管理心理学-第五章(2018)课件

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1、第五章 人的需要,第一节 人的欲望 第二节 人的需要 第三节 人的动机,第一节 人的欲望,一、欲望的概念 欲望是人的需要尚未得到满足的一种反映形式。或人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。 欲望是人的一切行为和活动的根本出发点，也是人产生需要的前提。 形成欲望的两个条件: （1）缺乏，不足之感 （2）期待，求足之感。,二、欲望的种类 按照属性：有形的欲望（物质满足）和无形的欲望（精神满足）； 按照时效性：将来的欲望和现在的欲望 按照弹性：弹性极小的欲望（如生存必须的食欲）和弹性极大的欲望（如奢侈欲，不影响生存） 个体需要：生存欲望、发展欲望、荣誉欲望、舒服欲望等,三、欲望的特性 1、欲望

2、的无限性 人的欲望没有止境，“欲不可尽” 2、欲望的关联性 欲望不是孤立的，而是有关联的 3、欲望的反复性 一种欲望得到满足之后，又会再发生 4、欲望的竞争性 两种或两种以上的欲望会相互竞争,第二节 人的需要,一、什么是需要 （一）需要的含义 需要是一种驱动力或产生驱动力的某种内在状态。需要是一种动机力量，这种力量是由于特定的缺乏在体内产生的不平衡或紧张状态造成的。 如血液中水分的缺乏，会产生喝水的需要；血糖成分下降，会产生饥饿求食的需要；失去亲人，会产生爱的需要；社会秩序不好，会产生安全的需要。,1、需要具有客观现实性,人是自然实体，也是社会实体，为了个体和社会的生存与发展，人们必然会产生种

3、种客观需要。 人的需要是在一定的自然条件下或社会条件下产生的，它会随着客观条件的变化而变化。,2、需要具有主观差异性,需要具有主观性，是个体对机体内部或外界生活的要求的主观反映，以意向、愿望、动机、抱负、兴趣、信念等形式表现出来。 需要具有个体差异性。主要表现为需要量的差异与需要质的差异。,3、需要具有动力发展性,需要是个体活动的基本动力，是个体行为动力的重要源泉。 人的需要是一个不断发展变化的动态结构，永远不会只停留在某一种水平上。 （1）从内容方面来看，需要的发展性表现在两方面，即横向发展和纵向发展。 前者是指需要的种类增多或减少。增多是基本的、一般的趋势，减少是特殊的、个别的现象。 后者

4、是指需要的水平层次提高或降低。提高是基本的、一般的趋势，降低是特殊的、个别的现象。,（2）从需要实现的手段上看，需要的发展性还表现在实现或满足需要的方式手段越来越多，水平越来越高。,4、需要具有整体关联性,人的需要结构中的诸要素是相互联系、相互作用的整体。这种整体关联性表现为各种需要互为条件，又互为补充。 一方面，精神需要的存在与发展以物质需要的存在与发展为基础；物质需要的存在与发展又以精神需要的存在与发展为条件。 另一方面，各种需要又是互为补充的，如某一种需要得不到满足，可以通过另一种需要的满足来保持个体相对的心理平衡 。 许多单位所提的“待遇留人、情意留人、事业留人”的稳定人才政策，也就是

5、考虑到了人的需要整体关联性。,需要的产生,人的本能,客观环境,内部,外部,刺激,需要,需要是在各种刺激的作用下产生的，但各种刺激又受其他因素的制约，内部刺激受一定的年龄、生理等特点的制约，外部刺激则受环境的制约。不同的年龄、不同的环境便会产生各种不同的刺激，进而产生不同的需要。 管理者必须根据每个职工的不同特点，通过对环境的一定控制，来控制职工需要的具体定向，从而激发人的积极性。,1、物质需要与精神需要结合 物质需要的满足，并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神生活的满足，才能引起强烈的幸福感。 2、劳动创造与满足需要结合 “世界不会满足人，人决心以自己的行动来改变世界。”衡量一个人存在的

