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1、1,5.国际货运代理业务,江赢物流公司13560222982/18620280086020-87433656运价合理放心托付,2,5.1国际货运代理人,1）货运代理的定义 （1）根据客户的指示，并为客户的利益而揽取货物运输的人，其本人并不是承运人。 （2）货运代理业务为接受，以仓储、包装、整车货装运、交货等方式，把不够整车的船货（小船货）集中成整车船货，由此从低运费中取利的货运代理人公司或个人，其业务是为他人接收并海运商品 （3）特点：提供与运输有关的服务,3,2）货运代理的发展及其性质 （1）货运代理的发展 （2）货运代理的性质：国际货运代理人主要是接受委托方的委托，就有关货物运输、转运、仓
2、储、保险以及对货物零星加工等业务服务的一个机构，管理国际货物的运输、中转、装卸、仓储等事宜 3）货运代理的法律地位、权利和责任 （1）对货运代理人产生的关系有三种 委托人与货运代理人的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定 委托方与第三方的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定 货运代理人与第三方的关系，由货运代理人与第三方订立的合同确定,4,（2）从第三方角度看，货运代理人的性质和地位 货运代理人不公开委托人，而以自己的名义与第三方订立合同，此时货运代理人代表的是未公开的委托人，此时，第三方只能向货运代理人起诉，如证据确凿，并能说明货运代理人所代表的委托人，也可选择项委托人起诉 货运代理
3、人说明自己的身份是委托方的代表，而并不说明委托方是谁，在与第三方订立的合同上说明“仅作为代表”的字样，此时货运代理人代表的是隐名的委托人，第三方只能向委托方起诉，对货运代理人来讲，他不负个人责任，但如货运代理人不原意公开委托人是谁，则第三方也可先向货运代理人起诉,5,货运代理人既公开他是代表委托人，又说明其委托人是谁，在订立的合同上加注“经XXX授权”，同时又加注“仅以代表身份”的字样，此时，有关责任纠纷处理可与第二种情况同样对待 （3）国际货运代理人基本职责 作为承运人完成货物运输并承担责任 作为承运人完成货物运输不直接承担责任 根据与委托方订立的协议或合同规定，或根据委托方指示进行业务活动
4、时，货运代理人应以通常有的责任完成此项委托，尤其是在授权的范围内，如违反这一准则而造成的损失，货运代理人应向委托方负责 如实汇报一切重要事项 负保密义务,6,（4）国际货运代理人责任期限 （5）国际货运代理人对合同的责任 （6）国际货运代理人对仓储的责任 （7）国际货运代理人的权利 （8）国际货运代理人除外责任 由于委托方的疏忽或过失 由于委托方或其他代理人在装卸、仓储或其他作业过程中的过失 由于货物的自然特性或潜在缺陷 由于货物的包装不牢固、标志不清 由于货物送达地址不清，不完整、不准确 由于不可抗力、自然灾害、意外原因,7,（9）委托责任 货运代理人征询某一业务的处理意见，委托方必须予以答
5、复，如果指示不及时或不当而造成的工作上损失，货运代理人不负责任 如果货物丢失或损害是由于下列原因所致，该货物的灭失或损害而引起的共同海损分摊、救助费用及队第三者所造成的损害均由委托方负责 对货物的内容申报不清楚、不完整 货物的包装不牢固、标志不清、不完整 由委托人自行处理货物的装卸、搬运 货物自然特性引起的 货损原因的发生属货代人员无法预见或避免的 委托方对于货运代理人在执行合同中的有关指示，委托方有责任及时予以配合,8,（10）国际货运代理人的赔偿责任 赔偿责任原则 如果货物交接地点的市价或时价与发票的金额又差别，但又无法确定其差额，则按发票金额赔偿 对古玩、无实际价值或无其他特殊价值的则不
