13 第十三章 技术创新的信息与知识管理【企业创新】

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1、第十三章 技术创新的信息与知识管理,主要内容,第一节 技术信息管理 第二节 知识产权与企业专利战略 第三节 创新过程中的知识创造与管理 第四节 产品数据管理,第一节 技术信息管理,技术信息 信源 信道,一、 技术信息,1信息在技术创新管理中的作用 （1）信息在企业管理中的地位 （2）信息在技术创新管理中的作用 感知需求 产生新思想 提高研究开发效率 减少创新的失败,一、 技术信息,2技术信息传输过程 （1）一般信息的传输过程 图13-1信息传输过程,一、 技术信息,（2）技术信息的传输过程 图8-2 技术信息传输的简化过程,一、 技术信息,3技术信息的分类 （1）从技术活动主体角度分 有外部信

2、息和内部信息之分。 （2）从传输方向上分 有外部向内部传送的信息、内部向外部传送的信息和内部各部门传送的信息。 （3）从信息的知识含量上分（高，低） （4）从信息表达的难易程度分（易表达，缄默） （5）从信息传输的难易程度分（易传输，不易传输） （6）从信息的产权类型上分（公共产权，非公共产权）,二、 信源,1技术信息源 （1）技术信息源的类型 技术的开发者和拥有者 技术信息的收集者 技术信息的载体 （2）技术信息源的开发和利用 从公共信源获取信息 采用反求工程获取信息 从技术拥有者获取信息 例13-1高锰钢辙叉铸造成型技术,二、 信源,2创新源 （1）创新源的类型 1）问题的提出 2）创新源

3、的分类 用户创新源；制造商创新源；供应商创新源。,二、 信源,（2）外部创新源的开发和利用 例13-2北京广联新技术研究所 “景象合成系统” （3）外部智力的利用“创新冠军法”,三、 信道,1 技术信息传输的特点与类型 （1）技术信息的性质与传输的关系 1）技术的复杂程度 2）技术知识的深度 （2）技术信息的信源特性与传输的关系 1）潜在性 2）流动性 3）敏感性 4）公共性 （3）技术信息的传输类型 1）沟通搬运型 2）加工处理型,三、 信道,2技术信道的使命 （1）识别信源 在传送信息之前，必须弄清信宿所需要的信息在何处，由谁拥有或掌握。 （2）接近信源 接近信源的关键在突破障碍。 （3）

4、获取与处理信息 可采取无偿或有偿的方式从信源处获取信息，必要时须对拟传送的信息进行破译、筛选、综合处理。,三、 信道,3技术信息传输的组织方式 （1）正式组织 1）专职机构 2）专职人员 （2）非正式组织 树立“全员信息管理”观念，让企业的每一个职工都能主动地为企业提供有价值的信息。,三、 信道,4技术发展阶段与信道之间的关系 表13-2 各技术发展阶段的主导信源与信道,第二节 知识产权与企业专利战略,知识产权 企业专利战略,一、 知识产权,1技术信息与知识产权的关系 （1）技术的信息特性 1）无损性 2）无成本复制性 3）外溢性 4）传播的差异性 （2）技术的产权界定 1）投入主体 2）行为

5、主体 3）与竞争的关系 4）行为主体的价值判断,一、 知识产权,2知识产权的定义和分类 （1）知识产权的定义 （2）知识产权的类型 1）专利权 2）商标权 3）制止不正当竞争权,一、 知识产权,3专利制度与专利法 （1）专利制度 第一，专利申请制。 第二，专利审查制。 第三，公开性。 （2）专利法 1）专利法保护的主体 2）专利法保护的客体,一、 知识产权,4专利的申请、审查与批准 （1）专利的申请 （2）专利申请的审查和批准 1）初步审查 2）公布专利申请 3）请求实质审查 4）实质审查,一、 知识产权,5专利的法律保护 （1）专利保护的范围 （2）侵犯专利权的行为 侵犯专利权必须承担民事责