6、价值，不能只看他占有多少钱财，而应看他通过自己的劳动为社会创造了多少物质财富和精神财富。,（三）需要的特点,3、人的需要与发展生产结合 “没有生产，就不可能满足需要，反过来说，没有需要也就没有生产。” 4、人的需要与社会条件相关 人的需要取决于社会生活条件。不同社会生活条件下的人，需要的内容和重点有所不同。,（四）需要的分类 1、自然性需要和社会性需要 自然性需要：是个体维持生命和延续后代而产生的需要，又称生理性需要、生物性需要。 包括衣食住行、空气、水分、食物、睡眠、性生活、安全等生活基本需要，是推动人们行动的强有力的动力。,2社会性需要是人类在社会生活中形成，为维护社会的存在和发展而产生的

7、需要。 如人对劳动、交往、学习、审美、威信、道德等的需要。 社会性需要是人类所特有的一类需要。它是从社会要求转化而来的。人们在社会生活中，社会不断向个体提出各种要求，当个体认识到接受这些要求的必要性时，社会的要求就会转化为个体的需要。,18世纪末叶欧洲探险家史金克在一个荒岛上独居了4年，在这4年中，他可以自如地应付自然界的残酷，满足自己生存所需要的一切，但却无法忍受孤独的感觉。为此，史金克学着鲁滨逊漂流记中的鲁滨逊，养了一条狗、一只鹦鹉，以及几头野兽为伴，每天和这些动物们进行长谈。但是，他仍然常常要陷入精神恍惚的状态，不能自拔。 4年后，他虽然重新回到了家人的身边，但却无法完全恢复以前与人交往

8、的能力。,伯尔海军上将在孤独一书中讲述了他在北极探险期间一个人独居6个月时的生活感受。这6个月，他是在被冰雪掩埋下的小木屋中孤独地度过的。伯尔是主动地要过与世隔绝的生活的，他想真切地体验一下孤独生活的和平与宁静，但不曾料到，他仅仅在冰雪下的小木屋里孤独地生活了 3个月，就陷入了极度忧郁的状态，不得不在6个月后，悻悻地返回人间社会。,2 物质需要与精神需要 （1）物质需要是指那些指向社会的各种物质产品，并以占有这种产品而获得满足的需要。 例如，在对服装的需要中，既有满足人们防寒、防晒等自然性需要的内容，也有满足人们自尊、追求美的需要的内容。 （2）精神需要是指那些指向社会的各种精神产品，并以占有

9、这些产品而获得满足的需要。 如对劳动、交往、审美、道德、创造等的需要。,3 远的间接需要与近的直接需要。 远的间接需要：理想、志向等形式表现出来的，比较概括的、抽象的、总的需要，是人行动的持久的稳定的动力。 近的直接的需要：随远的间接需要的产生，就会产生一系列具体的需要，如学习的需要等，是人行动的直接动力。,4 根据需要范围，分为社会成员个人的需要和社会成员的共同的需要。 （1）社会需要与个人需要一致 （2）社会需要与个人需要部分一致 （3）个人需要与社会需要没有直接联系 （4）个人需要与社会需要相冲突,（一）马克思主义的需要层次理论 （1）人的第一层次需要理论 个人有许多需要，衣食住行是人的

10、第一需要。第一需要满足之后，才能产生新的需要。 “已经得到的满足的第一个需要本身，满足需要的活动和已经获得的为满足需要用的工具又引起新的需要。”,二、 需要的层次,2、恩格斯社会主义社会人的需要理论 恩格斯从物质资料的角度第一次提出社会主义社会人的需要层次，即生活需要、享受需要、发展需要。 斯大林发展的需要理论：“不应当以过去为出发点，而应当以现在工人日益增长的需要为出发点。”“马克思主义不是要缩减个人需要，而是要竭力扩大和发展个人需要；不是要限制或拒绝满足这些需要，而是要全面地充分满足有高度文化的劳动人民的一切需要。后期将需要分为物质和精神两种需要,3、马克思共产主义社会人的需要层次 （1）

