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1、2010年3G业务市场调研分析报告,www. thinkercc. com,目 录,调查实施概况,移动业务使用现状分析,第一部分,第二部分,3G业务使用倾向分析,第三部分,手机使用现状与3G手机使用倾向分析,第四部分,分目录,调查实施概况,第一部分,调查实施概况,调查方法,调查区域,调查对象,定点拦截访问,广州大学城（华南理工生活区、广州大学生活区）、华南师大、暨南大学、天河城与体育中心、维多利亚广场商圈,大学生、高中/中专/职高学生、白领 说明：这里白领指的是30岁以下、有稳定工作的时尚群体,2010月2月28日2010年3月1日,调查时间,分目录,2.1 使用的移动业务品牌与消费特征 2.
2、2 手机上网行为特征,移动业务使用现状,第二部分,手机卡类型分布与消费额度特征,移动,联通,100%,100%,白领,神州行,动感地带,100%,100%,全球通,高中/中专/职高学生,大学生,总体,在被拦访的对象中，97.9使用的是移动卡，其中72.1的人使用的是动感地带套餐 不同客户类型在移动业务品牌的选择上存在一定差异性：大学生更倾向于使用动感地带，而白领使用全球通的比例略高，使用神州行的比例（41.3）大大高于大学生与高中/中专/职高学生群体 从消费能力看，白领的月均手机费用最高（92.17），学生群体月均手机费用在65元左右,66.31,61.19,92.17,71.74,大学生,高
3、中/中专/职高,白领,总体,手机月均消费额度,手机上网行为特征（1）,大学生,高中中专职高,白领,总体,70.5,75.0,56.5,67.9,是否使用过手机上网,手机上网日均使用时长 （单位：小时）,3.7,3.1,2.3,3.3,大学生,高中中专职高,白领,总体,不同客户群使用过手机上网的比例有所不同，学生群体使用手机上网的比例高过白领群体，依次为大学生70.5、高中/中专/职高学生75、白领56.5 学生群体每天平均使用手机上网的时间比白领多,手机上网使用场景,主要是在无聊的时候、晚上睡觉前使用手机上网，或者是查找资料时作为电脑的补充手段 不同对象群使用手机上网的场景差异不大，高中/中专
4、/职高学生中午休息时用（12.5）、24小时有事没事都挂着（20.8）的比例比较高,手机上网行为特征（2）,大学生,QQ聊天,查询资讯信息,听音乐/下载铃声,玩游戏,看电影/看电视,高中/中专/职高学生,白领,看小说/下载小说,下载图片,QQ聊天,查询资讯信息,听音乐/下载铃声,玩游戏,看电影/看电视,看小说/下载小说,下载图片,其它,网上支付/购物,QQ聊天,查询资讯信息,听音乐/下载铃声,玩游戏,看电影/看电视,看小说/下载小说,下载图片,其它,网上支付/购物,QQ聊天、查询资讯信息、下载小说/图片/铃声等比例较高，主要集中在沟通、娱乐等方面的需求 电脑上网行为与手机上网行为存在一定差异，
5、如电脑上收发email比例为30，其中白领该比例为54.3；电脑上看电影电视比例（66.8）也高于手机；高中/中专/职高学生手机查询资讯比例29.2，而电脑上该比例仅为12.5；白领在电脑上炒股（15.2）、网上支付和购物（32.6）比例也较高,手机上网使用场景,分目录,3.1 3G认知度 3.2 各3G业务使用倾向,3G业务使用倾向分析,第三部分,3G业务认知度与对3G业务的印象,92.6,7.4,您是否听说过3G业务,听说过,没听说过,女性未听说过的比例略高（11.2） 本科生白领未听说过的比例略高（11.1） 白领未听说过的总体比例略低（4.3） 2529岁未听说过的比例略高（15.4）
