2008年工作概述2009年工作计划

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1、1,2008年工作概述及2009年工作安排,Judy Zeng 2008年12月,公司高级行政管理人员及外籍人员之人力资源报告 Senior Executive Manager & Expatriates,再接再励,2,08年工作概述（截止12月底） 1. 外籍及中方管理人员流失率 2. 外籍及中方管理人员数量 3. 外籍及中方管理人员企龄分布 4. 08年度员工异动情况 5. 员工福利改善及管理提升 6. 团队提升及存在的人足 09年工作计划 1. 09年总体工作目标 2. 09年KPI指标列示 3. 09年关键工作计划 4. 09年自身素质提升,内容摘要,3,2008年工作概述,2009年

2、工作计划,4,外籍及中方管理人员流失率 年份 2008 Y-T-D 2007 Y-T-D 2006 Y-T-D 全年度月均流失率 6.68% 4.24% 4.83%,员工流失率Staff Turnover,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,1、外籍人员流失率图表,5,员工流失率Staff Turnover,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,2、部门经理以上人员流失率图表,6,人员总体情况Headcount Review,公司高级行政管理人员及外

3、籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,外籍及中方管理人员数量,外籍人员,部门经理以上人员,备注：以上均为当年年底同期数据，增长率较当年人数增长数量占上一年度实际人数的百分比例。,7,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,外籍及中方管理人员企龄分布,人员总体情况Headcount Review,8,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,人员总体情况Headcount Review,2008年度员工异动 情况

4、 入职 提升 内部调动 离职/辞退 合计 51 7 2 65 125,9,员工福利改善Benefits Improvement,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,（一）社保及商业保险Insurance 项目 2007年标准 2008年提升 获得的效益 提高外籍人员的商业住院医疗 HK$30,000 HK$50,00 提高员工医疗保险待遇 保险投保额 增投保香港劳工险（香港籍员工） 无 有 缓解公司用工风险 完善社保投保种类（本地员工） 养老/医疗/工伤 新增生育、失业 规范公司政策，驱向合法化 新购海南公司雇主责任险

5、无 有 减轻工伤费用成本,10,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,（二）提高工作餐标准Duty Meal Entitlement,员工福利改善Benefits Improvement,增加了公司高职的工作餐福利与在酒店行业内的市场竞争力； 使得工作餐福利的执行标准和审批制度化,公司内部同职级的公平、合理； 新工作餐标准于2008年9月份获管理委员会审批通过，并予以执行之。,11,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,（三）提高洗衣服务标准 Laun

6、dry Allowance,基于高职员工特别是总监级和外籍员工普遍反映洗衣福利太低, 与同行业相比差距较大。 HR于08年初提交洗衣服务改善草案，2008年9月获公司管理委员会审批通过，并予以执行。,员工福利改善Benefits Improvement,12,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,员工福利改善Benefits Improvement,（四） 探亲机票（含海外及国内）,探亲机票政策于2008年9月获公司管理委员会审批通过，并予以执行。,13,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive M

7、anager & Expatriates,2008年假期剩余情况,假期管理Leaves Management,2、人均剩余假期与同期比较,1、剩余假期 过期剩余年假 有效剩余年假 剩余积假 （之前 08年10月） （08年10月 至今） 682.2 475 230.7,14,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,人均剩余假期与同期对比图示,假期管理Leaves Management,15,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,假期管理Leaves Ma

8、nagement,3、人均剩余假期各业务单位比较,16,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,劳动合同管理 Employment Contract 项目 2007年状况 2008年完善 取得的效益 劳动合同文本 无固定版体 8类标准合同版本 劳动合同版本标准化 各业务单位制定并签署合同 归口行政部/ HR制定并签署 合同签署规范化 无人审核 行政部/HR/法务部审核 合同内容专业化/合法化 劳动合同期限 2年 37/36个月 适应新劳动合同法的实施 劳动合同主体 无清淅指引 明确各部门的公司主体归属 投保雇主与合同主体一致

