管理学的形成与发展课件

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1、第二章 管理学的形成与发展,管理学史脉络,古典管理理论阶段,（20世纪30年代60年代）,（20世纪60年代现在）,（20世纪初20世纪30年代）,行为科学理论阶段,现代管理理论阶段,总体内容,第一节 古典管理理论阶段 第二节 行为科学理论阶段 第三节 现代管理理论阶段,第一节 古典管理理论阶段,一、泰罗及其科学管理理论 二、法约尔与管理过程理论 三、韦伯与理想行政组织体系 四、巴纳德与自觉协作活动系统 五、古典管理理论的系统化,一、泰罗及其科学管理理论,（一）泰罗的生平 （二）科学管理理论要点 （三）“科学管理”理论的其他代表人物 （四）对泰罗制的评价,（一）泰罗生平简介,弗雷德里克温斯洛泰

2、罗（FrederickWinslowTaylor，18561915年） 1875年（19岁），进入费城一家小机械厂做学徒工 18781890年，转入费城的米德瓦尔工厂（Midvale Steel Works）当机械工，先后任车间管理员、技师小组长、工长、维修工厂制图部主任、总工程师（1884年，28岁） 1881年（25岁），在米德瓦尔工厂进行“金属切削试验”，开始了管理研究工作,（一）泰罗生平简介（续）,1883年，通过自学获得机械工程学士学位 1890年1893年，担任一家制造纸板纤维的制造投资公司总经理 18931898年，独立开业从事管理咨询工作 18981901年，受雇于宾夕法尼亚的

3、伯利恒钢铁公司（Bethlehem Steel Company）做咨询工作，进行了著名的“搬运生铁块”和“铁锹实验”,（一）泰罗生平简介（续）,1901年后，大部分时间从事写作、讲演、宣传他的一套管理理论“科学管理”，即通常所称的“泰罗制” 1906年，他出任美国机械工程师学会主席 1915年3月21日在费城去世，墓碑上写着：科学管理之父FW泰罗,代表著述,计件工资制（1895年） 车间管理（1895年） 科学管理原理（1911年） 科学管理（1912年，在美国国会众议院特别委员会对科学管理的听证会上的证词）,（二）科学管理理论要点,1. 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 2. 为了提高劳动

4、生产率，必须为工作配备“第一流的工人” 3. 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化 4. 实行有差别的计件工资制 5. 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命” 6. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法 7. 实行职能工长制 8. 在管理控制上实行例外原则,（三）“科学管理”理论的其他代表人物,1.卡尔乔治巴思数学方法 2.亨利甘特甘特图；奖励计件工资制 3.吉尔布雷斯夫妇动作研究（砌砖标准作业法 ）；工作简化 4.哈林顿埃默森提高效率的12条原则；直线和参谋制组织形式 5.亨利福特第一条生产流水线,（四）对泰罗制的评价,创立了

5、一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法 提出管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，为管理理论的创立和发展提供了实践基础 泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题。管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及,二、法约尔与管理过程理论,（一）法约尔的生平 （二）管理过程理论,（一）法约尔生平简介,法约尔（Henri Fayol，18411925年） 1856年（15岁）在一所公立中等学校读书 1858年（17岁）考入圣艾帝安国立矿业学院 1860年（19岁）大学毕业后进入康

6、门塔里福尔香堡（CommentaryFourchambault）采矿冶金公司，任采矿工程师 1866年（25岁）任矿井经理 1872年（31岁）任公司总经理 1918年退休后还在公司继续担任董事 1925年12月去世，享年84岁 代表作：工业管理和一般管理（1916年）,（二）管理过程理论,1916年工业管理和一般管理 主要内容 1.企业的基本活动与管理的五项职能 2.管理教育的必要性和可能性 3.管理的十四原则,三、韦伯与理想行政组织体系,（一）韦伯的生平 （二）理想行政组织体系,（一）韦伯生平简介,马克斯韦伯（Max Weber，18641920年），德国著名的社会学家，“组织理论之父”

