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1、2006年培训工作上半年总结及 下半年工作计划,江苏银保培训室 2006.7,上半年培训工作总结,下半年培训工作规划,培训工作 基础管理工作 问题与改善,培训工作 1/4,培训坚持贴近一线，坚持创新 1、更新制式教材，改进制式培训授课方式，对制式班进行内容创新 2、对各制式培训班重新进行了梳理，设计和改进了授课流程 和课程体系 3、建立了有效的培训评估和追踪体系，对每次培训班进行总 结评估和训后追踪，提升培训效果 4、建立培训班档案制度，对每次培训班进行归档管理； 5、为参训人员建立培训档案，全省客户经理上半年平均累计 受训时间达到2天，兼职讲师累计受训时间5天；团队长累 计受训时间6天,培训
2、工作 2/4,培训交流 1、与个险培训部建立良好的合作关系，学习个险先进的培训思想和培 训方式； 2、学习并引进了个险的STC系列课程，用于全省团队长的培训，发挥 了非常好的作用； 3、组织个险销售精英和讲师对全省的代理部经理和团队长进行授课和 交流；,培训工作 3/4,教案开发 1、通过组织全省专讲教案开发，提升专讲队伍的教案开发能力，同时为渠道培训提供新的课程。 2、目前已开发和翻新的课程包括： 管理十定律 心理实战 最佳激励 大客户营销 保险资金的运用 活动管理 如何经营我们的柜员 麦肯锡卓越工作方法 金牌客户服务 爱上你的工作,培训工作 4/4,培训的组织实施,客户经理,兼职讲师,代理
3、部经理,团队长,渠道培训,区域培训,培训组织,培训组织实施,团队长培训： 制定了全年的养成计划星火计划 团队长培训班2期 客户经理： 衔接班1期 技能强化班1期 兼职讲师 兼职讲师全年养成办法 PTT班1期 课程授权班1期,培训组织实施,代理部经理 个险营销精英培训1次 商中选基础建设与团队经营 渠道培训 建行成长训练5期 中行成长训练1期 区域交流分析会 徐淮连1期 盐镇泰1期,基础管理工作,1、B类机构基础管理 培训室制定了B类机构统一基础管理标准，在B类机构进行推广。 2、早会推广方案 为配合基础管理标准的推广，改善B类机构早会经营，传播A类机构先进经验，上半年组织了6家B类机构无锡早会
4、观摩活动，开展机构早会“望闻问切”活动，早会征稿活动，并通过培训论坛为机构提供早会素材，对B类机构早会的改善起到了一定作用。,问题与改善,问 题 培训对机构的支持不足 区域培训没有发挥应有的作用 新组训的技能需要尽快提升 渠道课程的开发能力不足,改善措施 加强对组训的培养，提升技能 引进和开发课程，满足渠道培训的需求 重新调整区域培训的管理办法，推动区域培训的有效实施 建立与机构有效的沟通机制，及时收集机构的培训需求组织实施。,上半年培训工作总结,下半年培训工作规划,培训指导思想 培训工作目标及原则 培训工作主线,素质提升为重点,业绩推动为目的,搭建内外培训平台,前线需求为导向,培训指导思想,
5、培训指导思想,丰富知识,提升意愿,提高技能,提高产能,培训工作目标,培训目标,培训原则,培训原则,内容实用有效,训后追踪实效,形式灵活多样,训前认真筹划,销售推动,队伍建设,工作主线,通过培训和养成计划不断改善和提高各类人员的技能，提升队伍体能，为银保的发展输送专业化人才。,通过对内对外培训的支持，和其他各项培训工作的开展，营造积极的销售氛围，提升销售队伍的产能，推动业务发展。,队伍建设,工作主线,销售推动,银保部经理,团队长养成,客户经理培训,组训培养,兼职讲师养成,渠道培训支持,新产品培训支持,区域培训支持,网管员培训,基础管理,应式培训支持,营销培训 继续在银保部经理月度例会上，邀请个险
