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1、公司业务08年培训工作总结及 09年工作思路,公司银行管理委员会办公室 2008年11月,大通曼哈顿总裁针对培训工作总结的一句话：,“企业的实力是一定要让人才队伍超前于事业发展，才能更快地适应国际金融市场得以发展。”,“企业价值、人才为先” 民生银行董事长高度重视培训工作，曾在多个场合强调，全行员工要养成终身学习的好习惯。公司业务是全行利润的主要来源，提高团队竞争力是保持公司业务持续健康发展的重要保障。 08年在加大对分行、事业部各岗位人员培训力度的同时，逐步推进公司业务培训体系建设，规范培训管理工作。我们先后对培训体系建设标杆企业进行考察，研究他们成功的经验，对标民生银行找差距，努力探索适合
2、民生银行公司业务发展需要的培训管理模式。 标杆企业培训体系建设经验： 1、高层领导重视并身体力行 2、培训组织强势，管理有序 3、培训需求来自基层，目的性很强 4、围绕提升绩效设计培训课程，学以致用 5、重视内部讲师队伍建设，形成师徒文化 6、培训考核绩效职业规划挂钩,企业战略 = 人才战略,内容提要,一、08年培训工作总结 二、年底前培训工作计划 三、09年培训工作思路,一、08年培训工作总结,（一）加强对分行、事业部各类人员的培训 2008年下半年开始至10月底，共组织有事业部及分行（含新分行）中层管理人员、核心客户经理、产品经理、风险经理参加的面授培训15期，全行视频会议2次，分行公司业
3、务工作交流会1次，累计参加培训及会议人员约750人次，有效的推动了业务发展，促进了沟通交流。,一、08年培训工作总结,（二）分行、事业部集中面授培训课程：,一、08年培训工作总结,（三）公管办及事业部总部日常培训:,二、年底前培训工作计划,启动产品经理培训体系建设,1、全行公司业务产品培训,（1）产品经理集中面授培训安排：,1、全行公司业务产品培训,（2）公司产品现场培训安排：,重点分行,重点产品,根据前一阶段分行、事业部上报的培训需求，计划于12月对产品培训需求迫切的重点分行、重点产品组织现场培训，培训安排正在策划中。,2、启动公司业务培训体系建设项目,以科学发展观为指导，结合公司业务09年
4、工作重点，与人力资源部、培训学院共同设计并启动了“公司业务培训体系建设项目。” 项目内容包括: （1）建立产品经理培训课程体系 结合正在修订的产品经理管理办法，优先对产品经理团队进行2009年培训课程体系设计，力争从明年开始较为系统和规范的开展产品经理团队培训，力争打造一支高素质、有竞争力的产品经理团队。 （2）建立产品内部讲师课程体系 总行产品事业部产品经理是产品内部讲师队伍的重要组成人员，加强对他们的管理，制定课程体系并审核课程质量。 （3）建立公司业务管理序列人员培训课程体系 抓好“领头羊”培训对于全面提升公司业务管理水平至关重要，在产品经理培训体系搭建完成后立即着手启动管理人员培训课程
5、体系建设，计划年底完成。,2、启动公司业务培训体系建设项目,2009年公司业务培训规划,公司业务产品经理和管理人员培训课程体系手册,产品内部兼职讲师课程体系和管理手册,公管办08年度培训手册 (课程汇编),（4）四大项目成果,3、筹划年度培训工作总结会,（1）会议时间：年底前 （2）会议地点：暂定北京 （3）参会对象：人力资源部、培训学院、分行、事业部培训管理人员,主题 1、08年培训工作总结； 2、09年培训工作思路及规划； 3、09年一季度培训工作计划； 4、培训工作经验交流。,请各分行及事业部及时做好09年各自的培训计划，年底前上报总行公管办。,三、09年培训工作思路,（一）整体思路 根
6、据09年公司业务发展规划,制定09年年度培训规划,在规划指导下开展年度培训工作. （二）培训目标 全员覆盖、分工协作、内容丰富、形式多样 （三）实施方法 产品培训采用”菜单式”培训方式,由分行和事业部进行选择，以满足分行和事业部个性化需求. 管理人员培训按照年度培训规划由总行统一组织培训.,三、09年培训工作思路,1、全员覆盖 管理序列：分行公司部负责人、事业部总部管理人员、分部负责人、公管办全体人员 技术序列：分行与事业部产品经理、规划经理 市场序列：分行与事业部客户经理,三、09年培训工作思路,2、与人力资源部、培训学院、分行及事业部分工协作,人力资源部 培训学院负责： 中高管培训 通用类
7、课程开发 全行内部讲师队伍培训,分行、事业部 负责： 客户经理日常培训 个性化需求培训,公管办负责： 抓“龙头”培训 产品内部讲师队伍培训 产品经理培训 规划经理培训,三、09年培训工作思路,3、内容丰富,管理序列：管理能力提升类课程+专业技术类课程； 例如：1、现代商业银行领导力与执行力 2、市场规划策略与方法 3、如何打造精英团队 。 技术序列:重点产品课程+通用类课程； 例如：1、现金管理业务 2、动产融资业务介绍 3、应收账款融资 。 市场序列：营销案例+产品知识普及+通用类课程 例如：1、动产融资案例分享 2、销售技巧 3、关系维护 。 鼓励自学、各类与岗位工作相关的资格认证、职称考
8、试、学历教育等,三、09年培训工作思路,2009年公司业务培训课程菜单：,三、09年培训工作思路,2009年公司业务培训课程菜单：,三、09年培训工作思路,2009年公司业务培训课程菜单：,远程课程,集中面授,调研考察,自我学习,案例交流,4、培训形式多样化 管理人员培训采用“会议+培训”方式，加强总行、分行和事业部相互 沟通交流，经验分享。同时外聘专家讲课，开阔思路和眼界； 产品经理培训采用“菜单式”选择方式，“集中面授+现场交流”相结合，满足分行和事业部个性化需求； 客户经理培训采用“远程案例学习+产品知识全面普及”相结合,建立远程 培训系统 规定学时 定期测评,三、09年培训工作思路,培
9、训故事一：,有三个人要被关进监狱三年，监狱长让他们三个一人提一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前
10、我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的未来。,培训故事二：,父子俩住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。,谢谢大家！,
