2009-2010年中国企业邮箱行业发展报告简版

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1、,0,中国企业邮箱行业发展报告简版,iResearch China Enterprise-Email Research Report,2009-2010 年,1,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,目,录,I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景2 II. 研究方法 4 III. 概念定义 .5 . 报告摘要 6 V. 报告正文 .7 1. 2009 年中国企业邮箱市场宏观发展环境分析 7 1.1. 政策环境 .7 1.2. 社会环境 .9 2. 2009 年中国企业邮箱行业发

2、展现状 10 2.1. 选择外包企业邮箱的企业投入及预算 10 3. 2009-2010 年中国企业邮箱行业发展策略分析 . 12 3.1. 产品现状 12 3.2. 渠道现状 12 附录一：正式版报告目录 13 附录二：正式版报告图表目录. 14 法律声明 . 15,图,目,录,图 1- 1 2005-2009 年中国域名及网站数量规模 .9 图 2- 1 2008-2009 年中国企业在企业邮箱上的付费金额 10 图 2- 2 2010 年中国企业在企业邮箱上的投入预算 . 11 Copyright iResearch Inc. 2010,2,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-201

3、0 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,I. 第九届中国网民网络消费行为大调研背景 艾瑞市场咨询有限公司（）自2003年连续成功地举行了8届大 型的中国网民网络消费行为调查后，于2009年12月至2010年1月期间再次针对中国网民的网 络习惯及消费行为进行调查。 一、调查领域划分 艾瑞咨询专注对网络经济的研究，其中涵盖网络广告、电子商务、网络服务、搜索引擎、 网络游戏、移动增值、数字娱乐等主要板块，本次大调研挑出部分细分行业进行市场和用户研 究，并在2010年陆续推出相应报告。此外，非大调研涵盖的其他热点领域研究报告也会在201

4、0 年内陆续推出。 二、研究主要内容 行业市场规模和行业增长潜力 行业产业链划分及发展特点 行业主要明星企业运营特色 行业相关企业竞争力对比分析 行业现行发展中面对的主要问题解析 网络用户的使用习惯和消费情况 网络用户对企业的态度或满意度 网络用户对相关服务的需求程度 潜在用户群、忠实用户群各类特点 三、研究报告成果 本次调研将推出部分细分行业报告 2009-2010 年中国网络广告行业发展报告 2009-2010 年中国中小企业 B2B 电子商务行业发展报告 2009-2010 年中国网络购物行业发展报告 2009-2010 年中国搜索引擎行业发展报告 2009-2010 年中国网上银行行业

5、发展报告 2009-2010 年中国网上支付行业发展报告 2009-2010 年中国在线旅行预订行业发展报告 2009-2010 年中国网络游戏行业发展报告 2009-2010 年中国即时通讯行业发展报告 2009-2010 年中国个人电子邮箱行业发展报告 2009-2010 年中国企业邮箱行业发展报告 2009-2010 年中国网络社区行业发展报告 2009-2010 年中国网络教育行业发展报告 2009-2010 年中国网络招聘行业发展报告 2009-2010 年中国移动互联网行业发展报告 Copyright iResearch Inc. 2010,3,中国企业邮箱行业发展报告简版 200

6、9-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,2009-2010 年中国在线视频行业发展报告 2009-2010 年中国域名主机及 CDN 行业发展报告 Copyright iResearch Inc. 2010,4,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,II. 研究方法 报告数据的收集和分析主要采用iUserSurvey在线问卷调查方法，结合对相关运营商和渠 道商进行深入访谈和研究而获得。iUserSurvey

7、是艾瑞公司专为网络媒体用户调研而开发的市 场调研平台。 （一）艾瑞网络调研（网络用户）说明 1. 调研方法 依据统计学理论和国际惯例，本次调查主要采用了计算机网上联机调查方法进行，问卷放 置在 iResearch 的网站上（调查链接：http:/ 2009 年 12 月 1 日-2010 年 1 月 15 日期间通过在中国 103 家主流网站相关频道投放网幅广告和文 字链广告，由用户主动参与填写问卷的方式来获取信息。本次调研回收调查问卷超过 8 万份， 经处理排除无效问卷，并根据网民的性别和年龄进行配比加权，最终分析样本数为 7 万，其 中企业邮箱问卷共计 478 份。 2. 关于网民男女性别

8、/区域配额 根据 CNNIC 于 2010 年 1 月公布的网民性别分布和年龄分布进行配比加权。 （二）艾瑞网络调研（行业研究）说明 行业研究部分艾瑞主要采用行业深度访谈和桌面研究的方法： 通过对行业专家、厂商、渠道进行深入访谈，对相关行业主要情况进行了解，并 获得相应销售和市场等方面数据。 桌面研究，对部分公开信息进行比较，参考用户调研数据，最终获得行业规模的 数据。 结合艾瑞咨询网络广告监测系统iAdTracker和网民网络行为连续性研究系统 iUserTracker分析 艾瑞获得一些公开信息的渠道： 政府数据与信息 相关的经济数据 行业公开信息 企业年报、季报 行业资深专家公开发表的观点

9、 Copyright iResearch Inc. 2010,5,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,III. 概念定义 1.企业邮箱的定义 企业邮箱：面向企业提供的电子邮箱产品。企业邮箱用于企业内外部信息的沟通，表现 形式为企业邮箱后缀名是企业的域名。 2.企业邮箱的分类 企业自建邮件服务器提供邮箱产品：一般较大规模的企业或高校有自建服务器，服务器自 身可以提供电子邮件服务。 专业电子邮箱服务商提供的邮箱产品：通过使用企业邮箱服务，企业不必投入大量人力物 力自建服务器却可以享受