6、，而2225岁没听说过的比例最低（低于5）,对3G业务的印象,在被拦访的对象中，92.8听说过3G业务，认知度比较高，这可能与被访者的群体特征有关 不同人口学特征的群体在3G业务认知度方面存在略微的差异，女性、本科生、2529岁的群体认知度略低 对3G业务的印象主要是可以视频通话、宣传范围广、是一种通信的新技术、网速快等,天翼视讯业务的使用倾向,70.5,29.5,您是否考虑使用天翼视讯业务,潜在客户,非潜在客户,白领的潜在客户的比例略高（78.3） 25-29岁的潜在客户的比例最高（84.6） 一周至少34天会上网的潜在客户的比例略高（76.0） 手机费全额报销的潜在客户比例最高（100.0
7、%） 经常在市内跑或出差在省内外的潜在客户的比例最高（92.3） 月收入在3000元以上的潜在客户的比例较高（85.7） 高中/中专/技校（84.6%）或研究生以上（100.0%）的潜在客户比例较高,天翼视讯业务价格方面,有36.3%的客户表示天翼视讯10元包月比较合适 仅有21.0%的客户表示能接受20-30元/月的天翼视讯收费标准 用手机点播电影院最新上映两周内的电影，有37.3%的客户表示喜欢包月制的；有36.6%的客户表示喜欢点播一部就收多少钱的方式；,在被拦访的对象中，有70.5%的使用天翼视讯的潜在客户 不同人口学特征的群体分析，白领、 25-29岁、手机费全额报销、市内跑或省内外
8、出差、月收入在3000元以上这些群体为潜在客户 10元包月是比较多客户觉得天翼视讯比较合适的价格,爱音乐的使用倾向,70.0,30.0,您是否考虑使用爱音乐业务,潜在客户,非潜在客户,一周至少12天会上网的潜在客户比例略高（82.4） 网吧上网的潜在客户的比例最高（87.5） 企业公司专业技术人员专业研究人员的潜在客户的比例略高（85.7%） 经常在市内跑的潜在客户的比例较高（80.0） 大专以下的潜在客户比例较高（80.0%） 女性（73.5%）的潜在客户比男性的略高,在被拦访的对象中，有70.0%的使用爱音乐业务的潜在客户 一周至少12天会上网、网吧上网、企业公司专业技术人员专业研究人员、
9、经常在市内跑、大专以下等这些群体是爱音乐业务的潜在客户,对爱音乐单曲下载价格的接受程度,各价格档次上肯定会使用爱音乐的比例,各价格档次上可能会使用爱音乐的比例 （肯定会用的比例可能会用的比例）,高中/中专/职高群体对爱音乐单曲下载价格承受能力略强，3元/首时可能接受的比例为12.5、2元时该比例为19.4，1元时为40.0）；白领次之，在2元时可能会考虑的比例23.9，1元时37.8，0.5元时42.5,网游的使用倾向,62.1,37.9,您是否考虑使用网游业务,潜在客户,非潜在客户,22-23岁的潜在客户比例略高（67.3） 网吧上网的潜在客户的比例最高（75.0） 大一、大二的高校学生的潜
10、在客户的比例略高（64.3%） 手机费全部报销的潜在客户的比例较高（100.0） 企业公司普通办公室职员或技术人员、研究人员的潜在客户比例较高（77.3%） 大专的潜在客户的比例最高（83.3%） 男性（67.4%）的潜在客户的比例要比女性的比例要高,在被拦访的对象中，有62.1%的使用网游业务的潜在客户 根据不同人口学特征的群体分析，22-23岁、网吧上网、大一、大二的高校学生、手机费全部报销、企业公司普通办公室职员或技术人员、研究人员、大专等这些群体为网游业务的潜在客户,手机MSN的使用倾向,58.9,41.1,您是否考虑使用手机MSN业务,潜在客户,非潜在客户,白领的潜在客户比例略高（6
11、5.2） 20-23岁的潜在客户的比例最高（63.4） 一周至少34天会上网的潜在客户的比例最高（68.0%） 手机费全部报销的潜在客户的比例较高（100.0） 在学校图书馆/机房上网的潜在客户比例较高（70.0%） 企业公司普通办公室职员或技术人员、研究人员的潜在客户比例较高（72.7%） 主要是待在自己工作的地方的潜在客户的比例略高（66.7%） 本科的潜在客户的比例略高（72.2%）,在被拦访的对象中，有58.9%的使用手机MSN的潜在客户 根据不同人口学特征的群体分析，白领、20-23岁、一周至少34天会上网、手机费全部报销、在学校图书馆/机房上网、企业公司普通办公室职员或技术人员、研
