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1、营运部售票处客运室,“青年文明号”工作汇报,Booking office of sale marketing department,青年文明号集体简介,创建历程及荣誉,创建管理,业务管理,服务质量管理,共创效益,特色工作,Booking office of sale marketing department,售票处客运室主要从事公司国际、国内客票销售及售后服务工作。客运室“青年文明号”小组成员8名，其中党员3名，团员2名。 35岁以下青工占100。,售票处客运室及“青年文明号”小组简介,Booking office of sale marketing department,1996年，被评为民
2、航乌鲁木齐管理局“青年文明号”,1997年，被评为自治区级“青年文明号”,2000年，被评为民航乌鲁木齐管理局优秀班组、 文明单位,2002年，被民航总局，共青团中央授予“全国青 年文明号”称号,创建历程,1994年，开始创建青年文明号,Booking office of sale marketing department,创建管理,1.基础管理,领导成员小组,制定完善青年文明号创建目标与措施、服务承诺、社会监督,强化客票销售室量化标准、安全目标,2.制度管理,晨会制,轮岗制,旅客信息记录检查制,Booking office of sale marketing department,业务管理,
3、1.各类业务培训,客票销售系统培训,Booking office of sale marketing department,国际业务培训,Booking office of sale marketing department,国内业务培训,Booking office of sale marketing department,岗位 大练兵,青工岗位知识竞赛,Booking office of sale marketing department,青年文明号成员带领新分员工,仔细聆听,认真回答,Booking office of sale marketing department,沉着冷静的应答,
4、Booking office of sale marketing department,导师带徒,Booking office of sale marketing department,在直销售票处指导工作,Booking office of sale marketing department,服务质量管理,Booking office of sale marketing department,服务标准,热心,耐心,细心,贴心,Booking office of sale marketing department,服务培训,Booking office of sale marketing de
5、partment,南航心约培训,Booking office of sale marketing department,用心服务,盲人购票指南,老花镜,Booking office of sale marketing department,上会服务,Booking office of sale marketing department,零六年乌洽会,Booking office of sale marketing department,乌洽会上会服务,Booking office of sale marketing department,“中国青年上来了，中国就更进步了”旅客感言,(旅客表扬信
6、）,Booking office of sale marketing department,工创效益、同心协力、力争完成本年度各项 生产任务指标,部领导讲话,青年文明号发言,Booking office of sale marketing department,特色工作,产品宣传,语言培训,一帮一结对子,军民共建,保证朝觐包机,Booking office of sale marketing department,辛勤工作,从不松懈,Booking office of sale marketing department,快乐工作,快乐生活,公司劳模 杨宏,Booking office of sale marketing department,先进工作者,Booking office of sale marketing department,售票处客运室青年文明号全体成员 热诚的欢迎您到南航新疆公司售票处 监督检查,Booking office of sale marketing department,谢谢大家,