10、到同样的复杂电子邮箱服务，对一些中小企业来说选择企业邮箱服务 是很好的选择。 本报告研究的企业邮箱主要是指后者。 3.市场营收规模的定义 市场营收规模指企业邮箱运营商的收入规模，以权责发生制会计准则为统计标准。 4.产业规模的定义 产业规模指终端企业用户为使用企业邮箱产品而支付的费用。 Copyright iResearch Inc. 2010,6,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,. 报告摘要 2009 年中国企业邮箱渗透率仅为 6.6% 艾瑞咨询的统计数据显示，2009 年

11、中国拥有企业邮箱的企业规模达 279.7 万家，相比 2008 年的 221.8 万家增长了 26.1%，但目前企业邮箱的渗透率仅为 6.6%，处于非常低的水平；另 外，根据预测，2013 年拥有企业邮箱的企业规模将达 749.3 万家，未来四年的复合增长率为 27.9%。 2009 年中国企业邮箱产业规模为 4.73 亿元 根据市场最新动态，艾瑞对历史数据进行修正，据统计，2009 年中国企业邮箱的产业规 模为 4.73 亿元，相比 2008 年的 3.90 亿元增长 21.2%；到 2013 年，企业邮箱产业规模有望 达到 12.38 亿元，未来四年的复合增长率为 27.2%。 艾瑞咨询分

12、析认为，相对于企业邮箱的市场规模，产业规模主要取决于企业邮箱服务商 的营销策略。目前企业邮箱市场现行的是直销和代理两种渠道并存，且代理为主的渠道模式 将在相当长的时间内存在，但随着网络销售渠道的逐步成熟，将帮助企业邮箱厂商加大直销 力度，直销的比重也将会越来越大。 2009 年中国企业邮箱市场营收规模为 3.15 亿元 艾瑞咨询的统计数据显示，2009 年中国企业邮箱市场营收规模为 3.15 亿元，相比 2008 年的 2.60 亿元增长 21.2%；预计到 2013 年，企业邮箱市场营收规模有望达到 8.25 亿元，未 来四年的复合增长率为 27.2%。 艾瑞咨询认为，随着经济活动的频繁，尤

13、其是电子商务活动渗透率的提高，企业信息化的 需求会日益强烈，加之企业邮箱对突出公司形象的重要作用以及域名申请门槛的降低，都使得 企业邮箱的市场前景较为乐观；与此同时，09 年工信部加大对低俗网站的整治力度，也使得 非法 SP 被逐渐淘汰出市场，企业转向选择正规企业邮箱提供商的邮箱产品。 Copyright iResearch Inc. 2010,7,中国企业邮箱行业发展报告简版 2009-2010 年,iResearch,China,Enterprise-Email,Research,Report,V. 报告正文 1. 2009 年中国企业邮箱市场宏观发展环境分析 1.1. 政策环境 电子邮件

14、服务政策 电子邮箱属互联网基础服务，目前发展已较为成熟，国家对电子邮件的服务政策也较 为广泛，但深度不够，尤其是在垃圾邮件的监管方面仍需进一步加强。艾瑞回顾近年来电子邮 箱行业的各项法律法规，以及行业协会的各种自律规范，均为邮箱行业的发展提供了良好的政 策环境，而企业邮箱作为近年来电子邮箱行业的重要应用，其发展也在一定程度上得益于各种 政策的推动作用。 2003 年 2 月，中国互联网协会反垃圾邮件规范正式实施，该规范规定凡加入中国互 联网协会及接受该规范的电子邮件服务提供者，必须建立垃圾邮件的信息收集、反馈和处理机 制，并在反垃圾邮件时遵守共同原则，采取统一措施，从而全面开展反垃圾邮件行动。

15、 2004 年 9 月 2 日，中国互联网协会正式发布公共电子邮件服务规范，规范包括电子 邮件服务商资质和从业条件、电子邮件服务商承诺、服务过程规范、系统运营维护和客户服务 规范等方面，即通过行业自律的方式，逐渐建立电子邮件规范的服务机制。 2006 年 3 月 30 日，中国互联网电子邮件服务管理办法开始实施，办法对垃圾邮件、 邮件服务商资质等问题给出较明确规定，使得电子邮件市场趋于规范化发展；同时，办法主要 关注越来越猖獗的垃圾邮件问题，也标志着我国反垃圾邮件立法迈出了关键的一步。 2007 年，由中国互联网协会主办的“反垃圾邮件综合处理平台”正式开通运行，实时发 布垃圾邮件的 IP 地址

16、、域名黑名单，形成群防群治的治理环境；同时为规范使用，推出电子 邮件白名单服务，促进互信互通，客户单纯采用黑名单堵封造成的邮件通讯不畅等问题。 中小企业发展政策 中小企业是我国国民经济和社会发展的重要力量，促进中小企业发展是保持国民经济平稳 较快发展的重要基础。近年来国家不断出台扶持中小企业发展的一系列政策，尤其是在国际金 融危机的冲击下，国家及时加大财税、信贷等扶持力度，缓解中小企业融资担保问题，推动结 构调整和产业升级，帮助中小企业开拓海外市场，完善中小企业社会化服务体系；而信息化是 当前我国中小企业的大势所趋，尤其是企业邮箱作为企业信息化的基础应用，其发展进程必然 得益于各种利好政策的助推作用。 2003 年 1 月，全国人大制定中小企业促进法开始实施，标志着我国中小企业发展步 入了法制化轨道，是中小企业发展史上的一个重要里程碑，