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1、2011年度述职报告,述职人： xxxxx 职 务： xxxxx 2011年 12月 24日,述职报告 尊敬的各位领导同仁大家好！ 我从2010年来到xxxxx ，经历了人生中一段必不可少的考验和磨砺，丰富了我的人生经验，在工作上我兢兢业业，忠于职守，自觉履行了公司各项规章制度，同时在领导悉心的帮助和同事的支持下，较好的完成了公司下达的任务指标， 2011年即将过去，现就本人今年的工作述职如下： 一、2011年度经营完成情况 1、合同签订情况： 今年随着xxxxx相关政策的出台、 xxxxx的整合以及我公司的自身情况，经营形势相当严峻，但在领导的正确经营思路指引和大力的帮助下，公司今年合同签订
2、额为xxxxx亿元，其中关联交易（设备） xxxxx万元，非关联交易（设备） xxxxx万元，非关联交易（配件） xxxxx万元。,2、及时了解市场、把握市场信息，为经营思路提供依据。 通过市场有效、及时的信息，今年上半年xxxxx成功通过审核，跻身xxxxx集团（ xxxxx公司在中国的战略合作伙伴）的xxxxx项目，并与其签署了多项合同，涉及钢结构、设备、管道、油罐等多个品种，合同签订额约xxxxx万元。 3、做好现有高端客户经营工作， 并以“发展高端客户，开拓新市场”为目标的策略。 今年公司继续紧密地与xxxxx合作，一如既往地在xxxxx制造上加大投入，今年xxxxx合同签订额近为xx
3、xxx万元，同时今年下半年开拓了xxxxx的高端市场，与xxxxx成立叁家合资公司之一的“xxxxx”取得了阶段性的进展，成功承接了xxxxx合同，并将以此为敲门砖，为承接明年xxxxx的其他工程配套制造奠定了坚实的基础。,4、逐步调整产品结构，从单一工业钢结构向民用钢结构的新领域过渡 工业钢结构制造由于企业起点较低，尽管附加值不高，但市场逐渐趋于饱和，市场竞争异常激烈，本着谁顶得住压力，先打开突破口，谁就把握了市场的主动权，今年在领导的指引下经营目标瞄准了高层民用钢结构这个新领域，并成功的与xxxxx公司先后签署了xxxxx制作合同，累计合同额为xxxxx余万元，并将以此为契机，逐步打开高层
4、民用钢结构制造这个新领域。 5、努力提高企业服务质量，及时准确地满足客户所需的配件 今年在经营工作中公司努力挖掘自身的潜力，加强自身的服务意识, 积极收集相关信息，与客户建立互信互利的关系，尽所能地帮助客户解决配件上的难题，用诚意感动客户，用实力吸引客户。加强了和各单位的交往，配件合同额累计达到xxxxx万元，与去年相比提高了xxxxx倍多。,二、存在的问题 1、市场及客户的信息掌握能力有待加强 没有针对性地通过直接接触、调查走访客户、从第三方获取资料等形式专门为客户建立记录、信用评估档案等，同时身处激烈的市场竞争条件下，对自己的竞争对手也未有详尽的关注，包括对手的产品价位及质量状况，客户对其
5、产品的满意度，对手的经营特点，该公司与客户的关系等。 2、经营意识还需转变 经营意识是一个关系到企业是否能够健康持续发展的问题，包括了对客户的意识、竞争的意识、风险的意识以及诚信意识。需要下大力气从原有的听从指示、不做不错、不明所然、一成不变、因循守旧向主动提问、屡败屡战、分析检讨、灵活变通、思维创新来转变。,3、有创造性的工作思路还不是很多 缺乏唯有创新才能不断前进的认知, 要大胆的迈出创新的步伐，敢于质疑善于质疑，打破常规灵活变通。 4、投标谈判的技巧还有待学习 缺乏对投标谈判的小结，包括哪里成功，哪里不对，哪里要改，对方如何，这对以后对投标方案、战术修订都有帮助；缺乏投标谈判的准备，包括
