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1、三江学院商学院 康 丽,Human Resource Management,人力资源管理,自我介绍 姓 名： 康丽 单 位： 商学院 E-mail: 学习平台：三江学院人力资源管理网络课程,欢迎大家学习“人力资源管理”课程,教材： 吴宝华主编.人力资源管理实用教程（第2版）.北京大学出版社,. 教材主要特点： 1.多所高校教师编写，集体智慧的结晶 2.内容体系完整、结构框架清晰、知识、技能重点明确 3.材料翔实、内容新颖、案例丰富 4.设计综合练习，强化实际操作训练,教材及主要参考文献,主要参考书目： 加里德斯勒.人力资源管理M.北京：中国人民大学出版社，2003. 张德.人力资源开发与管理
2、M.北京：清华大学出版社，2007. 董克用等.人力资源管理概论.北京：中国人民大学出版社，2002. 彭剑锋.人力资源管理概论.上海：复旦大学出版社，2008. 其它： 报纸、杂志、网站/论坛/专家博客等,教材及主要参考文献,课程内容框架,第一部分：人力资源管理导论 第1章 第二部分: 人力资源管理职能 第210章 第三部分：人力资源管理拓展 第11-13章,如何学习？一点建议,多听 多看 积极思考、交流讨论【分组】 应用与实践,分组要求：,1.每组人数？人左右，组成一个团队 2.商量确定队名、队标、队长及其责任与权力 3. 积极参与讨论分配的任务，分工合作完成 4.根据要求完成相应的任务，
3、口头汇报并提交书面报告、封面注明成员及分工,最 后 考 核,平时考核（40分）,期末考试（60分）,课堂发言,出勤,课堂纪律,课后作业,选择辨析题,填空解释题,简答论述题,案例分析题,案例分析题,方案设计题,团队表现,请大家说出说最近发生的你认为跟人力资源管理有关的事件：。,社科院专家：延领养老金无异于“退休即失业” 万人民调显示：94.5%受访者反对延迟退休 杨元庆再自掏两千万奖励基层员工:人均2000元 24省市上调最低工资标准 上海1620元居首 百名飞行员致信民航局求自由流动 废止离职限制 中国航空公司高薪聘外国飞行员 薪水高达国外两倍 中国2030年可实现工作四天休三天 罗致恒富：香
4、港逾60%的人力资源总监在Facebook上加老板为好友 诺姆四达人才测评:校园招聘超八成企业看中学生沟通能力 传格力年前将“自动化”裁员近万人 联合国总部招实习生遭吐槽 实习2月需花3万 全球入职面试最难 麦肯锡连续三年居首 苹果工程师离职潮：库克被指难成乔布斯 微软宣布现任CEO鲍尔默将在12个月内退休,人力资源管理,Human Resource Management,导论 Introduction,第一讲,本讲重点,人力资源、人力资源管理基本概念、特点 人力资源管理主要职能 人力资源管理基本功能、基本原理,第一章 人力资源管理概述,你了解万科吗？,最佳人力资源管理人及优秀企业：万科,最佳
5、人力资源管理人及优秀企业：万科,万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。其前身是深圳现代科教仪器展销中心，1988年完成股份制改造，进入房地产行业，1993年改为现名，并将大众住宅开发确定为公司核心业务。至2010年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的46个城市。 万科，中国房地产行业的领跑者； 万科，国内首批公开上市的企业之一； 万科，“房地产界的黄埔军校” ； 万科，房地产企业中为数不多公开宣称只赚阳光利润的企业； 公司在发展过程中先后入选福布斯评选的全球最优秀200家中小型企业，亚洲最优50大上市公司”排行榜；多次获得投资者关系
6、等国际权威媒体评出的最佳公司治理、最佳投资者关系等奖项。2010年，在全球人力资源咨询公司翰威特组织的“2010年中国最佳雇主”评选中，万科成为10家上榜企业中唯一的房地产企业。,万科的人力资源管理,人才理念： “人才是万科的资本，是万科的核心竞争力” 万科的人力资源定位 “一票否决权” 万科的人才选聘 打造阳光雇主品牌 举贤避亲与任人唯贤 钟爱一张白纸 杂交高粱理论 有勇气，跳出来 重视员工的长期培养 薪酬考核激励 为卓越加薪、通过沟通来考核、用成长激励,你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。 （美）IBM公司创建人沃森 将我所有的工厂、设备、市场、
7、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。 （美）钢铁大王卡内基 我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。这些一流的人才在GE如鱼得水。 （美）通用电气公司CEO杰克韦尔奇 所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。 （美）德鲁克 为政之要，惟在得人。 凡事皆须务本，国以人为本。 李世民 世间一切事物中，人是第一个可宝贵的。 只要有了人，什么人间奇迹也可以创造出来。 毛泽东语,真知灼见,良好的人力资源 是成就一切事业的根本！,人力资源是第一资源！,什么是人力资源?,一、人力资源的概念与特点,1、资源的概念 为了创造物质财富而投入于生产活动中的一
8、切要素。 2. 人力资源的概念（P3）,书中定义：在一定领域或社会组织内能够推动其持续发展、进步，达成其目标的全部劳动人口拥有的劳动能力的综合。 归属性、功用性及能力的包容性或广泛性。 劳动能力是体力和脑力的总和；包括知识、技能、经验、品行、态度以及身体健康等各种要素的有机结合。 以人为载体，潜藏在人身上的体力和脑力的总和。,人口资源(population resource)：人口总量 一个国家或地区所拥有的人口总量，主要表现为人口的数量。 劳动力资源(labour resource)：劳动力人口 一个国家或地区达到法定劳动年龄，具有现实的劳动能力并参加社会就业的人的总和. 人才资源(huma