7、1882年，进入海德堡大学读法律,后就读于柏林大学和哥丁根大学 1889年，撰写关于中世纪商业公司的博士论文 军事体验：三次参加军事训练，对军事生活和组织制度有相当的了解 主要贡献:提出“理想的行政组织体系理论” 代表作：社会组织与经济组织,（二）理想行政组织体系,理论信念：只有权力，才能变混乱为秩序 存在三种纯粹形态的权力：理性合法的权力；传统的权力；超凡的权力 理性合法的权力是理想组织体系的基础，它的是特点： 1.明确的分工 ；2.自上而下的等级系统； 3.人员的考评和教育； 4.职业管理人员 ；5.遵守规则和纪律 ；6.组织中人员之间的关系,四、巴纳德与自觉协作活动系统,切斯特巴纳德（C

8、hester Z. Barnard），美国的高级经理人员和管理学家，“社会系统学派”的理论奠基人 贡献：组织理论研究 个人接受命令的条件：（1）个人理解这个命令；（2）个人认为这个命令同组织的目标是一致的；（3）个人认为这个命令同自己的个人利益是符合的；（4）个人有执行这个命令的能力 组织分为正式组织和非正式组织,五、古典管理理论的系统化,林戴尔厄威克（Lyndall F. Urwick）1891年出生，英国管理学者 早年在英国牛津大学专攻历史 在第一次和第二次世界大战期间都在英国军队和政府中服务，获中校军衔 19201928年，任英国有名的郎特里公司组织秘书 19281933年在日内瓦出任国

9、际管理协会的首任会长 主要著作：科学的组织原则（1938年）、管理的要素（1944年）、管理备要：70位先驱者生活和工作的历史记载（1956年）、组织中的委员会（1950年）等,系统化的古典管理理论,第二节 行为科学理论阶段,一、人际关系学说 二、行为科学,一、人际关系学说,（一）盖斯特伯格与工业心理学 （二）梅奥与霍桑试验,（一）盖斯特伯格与工业心理学,雨果孟斯特伯格（Hugo Mnsterberg），德国人，工业心理学的创始人之一 1912年他在心理学与工业效率一书中强调说明了他的目标在于发现： 每个人的心理特性和他适于做什么工作 ）处于什么心理状态下才能使每个人能达到最高效率 用什么样的

10、方式刺激、诱导人们进行生产以达到最满意的产量或最高效率,（二）梅奥与霍桑试验,1.乔治埃尔顿梅奥生平 2.霍桑试验（Hawthorne Experiment） 3.霍桑试验的结论,1.乔治埃尔顿梅奥生平,乔治埃尔顿梅奥（George Elton Mayo，18801949年），原籍澳大利亚，后移民美国 20岁，获澳大利亚阿福雷德大学逻辑学和哲学硕士学位，应聘至昆士兰大学讲授逻辑学和哲学。后赴苏格兰爱丁堡学习医学，进行精神病理学研究 19231926年，作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业研究 1926年任哈佛大学工商管理研究院工业研究室副教授，1929年任教授，在此期间他参与策

11、划了霍桑试验。1947年退休 代表作：工业文明的人类问题（1933年）、工业文明的社会问题（1945年）,2.霍桑试验（Hawthorne Experiment）,霍桑试验的基本概况 霍桑试验的四个阶段,霍桑试验的基本概况,1924美国国家研究委员会和西方电气公司（Western Electric）在该公司设在伊利诺伊州西塞罗的霍桑工厂进行一项研究 研究目的：检查不同的照明水平对工人生产率的影响 结论：照明强度与生产率没有直接关系 1927年，邀请哈佛大学的埃尔顿梅奥教授加入研究，新试验又重新开始，持续到1932年,霍桑试验的四个阶段,工场照明试验（19241927年） 继电器装配室试验（19

