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1、2010年网吧用户研究报告 零点咨询集团 2010年7月,目录,一. 项目概述 二. 结论摘要 三. 详细分析,项目概述,2010年4月至7月初，艾瑞咨询受第一网吧传媒委托，在北京、上海、广州、沈阳、武汉、南京、保定、宁波8个城市，进行为期约2个月的实地网吧调研，深度了解网吧用户的生活特征及消费习惯。,实地定量调研 调研对象： 18岁及其以上的网吧用户 各城市的样本数： 北京 105 上海 200 广州 100 沈阳104 武汉102 南京200 保定102 宁波101,深度访问 访问对象： 18岁及其以上的典型网吧用户 访问的城市及用户数量： 北京 2人 上海 3人,目录,一. 项目概述 二
2、. 结论摘要 三. 详细分析,结论摘要,网吧用户基础属性特征,网吧用户消费特征,网吧用户主要集中在18-22岁的未婚青年，其中又以大专以上的固定职业者居多，并且也有一定比例的学生； 网吧用户个人平均月收入为1904元，其中广州网吧用户的个人月收入最高，约为2364元 网吧用户家庭月收入为5492元，其中上海家庭平均月收入最高，为6794元 网吧用户对生活和工作较为积极，他们希望在工作中接触或者提出许多新的想法。 网吧用户对消费较为热衷，他们信赖有品牌的商品、注重商品的实用性、宁愿多花一点钱也要买品质比较好的东西,网吧用户月均日常消费金额为985元，其中服务型和产品型消费占比较高。 他们消费较为
3、理性，对大额消费不喜欢透支。 在产品型消费中： 经常购买的碳酸饮料主要是可口可乐和百事可乐，经常购买的茶饮料是康师傅和王老吉则。正在喝的饮料以可口可乐、百事可乐和王老吉居多； 网吧用户比较熟识和经常购买欧莱雅、妮维雅、玉兰油三大品牌的化妆品； 在网吧用户经常购买的鞋服中，耐克、李宁、361度品牌产品居多，其中耐克的占比最高，可见网吧用户较为偏好时尚、运动感强的鞋服； 网吧用户比较偏好诺基亚、三星、索爱品牌手机，其中诺基亚的份额最大； 在文化/服务型消费中： 网吧用户主要感兴趣的培训类型有汽车驾驶和电脑技术培训，并且表示未来12年会小幅度增加培训的资金投入 网吧用户感兴趣文化消费主要有电影、演唱
4、会和体育赛事，并且未来文化型消费投入未来也呈现积极态势,结论摘要,网吧用户上网行为特征,网吧用户媒体特征,网吧是网吧用户主要选择的上网场所； 网络游戏、聊天、影视/音乐是网吧用户在网吧上网的主要活动； 网吧用户通常喜欢结伴去网吧，通常在网吧玩耍的时间也比较长： 近90%的网吧用户每月至少去网吧一次，近70%的网吧用户单次上网时长在2小时以上。 近60%的网吧用户结伴去网吧，其中近一半同行用户是去打游戏。,网络媒体为网吧用户日常生活中接触频率最高的媒体； 近2/3的网吧用户接受网络广告这一广告形式； 创意、产品、情节是吸引网吧用户留意网络广告的重要因素； 电脑内置广告(包括登录窗口弹出、游戏内置
5、广告、网站广告等）是网吧用户在网吧中接触最多的网吧媒体； 近4成的网吧用户对登录弹出背投广告、电脑桌面广告、游戏内嵌广告记忆深刻；,目录,一. 项目概述 二. 结论摘要 三. 详细分析,详细分析,一,网吧用户的基本属性,网吧用户主要集中在18-22岁的未婚青年,网吧用户的年龄状况,网吧用户的婚姻状况,Base:1014,Base:1014,S2 请问您的出生日期;S3 请问您目前的婚姻状态是？,网吧用户以大专以上的固定职业者居多，也有一定比例的学生,网吧用户的学历状况,网吧用户的就业状况,Base:1012,Base:1012,S4 请问您的最高学历是？;S7 请问您现在的就业情况,网吧用户中
