《2008年徐州力宾百货消费者行为研究综合报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2008年徐州力宾百货消费者行为研究综合报告（79页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,A、调查说明 B、研究分析提纲 C、研究分析内容,Contents,2,A、调查说明 A1 调查目的 A2 调查内容 A3 调查方法 A4 样本量 A5 调查范围及对象 A6 质量控制 B、研究分析提纲 C、研究分析内容,Contents,3,A1-调研目的,此次调研结论可为徐州力宾百货招商与策划提供参考。,提供最新最有价值的同业调查资料,提供最新最有价值的消费者行为调查资料,提供徐州商业店铺租金基础资料,4,A-调研内容,了解市中心消费者消费行为,1,分析市中心消费者消费行为差异,2,比较市中心竞争同业现状,3,徐州对周边城市的影响和辐射,5,3,4,现有商圈商铺租金状况分析,5,A-调查
2、方法,深度访谈,人流观测,客流观测,问卷调查,同业调查,采用定量与定性研究相结合的方法,6,A-样本量,7,A5-调查对象及范围,8,规章制度 执行规范 督导项目负责制 现场实施手册 访问员管理条例 实地抽样手册 项目管理条例 访问员基础培训手册 访问员押金制度 BMR质量控制要求与规范 数据采集 访问员集中项目培训、模拟、小结、试访、总结，每个项目访问实施过程的前、中、后三个阶段均要根据访问员的经验合理安排相应的陪访，以对访问员有一个综合的评价并及时发现和纠正可能出现的问题。 复核工作 由质量控制部门安排专业的复核员来完成。 二次以上复核 对问卷进行至少两次以上的审校，保证问卷的信度与效度。
3、,A6-质量控制,9,A、调查说明 B、研究分析提纲 C、研究分析内容,Contents,10,B-研究分析提纲,11,A、调查说明 B、研究分析提纲 C、研究分析内容 C1 徐州城市发展 C2 市中心商圈现状及规划分析 C3 市中心商圈重点同业商场分析 C4 徐州现有商圈商铺租金情况 C5 市中心区域消费者消费行为分析 C6 市中心区域商圈人群消费需求分析 C7 同业商场管理者深度访谈,Contents,12,徐州交通发达，素称“五省通衢”，而今铁路、公路、水运、航空、地下管道“五通汇流”，形成庞大的综合性立体交通运输网络。 铁路：陇海、津浦两大铁路干线在此交汇 公路：境内有国道5条，省道2
4、0条，通车公路总里程1.2万公里 水运：京航大运河傍城而过，沿线有邳州、万寨等4 个内河大港 航空：有国内一级航空干线大型民航空港徐州观音机场；大郭庄联航机场也可起降大中型客机 全国光缆通讯枢纽和二级邮政中心城市，全市局程控交换机总容量为46.2万门,C1-徐州城市发展-区位概况,13,C1-徐州城市发展-历史篇,徐州古称彭城，有着4000多年的悠久历史。中华意经和养生学的鼻祖彭祖、汉代开国皇帝刘邦、人杰鬼雄项羽都在徐州留下了他们的痕迹。彭城大地上留下的文化遗产和名胜古迹不胜枚举，其中尤以“汉代三绝”汉兵马俑、汉墓、汉画像石为代表的两汉文化最为夺目，极具艺术欣赏和考古价值，每年10月初，徐州还
5、举办汉文化国际旅游节。而以云龙山水、泉山森林公园为中心的风景区兼有北雄南秀之美，美若西子，秀比江南，是苏北著名的风景胜地。 历史上，徐州籍人士就出了11位开国皇帝，故徐州又有“千年龙飞地、一代帝王乡”之誉。 “大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡，安得猛士兮守四方！”汉高祖刘邦从彭城大地走出，成为中国历史上第一个布衣皇帝。自汉至今，彭城历经沧海桑田之变，历史文化遗存丰厚。,14,C1-徐州城市发展-优势之对周边辐射区域所起的作用,徐州是交通区位优势非常明显的一个城市，除交通区位外，它的地域优势也比较明显，它是淮海经济区的中心城市。 徐州地处苏鲁豫皖四省之交，东濒黄海，西接中原，北负齐鲁，南临江淮，