12、究人员、待在自己工作的地方、本科等群体为使用手机MSN的潜在客户,WWW浏览的使用倾向,83.2,16.8,您会不会使用WWW浏览业务,潜在客户,非潜在客户,一周至少34天会上网的潜在客户的比例最高（92.0%） 在网吧上网的潜在客户的比例最高（100.0） 大二的潜在客户比例较高（86.8%） 全额报销的潜在客户比例最高（100.0%） 企业公司普通办公室职员或技术人员、研究人员、军人/警察的潜在客户比例较高（100.0%） 在市内跑或出差在省内外的潜在客户的比例最高（100.0%） 高中/中专/技校的潜在客户的比例略高（92.3%）,在被拦访的对象中，有83.2%的使用WWW浏览业务的潜在
13、客户 根据不同人口学特征的群体分析，一周至少34天会上网、在网吧上网、大二、手机费全部报销、企业公司普通办公室职员或技术人员、研究人员、在市内跑或出差在省内外、高中/中专/技校等群体为使用WWW浏览的潜在客户,手机www浏览现状与3G时代使用倾向,19.7%,35.1%,30.5%,53.3%,34.8%,46.1%,2G时代,3G时代,2G时代,3G时代,2G时代,3G时代,www浏览使用现状与3G时代使用倾向（www上网占手机上网的比例）,大学生,高中/中专/职高,白领,从被拦访对象来看，目前使用过手机www上网的比例为81.4，www上网占手机上网总时间的24.8；3G时代打算使用手机w
14、ww上网的比例略攀升至83.2，时间占比则上升到41.1，有较大幅度提升 3G时代，高中/中专/职高学生对手机www浏览的需求激发更强烈,邮件推送的使用倾向,74.7,25.3,您是否考虑使用邮件推送业务,潜在客户,非潜在客户,18-25岁的潜在客户比例最高（78.9） 一周至少34天会上网的潜在客户的比例最高（92.0%） 在学校图书馆/机房上网的潜在客户比例较高（90.0%） 出差在省内外的潜在客户比例最高（100.0%） 月收入在3000元以下的潜在客户的比例略高（84.3%） 高中/中专/技校或大专的潜在客户的比例最高（92.0%） 女性的潜在客户的比例最高（81.6%）,在被拦访的对
15、象中，有74.7%的使用邮件推送的潜在客户 18-25岁、一周至少34天会上网、在学校图书馆/机房上网、出差在省内外、月收入在3000元以下、高中/中专/技校或大专等群体为使用邮件推送的潜在客户,虚拟电话网的使用倾向,67.4,32.6,您是否考虑使用虚拟电话网业务,潜在客户,非潜在客户,23岁以下的潜在客户比例最高（79.2） 手机费全额报销的潜在白领客户的比例最高（100%） 出差在省内外的潜在客户比例最高（100.0%） 月收入在4000元以上的潜在客户的比例略高（83.3%） 大专的潜在客户的比例略高（83.3%）,在被拦访的对象中，有67.4%的使用虚拟电话网的潜在客户 23岁以下、手机费全额报销、出差在省内外、月收入在4000元以上、大专等这些白领群体为虚拟电话网的潜在客户,IP网的使用倾向,54.3,45.7,您是否考虑使用IP网业务,潜在客户,非潜在客户,24-25岁的潜在客户比例最高（66.7） 企业公司专业技术人员专业研究人员的潜在客户的比例略高（71.4%） 出差在省内外的潜在客户比例最高（100.0%） 月收入在4000元以上的潜在客户的比例略高（83.3%） 大专的潜在客户的比例最高（66.7%）,在被拦访的对象中，有54.3%的使用IP网的潜在客户 24-25岁、企业公司专业技术人员专业研究人员、出差在省内外、月收入
