现代企业管理学710章企业管理课件

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1、第二篇 企业高级管理篇 第七章 企业决策管理,企业决策是指企业为实现其战略目标和某一具体目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。 (基辛格),1.按企业决策的重要性和作用可分为： 企业战略决策、企业管理决策、企业业务决策。 2.按企业决策问题所处的条件可分为：企业确定型决策、企业风险型决策、企业不确定型决策。 3.按企业决策问题的重复程度可分为：企业程序化决策、企业非程序化决策。,行为决策理论的主要观点有： （1）人的理性是在完全理性和非理性之间的一种有限理性，这是由于人的知识、时间和能力是有限的，其价值取向和多元目标并非始终如一，而是经常相互抵触，而现实

2、决策环境则是不确定和极其复杂的。 （2）决策者在识别、发现问题中容易受到知觉偏倚的影响。所谓知觉偏倚是在知觉的选择性支配下，决策者仅把问题的部分信息当作对象，未经知觉的信息被排除在决策者的认知范围之外。决策者对未来作判断时，利用直觉往往多于利用逻辑分析方法，而人的判断是容易出错的。 （3）由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握了有关决策环境的信息，也只能尽量了解各种备择方案的情况，不能做到全部了解，因而决策方案选择的合理性是相对的。 （4）在面对风险时，决策者一般厌恶风险，往往优先考虑风险而非方案的经济利益，这使得风险大而经济收益可观的方案不一定被选择。 （5）决策者在决策时

3、往往只求满意结果，而不是费力寻找最佳方案。这是因为评价所有的方案并进行选择，要花费大量金钱和时间，还可能坐失良机；而且对于大部分复杂问题而言，最佳方案的选择在技术上也是不可能的。 （6）决策是一种文化现象。将决策视为定量方法和固定步骤是片面的，不同的企业由于文化不同，决策者对决策的不确定性的认识和判断也不同。,企业决策是一个不断发现并解决问题的过程，由情报活动、 设计活动、选择活动和实施活动构成。,影响企业决策过程的因素： 1.决策者; 2.企业决策方法; 3.企业决策体制; 4.企业决策环境。,企业群体决策的特点 （1）企业群体成员的价值观和判断准则存在差异。 （2）企业群体成员对决策问题的

4、认识不尽一致。 （3）企业群体成员的目标和信息基础存在差异。 （4）企业群体活动的结果取决于群体的构成和群体的作用过程。,企业群体决策具有以下优点： 提供更完整的信息、便于产生更多的方案、提高参与决策人员的积极性与决策方案的接受性、提高决策合法性。,企业群体决策的缺点：消耗时间与金钱、在最小共同基础上的妥协、少数人的专制、屈从压力、责任不清。 因此要发挥群体决策的优势，必须扬长避短。,主要决策方法: 1.确定型决策; 2.风险型决策; 3.不确定型决策。,一、确定型决策 决策条件明确，一个方案只有一种结果的决策就是确定型决策。它有许多成熟的方法，比较常用的有线性规则和盈亏平衡法等。下面主要介绍

5、盈亏平衡法。,（一）盈亏平衡法的基本原理 盈亏平衡法又称量本利分析法，它是根据对业务量（产量、销售量、销售额）、成本、利润三者相互关系的综合分析，来解决企业生产经营中的某些问题。,二、风险型决策,1.期望损益值准则 期望损益值准则是按照方案的期望收益值最大（或期望损失值最小）的原则选择方案的方法。期望损益值是指方案在各种状态下的可能损益值与状态概率的乘积的加总. Ei=(Pj Xij)(i=1,2,3, m ) 式中: Ei方案i的期望损益值； Pj状态j发生的概率； Xij方案i在状态j下的损益值。,决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢至树根的顺序，逐步计算各结点的期

