《泌尿外科品管圈成果报告课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《泌尿外科品管圈成果报告课件（65页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、圈名：晨曦圈 单位：急诊科 报告者：严平平,品管圈成果报告,阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 （2014.7.1-2014.9.30）,圈的组成,成立日期：2014年07月01日 完成日期：2014年07月31日 圈长：严平平 辅导员：陶岚 圈员：刘焕静 胡乃慧 高靖云 黄艺曼 高支会 陈杰,圈员简介,我们的圈名及圈徽,本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），晨曦圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为晨曦圈。,晨曦圈,“晨曦圈”的意义,晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们的精心护理下病人对战胜疾病充满信心
2、，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。,圈名口号,朝阳唤醒年轻，年轻爆发活力。活力创造 梦想，梦想铸造成功。,白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病人关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 红色的爱心：代表了每一位护士的爱心、细心、耐心、责任心。 白色的“文”：其实它还是一个“人”代表了病人；寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔景色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种
3、美丽、文静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱,圈徽的组成,圈徽的意义,护理的理念是“以病人为中心”，把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀，从而实现护理品质的提升。 我们虽然能力和经验都不足，但在辅导员的带领下，我们圈员们边学习边摸索，努力提高圈员自身的专业知识，也努力培养圈员的责任心和解决问题的能力，提高圈员的工作积极性，增加我们护理团队的凝聚力、自信心。虽然首次开展品管圈，品管手法并不熟练，管理过程中也时常出现疑难与困惑，但对于全体圈员们来说这也是一个学习和成长的过程。 我
4、们充分认识到品管圈活动的重要性，我们希望通过这类活动的总结经验，然后一起来面对和解决发现的困难和疑惑，给病人更多的人文关怀，为患者提供更安全更优质的护理服务，给病人带来战胜疾病的希望。,11,圈员的职责,热心参加圈会,积极的参与活动 圈会时积极发言, 建立活泼的开会气氛 扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好的护患关系 确实遵守作业标准、实施作业,12,圈长的职责,领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助,全员参加,全员发言, 全员分担的体制 建立全体圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等,阶段二 主 题 选 定 （2014.8.8）,
5、主题选定方法,本圈圈员使用脑力激荡法充分发挥大家的主观能动性和 丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。,备注：以评价法进行主题评价，共有7人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,提高护士病情掌握的知晓率,主题选定,责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士对患者病情知晓能力提高，才能营造和谐、温馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。,主题说明,选题理由,阶段三 拟定
6、活动计划书 （2013.8.9-2013.11.31）,改善前无形成果调查,注：由圈员7人评分，每人每项最高5分，最低1分,责任心,责任荣誉,团队精神,解决问题,沟通能力,品管手法,改善前,改善前无形成果,衡量指标,责任护士病情掌握知晓 率 =, 100%,责任护士病情掌握知晓能力 考核90分以上的人次,考核的责任护士总人次,汇报病历,主要护理问题,护理并发症,护理措施,专科护理,基础护理,护理记录,健康教育,了解病情,总结,此次活动重点,病情掌握知晓流程图,晨会提问,十知道汇报病情,病情掌握知晓率考核差错率查检表,改善前柏拉图,目标值=现况值+（1-现况值）改善重点圈能力 =57%+（1-5
