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1、2019/4/19,专题六企业人力资源管理,第一节企业人力资源的组织 第二节企业人力资源的开发 第三节劳动收入的管理,2019/4/19,一、人力资源管理相关概念,人口资源：一个国家或地区的人口总体，具体的、个体的人是其基本形态。 人力资源：一个国家或地区具有或 将要具有为社会创造物质财富和文化财富，从事体力劳动或智力劳动的人们的总称。 人才资源：一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力人们的总称。,2019/4/19,人力资源管理,人力资源管理：一个组织为了实现组织目标，提高效率，运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理 ，对组织中的人力资源进行规划
2、、培训、选拔、录用、考核激励的计划、组织、控制和协调的活动过程。 Human Resource Management is the process of acquiring, training, appraising, and compensating employees and attending to their labor relations, health and safety, and fairness concepts.,2019/4/19,二、人力资源管理及其主要内容,人力资源管理实践 人力资源规划 招募与甄选 培训与开发 薪酬与福利 绩效管理 员工关系,2019/4/19,人力
3、资源管理部门承担的活动,2019/4/19,第一节企业人力资源的组织,一、人力资源开发与管理部门的职能 在企业价值链中人力资源开发与管理是辅助活动。 企业人力资源开发与管理部门的工作主要是向其他部门提供建议和帮助。 另一个重要职能是培训和训练企业的员工 工资和薪酬管理 员工保健、安全和退休工作 劳工关系,2019/4/19,人力资源规划,HR Planning (employment planning), is the process of formulating plans to fill future openings based on an analysis of the positio
4、ns that are expected to be open and whether these will be filled by inside or candidates. 根据对组织现在及未来在人力资源需求方面的分析，确定如何通过外部抑或内部招募人员以满足其需求的过程。,2019/4/19,人力资源分析与规划的内容,组织整体人力资源规划 整体规划的子系统规划 补充更新规划 晋升规划 培训开发规划 配备规划 工资规划,2019/4/19,二、招募和挑选员工,首先需要进行工作分析,岗位名称分析 任务分析 责任分析 劳动强度分析 工作环境分析 任职资格分析,2019/4/19,工作说明书,（
5、一）工作描述 基本情况 工作内容 岗位关系（横向及纵向关系） 工作权限 工作环境（自然环境、社会环境和人际关系） 工作时间（正常班制或轮班制） （二）任职资格 任职资格 心理素质 身体条件,2019/4/19,A4公司培训专员工作描述 职务名称：培训专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 工资等级：812级 职务代码：XLHR-018 工作目的：为企业培训优秀、合适的人才 第一条 工作要点 1制订和执行企业的培训计划； 2.制定、完善和监督执行企业的培训制度； 3安排具体培训工作。 第二条 工作要求：组织性强、认真负责、热情周到 第三条 工作责任 1根据企业发展情况，制订人员
6、培训计划； 2执行企业培训计划； 3制定、完善和监督执行企业的培训制度； 4制定培训工作流程； 5具体组织员工培训； 6培训人员材料管理； 7主讲专家的邀请与储备； 8负责建立企业人才库； 9协助人力资源部经理完成相关工作任务。,2019/4/19,第四条 衡量标准 1上交的报表及报告的时效性和建设性； 2培训的效果； 3培训组织的严密周到程度。 第五条 工作难点 如何制定适合的计划并完成培训工作。 第六条 工作禁忌 好大喜功，工作粗心，不能有效地实施培训。 第七条 职业发展道路 培训经理、人力资源部经理。,2019/4/19,A3公司培训专员工作任职资格书,职务名称：培训专员 所属部门：人力
7、资源部 直接上级职务：人力资源部经理 职务代码：XLHR018 工资等级：812级 第一条 生理要求 年龄：2335岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常 健康状况：无残疾、无传染病 声音：普通话发音标准、语音和语速正常 第二条 知识和技能要求 1.学历要求：本科以上(含本科)。 2.工作经验：两年以上大型企业工作经验。 3专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上 4.外文水平：英文四级以上水平。 5.计算机：熟练使用Windows和M506ce系列,2019/4/19,第三条 特殊才能要求 1语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向员工介绍有关培训情况，并准确、巧妙地解答培训员工提出的
8、各种问题。 2组织能力：能够有效地组织员工并安排相关专家，做好培训的各项工作。 3观察能力：能够很快地把握员工的心理。 4逻辑处理能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条。 第四条 综合素质 1有良好的职业道德素质。 2独立工作能力强，能够独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等工作。 3工作认真细心，能认真保管好各类培训材料。 4有较好的公关能力，能准确地把握同行业的培训情况。 第五条 其他要求 1能够随时准备出差。 2对培训内容和进度能够严格系统地把握。,2019/4/19,人力资源供给的来源,企业外部人力资源供给的来源 企业内部人力资源供给的来源,2019/4/19,事业部 王XX0
