04煤矿调度管理理念讲义

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1、调度管理理念,主讲 宁尚根 国家注册安全工程师、安全评价师 矿井通风与安全高级讲师、高级培训师 全国煤矿生产能力高级核查员,全国煤矿调度人员培训班 专题四,题记,知识的问题是一个科学的问题，来不得半点虚伪和骄傲 -毛泽东 科学铸就辉煌 -格莱格里-弗 态度决定一切 -米卢蒂诺维奇,引子,“巷道视野效应” 一个人若身处巷道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。 启示 1、不拓心路，难开视野。 2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。,乔韩窗口理论,“海尔语录”,“斜坡球体论” 上升力是创新 制动力是基础管理 ,“树根理论”,企业即树，看到树叶茂盛（产值、利润），果实累累（产品、成果），没有认真地去看看

2、树根（学习力），结果一年半载树根烂了，树枯萎了。 每人在一个树枝上：上看，下看,“双元双层原则”,双元：第一元是企业的发展， 第二元是员工的发展。 双层： 第一层是组织， 第二层是个人。,学习力观念,最能干？最肯学习！ 学历代表过去,学习力掌握将来博士钓鱼 学习： 导致行为的改变 导致思维的改变,调度管理理念,管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。,调度管理理念,什么是调度? 调度是企业管理中的一项专业工作，是一门管理科学。 “调”-就是调整、调节、调配； “度”-就是尺度、权衡。 “调度”-就是调遣、指挥与运筹，在生产上起协调平衡、指挥和监督作用

3、。 调度就是把企业各个业务部门、各个生产环节组织起来，协调起来，综合平衡，及时地反映和克服生产中的矛盾和薄弱环节，使整个生产过程均衡地有节奏地进行。,调度管理理念,调度工作的重要性 煤矿调度室是煤矿信息上传下达的神经中枢，是煤矿生产和安全调度的重要枢纽，在煤矿安全生产中起着重要的作用。 调度人员的素质高低，直接影响到煤矿的灾害预防与处理、应急求援等工作。 企业没有高素质的调度人员，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。,调度就是管理,一、什么是管理？ 管理，就是在一定环境下，对组织的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的活动。,管理概念包含以下几层意思,

4、（1）管理的目的是为了实现组织的目标。 （2）管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标。 （3）管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成为管理的基本职能。 （4）管理的本质是协调。 （5）管理工作是在一定的环境条件下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外的特定环境条件。,一、什么是管理？,一、什么是管理？,泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。 法约尔：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。 西蒙：管理就是决策。 马克斯韦伯：管理就是协调活动。 美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力

5、来达到目标。,一、什么是管理？,其他一些说法: (1)“管理就是利用别人将事情办成” 这种定义代表了实用主义的看法，他们将管理看成是怎么利用别人来替自己办事的一种方法 (2)“管理就是如何指导人，激励人的方法与技术” 这种价值观基本代表了人本理论的观点，将管理看成是发挥人的积极的方法 (3)“管理就是如何使资源收益最大化” 这种价值观是典型的效益最大化的代表。 “简单与复杂”,“把谁扔下去”,故事： 美国一家著名的报社以1000美金向全国征求最佳答案：有一艘船载着三个人：一个是美国著名的物理学家，另外两个是著名的生物学家和数学家。不料在海上发生了意外，为了挽救另外两个人的生命，把损失降到最小，

6、必须把一个人扔下去，那么应当把谁扔下去呢？ 这件事引起美国人民的极大兴趣，引发大讨论 全国陷入对物理、生物、数学哪一个更重要的大规模争论中，谁也无法说服谁。 最后，奖金的得主竟是一个年仅十岁的小孩 他的答案很简单：把那个最胖的扔下去！ 生活其实是很简单的，就如这个简单的答案一样，复杂起来的原因往往是我们自己人为造成的。,二、管理的职能,1） 计划 （ Planning ） 对未来活动所进行的预先筹划。 一般包括：调查与预测、制定目标、选择活动方式等一系列工作。 2） 组织 （ Organizing ） 把计划落实到组织的每个环节和岗位的工作过程。 一般包括：设计与建立组织结构、合理分配职权与职

7、责、选拔与配置人员、推进组织的协调与变革等。,3） 领导（ Leading ） 指挥和影响下属去有效实现组织目标的过程。 一般包括:选择正确的领导方式、运用权威实施指挥、激励下属调动其积性以及进行有效沟通等。 4）控制（Controlling ） 管理者为保证系统按预定要求运作而进行的工作。 一般包括：制定标准、衡量工作、纠正出现的偏差等一系列工作过程。,三、管理的本质 (1)管理的本质就是协调。即使个人的努力与组织的预期目标相一致；人、财、物等要素有效结合。 (2)协调的中心是人 “占道模型”-以人为中心的管理，要让人能过的去,四、管理理念,（一）因时、因地、因人而异 （二）管理要有目的性，

8、且不能墨守成规 （三）管理要有创新性 （四）管理要有层次性,（一）因时、因地、因人而异,在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同。 “没有完全相同的两片树叶”,有一个故事讲的是一群商人在一条船上谈生意，船在行进中出了故障，渐渐下沉，必须让乘客跳水。船长深谙世事，知道这些商人的文化背景不同，必须采取不同的方式分别去说服他们。 他对英国商人说：“跳水是一种体育运动”，英国人崇尚体育，听罢即跳； 他对法国商人说：“跳水是一种时髦，你没看见已经有人在跳了吗？”法国人爱赶时髦，遂跟着跳下； 他对德国商人说：“我是船长，我命令你跳水”，德国人严于纪律，服从了命令；