6、男性居多,网吧用户的性别状况,Base:1014,105,200,100,104,102,200,102,101,S1 记录被访者性别,网吧用户个人平均月收入为1904元，其中广州网吧用户的个人月收入最高，约为2364元,1000-3000元,3000-5000元,5000-10000元,10000元以上,不知道/不清楚,1000元以下,网吧用户的个人月收入状况,个人平均月收入（元）,Base:1014,105,200,100,104,102,200,102,101,S5 请问您的平均个人税前月收入为（包括奖金、投资等所有收入）？,网吧用户家庭月收入为5492元，其中上海家庭平均月收入最高，为
7、6794元,2000-6000元,6000-10000元,10000元以上,不知道/不清楚,2000元以下,网吧用户的家庭月收入状况,个人家庭月收入（元）,Base:1014,105,200,100,104,102,200,102,101,S6 请问您的平均家庭税前月收入为（包括奖金、投资等所有收入）？,网吧用户对生活和工作较为积极，他们希望在工作中接触或者提出许多新的想法,我喜欢旅游，近一点的话就到国内的，有可能日本、香港。 自己呢比较沉稳一点，平时喜欢和朋友一起玩，基本上年轻人都会接触接触。 比较喜欢交朋友，不管男性，还是女性。 我希望能掌控自己的工作，从工作中获得成就感。,网吧用户的生活
8、与工作态度,Base:1014,S8 请用1到10分评价以下有关生活与工作的语句是否适合你,网吧用户对消费较为热衷，他们信赖有品牌的商品、注重商品的实用性、宁愿多花一点钱也要买品质比较好的东西,我对奢侈品好像没有负面的，而且奢侈品好像也是每个人都必须要必备的一样东西吧，不管有没有人，他家里都会有一样奢侈品。 目前来讲肯定一般就耐克比较多一点，或者是阿达、耐克这一类休闲的。 首先是牌子，比如说我想买一个空调，我想买一个彩电，买什么牌子的，然后买多大的或者是什么样子，款式的，然后就是什么价位的，然后就是上网看一下。,网吧用户的生活与工作态度,Base:1014,S9 请用1到10分评价以下有关消费
9、的语句是否适合你,详细分析,二,网吧用户的消费特征,整体消费特征 产品型消费特征 培训型消费特征,网吧用户月均日常消费金额为985元，其中服务型和产品型消费占比较高,网吧用户的每月日常消费状况,网吧用户的每月日常消费中不同消费类型的比重,整体消费特征,Base:1014,Base:,1014,1014:,1014,1014,C1 请问您一个月的日常消费平均范围是多少？;C2 请问以下消费类型在您日常消费中的比重分别大概是多少？,大多网吧用户消费较为理性，对大额消费会全额购买,整体消费特征,网吧用户的大额消费的态度,Base:1014,C9 对于大额消费商品，你更倾向于以下哪种态度？,详细分析,
10、二,网吧用户的消费特征,整体消费特征 产品型消费特征 知识/服务/文化型消费特征 为异性/长辈消费的特征,购买食品饮料时，口感和品牌是网吧用户较为考虑的因素,产品型消费特征,网吧用户购买食品饮料时主要考虑的因素,Base:95,C4_11 你购买食品饮料时，最主要考虑的三个方面是？,经常购买的碳酸饮料主要是可口可乐和百事可乐，经常购买的茶饮料是康师傅和王老吉。正在喝的饮料以可口可乐、百事可乐和王老吉居多,产品型消费特征,网吧用户饮料品牌购买情况,Base:95,C4_12 请问你经常购买的茶或碳酸饮料有以下哪些品牌？并且记录被访者正在饮用的饮料品牌。,购买化妆品时，使用的感受和品牌是网吧用户主
11、要考虑的因素,产品型消费特征,网吧用户购买化妆品时主要考虑的因素,Base:164,C4_21 你购买护肤品/化妆品时，最主要考虑的三个方面是？,网吧用户比较熟识和经常购买欧莱雅、妮维雅、玉兰油三大品牌的化妆品,网民用户正在使用的化妆品品牌,网民用户经常购买的化妆品品牌,产品型消费特征,Base:164,C4_22 问最近一年内你购买过以下哪些护肤品/化妆品品牌？并且现在正在使用的是？,购买运动鞋服时，产品质量是网吧用户主要考虑的因素,产品型消费特征,网吧用户购买运动鞋服时主要考虑的因素,Base:200,C4_31 你购买运动鞋/运动服饰时，最主要考虑的三个方面是？,在网吧用户经常购买的鞋服
