《群策crm系统标准版v8.1.0.2功能亮点+(2)课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《群策crm系统标准版v8.1.0.2功能亮点+(2)课件（84页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、PPT模板下载： 行业PPT模板： 节日PPT模板： PPT素材下载： PPT背景图片： PPT图表下载： 优秀PPT下载： PPT教程： Word教程： Excel教程： 表格下载： PPT课件下载： 范文下载： 功能亮点 一切为了销售,目录,1,2,3,4,CRM产品市场背景及定位,关于群策CRM系统,群策CRM系统功能亮点,5,群策CRM系统产品架构,关于群策联动,传统企业管理的弊端,电话,官网,店面,EDM,渠道窄,难适应,转化率低,新媒体时代给CRM带来的影响,这里有大量的潜在客户群 即时的信息交流，互动性更多样、更明显 挖掘分析客户，深入挖掘客户消费行为、及时把握客户的消费特征
2、 用户个性需求明显，能更具针对性的开展客户服务,CRM网络市场应用管理,会员转化,忠实用户关系维护,购买转化,目录,1,2,3,4,CRM产品市场背景及定位,关于群策CRM系统,群策CRM系统功能亮点,5,群策CRM系统产品架构,关于群策联动,关于群策CRM,群策CRM系统是武汉群策联动软件有限公司自主研发的基于 WEB 应用B/S架构的新型营销和沟通的客户关系管理系统，主要面向中高端客户，为企业和大中型网商提供客户信息化解决方案的管理平台。 系统以客户、营销、售后服务为核心构筑，将现代营销管理理念与信息技术相结合,通过完善的业务流程、全面精细的数据采集以及精准的营销活动，帮助企业建立信息化的
3、客户关系管理机制，改善企业与客户在每个阶段交往的能力， 帮助企业管理者合理管理网络资源，增加客户粘滞度和忠诚度，为客户创造长期的价值和潜在的增长，准确高效地帮助企业提高销售额、提高获利能力、树立市场领导地位。,群策CRM产品特点,决策顾问,更实惠,行内最低，为企业省下百万成本,更强大,更省心,操作简单、智能全自动、省时省力,更稳定,数据安全有保障,智能数据分析、精准营销活动、客户价值挖掘,群策目前已签署行业,贸易,计算机软件,新闻出版社,环保,机械,互联网,电信,医药,生物,管理咨询,汽车,电子商务,教育培训,物流,化工,电子,群策CRM营销网络布局,截至目前为止，群策联动营销网络已经遍布全国
4、各地，已然发展成为具有一定影响力的专业化软件公司。 目前群策联动在电子商务、旅游票务、健康医疗、教育培训、房产物业、物流快递、酒店餐饮、政府机关等行业拥有较为稳定的产品及解决方案，并已与多家客户建立了长期合作的关系，帮助企业部署了客户关系管理系统，深获行业用户的信赖和支持！,为什么信赖群策CRM？,群策CRM能为您做什么？,提高客户忠诚度,降低企业成本,智能数据统计分析,保护客户资源,提高客户满意度,提升销售业绩,群策CRM应用分析,策略层面,1、配合企业整体营销目标制定客户沟通策略 2、整合管理所有的客户沟通点,1、客户数据库的建立 2、客户数据的清洗与过滤 3、客户数据的挖掘与研究 4、客
5、户模型建立,1、通过第一、二层建立良好的客户关系 2、对良好的客户关系进行精准，主动营销,管理层面,运营层面,群策CRM应用收益,整体运作效率提升10%以上 销售业绩提升,决策速度加快 决策信心增强 过程管控达标,品牌形象提升 客户口碑提升,优化办公时间 整体办公成本减少5%,流程优化的收益,精艺管理的收益,无形资产的收益,办公节省的收益,及时收益10%,中期收益5%,长期收益5%,稳定期收益5%,群策CRM应用价值,它能帮助我实时了解销售团队运作状况，监督销售过程，关注重大商机和重要交易，合理制定公司运营策略，提高营业收入和市场份额，降低营销成本和经营风险，全面提升企业的经营管理,帮助我实时