12、27年8月1928年4月） 大规模的访问与普查（19281931年） 接线板接线工作室试验（19311932年）,3.霍桑试验的结论,职工是“社会人” 企业中存在着“非正式组织” 新型的领导能力在于提高职工的满足度 存在着霍桑效应,二、行为科学,（一）行为科学的由来及理论框架 （二）马斯洛的需要层次理论 （三）赫茨伯格的双因素理论 （四）X、Y、,（一）行为科学的由来及理论框架,行为科学的由来 组织行为学的理论框架,行为科学的由来,1949年，美国芝加哥大学，召开跨学科的科学会议，讨论应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学” 1953年，芝加哥大学成立

13、“行为科学研究所” 20世纪60年代，避免同广义的行为科学混淆，出现“组织行为学”这一名称（专指管理学中的行为科学）,组织行为学的理论框架,个体行为 人的需要、动机和激励理论 激励内容理论；如需求层次理论，双因素理论，成就需要理论 激励过程理论，如期望理论，波特劳勒模式 激励强化理论 企业中的人性理论 X理论Y理论 不成熟成熟理论 人类特性的四种假设,团体行为 组织行为 领导理论 领导性格理论 领导行为理论 领导权变理论 组织变革与发展理论,（二）马斯洛的需要层次理论,两个基本论点 人是有需要的动物 人的需要都有轻重层次 人的5级需要,（三）赫茨伯格的双因素理论,1959年，赫茨伯格发表工作与

14、激励，提出激励的双因素理论 激励因素：工作性质和内容。6种激励因素：工作上的成就感；受到重视；提升；工作本身的性质；个人发展的可能性；责任 保健因素：工作环境和工作关系。10项保健因素：企业的政策与行政管理；监督；与上级的关系；与同事的关系；与下级的关系；工资；工作安全；个人生活；工作条件；地位,马斯洛模式与赫茨伯格模式比较,（四）X、Y、,1.X理论和Y理论 2.超Y理论 3.,1.X理论和Y理论（麦格雷戈 ）,生性懒惰尽可能地少做工作 缺乏雄心壮志，不愿承担责任，宁愿被人领导 天生就以自我为中心，对组织需要漠不关心 本性反对改革 不太伶俐，易于受骗，易于受到骗子和野心家的蒙蔽,人并不是懒惰

15、，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚 在正常情况下人愿意承担责任 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性,2.超Y理论,美国的乔伊洛尔施（Joy Lorsch）和约翰莫尔斯（John Morse）进行X理论和Y理论试验 结论 不同的人对管理方式的要求不同 工作的性质、员工的素质也影响到管理理论的选择,3.（威廉大内）,主要观点：企业管理当局与职工的利益是一致的，两者的积极性可融为一体 主要内容： 企业对职工的雇佣应是长期的而不是短期的 上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作 实行个人负责制 上下级之间关系要融洽 对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面工作的经验

16、准备评价与稳步提拔 控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规,第三节 现代管理理论阶段,一、管理过程学派（管理程序学派） 二、社会合作学派（社会系统学派） 三、经验学派（案例学派） 四、社会技术系统学派 五、决策理论学派 六、沟通（信息）中心学派 七、系统管理学派 八、管理科学”学派（数理学派） 九、权变理论学派 十、经验主义学派,哈罗德孔茨的“管理理论丛林”,“管理理论丛林” ：管理理论的各个流派 1961年12月发表管理理论的丛林 20世纪40年代，西方开始对管理进行系统的研究 60年代初期，管理研究形成了各种管理理论和管理学派相互盘根错节的丛林。 已形成6个主要学派：管理过程学派；经验学派；人类行为学派；社会系统学派；决策理论学派；数学学派。 1980年发表再论管理理论的丛林 管理理论的丛林不但存在，而且已显得更加茂密而难于通过 管理理论学派