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1、八项基本管理技能”之授权彼得.德鲁克：“授权”的意义应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事这才是有效性的一大改进。有些管理者经常会有这样的抱怨“我都快忙死了，而我的员工快闲死了”。如果您问他：“为什么不让您的员工去做？”他会说：“我不放心啊！”如果是这样，那您就活该倒霉！不要怨您的下属太懒，是因为您不懂得给他们授权。“如果他们做不了怎么办？”每一位不愿授权的管理者都会有这样的担心。“如果他们做不了，那您当初为什么要招聘他们？”“但我找不到更合适的人。”于是就造成了您的员工每月按时拿着薪水，而您却甘心情愿为他们打工的局面。上面的例子虽然有些极端，但很多管理者或多或少都会
2、存在着授权方面的问题。实际上，给员工授权并不是让员工放任自流，管理者必须负起监督的职责；另外，对于不同能力的员工，授权的程度也有所不同。在本章中，您将了解到如何才能正确地授权。一、为什么要授权1、什么是授权贝尔公司董事长曾经说过：“在我从事管理工作的早期，曾经得到的一个教训是：不要想一人独揽大局，要仔细挑选人才，雇用人才，然后授权给他们去负责料理，让他们独立作业，并为自己的行动表现负责。我发现，帮助我的员工成功，便是帮助整个公司成功，当然更是我自己个人的最大成就。”当公司企业发展到一定阶段，随着企业事务的日益增多，管理者已经对每件事情无法亲历亲为，这就需要授权。授权也是管理最核心的问题，因为管
3、理的实质就是通过他人去完成任务。授权意味着管理者可以从繁杂的事务中解脱出来，将精力集中在管理决策、经营发展等重大问题上来。 具体地讲，授权包括任务、权力和责任三个要素。任务是指管理者让员工去完成的具体的事件；权力是指员工完成工作所需要的财力、人力及其他资源的自主配置范围；责任是指员工在没有完成工作时所承担的风险。只有将任务、权力和责任相结合，才可能真正称其为授权。2、为什么要授权1、授权的时机当管理者出现下列的情况时，就要考虑授权了：自己没有太多的时间用在管理和决策上；自己的时间总觉得不够用；需要经常把工作带回家里去做；总感觉别人做事没有自己做的放心；要求员工把每一件事情都向自己汇报；自己有很
4、多事务性的工作。2、授权的原因（1）将更多的时间留在自己的手中管理者要承认自己在时间上的局限性，不要贪大求全，将注意力集中在关键的问题上。（2）让员工参与决策，提高员工参与感授权可以让员工参与决策，从而会提高员工的参与感。（3）提高决策质量管理者事务繁多，不可能对每一件事情都会考虑的十分周全，另外从管理者单方面的角度考虑问题也可能出现偏差。所以，通过员工的参与决策，对提高决策质量是很有帮助的。（4）培养员工培养员工对企业的好处很多。首先，员工可以为管理者分担更多的工作，让管理者从繁重的事务性工作中解脱出来；其次，每个员工都渴望得到培养，如果员工的能力在你的管理下得到提高，员工会更加全心全意地为
5、公司工作。（5）获取员工信任3、授权的障碍管理者可能会有这样或那样的想法，认为员工无法去完成授权的工作。比如：1、认为员工缺少相应的能力有些管理者认为员工缺乏相应的能力，实际上每个人的能力都是在实际工作中锻炼出来的。没有人的能力是天生具有的，包括管理者本人。员工有可能在某个方面缺乏能力，但每个员工也都有自己的长处，管理者在授权时，让员工干自己擅长的事情，这样效果会更好。2、认为员工不应参与决策如果管理者认为员工不应该参与决策，那么管理者的管理思维可能还停留在几十年前的时代。现在的员工都有较高的知识水平，有些员工的学历与管理者相同，甚至比管理者更高。如果要发挥员工的能力，就要摒弃传统的命令式的管
6、理方式，让员工充分地参与进来，通过协作式的管理，调动员工参与决策的积极性，提高整体工作效率。3、认为自己没有培养员工的责任有些管理者认为培养员工并不是自己本职工作之内的事情，所以没有必要在这方面花费心思。实际上，培养员工是管理者最重要的职责之一，如果管理者不培养自己的员工，员工就不可能获得成长，管理者永远只会停留在现有的状态之上，没有办法更进一步的提高效率，让工作得到发展。4、认为员工不愿去承担更大的责任如果认为员工不愿去承担更大的责任，也是不对的。实际上每一个人都希望自己受到重视，都希望自己承担更大的责任。需要注意的是，当管理者让员工承担更大的责任时，也要给员工更大的权力，否则员工会有不公平
7、的感觉。5、不愿与员工分享权力有些管理者的权力欲非常旺盛，所以不愿轻易与员工分享权力。这些管理者总喜欢紧紧地控制着员工，认为这样自己很有威严。当然，这与管理者的个性特征有关，但是长此以往，谁还愿意为这种管理者工作呢？6、对员工的决策总是很担心对员工的决策担心是正常的，因为员工没有经验或能力欠佳。但如果总是担心就有问题了。管理者一定要允许员工犯错误，如果不允许犯错误，实际上也不会有什么授权。其实，管理者在工作中犯的错误可能会比员工多得多，只不过员工不知道罢了。7、对自己不清楚的事情产生恐惧对自己不清楚的事情产生恐惧，其实也没有必要，因为授权并不是放任不管，授权还有监督和控制。即便是在一些细枝末节