6、掌握销售回款情况，积极促成销售计划的达成，有效规划营销活动，全面跟进和监测销售过程，优化潜在客户开发流程，合理分配销售线索，根据商机配置最优资源，同时能有效提升销售团队的协作能力，更准更稳地赢得订单。,能有效帮助我提高客户代表的服务效率，提升客户满意度和忠诚度，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，减少投诉和抱怨，有效延长每个客户生命周期，同时改善服务知识积累和管理，增加交叉销售和二次销售的机会。,总经理,销售总监,客服总监,目录,1,2,3,4,CRM产品市场背景及定位,关于群策CRM系统,群策CRM系统功能亮点,5,群策CRM系统产品架构,关于群策联动,群策CRM系统产品整体架构,数据输出,
7、统一入口登录管理,功 能 体 系,CRM,数据挖掘,分析报告,移动应用,信息协同,任务调度,数据采集,各区域区隔,图形化展现,财务报表,数据查询,多维分析,客户管理,客户管理,群策CRM系统产品业务架构,竞争管理,营销计划,目标管理,竞争对手档案,对手销售策略,对手产品分析,销售策略,销售计划,区域规划,团队规划,企业目标,团队目标,区域目标,个人目标,客户资源采集,销售活动,机会管理,进度管理,销售费用,合同管理,销售 管理,产品管理,供应商管理,商机管理,客户 服务 管理,实施计划,回访活动,服务请求,服务预警,服务处理,服务分析,资金 管理,销售费用,服务费用,资金流分析,应收款项,应付
8、款项,业务借支,决策管理,信息共享,客户基础资料,营销 管理,邮件 管理,邮件管理,邮件发送历史,短信 管理,短信发送历史,短信管理,短信接口,EDM管理,EDM邮件,微信 营销,图文,语音,数据分析,群策CRM系统业务流程图,平台,销售线索,潜在客户,公海客户,销售合同,服务合同,联系人管理,销售活动,机会与漏斗,售前售后支持,客户分析报表,销售业绩报表,合同报表,商品报表,活动统计报表,群策CRM系统管理体系,客户资料,团队管理,日程管理,工作互动,公告,联系人,目录,1,2,3,4,CRM产品市场背景及定位,关于群策CRM系统,群策CRM系统功能亮点,5,群策CRM系统产品架构,关于群策
9、联动,群策CRM系统核心功能,客户全面管理 联系人管理 公海客户管理 区域客户管理,客户层次结构 客户质量和价值,销售分析 跟进分析 客户分析,短信推送 邮件推送 微信营销,1,2,3,4,联系人管理,跟进管理,客户关怀管理,销售管理,销售 自动化,信息管理,权限管理,营销管理,客户管理,网络 营销,报表管理,群策CRM功能模块,区域 客户管理,库存管理,财务管理,绩效管理,任务 派发,签到 管理,后台管理模块,公海客户,联系人管理,该功能主要实现了客户资料管理、联系人管理、客户流失管理等功能，从而在客户及其相关联系人数据基础上，更好地对与客户之间发生的活动、机会、销售等进行详细管理及相应的分
10、析,离职交接,区域客户管理,客户共享,客户标签,客户关怀,潜在客户管理,客户资料管理,客户管理模块,客户管理主要功能,客户视图 360度全面了解客户，通过客户视图不仅可以了解客户的基本信息、联系信息，还可以了解客户的业务往来信息，从而为客户提供专业的产品和服务。,公海客户 客户池是一种压力型销售管理工具，可以实现公共客户资源的分配，充分挖掘每一个客户的价值。销售领取公海客户，到期没有签单，客户自动回归到客户池。,联系人记录 全程记录销售人员和客户之间的跟踪历史，帮助销售人员全方位了解客户情况，知彼知己，百战不殆。,待签客户 有计划性地为准客户做准备，“对症下药”，整理出符合客户需求的方案，将更
