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1、第三章 管理的计划职能,3.1 计划,一、什么是计划 计划是为完成一定的目标而事前对措施和步骤作出的部署。,计划工作的含义,广义：指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的工作过程。 狭义：指制定计划，即提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。,计划的内容 5W1H 决定做什么 WHAT TO DO 讨论为什么要做 WHY TO DO 确定何时做 WHEN TO DO 何地做 WHERE TO DO 何人做 WHO TO DO 如何做 HOW TO DO,【案例】图德拉的计划。 图德拉想进入石油行业。由于石油行业属于资源垄断行业，利润空间非常大。但他面对的竞争对手太强大了。一个是英国石
2、油公司，一个是壳牌石油公司。 阿根廷的牛肉生产过剩 当时西班牙有几个主要的造船厂因缺乏订货而面临关闭 太阳神石油公司运力不足,二、计划的种类,1、按计划对企业经营影响范围和影响程度 战略计划 战术计划 2、按计划的时间长短 长期计划 中期计划 短期计划,三、计划的特点,1、预见性和可行性。 2、指导性和可变性。,【案例分析】精神胜利法 “精神胜利法”-那是一段话：太好了，这样的事情竟然发生在我的身上，上天又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。,案例分析,这案例与目标与计划有何关系？ 如他设立的目标是一定要找到黄金,那结果又如何？,四、计划的制定 （一）时间管理 在做计划之前
3、要考虑以下两个方面。 1、正确设定工作优先等级。,确定目标优先级,紧迫,不重要,重要,不紧迫,危机和紧急情况 有最后期限的任务 急待解决的问题,准备与预防措施 计划与审议 团队建设 团队与个人发展,闲聊的电话 干扰 鸡毛蒜皮的事,电话 不必要的会议 解决团队成员的问题,优先级A,优先级B,优先级C,优先级D,张经理的难题,张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理，7月某天上午8：00，他刚踏入办公室，秘书小李就递给他一大串的工作任务。 销售部说今天上午9点有一个日本旅游团50人入住，其中45人是一家三口组成，需要15间家庭套房，但房务部告之今天只有10间家庭套房，12点之前肯定腾不出房？ 旅游
4、局通知，今天上午9点召开全市酒店工作会议，主要布置非典过后，各酒店如何恢复生产，迎接可能到来的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成绩既定的增长12%计划，而且指明张经理这家酒店出席并准备代表企业发言？,总经理秘书来电话说，老总下午要出差，希望9点能够与张经理讨论一下非典过后，客房部如何完成下半年的营运目标？ 公关部经理来电说，酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉，机票+酒店套餐”，广告稿已经设计出来，需要他来定，时间定在9点？ 人力资源部来电说，小林上午要辞职，原因好象是另外一家酒店要挖她过去；小林可是他培养了五年的爱将，做事认真负责，对待客人真诚，酒店各项业务都精通，这可
5、怎么办啊？ 老婆来电话，岳母大人上午10点到，要张经理开车去机场接一下，这是命令？ 假如你是张经理，你应该怎么办？,（二）具体计划的制定 1、明确的目标。 2、战略或行动方案的制定。 3、落实人选、明确责任。 4、制定进度表。 5、分配资源。,五、计划的编制方法,甘特图法 滚动计划法 网络计划技术法,1、甘特图法 甘特图是泰罗的追随者亨利 甘特发明的。 甘特图法是以发明者的名称命名的，又名线条图、展开图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。 它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。,关于工厂建设甘特图,活动,报告日期
6、,以纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度。,计划进度,实际进度,2、滚动计划法 滚动计划法是根据计划的执行情况和客观环境的变化定期修订计划，使计划不断向前移动的方法。,根据计划的执行情况和环境变化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推进，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。,2006 2007 2008 2009 2010,2007 2008 2009 2010 2011,2008 2009 2010 2011 2012,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,具体 较 细 较 粗,3、网络计划法,网络计划法的步骤： 1）将一项任务分解为若干具体的工序，对工程项目任务进行具体分析，确