6、望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。决策树法简单直观，便于应用，特别适用于复杂的多级决策问题。,决策树由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分析和结果节点所组成。 概率分析是从自然状态点引出的若干条直线，每条线表示一种可能性。 结果节点是表示不同方案在各种自然状态下所取得的结果，,下面举例说明：为生产某种新产品，有关部门提供了两个建厂方案。方案一为建大厂，需投资300万元，建成后如果产品销路好，每年可获利100万元，如果销路差，每年要亏损20万元；方案二是建小厂，需投资180万元，小厂建成后如果产品销路好，每年可获利40万年，若产品销路好再扩建。扩建需投资100万元，扩建后若产品销路好则每年

7、的盈利可增至95万元。方案的使用期均为10年。根据市场预测，产品销路好的概率是0.7，销路差的概率为0.3。应如何进行决策?,解：根据题意绘制决策树如下： 各节点的期望值计算如下： 图72 决策树应用图 S3：1.0957-100=565 S4：1.0407=280 S2：0.7103+0.7565+0.33010-180=389.5 S1：0.7100+0.3(-20) 10-300=340 比较可知，决策者应采用方案三，即先建小厂，若销路好再扩建。,三、不确定型决策方法,（1）乐观准则。也称大中取大准则。先从各方案中分别取一个最大收益值，再从各最大收益值中取最大值，所对应的方案即为行动方案

8、。,（2）悲观准则。也称小中取大准则。先从各方案中分别取一个最小收益值，再从各最小收益值中取最大值，所对应的方案即为行动方案。,（3）折衷准则。先根据历史数据或经验估计一个乐观系数，01。 方案的折衷收益值=方案的最大收益值+（1-）方案的最小收益值,4）遗憾准则。也称大中取小准则。其特点是后验性选择行动方案。验证方案选择是否正确的唯一方法是方案实施后自然状态发生的结果。当某一种自然状态出现时，应选择在此状态下收益值最大的方案，假如决策者当时并未选择这一方案而是选择了其他方案，就会感到遗憾，从而产生后悔。后悔的程度用最大收益值减所采取方案收益值之差来衡量，称为后悔值。遗憾准则的基本思想是：先找

9、出各方案的最大后悔值，然后选择这些最大后悔值中的最小者所对应的方案为行动方案。,下面举例说明：某企业要投产一种新产品，有三个可供选择的方案A、B和C。估计产品投放市场后有销路好、销路一般和销路差三种自然状态，各方案在各状态下的收益值见表。试用乐观准则、悲观准则和遗憾准则进行决策。,解：乐观准则：max120,85,40=120 选择方案A; 悲观准则：max-20,10,20=20 选择方案C; 折衷准则： 假设=0.4 方案A: 120*0.4+(-20)*(1-0.4)=36 方案B:85*0.4+10*(1-0.4)=40 方案C:40*0.4+20*(1-0.4)=28 Max36,4

10、0,28=40 选择方案B;,遗憾准则：首先列出后悔值表如表;,Min40,35,80=35 选择方案B,同等概率准则：假设各自然状态发生的概率相同1/3 E(A)=(120+50-20)*1/3=50 E(B)=(85+60+10)*1/3=51.7 E(C )= (40+30+20)*1/3=30 Max50,51.7,30=51.7 选择方案B,第八章 企业计划与控制管理,企业计划是企业预先进行的行动安排，包括对企业有关事项的叙述、各项具体目标和经济指标的排列、所采用手段的选择以及进度的规定等。,企业计划具有以下特征： 1.企业计划的目标性; 2.企业计划的领先性; 3.计划的普遍性;

11、4.企业计划的效益性。,企业计划的作用： 1.弥补未来不肯定性和变化带来的问题； 2.有利于企业管理人员把注意力集中于企业战略目标； 3.有利于提高企业的工作效率； 4.有利于有效地进行控制管理。,衡量企业经济增长方式转变的指标体系： 1.工业增加值及其增长率; 2.全员劳动生产率; 3.成本费用利润率; 4.市场占有率; 5.产品销售率; 6.总资产报酬率; 7.工业增长科技贡献率。,以上7项指标分别从 规模实力、效率效益、市场竞争能力、科技进步作用、产业结构状况等不同侧面反映了工业行动和企业经营的基本态势，尽管不够全面但大致可以勾勒出市场经济条件下企业经济增长方式转变的轮廓。,企业计划编制