9、 共计7个公司主体 解决了现存的法律风险 劳动合同签署 外籍人员与香港公司签署合同 90%外籍人员完成改签本地 用工合法化 公司主体合同,劳资关系E.R,17,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,窗口服务HR Services,外籍人员就业签证 Work Permit 新办 延期 取消 28 30 16 1、适时更新并完善外籍人员就业签证办理程序和流程 2、制作了外籍人员就业签证办理指南，便于外籍人士阅读并了解相关细节 3、继续保持与政府单位的友好关系,18,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executiv

10、e Manager & Expatriates,团队建议Team,每周召开工作沟通及学习心得交流会议，书籍阅读、授课、讨论等多种方式提升团队成员HR专 业知识，已学习过的有：新劳动合同法、外国人在华就业法律常规、执行力、有效沟通、PPT制 作等。 每月专人审核各项工作的执行、进展情况，结果予以反馈并加之完善，9月份正式开始执行。 不定期组织大家共同探讨相关业务操作流程的合理性、有效性，如年假管理程序、工作签证到期 提醒流程、考勤 管理程序等。,19,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,1、组内人员较新，专业知识较弱，HR

11、经验尚浅，缺乏独挡一面性和默契配合。 2、人力资源工作中执行的部分较大，缺乏创新和工作主动性。 3、服务意识和服务工作不到位，缺乏与部门、上级的有效沟通。,存在的问题,20,2009年工作计划,2008年工作概述,21,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,1、优化人力资源管理程序及流程 2、完善人力资源政策制度 3、通过培训提升团队工作能力和业务操作水平 4、强化团队执行力，打造高绩效团队，提高团队综合战斗力 5、加大对团队的考核力度，提升团队员工的综合素质、服务水平和工作质量；,09年总体工作思路,22,公司高级行政管

12、理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,09年总体工作目标,1、建议档案管理体系 2、优化假期管理体系 3、建议保险审查机制 4、排除外籍人员的用工风险 5、提升组内两名员工 6、建立工作有效监督体系 7、团队执行力98%,23,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,09年KPI指标列示,24,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,09年KPI指标列示,25,公司高级行政管理人员及外籍人员 Sen

13、ior Executive Manager & Expatriates,09年KPI指标列示,26,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,目标,对应目标的策略,对应策略的行动计划概述,1、规范档案管理体系 建立档案管理体系 规定档案内存储的内容 明确档案内文件的先后主次顺序 建立档案借阅/查阅记录数据列表 明确档案借阅/查阅权限指引 每月专人抽查/复核档案 2、优化假期管理体系 简化假期管理流程 现以员工的入职日期为基准点核算年假，造 制订有效的假期政策 成每个月乃至每天都有分布到年假基准点， 带来大量的年假核算及提醒工作

14、，故建议公 司统一以自然年作为员工年假的核算基准点， 当年年假可提前预支，如未正常完成当年度 服务期限，公司自动按比例扣除已预支的年 假天数。（成功案例如平安集团、艾默生等),09年关键工作计划,27,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,目标,对应目标的策略,对应策略的行动计划概述,3、建立保险审查机制 简化/规范保险操作流程 1、重新审视现有保险处理程序/流程 适时有效审查程序 2、制定保险审查程序/流程 3、定期或不定期抽查或排查等方式审核结果 4、定期或不定期与保险公司召开沟通交流会议 5、每半年总结报告参保/退保

15、/修改/索赔等信息 4、排除外籍用工风险 规范外籍人士劳资管理 1、香港籍人员转签本地公司主体合同 2、解决申宝善、申桂英在华就业签证问题 3、严格把关聘用外籍人员资格标准 4、普及个人意处及住院医疗商业保险范围及处 理程序相关信息,09年关键工作计划,28,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,目标,对应目标的策略,对应策略的行动计划概述,5、建立有效监督体系 建立复核督导体系 1、每月制式抽查，提交督导结果并反馈之 2、每月复核，提交复核报告 3、连续3次不合格者，予以适当惩罚 4、全年100%合格者，予以优先晋升,09年关键工作计划,6、提升组内两名员工 技能培养改善员工绩效 1、培养跟踪计划 2、部门内部轮岗实习 3、一对一辅导 4、HKD会谈交流思想观念,29,公司高级行政管理人员及外籍人员 Senior Executive Manager & Expatriates,目标,对应目标的策略,对应策略的行动计划概述,7、团队执行力