7、定完成任务所需要的各项作业 2）整理工序间的逻辑关系，明确各项作业之间的相互关系，估计作业完成所需时间，制作作业分析表。 3）估计各个工序所需要的时间,建筑一栋办公大楼的任务构成,4）绘制网络图 网络图,1,2,3,4,6,5,7,8,1,2,2,1,4,1,2,1,A,B,C,D,E,F,G,H,节点，表示作业的开始点和终结点,作业，表示各项作业的名称和时间,5）计算网络时间 6）找出关键路线 7）网络图的优化,3.2 目标管理,一、目标 （一）什么是目标？ 组织在一定时期内想要达到的理想状态或期望获得的成果。,（二）目标的重要性 1、哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的
8、跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人 。,结果：,3%,10%,60%,27%,有清晰且长期 的目标,有清晰但短期 的目标,有较模糊目标,无目标,3%,10%,60%,27%,二十五年后：,25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英,大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等,几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩,
9、几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界,（三）目标的作用 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为的所产生的效果； 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间； 能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率； 能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力。,（四）如何设置目标,1、先要有目标的意识 2、目标的选取 3、明确设立目标的目的,1、先要有目标的意识 目标提醒制度,2、目标的选取 人生目标 工作目标,这个目标是必须的吗？ T字型评估法 在日常生活中，有许多值得我们追求的东
10、西,但我们并没有那么多的时间和资源去做每一件事，我们就要做出选择，而T字评估法，是用于的深度分析对比，以帮助我们做出正确选择的工具。,T字型评估法,B方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,A方案 缺点 优点 1. 1. 2. 2. 3. 3. 4. 4. 5. 5.,例如: 是读研究生还是在本单位等机会 是换工作还是努力工作,T字型评估法,取舍决择的原则: 两害相权，取其轻；两利相权，取其重 或许两案无好坏之分，这时应问自己: 我到底想要什么； 我的价值取向是什么； 什么是第一重要的事。 若仍无答案，应提醒自己是否有最好的选择,目标可行性评估,在目标管理
11、课程上，有个同学举手问老师：“老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何制定计划实现我的目标呢？“ 计划是目标的度量仪,3、明确设立目标的目的 为什么要达到这个目标 美国人与渔夫的对话,二、目标管理,目标管理就是使组织中上下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，根据总目标决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估、奖励每个单位和个人的标准。,概念分析： 1）重视人的因素。 2）规定期限。 3）反馈绩效。 4）建立权责利明确的目标体系。,目标管理的过程,1、制定组织的整体目标和战略 2、目标分解 3、组织实施 4、检验结果,1、制定组织的整体目标和战略 总
12、目标一般是初步的试探性的，分目标落实后才能确定总目标。,组织的目标,目标是组织在一定时期内所要达到的预期的具体成果。 每个组织都有一个层层分解、互相联系的目标体系。,2、目标的分解,1）剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么,2）多杈树法,树干代表大目标 每一根树枝代表小目标 叶子代表即时的目标，即现在要去做的每一件事,多杈树的画法, 写下一个大目标； 写出实现该目标所有的必要条件及充分条件，作为小目标，即第一层树杈； 写出实现每个小目标所需的必要条件及充分条件，变成第二层树杈； 如此类推，直到画出所有的树叶
13、，即时目标； 反过来检验、检查。,目标分解的注意事项,经过上下协商，订出下级以及个人的分目标。 一定要有目标协同的意识，避免目标间的矛盾和冲突,3、组织实施,变“为目标管理（MFO：Management For Objective）”为“用目标管理（MBO: Management By Objective）” 目标集中策略,4、检验结果, 收集信息 定期追踪 评价内容,小组讨论,有一个大学毕业四年的李先生,现在是一个办公室的职员,月薪为3000元/月,请用分杈树法帮他设计一个成功的人生模型目标,不够的条件请自已补充。,课后实训题,每个小组为自己的模拟公司制作一份计划书。 要求： 1、按照计划工作的程序制定计划 2、内容不限，既要有创意，同时又必须具有现实可行性。 3、每份计划必须要有目标、措施、步骤。可上网查资料，参考相关计划书的写法。 4、要求交电子稿并制作成PPT。,