6、古时汴泗二水交汇于此，京杭运河和黄河傍城而过，以彭城驿为中心的水陆驿道四通八达，是我国历史上重要的交通枢纽，素有“五省通衢”之称。如今的徐州已成“五通汇流”之地，初步形成了现代铁路、公路、水路、航空和地下管道有机结合的综合运输体系，成为联系华东与“三北”、沿海与内地的全国重要的立体型交通运输枢纽。 徐州是全国重要的煤炭产地、华东地区的电力基地，拥有煤炭、井盐、铁、钛、大理石、石灰石等30多种矿产，储量大、品位高。煤炭已探明储量达39亿吨以上，预测储量69亿吨,年产量2500多万吨；井盐储量为220亿吨、且品位很高，发展煤化工、盐化工的资源条件十分优越；石膏年开采能力500万吨，为华东地区之首。
7、 徐州还是国家粮棉生产基地，优质农副产品生产加工出口基地，秸秆养畜示范区、林业科技开发试验示范区和五大蔬菜产区之一，是中国银杏之乡、苹果之乡，全国四大胶合板加工基地之一，农副产品资源十分丰富。 徐州过去就被称之为“五省通衢”，现在说她“十省通衢”都不为过。因为现如今的徐州不仅占尽铁路、公路、水路和空中等各项交通上的优势，更有日新月异的现代化通信方式为徐州插上了腾飞九州及世界的翅膀。“不南不北”的徐州既是人流、物流的中心汇聚地，又是各种先进思潮和精神的荟萃交流地。,15,C1-徐州城市发展-主要宏观经济指标分析,国民经济持续健康发展，综合实力进一步增强。初步核算，全年实现生产总值1428.91亿
8、元，比上年增长15.1%，增幅提高0.8个百分点，是近十年来的新高。 城乡居民生活水平进一步提高，人均可支配收入逐年递增。 居民家庭恩格尔系数，其中城市为33.96%；农村为40.99%。,16,C2-市中心商圈现状及规划分析,大同街de过去 上世纪的前半叶，大同街如同北京的王府井，是徐州商业气息最浓、也是最繁华的街面，有“小上海”之称。,大同街de现在 目前，大同街有商户约600户左右，多为上个世纪六、七十年代遗留的马路店面，还有部分商户在大同街摆地摊，商业形象方面有所欠缺。,大同街de将来 大同街整体改造项目建成后预计建筑总面积约70万平方米，9座塔楼错落有致、遥相呼应，主楼有68层260
9、米高，将成为徐州城市中心标志性的建筑群。,大同街de钟鼓楼 从望火楼-钟鼓楼-防空楼，到现今已列为市级文物 保护单位，钟鼓楼仍然完好无损地屹立在大同街中心， 见证着上世纪三十年代以来的徐州史，夹在百货大楼 和泛亚大厦之间的钟声中，人来人往的大同街成为一 道独特的风景。,17,C3-市中心商圈重点同业商场分析,徐州百货业可分为A、B两类，其中徐州百货大楼、金鹰百货、金地百货属于A类高档百货。这其中又以金鹰百货为首，金鹰07年营业额达到8.4亿元。金鹰3年已发展VIP会员8.6万人，在举办VIP荣耀峰会的当天，前来购物的顾客中VIP客户达到了91，说明了徐州在中高档商品消费上潜力很大，2006年1
10、2月18日店庆6天销售5275万元的业绩，创造了中国商业界的一个奇迹。,18,百货定位无缺失，高级、中档及综合的百货都具备 商场导购系统较完善，指引性较强 百货中，金鹰以“价格”“品质”“满意退换”三大承诺 ，成为徐州精品百货的龙头,C3-市中心商圈重点同业商场分析,19,C3-市中心商圈重点同业商场分析-商场客流及提袋人流量,从商场客流量来看，金鹰仍居榜首，销售额与客流量成正比；百大仅比金鹰少500次，可以看出百大的客流量也是不小的。 从提袋人群与客流人群比例来看，金鹰金地提袋率均达到20%，百大略低，也达到了17.8%。 金鹰以其豪华大气的购物环境、琳琅满目的国际名品、吸引了众多徐州及周边
11、城市中高消费群体。,20,C4-徐州现有商圈商铺租金情况-标点地图,21,C4-徐州现有商圈商铺情况,专业店普查结果以中式餐厅类和小型特色美食类专卖店居首位，共计48家；小型特色美食店6家、书店杂志类5家、休闲服饰专卖店5家、中式快餐类4家、茶馆4家、咖啡馆4家、婚纱摄影类3家、健身健美减肥类3家、休闲西餐厅3家、正装服饰专卖店2家和运动服饰类1家、其他类包括石头记等店共8家。,22,C4-徐州现有商圈商铺情况,23,C4-徐州现有商圈商铺情况,24,C4-徐州现有商圈商铺情况,25,C4-徐州现有商圈商铺情况,26,C4-徐州现有商圈商铺情况,27,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用