9、 他对意大利人说：“乘坐别的船遇险可以跳水，但在我的船上不行”，意大利人多有逆反心理，说不让跳他偏要跳； 对非常现实的美国人说：“跳吧，反正有人寿保险，不跳就死定了”； 对中国商人则说：“你家中还有80岁的老母，你不逃命怎么对得起她老人家的养育之恩！” 从这一不无夸张的幽默中，我们可以悟出受不同文化、环境熏陶的人，其人生哲学、追求、价值观迥然各异，对其管理也应有所不同。,（二）管理要有目的性,1、目的性原则 例：猎狗与兔子 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。牧羊人看到此种情景，讥笑地对猎狗说：你们两个之间小的反而跑得快很多。猎狗回答说：你不知道我们两个的跑是完全不同的！我

10、仅仅为了一顿饭而跑，而他却为了性命而跑呀。 点评:目的不同，努力程度也不同！,故事继续猎人想，猎狗说的对的。我要想得到更多的猎物，就的想个好办法。于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中抓到兔子的，就可以得到几根骨头。抓不到兔子的就没有骨头吃。这一着果然奏效，猎狗们纷纷努力去追兔子，因为谁也不愿意看见别人吃骨头，自己没有的吃。 点评: “引入了竞争机制” “大家为荣誉而工作”,故事继续过了一段时间，问题又出现了，大兔子非常难抓，而小兔子好抓，抓到了大兔子得到的奖赏和抓到小兔子得到的骨头差不多，猎狗中善于观察的发现了这个窍门，专门去抓小兔子，慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗们说，最近你

11、们抓的兔子越来越小了，为什么？猎狗说，反正不会有太大区别，为什么要去抓大的呢？ 点评:骨头只有短期的诱惑力。上有政策，下有对策； 政策也要不断地完善,故事继续猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了，猎人很开心。 但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗，猎狗说“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头

12、吃吗?” 点评：长期的骨头，农民工也要养老保险！,故事继续猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量，这时，其中有一只猎狗说：我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了。 点评：骨头与肉兼而有之,故事继续猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人

13、不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里。 野狗说：“猎狗吃的是骨头，吐出来的是肉啊！”，接着又道：“也不是所有的野狗都顿顿有肉吃，大部分最后骨头都没的舔！不然也不至于被你诱惑。” 于是猎人进行了改革，使得每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n%，而且随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增，并有权分享猎人总兔肉的m%。就这样，猎狗们与猎人一起努力，将野狗们逼得叫苦连天，纷纷强烈要求重归猎狗队伍。 点评：只有永远的利益，没有永远的朋友,故事还在继续日子一天一天地过去，冬天到了，兔子越来越少，猎人们的收成也一天不如一天。而那些服务时间长的老猎狗们老得不能捉到兔子，但仍然在无忧无

14、虑地享受着那些他们自以为是应得的大份食物。终于有一天猎人再也不能忍受，把他们扫地出门，因为猎人更需要身强力壮的猎狗 . . 被扫地出门的老猎狗们得了一笔不菲的赔偿金，于是他们成立了MicroBone公司。他们采用连锁加盟的方式招募野狗，向野狗们传授猎兔的技巧，他们从猎得的兔子中抽取一部分作为管理费。当赔偿金几乎全部用于广告后，他们终于有了足够多的野狗加盟。公司开始赢利。一年后，他们收购了猎人的家当. .,故事还在继续 MicroBone公司许诺给加盟的野狗能得到公司n%的股份。这实在是太有诱惑力了。这些自认为是怀才不遇的野狗们都以为找到了知音：终于做公司的主人了，不用再忍受猎人们呼来唤去的不快

15、，不用再为捉到足够多的兔子而累死累活，也不用眼巴巴地乞求猎人多给两跟骨头而扮得楚楚可怜。这一切对这些野狗来说，这比多吃两根骨头更加受用。于是野狗们拖家带口地加入了MicroBone，一些在猎人门下的年轻猎狗也开始蠢蠢欲动，甚至很多自以为聪明实际愚蠢的猎人也想加入。好多同类型的公司象雨后春笋般地成立了，BoneEase，B，ChinaBone一时间，森林里热闹起来。,故事还在继续猎人凭借出售公司的钱走上了老猎狗走过的路，最后千辛万苦要与MicroBone公司谈判的时候，老猎狗出人意料的顺利答应了猎人，把MicroBone公司卖给了猎人。老猎狗们从此不再经营公司，转而开始写自转老猎狗的一生，又写：

16、如何成为出色的猎狗，如何从一只普通猎狗成为一只管理层的猎狗猎狗成功秘诀成功猎狗500条穷猎狗，富猎狗，并且将老猎狗的故事搬上屏幕，取名猎狗花园，四只老猎狗成为了家喻户晓的明星， 收版权费，没有风险，利润更高。 点评： 干活的总是拿得少的，拿得多的都是不干活的。,启示：,1、管理不能墨守成规、一成不变，因为被管理者在变。 2、要居安思危，没有一种优势是永恒的，要放远眼光。 3、明白自身的生存空间有多大.可伸缩度有多少。 4、要将短暂的优势演变成长期的优势 。 5、利用所处阶段的优势来创造另一阶段所需的优势，环环相扣，良性循环。 6、钱的确不是唯一标准，但却是体现价值的重要指标。,2、如何设立目标（1）,“篮球架子”原理： 篮球架子为什么要做成现在这么高，是有道理的。 为什么不是像两层楼那样高？ 不难想象，对着两层楼高的篮球架子，几乎谁也别想把球投进篮圈，也就不会有人犯傻了； 为什么不是跟一个人差不多高？ 跟