6、的营销精英为经理们带来各式营销推动以及个、团、产险的专业知识的相关课程； 外训班 四季度培训室将组织银保部经理（含渠道经理）的外训班，内容涉及销售团队管理的方面,目的：帮助江苏银保的团队掌门人拓宽视野，开拓团队管理思维，梳理团队管理的思路，寻找更为有效的销售团队管理方法。,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,网管员的培 训,组训队伍建 设,兼职讲师培 养,星火计划的持续实施 第三阶段：星罗棋布技能篇 第四阶段：星火燎原飞跃篇 每月团队长KPI分析 调整KPI指标，每月进行各团队的KPI分析，找出各团队的问题并帮助进行改善 月度视频会议 进行经验交流，组织学习，传递省公司的各项政
7、策和方案，并通过视频会议进行追踪,团队长养成,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,网管员的培 训,组训队伍建 设,兼职讲师培 养,根据客户经理不同阶段、不同层次、不同需求，提供不同的培训，调整队伍心态，提升队伍技能,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,网管员的培 训,组训队伍建 设,兼职讲师培 养,晋升班 2006年上半年考核结束后，培训室将在组织一次客户经理晋升（除转正）培训班，对象是上半年顺利晋级的客户经理。 转正班 针对在上半年考核中顺利转正的客户经理，培训内容以细分销售环节、强化销售技能为主。 技能研习班 针对机构中的低产能人员进行技能研习，调整心态和提
8、升技能。 产品研讨班 对产品进行深入研习，寻找新的买点，研讨新话术。,机构网管员培训,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,网管员的培 训,组训队伍建 设,兼职讲师培 养,网管员培训指导手册 培训室制作下发网管员培训手册，机构组训落实网管的岗前培训工作，并做好网管员的日常辅导工作 网管员衔接培训 3个月后，培训室将对网管员进行衔接培训，进行技能的提升培训，解决网管员网点经营中的问题，并进行专业化销售流程的强化训练。 技能强化班 6个月后，组织网管员进行技能强化培训，重点解决问题，强化技能，经验交流和分享。,明确机构组训工作职责,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,
9、网管员的培 训,组训队伍建 设,兼职讲师培 养,银保组训的工作职责是协助机构银保负责人进行机构的经营管理： （一）对公司政令的宣导和企业文化的传播； （二）机构业务和人力发展的推动； （三）参与机构年度计划的拟订与执行； （四）机构业务活动的策划、组织与实施； （五）区域及机构培训体系的规划、执行和追踪； （六）各级银行人员培训的组织和落实； （七）机构客户经理训练、辅导工作的规划、组织与实施； （八）团队的活动量管理； （九）客户经理的日常管理； （十）区域及机构各项经营例会的组织实施： （十一）对各项经营业务指标的分析与改善； （十二）机构兼职讲师的辅导和管理； （十三）团队长的辅导； （
10、十四）职场氛围的营造与管理； （十五）主管领导或上级部门交办的其他工作；,新组训（入司1年）： 重点掌握基本技能,要求： 1、培训技能（授课技能，课程开发技能） 2、新人辅导技能 3、经营分析能力 4、业务活动的组织策划能力 5、会议经营能力 6、网点经营能力 7、日常管理能力 8、学习能力,措施： 1、策划和组织机构的各项业务激励活动 2、每月上报机构经营分析，提出改善措施 3、建立新老组训一对一师徒制 4、带2-3个网点 5、每季度开发一门课程 6、通过月度例会组织技能比武活动 7、培训室定期组织技能考核 8、每季度看一本书，并上报学习心得,老组训（在岗2年以上）： 向复合型人才发展,要求
11、： 1、专业培训技能 2、专业辅导技能 3、销售团队管理能力 4、综合经营分析能力 5、业务推动能力 6、区域培训工作组织能力 7、渠道公关能力 8、独立网点经营能力,措施： 1、带销售团队，兼岗团队长 2、每月上报机构经营分析和所带团队经营分析，定期上报团队经营心得 3、协助代理部经理进行分行层级公关，定期进行支行层级公关 4、独立进行2-3个网点 5、每季度开发一门完整教案并上报 6、每月培训课时不少于5课时 7、每月上报区域培训计划，进行区域季度和月度培训安排，组织区域经营分析会， 8、培训室定期组织考核,兼职讲师培养,银保部经理的培训,团队长的养 成,客户经理制式培训,网管员的培 训,