12、,28,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用,29,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用,30,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用,31,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用,32,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业费用,33,C4-徐州现有商圈商铺情况-租金及物业满意度,近七成的商铺被访者对商铺物业服务评价一般。 对商铺物业管理不是很满意的占到11%，不满意的方面包含价格和服务水平等方面。,超过半数的商铺经营者对目前商铺的租金评价一般。 16%的经营者对租金不是很满意，主要是因为价格高和物业服务不到位。,34,商铺的建筑面积方面，五成以上是在100平以下，其次是
13、100-500平之间，占到3成。,商铺的使用面积同样集中在100平以下，占到了六成；,C4-徐州现有商圈商铺情况-建筑面积及使用面积,35,被访者的商铺以一层为主，占到七成以上；拥有2层商铺的占到二成以上。,C4-徐州现有商圈商铺情况-层高,36,C4-徐州现有商圈商铺情况-起租年限,被访者的商铺起租年限集中在1-5年，占到近七成。无起租年限也同样有一定的比例，占到二成。,37,C4-徐州现有商圈商铺情况-经营状况满意度,近四成的商铺经营者对目前商铺的经营状况感到满意；主要是因为位置好及商铺位置客流量大，靠近市中心。 商铺经营者只有很少部分对商铺的位置不是很满意，主要是因为商铺的位置、客流量及
14、交通不方便。,38,C4-徐州潜在商圈商铺情况-预购面积,有四成的经营者有购买商铺的打算，预购的店铺面积在50-100平之间的占到五成；50平以下的占到近三成。,39,C4-徐州潜在商圈商铺情况-预租面积及租金,预租者不论想租用多大面积的铺面都希望价格合理，价格随着地点和面积的变化而变化。,40,C4-徐州潜在商圈商铺情况-预租层数及物业费,九成的经营者预租1层的商铺；预租2层和3层商铺的经营者不到一成。预租者对1层的商铺需求量很大。 预租者最能接受的每平每月最高物业费在1.1-5元之间，占到近五成。,41,C4-徐州潜在商圈商铺情况-选择商铺时考虑的因素,预购者在选择商铺时，考虑最多的是商铺
15、/摊位的位置，其次考虑的是商铺/摊位的面积。,42,注：因此题为多选题固总比例和大于100%,C4-徐州商圈商铺情况-了解房地产的渠道,商铺经营者了解房产信息的渠道主要是报纸及电视和网络。 报纸主要是彭城晚报、都市晨报、扬子晚报； 经营者最信任的渠道是报纸和电视。,43,注：因此题为多选题固总比例和大于100%,C5-市中心区域消费者消费行为分析-年龄及收入分布,被访者年龄集中在18-25岁之间，占到总量的四成以上；其次26-30岁的被访者占到了二成。 消费者更趋于年轻化,作为商家更多的关注80年代之后的消费群体的消费习惯与生活形态。,被访者个人收入集中在2000元以下，占到了总数的七成以上；
16、其中无收入者就占到了12%；月收入在1001-1500元之间的占到40%；高收入人群比例偏低，月收入3000元以上仅占到8%。,44,C5-市中心区域消费者消费行为分析-逛街时间,周末是消费者选择逛街的主要时间，其次是周一到周五白天和放大假时选择逛街。 受季节和天气影响，选择晚上逛街的相对来说比白天少。 白领，单身贵族，喜欢选择晚上出来逛街，他们大多不喜欢人多的时候逛街。,45,注：因此题为多选题固总比例和大于100%,C5-市中心区域消费者消费行为分析-逛街陪伴,在逛街陪伴中，大多数被访者以朋友/同学/同事为伴，这也是80年代人群购物休闲行为体现的一个特点； 其次有近三成的被访者选择同丈夫/妻子/恋人一起逛街； 同样还有三成以上的被访者喜欢一个人逛街，这也是
