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1、管理心理学,1.了解管理心理学的概念。 2.理解学习管理心理学的性质。 3.掌握管理心理学的研究原则和方法。,学习目标：,什么是管理 管理是管理者为实现特定目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、指挥、协调和控制的社会活动。,管理的特征,管理是在一定的 组织中进行，其目的是为了实现组织的目标。 管理通过各种职能体现出来。（其职能包括：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。） 管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。,什么是心理学 心理学是研究心理现象及其规律的一门科学，具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。,( 1）认识过程 2）情绪情感过程 3
2、）意志过程,心理 过程,1）个性倾向性 2）个性心理特征,个性 心理,人的全面发展,身体是基础、才智是根本、心理是关键,管理心理学 定义： 本书认为，管理心理学是研究组织中人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门学科。它是用科学方法改进管理效益和管理效率的一门综合性应用科学。,管理心理学是把心理学的知识用于解决组织和管理问题的科学，就是指研究组织管理过程中人的心理现象和心理过程及其发展规律的科学。 管理心理学是专门研究企业管理中社会心理现象以及个体、群体、领导、组织中具体心理活动的规律，用科学的方法进行管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。,（一）重视研究个体心理
3、与管理的关系，充分调动人的积极性 （二）重视研究群体心理与管理的关系，提高人际管理的艺术 （三）重视研究领导心理与管理的关系，提高领导者的管理水平 （四）重视研究组织心理与管理的关系，合理设计和发展组织,管理心理学的作用,案例分析,吴军刚刚大学毕业来到一家钢铁公司，给张总经理作秘书。张总经理可谓日理万机，因为公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。不久张总经理因为每日太过奔波劳累，病倒了。 新上任了王总经理。他要求吴军学会分清轻重缓急，有些事情可以直接转交其他副总经理处理。这样，王总经理就有更多时间去考虑公司的长远目标，确立组织发展方向。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司
4、去了。 之后又来了李总经理。他到任之后，先是了解一下公司的总体情况，感到非常满意，就对下面的经理说：“公司目前的运营一切顺利。我看大家都做的很到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。” (1) 你认为三个领导的风格有区别吗？请按领导生命周期理论进行归类。 (2) 你认为哪个领导的管理风格更可取？,1.2 管理心理学的性质 （一）研究对象 1、 个体的心理、行为活动规律及激励 2、 群体的心理、行为活动规律及激励 3、 领导的心理、行为活动规律及激励 4、 组织的心理、行为活动规律及激励,（二）研究内容 1、研究个体心理：认识人的个体心理过程与个性心理特征 。 2
5、、研究群体心理：群体关系、群体动力、群体的沟通、冲突以及不同的群体心理 。 3、研究领导心理：领导方式、领导者的选择与训练。 4、研究组织心理：组织的结构、文化、环境、变革。,1.2.2管理心理学的学科属性,科学性 综合性 应用性 人本化即以人为本,1.3管理心理学研究的方法,1.系统性原则：即普遍联系的原则。就是要坚持整体系统的观点，多层次，多侧面进行研究，不能孤立。,1.3.1管理心理学的研究原则,2.客观性原则：即事实求是的原则。揭示其自身的规律，切不可作过分的推论，更不能歪曲事实，也不能主观臆测。 3.发展性原则：即在发展中把握研究对象的原则。必须在发展中把握管理活动心理现象的特点及其
6、规律，从而使管理心理学的研究保持自身的活力与生命力。,（一）观察法,1、自然观察 在完全自然的条件下所进行的观察 2、控制观察 在限定条件下所进行的观察,优点：简单 易行，能获 得被观察者 真实自然的 心理和行为,费时费力，观察者处于被动地位， 容易陷入主观主义的境地,（二） 访谈法 谈话法: 面对面的进行交谈; 结构式访谈(标准化访谈）:有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈 研究访谈：用得很普遍，例：双因素动机理论、“霍桑实验”。 （三）问卷法 研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。,结构问卷（封闭式问卷） 无结构问卷（开放式问卷）,（四）实
7、验法 研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试者的心理和 行为变化，从而探索影响组织成员心理活动和行为规律的方法。 1、实验室实验法： 在专门的实验室内进行的，一般均可借助各种仪器设备而取得精确的数据 。 2、现场实验法（自然试验法）：在日常生活的自然条件下，研究者有意改变和创造某些条件引起被试者某些心理现象的出现。研究周期长，但具有更大的实用价值。,（五）个案法（案例分析法）,指对某一个体、群体或组织，在较长的时间内 运用各种研究方法进行连续、全面、系统地调查 研究，探索其心理发展变化的过程并揭示其基本 规律,本章小结,管理心理学 管理+心理学,管理心理学,研究内容：个体、群体、领导和组织的心理与行为,研究原则：客观性原则、发展性原则、系统性原则,研究方法：观察法、访谈法、实验法、 问卷法、个案法,特征：科学性、综合性、应用性、人本化,Thanks,
