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1、企业中高层管理理论与实务,主 讲：陆 伟,员工沟通与激励,员工沟通与激励概论 有效的员工沟通方法 员工激励的实用技巧,员工沟通与激励概论,员 工,激 励,沟 通,员工沟通与激励概论,口贝,功力,结论:不具有主人翁意识的组织成员都是员工,没有功劳也有苦劳 没有功劳也有疲劳,大家出来混口饭吃，何苦呢？！,员工沟通与激励概论,信 息,反 馈,信息通道,员工沟通与激励概论,沟通：信息发送方为使信息接收方有效接受信息所作的必要信息交流活动，目的在于更有效的实现发送方的目的。,主动性,记忆性,参与性,员工沟通与激励概论,刺激、激发,鼓励、奖励,条件刺激+正确引导+兑现承诺,员工沟通与激励概论,员工为什么需
2、要沟通？,员工为什么需要激励？,有效的员工沟通方法,有效沟通的6大步骤,确定对方需求,正确阐述观点,达成一直协议,恰当处理异议,双方共同执行,确定沟通目的,有效的员工沟通方法,有效沟通的5大特性,主动性,参与性,记忆性,接受性,真实性,生动性,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,有效的员工沟通方法,按工作状态员工分类,工 作 能 力,强,弱,工作态度,高,低,黄牛型,黑马型,狗熊型,良驹型,有效的员工沟通方法,按工作资历员工分类,工 作 时 间,长,短,职位级别,高,低,空降兵,老资格,新兵菜鸟,老首长,有效的员工沟通方法,按个性特征员工分类,个 人 倾 向,感性,理性
3、,关注焦点,利益,关系,精打细算型,两肋插刀型,心里有数型,心理平衡型,员工激励的实用技巧,思考： 你比较喜欢哪种方式？ 结论：,奖与惩的思辨,案例： 商店里有2个售货员，小张和小刘。小张卖货的习惯是称一斤糖，一下给你装满放到称上在往外取，小刘的习惯是先给你装大约8、9两的样子放到称上，再给你逐渐往里加，直到够一斤。,员工激励的实用技巧,弗卢姆效价理论 案例：官渡陷阱,员工激励的实用技巧,马斯洛5层需求理论,员工激励的实用技巧,赫兹伯格双因素理论,保 健 因 素,激 励 因 素,罚,赏,员工激励的实用技巧,正强化向负强化的演变,正 强 化,化 强 负,弱 化,员工激励的实用技巧,员工激励流程,
4、选 择 激 励 对 象,预 期 激 励 效 果,员 工 激 励 360 评 价,兑 现 激 励 承 诺,甄 选 激 励 条 件,选 择 沟 通 方 式,员工激励的实用技巧,5种常见的员工类型,愿景引导型,成本逼迫型,风险规避型,左右攀比型,安于现状型,员工激励的实用技巧,员工激励360度评定,员工激励的实用技巧,选择激励聚焦点,课 前 热 身,讨论：一下哪些是授权行为？ 诸葛亮授权关羽去守华容道，并且立下军令状； 总经理让办公室的小刘把中午和李总吃饭的事联系好； 老张告诉小王今天的部门会议你来主持，我只参与； 员工岗位职责以内的工作都不属于授权,有效的授权艺术,管理授权的基本概念 揭开权力的神
5、秘面纱 管 理 中 的 运 权 艺 术,管理授权的基本概念,摆在我们面前的3个问题： 什么是授权？ 为什么需要授权？ 授予什么人权力？,管理授权的基本概念,我们每天在公司拼命的工作为什么？,管理授权的基本概念,在公司里如何发财？,管理授权的基本概念,产值绩效规律,社会生产规律,管理授权的基本概念,升职的基本要求： 公司里有上升的空间 本职工作业绩比较稳 直属上级充分信任你 已经培养出来接班人 新进岗位的职能熟悉,在公司怎样才能升官？,清晰的职位认知,过硬的业务能力,良好的人际关系,升职的基本要求：,有效授权是在组织中升职的基本能力,管理授权的基本概念,为什么需要授权？,管理授权的基本概念,什么
6、是授权？,管理授权的基本概念,授权授予什么人？,管理授权的基本概念,自我检测1：,揭开权力的神秘面纱,现场讨论： “权力”的本质是什么？,揭开权力的神秘面纱,现场讨论： 管理中存在多少种“权力”？,揭开权力的神秘面纱,与权力相关的4个问题： 讨论1：“权力”与“决策”的关系 讨论2：“分权”还是“集权”？ 讨论3：“权力”和“制衡”的问题 讨论4：“授权”与“收权”的问题,管理中的运权艺术,授权失效的8大原因：,授权过当,方法不对,选人不对,授权失控,有过无功,不知变通,有力无利,缺乏考验,管理中的运权艺术,管理运权流程：,选 人,沟 通,初级授权,建立制衡,中级授权,申请授权,高级授权,观 察,考 验,德 行,能 力,忠 诚 度,有效控制,团队管理中的运权艺术,管理运权的8个关键动作,