6、任，承担形式包括： 1）停止侵权行为； 2）赔偿侵权行为给专利权人造成的财产减少和应得而未得利益的损失； 3）给专利权人信誉造成损害的应采取必要的措施恢复专利权人的信誉；若侵权人的违法行为触犯刑法构成犯罪的，要追究刑事责任。,二、 企业专利战略,1企业专利战略概论 （1）企业专利战略定义 企业专利战略是指企业合法利用专利制度提供的条件和赋予的权利与责任，为取得市场竞争优势而进行的专利工作的总体性谋划。 （2）企业专利战略结构要素 企业专利战略由战略主体、客体、目标、方案等要素构成。,二、 企业专利战略,2专利信息的开发和利用 （1）专利信息资源 1）专利信息形式 专利信息主要以专利文献和专利检

7、索系统两种方式体现。 2）专利信息的内容 专利是集技术、法律、经济于一体的知识产权保护方式，因此，专利信息也包含了这三个方面的内容。 （2）专利信息调查 1）专利信息调查的内容 2）专利信息调查目的与内容之间的关系,二、 企业专利战略,表13-3 技术创新各阶段专利调查的目的和内容,二、 信源,2创新源 （1）创新源的类型 1）问题的提出 2）创新源的分类 用户创新源；制造商创新源；供应商创新源。 表13-1若干行业的创新源分布 （2）外部创新源的开发和利用 例13-2北京广联新技术研究所 “景象合成系统” （3）外部智力的利用“创新冠军法”,二、 企业专利战略,3专利技术的开发策略与规划 （

8、1） 技术和市场预测分析 1）技术预测 2）市场预测 2）市场预测 （2） 技术开发的选择 1）技术选择 2）技术开发策略选择 （3） 技术开发的规划 1）时间规划 2）开发领域和进入地域规划,二、 企业专利战略,4专利的申请策略 （1）申请决策 1）申请 2）不申请 （2）申请内容 1）全部申请与部分申请 2）系列申请与单项申请 3）基本技术申请和外围技术申请 4）在用技术申请与储备技术申请,二、 企业专利战略,（3） 申请时间 1）及时申请 2）提前申请 3）延迟申请 （4）申请地域 1）本国申请 2）外国申请 （5）专利网规划 1）领域保护网 2）区域保护网,二、 企业专利战略,5专利技

9、术的引进与转让策略 （1）专利技术的引进 1）专利技术引进的决策 2）专利技术引进的策略 （2） 专利技术的转让 1）专利技术的转让决策 2）专利技术的收买与转让策略,二、 企业专利战略,6专利技术的实施与利用策略 （1） 专利技术的实施策略 1）独立实施策略 2）合作实施策略 （2） 专利技术的利用策略 1）避免侵权策略 2）专利许可策略,第三节 创新过程中的知识创造与管理,基于缄默明言知识交互转化的知识创造 知识创造过程中的管理空间 知识库与知识共享,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,1缄默知识和明言知识 缄默知识（tacit knowledge）是与特别情景有关、难以形式化和沟通

10、的蕴藏在个人经验中的个人知识。 明言知识（explicit knowledge）是可以用形式化、系统的语言或文学传递的知识，它包括合乎正规文法的陈述、数学式的表达、规格以及手册等等，这类知识可以在不同的个人之间传递。,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,图13-3 缄默明言知识的交互转化,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,2社会化（socialization） 社会化是通过经验分享和缄默知识整合，达到创造知识的过程。 缄默知识的创造是通过无言的思考，有时甚至是冥思苦想而获得缄默知识的过程。缄默知识共享主要通过共同工作、观察、模仿等过程而获得一种共同的体会和心灵的共鸣。,一、基于缄

11、默-明言知识交互转化的知识创造,3外化（externalization） 外化是将缄默知识明白表达为明言知识的过程，在这个过程中，缄默知识通过暗喻、类比、观念、假设或模式表达出来。书写是将缄默知识转化为能够用语言表达的知识的一种行为。外化模式常见于概念创造过程之中，从座谈或者集体思考开始。外化是知识创造的关键，因为它由缄默知识中创造出新的、明确的概念。,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,4联合化（combination） 联合化是将已有的明言知识加以系统化而形成知识体系，或者运用不同的编码形式对明言知识进行代码转换。联合化包括以下三种形式： （1）知识编码的转换 （2）明言知识的体系化