9、张XX2,A部门 陈XX1 高XX2,B部门 李XX0 黄XX2,C部门 谢XX2 马XX2,资格代码 0：可马上提升 1：一年内可提升 2：两年内可提升,管理人员置换图,内部提升,2019/4/19,内部招募,1、内部招募的优缺点 优点：1、激励员工 2、成本低 3、人员可信，磨合期短 缺点：1、近亲繁衍 2、过度竞争,2019/4/19,2、内部招募的方法,工作布告 推荐法 档案法,2019/4/19,3、内部招募的渠道,晋升 工作调换 工作轮换 内部人重新聘任,2019/4/19,三、招募员工的方法和途径（外部）,1.登广告 2.政府就业中心 3.私人职业介绍所（猎头公司） 4.大专院校
10、 5.高等职业学校 6.员工的推荐 7.军人,2019/4/19,外部招募,1、外部招募的优缺点 优点： （1）因事求才，广招贤人。 （2）为企业注入新鲜血液。 缺点： （1）磨合期长。 （2）挫败内部员工积极性。 （3）成本费用高。,2019/4/19,四、挑选员工环节,1.求职申请表 2.面试 3.就业测验 智力测验；才能测验；熟练度测验；个性测验。 4.体格测验与检查,2019/4/19,笔试（知识考试）,百科知识考试，又称广度考试 专业知识考试，又称深度考试 相关知识考试，又称结构考试,2019/4/19,面试,1、面试题目的类型 内容划分：自我介绍类、工作经验类、教育培训类、工作展望
11、类 结构划分：结构性面试、半结构性面试、非结构性面试 2、 面试偏差产生的原因 首因效应、晕轮效应、顺序效应、身体语言、对岗位信息不明、其他（性别和吸引力） 3、面试的步骤 （1）面试准备 （2）建立和谐的气氛 （3）提问 （4）结束面试 （5）回顾面试,2019/4/19,评估中心法,无领导小组讨论 公文处理 角色扮演 即兴发言,2019/4/19,跨国公司的选拔标准,壳牌(Shell)公司 成就欲 人际关系能力 分析能力,思科(cisco) 公司 热情 沟通 好奇 领导欲,IBM 公司 分析能力 适应能力 团队精神,2019/4/19,第二节企业人力资源的开发,人才开发与培训战略的制定程序
12、 1.了解人才现有状况 2.明确开发培训目标 3.确定开发培训方式 4.实施计划 5.检查评价效果,2019/4/19,科学有效的培训流程,培训计划制定,培训方案的组织与实施,培训效果反馈与评估,培训需求分析,2019/4/19,培训需求分析的层面,1、组织需求分析 组织人力资源的需求分析 组织效率分析 组织文化分析 2、任务需求分析 描述任务 任务分类 描述能力要求 描述各任务能力的重要性 3、人员需求分析 人的能力、素质和技能需求分析 工作绩效评价,2019/4/19,培训方法,在职培训 职务轮换 辅导培训 导师制 脱产培训 课堂讲授 视听讲授 远程学习 电子化培训 角色扮演 拓展训练 案
13、例分析 商业游戏 行为学习 模拟职能小组 研修班,2019/4/19,导师的指导功能,2019/4/19,三、培训要与职业生涯规划相适应,职业生涯:一个人在一生中所从事的各种工作的总称,是客观职业的总和。 职业锚：人们对自己职业意向的定位，是在选择职业时所看重的那一部分，也是在选择职业和自我职业发展时围绕的中心,2019/4/19,兴趣 潜能 价值观职业锚理论 社会影响,发现你的真正价值,影响生涯目标制定的因素,2019/4/19,2019/4/19,影响职业选择的因素,Career Anchors （职业锚） Technical/ Functional Career Anchor（技术型/职
14、能型） Managerial Competence as a Career Anchor（管理型） Creativity as a Career Anchor （创造/创业型） Autonomy and Independence as a Career Anchor （自主/独立型） Security as a Career Anchor （安全/稳定型） Security as a Career Anchor （服务/奉献型） Challenging as a Career Anchor （挑战型） Life as a Career Anchor （生活型）,2019/4/19,第三节劳动收
15、入的管理,企业员工劳动收入主要包括工资、奖金和集体福利等内容。 公平劳动收入分配的前提是根据岗位进行绩效考核。,2019/4/19,猫和狗,一户人家养了一条狗、一只猫。 狗是勤快的。每天，当主人家中无人时，狗便竖起两只耳朵，虎视耽耽地巡视在主人家的周围，哪怕有一丁点的动静，狗也要狂吠着疾奔过去，就像一名格尽职守的警察，兢兢业业地为主人家做着看家护院的工作。 每当主人家有人时，他的精神便稍稍放松了，有时还会伏地沉睡。于是，女主人家每一个人的眼里，这只狗都是懒惰的，极不称职的，便也经常不喂饱它，更别提奖赏它好吃的了。 猫是懒惰的。每当家中无人时，便伏地大睡，哪怕三五成群的老鼠在主人家中肆虐。睡好了，就到处散散步，活动活动身子骨。等主人家中有人时，它的精神也养好了，这儿瞅瞅那儿望望，也像一名格尽职守的警察，时不时地，它还要去给主人舔舔脚、逗逗趣。在主人的眼中，这无疑是一只极勤快、极尽职守的猫。好吃的自然给了它。,2019/4/19,由于猫的不尽职守，主人家的耗子越来越多。终于有一天，耗子将主人家唯一值钱的家当咬坏了，主人震怒了。他召集家人说：“你们看看，我们家的猫这样勤快，耗子都猖狂到了这种地步，我认为一个重要的原因就是那只懒狗，它整天睡觉也不帮猫捉几只耗子。我郑重宣布，将狗赶出家门，再养一只猫。大家意见如何？”家人纷纷