12、的原则: 1.统筹原则; 2.重点原则; 3.连锁原则; 4.发展原则; 5.便于控制原则; 6.经济原则。,企业计划编制的步骤： 1.估理机会和确定目标; 2.确定前提条件; 3.确定备择方案; 4.评价备择方案; 5.确定企业计划方案; 6.拟定辅助计划; 7.用预算使计划数字化 。,企业目标:是一个企业在未来一段时间内所要达到的目的。,企业目标特征： 层次性; 多重性; 网络性; 时间性。,目标管理是一种程序和过程，在此过程中，企业中的上级和下级一起商定企业的共同目标，由此决定上下级的责任和分目标，并以此作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的标准。,实际上目标管理也是一种管理思想和法则

13、，它强调了企业中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。,目标管理的实施步骤： 1.制订企业目标和目标展开; 2.逐级授权; 3.过程管理; 4.成果评价。,管理的四大职能,1、计划职能是管理过程中的首要职能 计划的含义： 从名词的角度（静态的）理解，计划是指实现组织目标的行动方案 从动词的角度（动态的）理解，计划是拟订实现组织目标和行动方案的过程。这就是管理的计划职能,2、组织职能,组织的含义： 静态结构含义，是指为达成某些目标而设计并建立的具有明确职责、权限和相互关系的管理系统。这一管理系统有如下特点：开放系统 技术系统 整合系统 动态活动含

14、义，这是指对管理系统拥有的资源的职责、权限和相互关系进行有序安排的活动过程。这就是管理的组织职能,3、领导职能,领导的含义： 静态地讲是能够影响他人行为的个人或集体 从动词和组织的管理活动来讲是指管理者的一种行为和影响力，这种行为和影响力用于引导和激励组织成员去实现组织目标 领导职能的内容是激励、指导、引导、促进和鼓励,4、控制职能,控制是促使组织的活动按照计划规定的要求展开的过程 控制职能意味着去主动发现计划实施中出现的（或潜在的）偏差，并加以纠正（或预防）,控制,是指按照企业计划标准，监控计划的完成情况、纠正计划执行中的偏差，以确保企业计划目标的实现。,企业控制的前提条件主要包括三个方面：

15、 1.控制的依据是计划; 2.控制要有明确的企业机构负责; 3.控制要有畅通信息反馈渠道。,图8-1 企业控制类型,控制的类型： 1.前馈控制; 2.同步控制; 3.反馈控制。,企业控制系统的构成： 1.控制的目标体系; 2.控制的主体; 3.控制的对象; 4.控制的机构、方法和手段。,控制的基本过程： 1.确立控制标准; 2.衡量实际工作的完成情况; 3.采取相应的行动。,滚动计划法是企业将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据计划的执行情况和企业内外环境的变化情况，定期修订未来企业计划并逐期向前推移的方法。,具体做法是： 在企业制定计划时，同时制定未来若干期的计划，但计划的内容用

16、近细远粗的办法制定，使近期计划尽可能细，便于计划的执行，根据企业内外环境的变化情况，对原企业计划进行修订，并将企业计划向前滚动一个阶段；以后根据同样的原则逐期滚动。,PERT的基本原理是：运用网络图的形式表达一个计划项目中各种活动(工作、工序)之间的先后次序和相互关系；在此基础上进行网络分析，计算网络时间，确定关键活动和关键路线；然后利用时差，对网络进行工期、资源和成本的优化；在实施过程中，通过信息反馈进行监督和控制，以确保计划目标的实现。,下面举例说明：某企业经营各项活动之间的关系及平均作业时间如表8-1所示。绘制网络图，计算时间参数并确定关键路线。,D,4,第九章 企业组织设置与优化 企业的组织机构存在的基础： 1.劳动分工和专业化； 2.管理幅度与管理层次； 3.直线与参谋； 4.集权与分权； 5.授权； 6.部门化。,典型的企业组织结构类型： 1.简单式结构； 2