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1、,第五章,求职形象设计,一、职业仪表,职业仪容,职业服饰,职业姿态,一、个人仪容,仪容能给人造成直接而敏感的“ 第一印象” ， 美好的仪容总能令人敬慕和青睐。,个人仪容的基本关注要点：,1、干净、整洁，无异味、无杂物； 2、修饰得体，不妨碍他人； 3、不在公众场合处理个人业务；,职业仪容,良好的个人卫生习惯,养成良好的个人卫生习惯,头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物 指甲：清洁，定期修剪 男士的胡子：每日一理 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 眼镜 气味 鞋子,例如。,职业仪
2、容,发型,职业仪容,发型大方，头发清洁,职业仪容,发型大方，头发清洁,职业仪容,面容清洁，有神采,职业仪容,发型,职业仪容,发型大方，头发清洁,职业仪容,面容清洁，有神采,二、个人着装,着装的TPO原则：要和时间（季节、颜色）、地点（居家、工作、休闲、运动）、场合（喜庆、葬礼）协调 男士着装要点：三色原则 三一定律：鞋子、腰带、公文包为一个颜色，而且首选黒色。 三大注意：袖标要剪；穿夹克、短袖不打领带；穿西装时，白色袜子、尼龙袜子不穿；,职业服饰,端庄、规范、整洁,职业服饰,端庄、规范、整洁,西装的选择,西装一般以深色为主，避免穿着有花格子，或者颜色非常艳丽的西服。 西服一般分为单排扣和双排扣
3、两种。在穿单排扣西服的时候，特别要注意，系扣子的时候，一般两粒扣子的，只系上面的一粒，如果是三粒扣子西服，只系上面的两粒，而最下面的一粒不系。穿着双排扣西服的时候，则应该系好所有的纽扣。,男士着装细节： 西装西服套装,面料及作工：毛料首选，毛涤 色彩：宜庄重、正统，应单色无图案，首推藏蓝色，其次有灰色、棕色、黑色 款式：二件套和三件套，上下面料色彩一致，三件套比二件套更为正式。 双排扣和单排扣，单排扣西装较为传统，双排扣的较为时尚。,正式场合站立时：“扣上不扣下”原则。三粒扣可扣上两粒或扣中间一粒；二粒扣只扣上，一粒扣扣上；坐下时，要解开；除非内穿背心，站立时，可不用扣扣子。,系上是正气， 系
4、中是潇洒， 全开是帅气， 系下是流气， 全系是土气。,衬衣：1、正式场合以白色首选； 2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开； 3、衬衣下摆必扎在裤内； 4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；,男士的不当着装,领带夹不能外露于西服以外。,穿西装的七原则,要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,穿西装的细节,整洁笔挺，背部无头发和头屑。 上口袋不要插笔。 所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓起来。 胸卡、徽章佩带端正，位置应在西装的左胸上方。不要佩带与工作无关的胸饰。 皮带：松紧
5、适度，不要选用怪异的皮带头。,男士的不当着装,男士的不当着装,衬衫的选择,衬衫的颜色和西装整体的颜色要协调。 衬衫不宜过薄或过透，特别要注意的一点是，当我们穿着浅色衬衫的时候，在衬衫的里面不要套深色的内衣（或者保暖防寒服）。 特别要注意领口，不要将里面的防寒服或者是内衣露出领口。 打领带的时候，衬衫上所有的钮扣，包括领口、袖口的钮扣，都应该系好。,着衬衫的细节,领口与袖口保持洁净。 扣上风纪扣。 不要挽袖子。 质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。 符合自己的年龄、身份和公司的个性。,着衬衫的细节,领口与袖口保持洁净。 扣上风纪扣。 不要挽袖子。 质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。 符合自己的年龄
6、、身份和公司的个性。,着衬衫的细节,领口与袖口保持洁净。 扣上风纪扣。 不要挽袖子。 质地、款式与颜色与其他服饰相匹配。 符合自己的年龄、身份和公司的个性。,皮鞋以及袜子的选择,一般在穿西服、打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋，杜绝出现运动鞋、凉鞋或者布鞋。 皮鞋要每天保持光亮整洁。 深色皮鞋配深色袜子，避免出现花哨图案。 如有可能需要脱鞋的场合，一定事先注意无破洞、无异味。,男士的不当着装,袜子： 1、干净无味，无破无挂。 2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。,色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。 裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处
7、，为最标准最理想裙长。 裙短则不雅，裙长则无神。,女士着装要求,套裙：典雅、端庄、稳重、传统 基本要求：三色原则,鞋袜搭配,袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝； 鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。,必备物品,职业服饰,端庄、规范、整洁,职业姿态,站姿、坐姿、步姿,职业姿态,站姿、坐姿、步姿,（一）站立,站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。,站姿,自古就有“站如松”之说。标准站姿是：上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展，精神饱满，双肩自然下垂（双手有侧放式、前腹式、
8、后背式站姿），两眼平视，嘴微闭，面带笑容；下半身双脚应靠近，两腿关节与髋关节展直，身体重心落于两脚之间。标准站姿是，双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧；女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后（身体重心）斜放，膝盖靠近，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立之感。,请指正对错？,不恰当的站姿：,女士站姿,坐姿,对坐姿的基本要求是“坐如钟”。女士基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上，或小臂平放在坐椅两侧的扶手上，注意由肩到臂，紧贴胸部，胸微挺，腰要直，目平视，嘴微闭，面带笑容，大方、自