9、n talent resource)：杰出人力资源 一个国家或地区中具有较多科学知识，较强劳动能力，在价值创造过程中起关键或重要作用的人的总称。 天才资源(genius resource)：特殊才华领先作用 某一领域具有特殊才华的人，他们在自己的这一领域具有十分独特的能力， 能在这一领域起领先作用。,人力资源相关概念,P6:中国“未富先老”的挑战 21世纪的中国是一个不可逆转的老龄社会 老龄化系列问题：养老，北京养老院价格普涨近一倍 床位预约排到10年后 “住不起，等不起”网易财经 电影桃姐,人力资源的特征,生物性与社会性 社会性：受民族文化和社会环境影响。 能动性：唯一能起到创造作用的因素
10、时效性：人的生命周期各阶段体能和智能不同 再生性、延续性 自我补偿，自我更新，持续开发 触目惊心的青壮年 “过劳死”现象 P9,人力资源管理的重要性,企业的发展 无不与人有关,有了人，企业才能创造利润！,有了人，企业才能提高技术！,有了人，企业才能生产适销对路的高品质产品 ！,人才是企业在激烈竞争中生存和发展的“生命线”；,人力资源管理是造就人才的必由之路！,人力资源管理是所有管理工作的核心！,成功企业的特质,以人为本、尊重员工的企业文化 定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通 重视优秀人才的选拔、激励 重视员工发展的长远计划,人力资源管理水平的高低 是决定企业成功的关键因素！,何谓人力资源管
11、理呢？,人力资源管理P10 （综合角度） 为了实现组织目标，对人力资源的获取、利用、开发、保持等方面所进行的计划、组织、领导和控制的活动过程。,概念,二、人力资源管理的概念,你认为人力资源管理主要做什么？,三、人力资源管理的职能,业务内容/职能概括,人力资源管理建设主体框架图,企业战略任务、目标,设定组织结构确定部门任务目标,岗位设定与工作分析,员工招聘 根据工作说 明书的要求 条件招聘,工作说明书 岗位职责、权限、工作内容、 任务目标、岗位技能要求 任职资格、待遇等,员工培训 根据说明书 对技能的要 求进行培训,岗位评估 评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级,工作目标,制定薪酬方案,绩效管理
12、 进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升,人力资源管理的责任承担： 人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。,人力资源部门 的角色与责任,人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书、咨询机构，对集团人力资源管理起决策支持作用。 角色定位：人力资源开发与管理方案的制订者、人力资源政策和制度执行的监督者。 人力资源管理人员的专业化,直线管理人员 的角色与责任,现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制订者、人力资源管理氛围的营造者。,高层管理者的 角色与
13、责任,高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任。 角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制订者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者。,员工自我开发与 管理的责任,由他律到自律，自我开发与管理。团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作,企业人力资源管理责任承担图,定位P12-13 应对新时代发展的挑战之对策,同素异构原理 同样数量、不同结构、责权、关系，不同效果。 能位匹配原理（能级对应） 人岗匹配，因人排岗，因岗配人 要素有用原理 没有无用之人，只有没用好之人 互补增值原理 个体
14、：金无足赤，人无完人； 群体：取长补短，协调优化 激励强化原理 激发潜力，导向目标 公平竞争原理,相同,管理对象人 某些管理内容薪酬、编制、劳动安全等 某些管理方法制度、纪律、奖惩、培训等,五、人事管理与人力资源管理的异同,不同,六、人力资源管理的发展阶段,（一）西方人性假设理论,经济人 社会人 自我实现人 复杂人,人性假设理论：经济人假设,工作为收入 看着才投入 总想少干活 还是不满足,人性假设理论：社会人假设,金钱虽可贵 友谊价更高 工作太无聊 我去找同道,人性假设理论：自我实现人假设,天生我才必有用 工作定要出成绩 指手画脚好累赘 不待扬鞭自奋蹄,人性假设理论：复杂人假设,今天的我不是昨
15、天的我 这里的我不是那里的我,不是我不明白，这世界变化快！,六、人力资源管理的发展阶段,（二）西方激励理论,马斯洛需求层次理论 赫茨伯格的双因素理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论 斯金纳的强化理论,18世纪中叶至19世纪中叶经验管理阶段 特点： (1)物质人、经济人，金钱衡量一切，工人做机械劳动 (2)雇佣管理，招录和雇佣工人，以“事”为中心，忽视人的其他需求 (3)确立工资支付制度和劳动分工 (4)管理者与生产者的初步区分 (5)职业经理人雏形,六、人力资源管理的发展阶段,（三）西方人力资源管理的几个发展阶段及主要特征,19世纪末至20世纪初科学管理阶段 特点： （1）劳动方法标准化 （2）有目的的培训 （3）明确划分管理职能与作业职能 （4）组织起各级指挥体系 （5）注意处理低效率问题,（三）西方人力资源管理的几个发展阶段及主要特征,20世纪初到第二次世界大战工业心理学阶段 特点： （1）社会人，多种需求 （2）非正式组织存在 （3）领导是艺术，以人为核心，改善管理方法 （4）重视对个体、群体的心理和行为,（三）西方人力资源管理的几个发展阶段及主要特征,第二次世界大战至20世纪70年代人际关系管理阶段 美国民权法案、严格、规范、系统 特点： （1）就业机会均等 （2）人事管理规范化 （3）美国人力资源