6、予赔偿（除非已对此项货物的委托作了特殊声明，并支付了相关的费用） 对业已发生货物灭失的货物运费、海关税收，以及其他费用负责赔偿，但不赔偿进一步的损失 对货物的部分灭失或损害则按比例赔偿，如能证明当时交货的市价或时价，则按市价或时价的百分比赔偿，如不能，则按发票金额的比例赔偿,9,如货物的应交付日多少天内仍未交付，则构成延误交货，货运代理人应赔偿因延误而可能引起的直接后果和合理费用 赔偿责任限制,http:/ 揽货人员或客服人员在对客户报价时，必须核对相关运价、运输条框、船期 当客户接受报价并下委托时，揽货人员或客服人员有责任向客户提供该公司的空白集装箱托运单，也可 接受 客户 自己 的托 运单
7、,12,13,接受客户的委托后，揽货人员应详细填写业务联系单的有关内容（直接向市场部客服人员订舱的不用填写） 对不符合本控制程序的订舱委托，客服人员可以拒绝接受订舱，并有义务向部门经理汇报,14,15,（2）操作过程 一旦接受客户订舱，应尽快安排向船舶公司订舱及安排拖车、报关事宜（客户自拖、自报除外），并从拖车公司那里获取箱号、封条号 尽快安委托书要求制单，并传真给客户确认 认真填写操作过程记录，对需换单转船、电放的委托应有记录，并提供给相关部门 客服人员将计费人员已签字盖章的收费单交给客户（或揽货人员）；揽货人员有责任及时向客户催收运费或按合同（或协议）规定，定期向客户催收运费 客服人员应及
8、时通知报关行等分承包方，退回有关材料，如出口退税核销单、报关手册等，这些资料需退还给客户，揽货人员有责任对客服人员给以提醒,16,当客户或揽货人员询问二程船信息时，客服人员应给予提供 （3）提单签发 （4）特殊货物 承接大型物资的运输，应有相关人员进行运输线路实地考查，确保有能力承接的情况下，才可接受委托，并委任合格的专业承包方实施服务 对冷藏货物的运输，应委派合格分承包方检验冷藏集装箱温度是否符合顾客要求，船上有无可供电源和插座等，拖集装箱时安排符合要求的拖车实施服务 对危险品的运输，要求客户必须提供完整的危险品适运,17,2）进口货运代理业务流程,18,（1）船舶到港前的资料准备及电脑初步
9、录入工作 建立航次档案 初步审核相关资料 预报船舶动态 电脑预录入 往来函电处理 扣货通知的处理,收到扣货通知后，应在台帐和该票二程提单方面盖“暂不放货”专用章，和登记时间，并通知货主已到，但暂不放货 接到放货通知口，立即在台帐和提单正反面加盖“可以放货”专用章并登记时间、签名，同时通知货主办理提货 放货通知和其他进口资料一并归档,19,进口舱单制作或收集,对于散杂货船进口，如无随船正本舱单，根据委托方的要求，代理应严格按照委托方或船长所提供的资料制作进口舱单，并要求其确认 对于班轮，要求班轮公司提供符合要求的进口舱单，多家班轮公司共用舱位的情形下，应将多家的班轮公司的进口舱单收集齐全 将制作
10、或收集齐全的进口舱单，在船舶到港前交给外勤人员签收 对所有预抵达船舶，按船舶航次、到港时间进行初步归档，并作适当标识,20,（2）船舶到港后的资料核对及提货单准备工作 进口舱单、提单等资料的接收 正本舱单的审核 制作进口提货单,船舶到港后，从船务部外勤处接收进口舱单、提单等有关进口单证、资料，清点后在外勤的单证交接本上签收 如有需本公司转交货主的随船文件，应妥善保管并在舱单相应的提单下注明，以便货主提货时交货主,21,进口电子舱单发送海关 分船名航次打印进口登记台帐，并按船舶公司分类归档，以方便客户办理进口提货手续,打印进口提单和条形码，将打印的提货单和舱单、随船提单进行核对 如发现提单和舱单
11、不符需及时和船舶公司或其代理人联系 如船舶公司电函确认其舱单内容有误，原则上不允许直接修改进口舱单，进口业务员应将其书面更正指示保存在船舶公司更改通知文件夹中，作为以后货主来办理舱单更改手续时向海关提供的凭证 船舶公司或其代理确认是提单内容有误，也应将其书面更改指示附在此票货的进口提单后面，以便在签发提货单时告知货主,22,（3）通知收货人办理提货手续 （4）审单及签发提货单 提单审核,确认船舶公司对该票货物是否有扣货指示 与舱单中该票货的有关内容是否一致 提单是否为船舶公司正本海运提单 对于指示提单需审核背书是否连贯、完整 海运费是否到付 对于记名提单，由该收货人加盖公章背书、签名并填写身份
