阶段的同一

9、水平上简单重复。,（四）稳定交往阶段,四、人际关系的深度,人们都希望了解自己在别人心目中有多重要，也希望对自己在别人身上的情感深度进行评价社会渗透理论：社会心理学家奥尔特曼和泰勒认为亲密人际关系是在一个人“渗透”过另一个人的表面特征，并逐步了解到另一个人内部自我的过程中发展起来的。 想要知道别人对我们有多信任、多接纳，只需要了解别人对我们的自我表露深度如何。表露水平，意味着安全感和信任的水平。,(一)自我表露的范围与深度（见下页图） 无论对什么人，也无论关系多么亲密，心理上都会有不愿意暴露的领域。 (二)自我的分层 表层：兴趣爱好。饮食、偏好、日常情趣、消遣活动的选择等 第二层：真实态度。确定

10、了对方的看法，再表露自己的看法、观点。 第三层：人际关系状况、对自己的真实评价。以高度信任为前提。 深层：隐私的个人生活内容。偷窃念头，可能一辈子也不说。 更深层次：连自身都不接受的经验、行为。痛苦压抑进无意识，选择性遗忘,自我表露的广度和深度的差别,五、人际交往的心态,加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩T.A.Berne于1964年在人们玩的游戏书中提出相互作用分析理论，分析人们在交往中所处的心理状态，国外用在训练管理人员正确处理人际关系和沟通意见时的工具。 人的个性是由三种心理状态P、A、C构成： Parent（父母）Adult（成人）Child（儿童） P 行为模式是命令式和慈爱式； A 以成

11、熟的成年人思维和行为方式为特征，客观和理智； C 以自我中心、感情冲动为特征，行为模式是自然式和服从式。,P 标志：权威和优越感及长者自居； 行为：统治人、训斥人、权威式、命令式、家长式作风； 态度：主观、独断、专行、滥用权威； 语气：“你应该”、“你必须”、“你不能”强制命令式 A 标志：心理成熟、实事求是、理智； 行为：较冷静、慎重、理智、明断； 态度：较民主、平等、尊重别人，决策冷静； 语气：“我个人的想法是”、“你考虑考虑”商量讨论式 C 标志：幼稚、不成熟，冲动任性，或顺从、任人摆布； 行为：幼稚、可爱又讨厌、冲动、无主见、依赖、畏缩； 态度：不稳定，易耍小孩子气； 语气： “我猜想

12、”、“我不知道”，夸张而幼稚式,人际交往个性中的P、A、C比重,每个人的三种心态比重不同，形成了不同的行为特征： P高A低C高专制幼稚型。喜怒无常、难于共事、支配欲强，有决断能力，喜听颂歌和被照顾。 P高A低C低专制型。墨守成规、照章办事，家长作风，不合潮流，养成下属依赖性，早期工业革命经理 P低A低C高幼稚型，有稚气，用幼稚幻想决策，喜寻求友谊，对人有吸引力，讨人喜欢但不称职的经理 P低A高C低正统成人型。客观而重现实，工作刻板、待人较冷漠，只谈公事，不谈私事，难以共事。 P高A高C低父母成人型。易把“父母”心态过度到“成人”状态，经训练学习和经验积累，是成功管理者。 P低A高C高为成人与儿

13、童型。将“成人”和“儿童”心态结合在一起，是理想管理者，对人对事物都能搞好。,P-P、A-A、C-C P-C、P-A、A-C等模式 通常在期望状态能够使双方互补时，交流可能更加深入和持续，而一旦出现期望状态的非互补状态时，交流将可能出现冲突、中断或不愉快，达不到期望目标。,人们在实际沟通过程中，会因情境不同 而以不同自我状态出现，如：,互应性交流沟通,老师：这次作业一星期能完成吗？ （AA） 学生：如果没有其他干扰的话，我想是能够的。 （AA） 学生：辅导员，我不太舒服，想请假回去休息。 （CP） 老师：可以，回去吧，留下的事情回来再做好了。 （PC）,交叉交流沟通,下属：这次加薪我能否被提级

14、？（ AA） 主管：任务者完成不好，还谈什么提级？（PC） 领导：老王，今天下班后希望你留下来处理一件紧急任务。（AA） 下属：今晚我有个重要约会，为什么你不能找别人呢？（CP） 甲：这工作你怎么做得这样不负责任，你要重做！（PC） 乙：你少来指手划脚，你自己管好自己就是了。（PC）,六、人际关系的意义,（一）交往与个性发展 儿童与照看者之间通过积极的交往所形成的稳定的亲密关系，是其心理、身体正常发展不可缺少的条件。母子关系的本质：最先，可替代。 （二）交往与心理健康 健康的个性总是与健康的人际交往相伴随。个性成熟的人同别人都有良好的交往和融洽的关系。如：宿舍关系。 （三）交往与幸福 交往和人

15、际关系在人们生活中的地位，无法为金钱、成功、名誉和地位所取代。如：*美国对幸福感的追踪研究；个体户；携款潜逃的腐败分子；克林格（E.Klinger）调查“什么使你的生活富有意义？”,七、人际关系的基本形态,（一）良好形态： 1、互补形态：关系双方在交往中相互依存，彼此吸取对方有利于自己的因素，通过思想、情感的交流和物质、能量的转换而使各自的需要得到满足。 2、稳定形态：多出现在较长时间交往之后，如多年患难与共的夫妻、经过长期考验的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦诚相待的同学间等。 特点： （1 ) 具有深刻稳定的认知和情感基础，熟悉对方各种信息； （2）交往的频率高、信息量大、物质或能量转换好

16、； （3）对对方的吸引和需要高而稳定，对交往结果的满意高，为维护关系而不惜牺牲个人的重大利益； （4）关系本身的自调节功能强而稳定，双方充分理解和信任，交往中出现的问题也较容易弱化和解决,（二）一般形态： 1、互利形态 缺乏较好的情感基础，往往以物质、能量的交流居多，人际吸引较弱，交往的频率不规则，关系随着共同需要的变化而变化的。 2、强制形态 是人们基于一定利害牵扯或外部压力而不得已非自愿地进行交往所结成的关系。,（三）消极形态 是不正常的、或畸形的人际关系的表现形式. 1、障碍形态 属于人际关系不正常发展的轻度阶段。关系双方之间的交流受阻,交往不能正常进行。 2、冲突形态 是人际关系内部矛盾激化的结果。关系双方的情感基础已恶化至彼此不能容忍的地步，从情感与理智的需要出发，各自都在准备向对方摊牌，相互间是扭曲了的印象。 3、封闭形态 交往停止和人际关系功能丧失的状态。,杀人游戏（天黑请闭眼） 1参加人数及警匪配置 参加人数限定在11-16人范围内