9、然。 按照国际惯例，坐姿可分为端坐、侧坐、跪坐、盘坐等。国际上公认的也是最普遍的坐姿是端坐和侧坐，侧坐分左侧坐和右侧坐两种，在保持坐姿的基本要领上向左（右）摆45度，两脚两膝靠近。无论是哪一种坐法，都应以娴雅自如的姿态来达到对别人的尊重，给他人以美的印象。,坐姿还应注意以下几个问题：,入座时从座位的左边入右边出 落座时要上身平直 腿的摆法也不容忽视 坐姿的选择要与不同的场合相适应，如坐宽大的沙发，注意不要坐得太靠里。 女子入座时，要用手将裙子往前拢一下，坐下后整理一下衣裙，双脚双膝应并拢。 起立之前，应该先左手轻轻扶住椅把，一只脚往后放，然后徐徐起立，不得突然像弹簧似得一跃而起。,就座、离座的
10、基本要求：,注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。 先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。 动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；,正式场合里，腿脚均并拢。 垂放很庄重，斜放较随意。,右侧平行步坐姿,左侧平行步坐姿,正脚位坐姿,脚踝相交叉，优雅并贤淑。 正面向他人，尊重且关注。,左侧小叠步坐姿,小叠步坐姿,若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。 脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。,不恰当的坐姿,不恰当的坐姿,（四）蹲姿,适用情况 整理工作环境； 给予客人帮助；
11、提供必要服务； 捡拾地面物品； 自我整理装扮。,蹲姿基本要领:蹲下时，抬头挺胸，保持上身挺拔，慢慢把腰低下，臀部向下，神情自然。 高低式蹲姿：双膝一高一低，男女通用。 要求：左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，左脚全部着地，并垂直于地面，右脚脚掌着地，脚跟提起，右膝盖低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，臀部向下。,高低式蹲姿,男士则两膝可适当分开。,蹲,交叉式,蹲,半蹲式,不雅观的蹲姿,走姿,行走时，抬头，身体重心稍向前倾，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动。 男性步履矫健有力，女性步履轻捷优雅,走姿,行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走； 两人行走，不要拉手搭肩；多人行走，不要横排成行； 与宾客行走
12、，要礼让； 通道狭窄，有客人从对面走来，应侧身站立，用手示意请宾客通过； 遇有急事或手提重物需超过走在前面的客人时，应先向客人致歉，在征得客人同意后方可超前走，如有两位客人并列时，不能从其中间穿过； 遇有十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑； 行走时，不得吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等。,走的位置,1、以右为上 2、以里为上 3、以前为上 4、以中为上,体态礼仪：举止和表情礼仪,感情的表达语言（7）声音（38）表情（55）,美国心理学家艾伯特.梅拉比安 把人的感情表达效果总结了一个公式：,（五）手势,手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美
13、是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。,注意问题： 一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。,手势禁忌,1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。 2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。 3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。 4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。,不恰当的手势,正确的手势,其它优雅的动作：指引方向,其它优雅的动作：指引方向,上下车优雅动作,握手的礼仪,友人久别重逢或同事多日未见
14、 在被介绍与人相识时 当对方取得很大成绩或重大成果 在自己领取奖品时，应与发奖者握手以表示感谢 当有人向自己赠送礼品、发表祝词讲话时 在社交场合突然遇到友人或领导时 当拜托别人为自己做某件事准备告别时 当别人为自己和自己的家人做了某件好事或帮了忙时 在参加宴请后 在拜访友人、同事或上司等之后辞别时 邀请客人参加活动，在告别时 参加友人、同事或上下级的家属追悼会，在离别时（安慰某人时）,何时要握手?,握手的姿态要正确：行握手礼时，通常距受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动34次，然后与对方的手松开，恢复原状。与关系亲近者握手时，可稍加力度和抖动次
15、数，甚至双手交叉热烈相握。男士与女士握手时，只要轻握手指部分即可。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。 握手必须用右手：如果恰好右手正在做事，一时抽不出来，或者手弄得很脏很湿，应向对方说明并摊开手表示歉意，或立即洗干净手，与对方热情相握。如果戴着手套，则应取下后再与对方相握。否则都是不礼貌的。,握手的礼仪,何时要握手?,握手应讲究先后秩序：一般由年长的先向年轻的伸手，身份地位高的先向身 份地位低的伸手，女士先向男士伸手，老师先向学生伸手。如果两对夫妻见面先 是女性相互致意，然后男性分别向对方的妻子致意，最后才是男性相互致意。拜 访时一般是主人先伸手表示欢迎告别
16、时应由客人先伸手以表示感谢并请主人留 步。不应先伸手的不要先伸手，见面时可先行问候致意，待对方伸手之后再与之 相握，否则是不礼貌的。握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先 握手要热情：握手时双目要注视着对方的眼睛，微笑致意。切忌漫不经心、东 张西望，边握手边看其它人和物，或者对方早已把手伸过来，而你却迟迟不伸手 相握，这都是冷淡、傲慢、极不礼貌的表现。,握手的礼仪,何时要握手?,递物手势要领： 要双手捧送，除非一手持物，才可单手； 要目视对方，不能右顾右盼； 要主动接近对方，一定要起身站立； 递给他人物品，要直接交到对方手中为好； 在递物时应让对方便于接取； 在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方； 要有声音，明确说明用途； 禁忌： 不能扔,接物要领：,最好双手接过，除非一手持物； 接过要仔细阅过，进行确认； 轻放于桌面，或置于包内； 要面带微笑，热情问答；,禁忌： 不能扔摔丢到桌面上,职业姿态,表情,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客