12、中，耐克、李宁、361度品牌产品居多，其中耐克的占比最高，可见网吧用户较为偏好时尚、运动感强的鞋服,产品型消费特征,网民用户购买最多的鞋服品牌,网民用户经常购买的鞋服品牌,Base:200,C4_32请问最近一年内你购买过以下哪些运动品牌产品？购买最多的是？,购买手机数码产品时，价格是网吧用户主要考虑的因素,产品型消费特征,网吧用户购买手机数码产品时主要考虑的因素,Base:427,C4_41你购买手机/数码/It产品时，最主要考虑的三个方面是？,网吧用户比较偏好诺基亚、三星、索爱品牌手机，其中诺基亚的份额最大,产品型消费特征,网民用户购买最多的手机品牌,网民用户经常购买的手机品牌,Base:
13、427,C4_42 请问你购买过以下哪些品牌手机？目前使用的是哪个品牌？,奢侈品购买时，品牌和价位是网吧用户主要考虑因素,产品型消费特征,网吧用户购买奢侈品时主要考虑的因素,Base:75,C4_5 你购买奢侈品（包括箱包、首饰等）时主要考虑的三个方面是？,购买汽车时，价位是网吧用户主要考虑的因素,产品型消费特征,网吧用户购买汽车时主要考虑的因素,Base:151,C4_6 你购买汽车时，最主要考虑的三个方面是？,详细分析,二,网吧用户的消费特征,整体消费特征 产品型消费特征 知识/服务/文化型消费特征 为异性/长辈消费的特征,网吧用户主要感兴趣的培训类型有汽车驾驶和电脑技术培训，并且表示未来
14、12年会小幅度增加培训的资金投入,培训型消费特征,网民用户感兴趣的培训类型,网民用户未来12年，计划在培训上的资金投入情况,Base:1014,C5_1 请问您主要对以下哪些类型的培训感兴趣;C5_2请问未来12年内，您计划在培训上的资金投入符合下列哪种情况？,网吧用户感兴趣文化消费主要有电影、演唱会和体育赛事，并且未来文化型消费投入未来也呈现积极态势,文化型消费特征,网民用户感兴趣的文化消费,网民用户未来12年，计划在文化消费上的资金投入情况,Base:1014,C6_1 请问您主要对以下哪些类型的文化型消费感兴趣;C6_2 请问未来12年内，您计划在文化型消费上的资金投入符合下列哪种情况？
15、,详细分析,二,网吧用户的消费特征,整体消费特征 产品型消费特征 知识/服务/文化型消费特征 为异性/长辈消费的特征,超过4成的网吧用户有为异性购物的经历，其中服装和食品饮料是主要购买的商品,为异性消费的特征,网民用户为异性朋友/爱人购买商品的情况,网民用户为异性朋友/爱人购买商品的类别,Base:1014,Base: 446,C7 请问近一年内，您是否有过为异性朋友/爱人购买商品的经历？;C7_1 请问您主要为异性朋友/爱人购买过以下哪些类别的商品？,网吧用户为异性购物的花费占全年花费的13成，并且9成以上的异性表示满意他们购买的商品,为异性消费的特征,网民用户为异性朋友/爱人购买商品的花费
16、占全年花费的比重,网民用户的异性朋友/爱人对其购买商品的满意程度,Base: 446,C7_2 请问这一年，您为异性朋友/爱人购买商品的花费占全年的花费的比重大概是多少？;C7_3 请问通常您的异性朋友/爱人是否满意您购买的商品？,超过6成的网吧用户为父母长辈购买过商品，其中服装、食品饮料和药品/保健品是他们主要选择，长辈也比较满意他们所购商品,为长辈消费的特征,网民用户为长辈购买商品的情况,网民用户的长辈对其购买商品的满意程度,网民用户为长辈购买商品的类别,Base:1014,Base: 608,Base: 608,C8 请问近一年内，您是否有过为长辈购买商品的经历？; C8_1 请问您主要购买过以下哪些类别的商品？;C8_2 请问通常您的父母/长辈是否满意您购买的商品？,详细分析,三,网吧用户的上网行为,虽然60.4%的网吧用户家中安装宽带且使用方便，但仍有53.3%选择网吧为主要上网场所,网吧用户宽带安装情况,网吧用户主要上网场所,Base: 1014,A2 请问您居住地住所安装宽带的情况是;A1 请问您主要在以