8、的事情上，管理者不是很清楚，又有什么关系呢？8、喜欢将自己的时间全部花在工作上，认为这样很充实这是工作狂型的管理者，严格地说，这种人不能称其为管理者。这种管理者还认为只有自己对所有的事情很清楚，只有自己才有可能高效地处理问题。另外，这种管理者喜欢尽善尽美，总认为员工的工作不够完美。二、授权的原则1、授权的原则1、职责和权力相符授权的第一个原则就是职责和权力相符，因为它是有效授权的前提保障。如果员工的职责大于他的权力，员工就要为自己一些力不能及的事情承担责任，自然会引起员工的不满；如果员工的职责小于他的权力，他就有条件用自己的权力去做职责以外的事情，从而引起管理上的混乱。2、授权要完整授权并不只
9、是告诉员工应该去做某某事那么简单。任务、权力和责任应该有很明确的划分和描述。为了做到授权完整，管理者在授权前，应该对这些问题进行认真考虑，在授权时尽量采用书面的方式，以防止沟通出现的误差。另外，授权的过程应该也是管理者和员工讨论的过程，只有这样，才能真正让员工明白自己的任务、责任和权力。3、授权要有层次如果管理者有很多员工，并且这些员工之间存在着隶属关系，那么管理者在授权时，只应该对直接员工进行授权，让直接员工对他们的员工进行二次授权。如果管理者直接对所有的员工授权，势必侵犯了直接员工的管理权力，这样只会为直接员工增加麻烦，降低了工作效率。4、给予适当协助授权不是放任自流，因为员工毕竟在经验和
10、能力上有所欠缺。管理者应该从培养员工的角度出发，有意识的对员工进行协助。在必要的时候帮助员工去完成任务。5、员工参与授权如果让员工参与到授权的讨论过程中，授权的效率会更高。首先，只有员工本人对自己的能力最为了解，所以让他们自己选择工作任务，可能会更有好处；其次，在员工的参与过程中，员工会更好的理解自己的任务、责任和权力；最后，员工参与的过程，是一个主动的过程，对于自己主动选择的工作，员工自然会尽全力将它做好。6、避免逆授权所谓逆授权是指，本来管理者已经对员工进行了授权，而在员工具体的工作过程中，没有使用自己的全力，还是将每件事情提交给管理者，让管理者进行决策。从而使授权失去了意义，造成逆授权主
11、要有两种原因：（1）管理者没有真正授权。虽然在形式上管理者向员工明确了工作任务、责任和权力，但是在员工具体工作中，管理者始终不能够放心让员工去做，所以对员工工作的每一个步骤都十分关心，都要亲自去决策。（2）员工没有主动使用自己的权力。员工虽然有权力，但不去主动的使用它，出现这种情况的原因有很多。比如说，员工对这件工作任务没有把握，或员工不愿承担责任，或员工认为自己的上级喜欢事必躬亲，所以投其所好等等。不论是什么原因造成的逆授权，其结果都是一样的，都没有达到真正授权的目的。7、授权要有控制为了防止员工在工作中出现问题，对不同能力的员工要有不同的授权控制。能力较强员工的控制可以少一些，能力较弱员工
12、的控制力度可以大一些。控制并非想如何控制就如何控制，为了保证员工能够正常工作，在进行授权时，就要明确控制点和控制方式，管理者只能够采用事先确定的控制方式对控制点进行核查。当然，如果管理者发现员工的工作有明显的偏差，可以随时进行纠正，但这种例外控制不应过于频繁。2、授权时应注意的问题1、将不好的工作授权给员工授权是让员工独立的去处理一些相对重要的工作，而不是将管理者厌烦的工作交给下属去做。这种授权不会让员工感到真正的尊重，也不会让员工提高工作效率，只会引起下属的抱怨和不快。2、员工有责无权员工有责无权是授权中最常见的问题之一。管理者可能会担心员工一旦有了权力，就没有办法得到控制。实际上，赋予员工
13、权力并不意味着管理者就失去了权力，因为管理者有随时终止授权的权力。另外，对于财务、人事等权力，可以让员工享有建议权，而非决策权。对于其他一些事务性工作，则可以放心的将决策权交给员工。3、授权控制不当管理者控制过松或过严都属于控制不当。授权控制的适度程度并没有一个统一的标准，这要根据员工的实际工作能力和工作经验来定。授权的控制程度要根据具体情况由管理者具体把握。即便是同一件工作对于不同的员工，或者是同一个员工对于不同的工作，授权控制的尺度也是不一样的。4、授权速度太快在授权之前，管理者要进行充分的授权准备。如果授权过快，很可能会让员工无法适应。虽然授权可以提高工作效率，但授权速度过快很可能会适得
14、其反。5、喜欢用自己的观点去引导员工每个人都有自己的做事思路和方法，授权的工作考核应该是阶段的目标考核和结果的目标考核。如果管理者用自己的观点去引导员工，就会使员工陷入两难境地到底是按自己的思路去做，还是按上级的思路去做？如果按照上级的思路去做，最终没有完成任务，责任是谁的？实际上，谁负有责任谁就有选择做事方法的权力。既然已经向员工授权，管理者就应该尊重员工的做事方式。6、重新做一遍重新做一遍，听起来有些不可思议。实际上有些管理者就是这么做的。这些管理者总对员工的工作不放心，喜欢事必躬亲，认为只有这样才最可靠。这个问题应该属于管理者的个性问题，其实他们原本就不应该成为管理者。7、避免对员工进行批评无论如何，在看到最终的工作结果之前，不要对员工进行批评。除了监督控制点以外，干涉员工的工作过程并不好，如果对员工的工作过程提出批评，就违背了授权的初衷。8、得不到赞赏当员工顺利的完成工作时，一定要对员工进行表扬。其实，赞赏是管理者都应掌握的、最简单的激励方式，管理者的赞许可以让员工体会到成就感，因为每个人都有被人肯定的需要。三、授权的程序和程度1、授权的程序1、决定授权的项目授权的第一件工