7、7%） 70%65.2% =77%,目标值制定,目标值是 怎样 计算的呢,目标值设定,病情掌握知晓率,现况值57%,目标值 77%,改善幅度： 20%,人 员,方 法,其 他,材料设备,为 何 责 任 护 士 实 验 室 检 查 了 解 不 全 面,责任心,工作状态 不佳,工作强度大， 工作时间长,责任护士更换频繁,“我的病人我负责” 的服务理念不强,未及时关注检查结果,环境,未了解 患者主诉,检查仪器故障,化验标本不合格,未及时与医师沟通,沟通不到位,知识不全面,医师未及时将检查 结果放入病例,流程不完善,评判性思维 能力参差不齐,工作量大,化验结果 返回不及时,：表要因,沟通不到位,知识不
8、全面,医师未及时将检查 结果放入病例,护 士,患者 家属,方 法,其 他,为何 患者 早期康复及功能锻炼不到位,知识不全面,责任心,评判性思维 能力参差不齐,工作状态 不佳,责任护士 更换频繁,“我的病人我负责” 的服务理念不强,不重视患者宣教,护士培训不到位,检查力度不够,家属更换频繁,宣教流于形式,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,对功能锻炼重要 性的认识不够,流程不完善,患者文化 水平不同,工作量大,：表要因,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,对策实施与讨论,对策实施与讨论,P D A C,对策实施与讨论,P D A C,P D A C,对策实施与讨论,P D A C,效果确认,效果确认
9、之有形成果,增幅 25%,改善前后柏拉图比较,改善前,改善后,效果确认之无形成果,检讨与改善,下期主题选定,备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,降低泌尿系导管感染率为下次品管主题,Thanks!,主题选定理由,1. 静脉穿刺是护理工作中的一项最基本但又最重要的步骤，结合本科室静脉穿刺这一薄弱环节，以强化操作技能训练，提高穿刺技术。 2. 增强护士爱心、同情心和责任感。 培养良好的心理素质，提高护患沟通技巧。 提高工作效率，减轻患者痛苦，减少医患纠纷。,改善前数据收集,调查时间: 2013年8月10日9月 10日
10、调查地点: 泌尿外科 调查方式: 自制调查记录表，观察并记 录每次静脉穿刺缺陷及原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 100次 存在缺陷次数: 11次 缺陷率: 11%,静脉穿刺缺陷包括： 穿刺不熟练 心理因素 病房环境 固定方法不正确 血管因素,影响静脉穿刺的因素,思想不重视,护士,操作技能培训力度不够,穿刺不过硬,认识不足,患者,血管不充盈,病房环境,无操作台,依赖性,精神紧张,不配合,其他,不重视,灯管配 置不够,光线暗,血管选择不当,固定方法不正确,阴雨天夜间,害怕疼痛,出汗多不易固定,针头型号不匹配,要因分析,环境陌生,新进人员,年老眼花,认识不足,家属配 合程度,环境,肥胖、脱水,
11、长期输液,因果关连图,1,思想认识不足,病房环境,沟通不到位,工作方法欠佳,精神紧张,专业技能缺乏,静脉穿刺成功率低因果关连分析结果,处置问题点 治标问题点 过度现象 根本原因,专业技能缺乏,工作方法欠佳,穿刺不熟练,精神紧张,穿刺缺 陷率高,沟通不到位,思想认识不足,对策拟定,对策实施具体内容PDCA 问题点一：专业技能缺乏,对策实施具体内容PDCA 问题点二：工作方法欠佳、沟通不到位,对策实施具体内容PDCA 问题点三：精神紧张,对策实施具体内容PDCA 问题点四：病房环境影响穿刺,成果检查,改善后数据收集,调查时间: 2013年11月5日12月5日 调查地点: 泌尿外科 调查方式: 自制
12、调查记录表，观察并记录每次 静脉穿刺缺陷及原因 调查者: 全体圈员 调查次数: 100次 存在缺陷次数: 3 次 缺陷率:3%,影响穿刺成功的因素,圈员的成长,下期活动计划,体 会,通过再次开展品管圈活动，不仅提高了自己的组织管理 能力、增长了电脑方面知识，而且改善了工作中存在的实际 问题，转变了过去工作中由“要我练”到“我要练”的被动思 想，提高了大家的工作积极性和协作性，现在我们可以灵活 的运用品管圈的手法，解决工作中遇到的各种困难和问题。,检讨与改进,静脉穿刺是护理工作中的一个重要环节，在开展品管圈的过程中，遇到过这样那样的困难，曾经有过放弃的念头，但是有了老师的讲解和大家的支持，我们克服了困难，对穿刺成功率低原因进行分析，并提出整改措施，现在不仅提高了穿刺成功率，还减少了医患纠纷，提高了患者的满意度和工作效率，感谢大家的关心和支持。,谢谢,