11、具说服力,未联系客户 让休眠客户活跃起来，加大客户管理力度，最大化抓住潜在客户。,区域客户 实现跨部门、跨区域的业务信息共享与工作协同，挖掘区域市场价值，轻松实现跨区域的分布式统一管理。,客户管理主要功能,实时跟进、及时更新 记录所有的客户跟进信息，将客户跟进贯穿销售业务流程的每一个业务点，并及时更新客户信息档案,客户批量导出 您还可以在本地使用excel等工具对导出的账户信息进行编辑，然后通过批量添加/更新工具统一批量上传，从而方便您对客户的结构、信息资料进行重新调整,回归客户池 供应商本次出现产品质量或供货不及时等争端问题或没有需求的客户，可暂时放到客户池,客户关怀 根据客户的资料信息，设
12、置生日提醒功能，在客户生日当天，发送邮件或电话进行关怀，提高亲和力，同时并记录详细的邮件的发送情况。,客户共享 记录所有的客户信息，在部门实现共享，最大化抓住潜在客户。,客户批量转移 当销售人员始终无法成交一个或多个客户时，可以将客户批量转移给其他销售人员，促使其完成交易。,后台客户管理展示,列表导航栏 客户管理 联系人管理 客户关怀 区域客户 基本信息 设置 客户名称 联系方式 QQ 旺旺 社交 城市/区 客户信息 所属行业 销售员 跟进时间,客户联系方式,客户部门及 职位,客户生日,联系人管理,系统提醒,1. 联系人生日提醒 2. 一个客户可以关联多个联系人，并可设置主要联系人 3. 联系
13、人统计分析,一个客户可以关联多个联系人,联系人管理模块,后台联系人管理展示,基本功能 查询 添加 编辑 详情 删除 停用 启用 刷新 基本信息 设置 客户名称 联系方式 QQ 邮箱 职位 默认联系人,给客户邮箱发送需求问卷调查和活动意愿收集,记录所有销售人员发送的客户关怀内容等,1.针对客户的纪念日，节日等客户关怀，进行节假日短信、站内信息推送。 2.产品/增值服务推荐,客户关怀模块,后台客户关怀管理展示,基本功能 查询 添加 编辑 详情 刷新 客户关怀设置 客户名称 客户感知 关怀主题 联系人 手机号码 办公电话 QQ 销售员 关怀方式 关怀日期 下次关怀日期,区域客户管理模块,公司总部,武
14、汉办事处,广州办事处,上海办事处,北京办事处,区域加盟商,合作伙伴,客户,供应商,内部部门,外部资源,内部资源,跨区域的分布式统一管理 层层分解落实责任，将销售任务落实到每个业务员对应的、具体完成销售的客户身上，从公司到区域，从区域到分区，分区到个人，从个人到客户。,加强终端加盟商、办事处网格化管理运营 按照不同区域的加盟商或办事处，建设统一的市场产业政策，统一管理与挖掘分销客户。,打造区域特色产业格局，大力挖掘客户价值 按客户归属区域的行业类型明确市场目标，充分利用和依托当地自身发展的优势条件，着力挖掘与拓展该区域特有的行业潜在客户，巩固和加强客户关系管理中心体系的吸引力。,后台区域客户管理
15、展示,基本功能 查询 展开 添加 编辑 详情 删除 转移 共享 回归 导出 刷新 基本信息 设置 客户名称 联系方式 QQ 旺旺 城市 客户信息 所属行业,销售自动化模块,销售自动化规范跟单和服务过程，帮助新人快速掌握最佳销售过程方法，自动条理销售人员跟单头绪，明确告知销售人员“什么时间、做什么事情”,线索分配与转换 您可以任意创建工作流规则，将新线索自动分配给某位销售人员。经过讨论或后续跟进，一旦线索被判定可以成为潜在的商机，那么该线索就可以被转换为客户、联系人和商机。,后台销售自动化展示,信息 设置 方案管理 方案事件 用户方案 执行日志 SFA帮助中心,流失客户跟踪管理,潜在客户跟踪管理,休眠客户跟踪管理,客户跟进分类： 积极跟踪新客户，流失客户，休眠客户，及时提醒人员处理所有