12、，综合化 （3）综合概念的细化,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,5内化（internalization） 内化是将明言知识转化为缄默知识的过程。这个过程常常在“干中学”中完成。掌握“专门技术”的内化有五个层次： （1）生手（2）新手（3）强手（4）老手（5）专家 例13-2 海尔洗衣机,一、基于缄默-明言知识交互转化的知识创造,6知识创造螺旋 由社会化、外化、联合化、内化四个过程组成的知识创造螺旋，可以完成一个知识创造过程循环，完成这个循环，企业的知识积累和能力会上一个台阶。知识创造螺旋的不断进行推动企业的技术能力提升。 例13-3 西湖电子数字电视研发,二、知识创造过程中的管理空间

13、,表13-4 知识创造过程中的“场” 1源发场 2互动场 3网络场 4训练场,三、知识库与知识共享管理,1知识库 公司经过知识积累可以形成独特的知识库。企业知识库的基本构成有： 企业基本信息，包括公共关系信息、年度报告、出版物、企业总体介绍等； 企业组织结构信息，包括地址、代理商、分公司、服务中心等信息； 产品和服务的信息，包括技术专长、服务特点等； 基本流程的信息； 关于专利、商标、版权，使用其它企业技术、方法许可证的信息； 顾客信息。,三、知识库与知识共享管理,绘制知识地图是管理知识库的一种途径。知识地图中标识Know-who和Know-where，指明知识传播的途径。 图13-4 知识地

14、图简单示意图,三、知识库与知识共享管理,2知识共享 知识共享是企业知识库利用的重要目的。促进知识共享的途径有： （1）建立起技术人员之间的共同语言和交流框架，建立宽松和开放的文化氛围，促进知识共享； （2）采用团队合作的形式，进行技术人员之间有效的交流和沟通，促进知识的传递和成员之间的深度对话，降低协作成本，有利于组织知识的形成与反馈； （3）重视技术人力资源的管理，加强培训，激发技术人员的积极性，促进技术人员的自我知识更新和相互交流合作。,三、知识库与知识共享管理,表13-4 不同知识的共享,三、知识库与知识共享管理,3知识管理设备、工具和手段 发达的网络系统是知识管理必备的条件 公司还可以

15、建立内部知识中心 文档管理系统、数据挖掘系统都是较为流行的先进知识管理工具,第四节 产品数据管理,PDM简介 PDM实施步骤和方法 PDM在技术创新中的应用,一、 PDM简介,1PDM的内涵 PDM（Product Data Management，产品数据管理）是指基于计算机软件的企业产品数据管理，是企业组织运用软件管理产品乃至技术创新的一个重要手段。,一、 PDM简介,2PDM的功能 （1）电子资料库和文档管理 （2）产品结构与配置管理 （3）生命周期（工作流）管理 （4）集成开发接口,二、 PDM实施步骤和方法,1PDM实施的项目启动与准备 （1）明确目标 （2）成立PDM选型小组 （3）

16、人员培训,二、 PDM实施步骤和方法,2PDM实施规划 （1）需求分析 需求分析结果是PDM软件选型的根本依据。需求分析即了解解决什么问题、为什么要解决、谁负责完成任务、在哪里进行问题的解决和什么时间解决（What、Why、Who、Where、When）。 （2）可行性分析 可行性分析主要包括技术方面的可行性、经济方面的可行性、组织管理方面的可行性等。,二、 PDM实施步骤和方法,3PDM软件选型 （1）PDM软件选型原则 功能满足原则 开放性原则 技术能力原则 使用方便原则 开发方便原则 性价比原则 （2）PDM软件比选过程 软件比选过程是一个选型范围逐渐缩小、比较内容逐渐加深的过程。,二、 PDM实施步骤和方法,4PDM实施过程 （1）组织实施团队 （2）数据收集分析和建模 （3）实施过程特点,二、 PDM实施步骤和方法,5PDM实现步骤 （1）PDM原型系统试运行 （2）实施试点 （3）全面推广,三、 PDM在技术创新中的应用,1PDM在新产品开发