6、详尽分析对方的招标文件，欲采取的方案，了解客户的信息背景，可靠资料的收集等工作。 5、账款的催收工作不够及时 缺乏对生产进度的有效监控，从而在合同进展情况方面的信息出现缺失，导致出现被动安排而不是主动办理催收账款的情况。,三、下一步工作规划 一）、部门管理 1、内部建设 1）逐步扩大经营力量，争取建立一支熟悉业务，而相对稳定的经营队伍。 经营的业绩都起源于有一个好的经营人员，逐步建立起一支具有凝聚力，合作精神的经营团队将是企业的根本。 2）完善经营管理制度，梳理出一套明确系统的内部业务管理方法。 根据集团公司的要求， xxxxx将是明年管理工作的重点。借此机会，经营部门将狠抓内部管理工作，严格
7、按照xxxxx要求办理相关业务并对合同、资料、审批手续等进行彻底的分类整理、登记、存档，做到目录清晰，检索方便，对相关资料、合同进行盒装化、袋装化管理，按期、细致的整理完成，提高经营人员在工作中的主观能动性和主人翁意识。 3）培养经营人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养经营人员发现问题，总结问题目的在于提高经营人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。,4）完善合同履约保证制度 根据今年合同尤其是xxxxx合同执行过程中遇到的一系列的问题，2012年将按照xxxxx要求出台在产项目生产进度的动态监控管理制度，由分管领导牵头，以合
8、同交货期为基础， 建立起生产进度的动态管理体系，目的在于掌握生产进度情况，及时做出相应调整，同时便于账款的催收以及监督合同的履约，通过监控确保分公司能够高质量、高效率地完成了每项合同，从而进一步提高公司在市场上的整体竞争力。 5）强化经营目标的实现 2012年将根据公司下达的经营目标，经营部门将按照xxxxx的要求，制定年度经营计划和月度经营计划，按照计划来完成各个时间段的经营任务，同时每月底对月度经营计划与实际经营情况等要做出分析，结合生产现状，及时调整下阶段经营计划。,2、外部发展 1) 拓宽信息渠道，坚持“走出去”的原则 新市场、新客户的开发是经营人员必须面对和解决的现实问题，必须掘弃以
9、往“守株待兔”的经营模式，要求经营人员在充分了解自身情况下，积极上门洽谈，深入了解客户的需求并向新客户推销和展示自身。 2）加大企业宣传的力度 通过如企业简介PPT、企业宣传画册等有效的手段，统一企业形象，传递企业信息，促使客户对我分公司的了解，增加信任感，从而带来商机。 3）经营手段还要进一步创新。 明年市场竞争的残酷性在加剧，只有及时解决经营的创新和有效手段问题才能更进一步的扩展业务，把握市场的主动权，因此经营人员需要充分了解工作职责、工作目标，提高工作的主动性，加强学习提高自身的业务素质，有计划有总结的开展工作，敢于打破常规寻求解决问题的新途径。 4）创立与公司市场部的信息共享平台 利用
10、公司市场部人员和信息的优势，积极与市场部联系，创建合适的信息平台，充分分析研究项目追踪信息，从中捕捉商机，从而实现双赢。,二）、个人要求 1）要不断加强思想品德修养 自从回到xxxxx以来，我一直怀着一颗感恩的心态。在经营部门期间，我深感自己肩负的责任重大，从不敢有丝毫放松，时刻告诫自己要始终把工作摆在首位，牢记公司利益。不管遇到什么困难，都要坚定思想、保持积极向上的心态，一定能够克服困难，实现既定的经营目标。 2、要不断提高自己的技能水平 努力提高自己的综合素质，加强自己的工作能力，履行好岗位赋予的职责和完成好上级交代的任务。坚持不懈地加强学习，虚心向同事求教。了解他们对经营工作的角度、想法，吸取他们的建议，用心去领悟，结合现有市场进行整理得出自己的结论，从而加强了自己对市场的把握。,3、要不断加强自己的敬业精神 勤勉敬业是对一名经营人员最起码要求。在今后的工作中要始终保持良好的精神状态，把领导对我的期望，化作工作的动力，满腔热情地投入到经营工作之中。 压力 责任 奉献 总之，在今后的工作中，要进一步认真学习，提高自身素质，不断提升管理水平，团结一致，全力以赴，为分公司交上一份最满意的答卷。 以上报告，如有不当之处，请各位领导同仁批评指正。 2011年12月20日,谢谢,
