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1、抓 本 质 ，做 本 真,黄鹤楼学院,我们的培训目标,在快乐中学习 体会成长的快乐 自己的培训期望（请介绍自己的姓名、单位与职位）： 1， 2， 3，,黄鹤楼学院,全面认知管理工作,“90%我们所称的管理，只是使完成任务变得更加困难”-德鲁克 所有的管理问题不是问题的本身，而是系统问题。,黄鹤楼学院,全面认知管理工作 （抓本质，做本真-定经营目标、建管理系统、抓过程改善）,Click to add Text Click to add Text Click to add Text,策略制胜,完美在细节,自我超越,经营,管理,领导,决策：做什么！ 做正确的事,决定：怎么做！ 正确的做事,领导： 动
2、员别人怎么做！,领导者行为: 1、以身作则 2、共启愿景 3、挑战现状 4、使众人行 5、激励人心,管理的目的： 减少浪费、合理化、持续改进,管 理 的 内 涵,理事： 1.发现问题 2.寻找规律 3.建立体系,理人： 1.确定目标 2.任务委派 3.沟通激励 4.绩效评估 5.教练辅导,市场 财务 人事 采购 生产 配送 销售 研发,黄鹤楼学院,怎样全面看待烟草商业网建上水平管理任务？,黄鹤楼学院,五化5体系：网建上水平系统解决方案,网建决策思维战略化 一要目标远大 针对问题：政治化、随机理念落地行为化 二要高标准 针对问题：无体系、 经营过程控制数据化 三要信息系统建设 针对问题：关键指标
3、不准 队伍转型工作职业化 四要技能培训体系 针对问题：重态度轻能力转化 创新管理文化制度化 五要文化形成制度体系 针对问题：管理不到位,黄鹤楼学院,“四抓”-夯实基础管理,一抓系统 二抓制度 三抓一线 四抓培训,黄鹤楼学院,一、抓系统,1、抓目标系统 2、抓组织系统 3、抓职能系统 4、抓责任系统 5、抓职能（岗位）纪律体系,黄鹤楼学院,二、抓制度,编写制度、修改制度、培训制度、执行制度是管理的全部,黄鹤楼学院,制度编写的原则,坚持由下至上的原则 坚持当事人参与的原则 坚持实事求是的原则 坚持多次反复的原则 坚持“四化十统一”的原则 坚持逐步完善、长期坚持的原则,黄鹤楼学院,三、抓一线,1、企
4、业的任何大问题都会先在一线露出个小问题 2、任何问题的根源往往都在一线 3、服务一线而不是领导一线 4、建设以前沿管理为中心的管理体制,黄鹤楼学院,四、抓培训,1、培训要与会议区别 2、培训的形式多种多样 3、培训师资主要是就地取材 4、培训的着力点不在课堂而在现场转化 5、培训的目的是改变员工的习惯，形成企业文化 6、信息共享系统是培训和管理不可或缺的平台,黄鹤楼学院,营销人员素质模型（系统看能力）,黄鹤楼学院,超越传统，智慧塑造模型,一信息传递员,四事业伙伴,二推销员,三顾问师,2沟通与影响技术 （说服技术）,成长目标,2用： 利用资源 整合资源,2发： 发现问题 发掘价值,1表达与呈现技
5、术,3知人知心技术,4需求层次分辨,辅助： 基本知识 业务知识,人际信任技术,5以服务促销售 推动他人,人际投资,感知他人本性,识别环境,战略思维 临门一脚,黄鹤楼学院,整合营销：区域销售策略和缝隙营销技能,学会市场细分、竞争分析、资源分配、整合营销策划和实施 学会用财务指标和数据监控营销活动的针对性和边际回报 学习从缝隙市场进入到大面积市场成长的方法 从销售产品核心功能转变到销售边缘特性 从理性卖点转变到感性卖点 从做产品转变成做市场沟通 从做销售转变到做市场 从内部分析转变到顾客价值分析和市场竞争分析 从营销和销售的定性过程到定量分析,黄鹤楼学院,不良行为习惯的形成渊源,传统文化 重知识轻
6、技术，重概念轻操作 重经营轻管理，重理论轻实践 重大事轻小事，重谋略轻战略 重视有形价值,轻视无形价值 小农意识：粗糙、马虎、习惯单干 时间意识差，只注意日出日落，不在意分分秒秒 计量意识差，凡事不求准确的计量，满足于“差不多” 做事随意性大，理性意识/逻辑差 习惯于单干,想怎么干就怎么干，没有配合别人，不习惯与别人协调 义气重于原则，关系大于制度 总之，容忍缺陷，原谅误差，没有精品意识 管理环境 教育背景 崇洋心理,黄鹤楼学院,本能管理的“通病”跨基础管理,目标模糊： 变幻无常： 粗制滥造： 脏乱缺慢： 忙于救火： 制度无用： 思想紊乱： 理想空谈： 客户抱怨： 成事不足:,黄鹤楼学院,逆境
7、中更加考验领导力,自律是领导力的基础(约瑟夫-富兰克林) 领导力:让你的团队互信、互相协助、更有创造性地去实现目标 领导者的责任：第一件事是学会训练最困难的、不守规矩的下属自己 自我修炼积极心态 乐观是先进的生产力 乐观主义者有信心能够管理自己的面对的困难并鼓动自己的团队快速采取行动,黄鹤楼学院,领导者的行为和使命,黄鹤楼学院,五种行为和十个使命，让你一步一步成为卓越领导者,黄鹤楼学院,更高层面的领导,度过短期的发展瓶颈，瞄准正确的目标和愿景； 提供惊人的、狂热的客户服务，得到忠诚客户的青睐； 真正的给你的员工灌能，释放他们的巨大潜能； 以谦恭的态度让你的领导更脚踏实地关注更出色的卓越事物。,
8、黄鹤楼学院,阻碍成功人士的19个不良习惯,过于争强好胜 增加过多的价值 做出不需要的判断 做有害的评论 习惯以“不”，“但是”或者“然而”作为开场白 向别人炫耀自己的聪明 愤怒的时候发言 喜欢否定别人 保留信息 不认可他人 获得不该得的荣誉 为自己找借口 抱残守缺 喜欢谈爱好 拒绝表达遗憾 不愿听他人的意见 不愿表达感谢之情 过分宣扬“自我” 太专注于目标,黄鹤楼学院,生命在于运动 活力在于行动,黄鹤楼学院,祝福,治本（上海） 021-54172130 54172132 治本（武汉） 027-82633816 82613131 治本（长沙） 0731-82270135 13307317315,