11、劳动是人的生活的第一需要 （2）每个人的“自由个性”，即人的全面性的需要 4、列宁社会主义社会人的需要 （1）物质需要 （2）精神需要 （3）“共产主义劳动”需要,Abraham H. Maslow (19081970),美国人本主义心理学家 1943年发表的“人类动机理论”和1954年发表的动机与人格中提出人的需要有不同的层次，并论述了不同层次之间的联系，形成了人类基本需要层次论（ Hierarchy of Basic Human Needs Theory）,（二）西方的需要层次理论,(1)生理需要,生理需要是最基层的需要，是指维持个体生存与种族繁衍的需要。 包括对食物、空气、睡眠等的需要。

12、 马斯洛指出，如果所有的需要都得不到满足，那么，有机体就会被生理需要所支配。,（2）安全需要 这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭等方面的需要。 马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。,（3）社交需要 这一层次的需要包括两个方面的内容。 一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望爱别人，也渴望接受别人的爱。 二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。,（4）尊重的需要

13、尊重的需要是指个体追求体现个人价值的需要。 包括自尊和他尊两方面。 自尊就是个体对自己的尊重。如自强、自信、自主、支配他人、胜任工作、取得成就等，都是自尊的具体表现。 他尊是指别人对自己的尊重。如追求名誉、地位、尊严、威信、获得别人承认、引起别人注意和欣赏等，都是他尊的具体表现。,（5）自我实现的需要 这是最高层次的需要，它是对某一事业的忘我贡献。是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。 马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。 自我实现表现为对完整、完美、圆

14、满、公正、丰富、质朴、活跃、美、善良、独特、幽默、真实、自主、人生意义的追求。,1、已经满足的需求，不再是激励因素。人们总是在力图满足某种需求，一种需求得到满足后，就会有另一种需要取代。 2、大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。 3、一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。 4、满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。,马斯洛理论的四点基本假设：,需要层次理论在我国古代已具雏形,忙碌为充肚子饥，刚得饭饱又思衣。 恰的衣食两分足，家中缺少美貌妻。 家娶三妻和两妾，出门走路少马骑。 骡马成群任驱使，身无官职被人欺。 七品、六

15、品官太小，四品、三品官亦低。 朝中一品当宰相，又想面南坐皇帝。,后期马斯洛发展了他的五层次需要理论，在尊重的需要和自我实现的需要之间加上了求知需要、求美需要两个层次。,自我实现者的个性特征,拥有少数能力、性格相当的密友 乐于与人相处 善于自我控制 具有民主型的性格结构 相信永恒和神圣的事物 具有富有哲理性的、友善的幽默感 具有惊人的不可思议的顶峰经验,自我实现者的个性特征,具有出色的认识能力 总是致力于他们认为重要的工作、任务、责任或职业 具有创造性 具有统一、和谐的个性 具有健康的自尊 有独处的欲望 能够独立自主,不能自我实现的主要原因：,（1）自我实现是很微弱的似本能需要，容易被压抑、控制

16、、更改和消失； （2）许多人不敢正视关于他们自己自我实现所需要的那种知识，对那种知识缺乏自知，使自己处于不确定状态； （3）文化环境用强加于人身上的规范，阻滞一个人的自我实现； （4）自我实现者是由成长性需要而不是匮乏性需要推进的，其发展和持续成长依赖于自己的潜力。,1、这五种需要象阶梯一样从低到高，但次序不是完全固定的，可以变化。 2、马斯洛认为，低级需要直接关系到个体的生存，需要的层次越低，它的力量就越强，潜力越大。随着需要层次的上升，需要的力量相应减弱。 3、同一时期内，可能同时存在几种需要，因为人的行为受多种需要支配。但每一时期内总有一种需要占支配地位。,人的各需要层次间相互关系,4、需要满足了就不再是一股激励力量。 5、马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而