12、证号码，第一次提货需留身份证复印件；如收货人公司的公章不便外带，须有用其他印章代理公章背书的授权委托书，并用授权的其他印章背书 对于指示提单（“CONSIGNEE”一栏为 TO ORDER）需有发货人和收货人同时背书 如“CONSIGNEE”一栏为 TO ORDER OF XXX 则需有XXX的背书，最后提货人的公章背书须和本公司签发的提货单收货人一致 如“CONSIGNEE”一栏为 TO ORDER OF ORIGINAL THRU B/L NO XXXXXX，则该提单不能作为物权凭证放货（只能作为MEMO提单），需凭提单号为XXXXXX的提单才能视情况决定能否放货,23,正本提单的回收 签
13、发提货单,一般情况下收回三份正本中的一份即可，在特殊情况下按船舶公司要求收回全套正本提单，才可签发提货单 对于该港货物，必须收回全套正本海运提单 对于转船货物，能否接受收货人出具的全程海运提单，需依据舱单上注明或船东书面提示,确认提单及背书完全无误后，在提货单上加盖提货单签发章，经办人和审核人审核提货单有关内容，并在相应栏内签字 指示提单的提货单上，必须标上实际收货人的单位全称 提货单留底联上，要求实际收货人签字、盖章,24,无单放货 :电报放货、保函放货 归档 与船舶公司/客户沟通,25,5.3中转代理业务,【小例子】有一批货物需要从深圳出口到葡萄牙的里斯本，由于出口商要求货代公司向台湾长荣
14、公司订舱，而长荣公司又没有直接的轮班到里斯本，这就需要中转，具体程序如下 货代公司根据出口商的要求向船舶公司订舱，要求转口，订舱单上注明中转港和卸货港 船舶公司根据订舱单安排航线及舱位，并在订舱单沈阳注明转口 箱装上船后，船舶公司通知中转港的代理公司，告知有关中转箱的情况,26,中转港的代理公司再根据提单注明的卸货港重新安排舱位并重新报关 箱到达中转港口，转装到另一艘船到目的港 1）订舱程序 （1）出口订舱程序 （2）进口订舱程序,27,2）支线运输条款及责任划分 国内支线运输采用出口起运港CY中转港条款； 进口中转港目的港CY条款 责任划分如下 （1）出口起运港CY中转港条款 （2）进口中转
15、港目的港CY （3）CY堆场人的正常费用则根据交通部颁发的集装箱装/卸费率表执行 （4）中转港装/卸箱包干费 出口：支线船卸船费，干线船装船费按包干费率收取一次，其中包括进行一般拆卸和加固绑扎，CY内的正常搬移和吊上运输工具的费用 进口：干线船卸船费，支线船装船费按包干费率收取一次，其他费用同出口,28,3）出口集装箱单证的缮制及传递 （1）传真单证（船开航5小时内传真至中转港外代） 积载图（BAY-PLAN） 集装箱清单，提单号、箱号铅封号、目的港、箱型、箱量、集装箱经营人 危险品清单 冷藏箱清单 特种箱清单 （2）邮寄单证 启运港外代应按航线、卸港分别邮寄运费舱单、装箱单给最终卸货港代理
16、启运港外代和中转港外代应按照货物航线分别向干线船舶公司按现行作法邮寄单证 启运港外代和中转港外代应向支线船舶公司邮寄全部的各航线运输单证,29,（3）随船单证 （4）中转单证缮制 （5）中转港外代对中转单证的处理 （6）中转港货箱交接的单证,30,4）进口集装箱单证的缮制及传递 5）信息传递 （1）订舱订载信息 出口：启运港代理汇总全部订舱载货后，按航 线、卸货港向船舶公司发订舱单电传、 传真或e-mail。同时报告中转港外代。 船舶公司确认订载时亦应告知中转港外 代 进口：中转港外在在汇总全部订舱载货后，按 航线、卸货港向船舶公司发订舱电传、 传真或e-mail。同时报告目的港外代。 船舶公司在确认订载时亦应告知中转港 外代,31,（2）抵港和预离港报告 （3）离港报告 （4）中转港中转箱信息传递 出口：中转港外代在中转箱装上干线船后，即 告知支