12、组训队伍建 设,兼职讲师培 养,2006年讲师嘉年华 开展系列主题活动，进行技能大比武，对优秀讲师进行表彰，提升讲师队伍士气； 2006年精英年会会员 评选优秀兼职讲师进入2006年精英年会接受表彰； 2006年兼职讲师评聘 四季度，按照兼职讲师管理办法进行兼职讲师的选拔、考核、评级工作；,队伍建设,工作主线,销售推动,银保部经理,团队长养成,客户经理培训,组训培养,兼职讲师养成,网管员培训,渠道培训支持,新产品培训支持,区域培训支持,基础管理,应式培训支持,基础管理工作,渠道培训支持,区域培训支持,新产品培训,基础管理推动体系 依托基础管理项目小组进行推动 基础管理推广工作重点 对基础管理较
13、为完善的机构进行总结归纳； 通过区域培训工作将好的基础管理方式向类型相似的机构进行推广； 建立四级机构人员的基础管理模式； 机构基础管理推广内容包括 规章制度的建立和执行 会议管理（早夕会和例会管理） 员工辅导（尤其是新人的辅导） 团队活动（团队氛围的营造） 有效的追踪体系（竞赛方案和业绩追踪）,目的：分A、B类机构进行，A类机构以团队管理为主，B类机构强调员工个人管理，旨在帮助机构建立鲜明、高效的个性化管理模式。,基础管理工作,应式培训,基础管理工作,渠道培训支持,区域培训支持,新产品培训,开发课程 对渠道进行调研，收集渠道培训需求，组织优秀讲师进行课程开发 引进课程 建立与外部培训机构的联
14、系，收集培训课程，根据渠道需求，选择课程组织讲师学习和引进 建立渠道培训供应体系 将开发的课程、引进课程、外部培训机构课程进行统一汇总整理，制作培训课程供应清单。 根据渠道培训需求，进行课程供应和组织实施。,渠道培训支持,应式培训,基础管理工作,渠道培训支持,区域培训支持,新产品培训,区域培训架构,应式培训,培训室,A,区域培训职责,落实省公司各项培训计划 定期组织区域分析交流会 区域培训资源的共享 配合省公司基础管理工作的推动 配合省公司其他工作的落实,B,C,D,E,基础管理工作,渠道培训支持,区域培训支持,新产品培训,新产品培训,应式培训,举办新产品研讨班 培训教案制作 客户经理版 银行
15、版 客户说明会版 组织个险优秀讲师进行培训和经验交流 机构组训在早夕会中安排产品演练 组训和兼讲组织网点培训的实施 配合机构客户说明会的组织实施,基础管理工作,渠道培训支持,区域培训支持,新产品培训,应式培训,每季度组织一次机构调研，深入机构了解销售及培训过程中的问题和需求； 提高应式培训的要求，明确每次培训的主题，解决业务线上的实际问题； 培训室面对问题应做出第一反应，成为引领并指导业务动作的实际操作部门。 定期组织省公司培训讲师机构实践，积累经验，同时为机构提高培训支持，帮助解决问题。,应式培训支持,项目,具体内容,时点,讲师提升,通过外部培训的机会，引入新的培训内容，提升专职讲师培训素养
16、,八月,对上半年晋升的客户经理进行技能晋级培训,七月,晋升培训,团队长培训,继续强化弱势团队长的技能，普遍提升团队长的管理技能和拓宽视野,八月,讲师嘉年华,讲师评优，技能大比武，并进行系列主题活动，提升队伍技能，提升士气,七九月,三季度的工作重心在于持续推动业务的发展并对上半年销售出现的问题的总结及分析，强化队伍的专业技能，继续团队长的养成。,新产品研讨班,学习新产品，并研讨培训教案和销售话术，进行演练过关,七月,成长训练,配合机构的渠道公关工作，对机构渠道和战略支行进行培训支持,七、八月,区域经营分析会,通过区域组训召开区域分析会，进行区域内机构间的学习交流，营造区域内积极的销售氛围,八月、九月,项目,具体内容,时点,配合业务推动,利用培训体系和架构对重
