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1、模块七 会展现场管理,会展项目管理,模块七 会展项目的现场管理,会展项目的现场管理,7.5 会展现场突发事件管理,掌握会展场地布置与管理方法； 掌握会展开幕式程序和礼仪； 熟悉会展现场后勤管理； 掌握会展现场人员管理； 掌握会展现场突发事件应急预案。,学习目标,教学重点和难点,教学目标和要求,重点是开幕式程序、现场人员管理和突发事件应急预案。 难点是展览现场布置与管理、后勤管理。,开篇案例,2013上海书展现场工作人员守则,案例分析,7.1会展场地布置与管理,会展场地布置是指在会展活动中，利用空间环境，采用建造、工程、视觉传达等手段，借助展具设施将所要传播的信息呈现在公众面前。,7.1.1 会
2、展场地布置,参展商展台设计规定,1,展台搭建施工管理,2,展览高空作业安全管理,3,开展期间现场管理,4,会展场地布置管理内容,撤展管理,5,处理参展客户提出的要求,1,处理场馆和物流机构提出的要求,2,7.1.2 布展、撤展事物协调与管理,展会期间，参展客户在布展或撤展的过程中，往往需要展会组织机构予以帮助。客户需要帮助的事项，主要发生在客户与展会组织机构、展览场馆、展品物流机构之间。,物品准备,1,会场布置,2,7.1.3 会场布置,7.2 会展开幕式,即,7.2.1 会展开幕式的积极作用,主题、时间、地点,1,程序、出席嘉宾,2,讲话稿和新闻通稿,3,应急预案,4,7.2.2 会展开幕式
3、程序策划要点,7.3 会展现场后勤管理,会展现场后勤管理是一系列后勤活动管理的统称，主要是对现场主要物资与供应中心的管理，包括会展现场物流和交通管理、会展现场设备管理、餐饮以及酒店住宿、旅游服务管理等。,7.3.1 会展现场后勤管理的含义,7.3.2 展会现场后勤管理目的,1.提高展会的质量和品质。 2.增强现场管理人员对大型活动驾御能力。 3.稳定展会环境和人心。 4.提升展会的知名度和美誉度。 5.维护展商合法权益,物流、交通管理,1,会展设备管理,2,餐饮管理,3,7.3.4 会展现场后勤管理具体内容,4,酒店住宿、旅游服务管理,7.4 会展现场人员管理,会展现场人员分现场服务人员和参展
4、商及观众两大类。,7.4.1 会展现场人员的分类,会展现场服务人员主要包括场馆现场管理、运营、维护、后期撤馆工作、展会现场维护、管理和协调等工作人员。,提前分工培训,1,熟悉岗位业务,2,明确现场联系方式,3,现场服务人员工作守则,4,7.4.2 会展现场服务人员的管理,参展商管理,1,观众登记管理,2,现场人流管理,3,7.4.3 会展现场参展商和观众的管理,7.5 会展现场突发事件管理,由于会展活动是一个人流、物流和资金流密集的群体活动，举办过程中随时都有可能遇到一些突发事件，会展组织者在这些突发事件中扮演领导角色，有的需要制定应急预案，以使损失减小到最低。,7.5.1 会展现场突发事件管
5、理的意义,可预见突发事件的应对办法,1,不可预见事件发生后的处理办法,2,7.5.2 会展现场突发事件的分类和应对办法,会展现场突发事件可简单分为两类：可预见突发事件和不可预见突发事件。,成立突发事件应急处理小组,1,处置突发事件,2,7.5.3 会展现场突发事件应急预案,会展现场管理是一个展会是否成功的直观体现。会展现场布置要了解展会类型、企业品牌、产品特点、展台风格、展位的周边环境及竞争对手的情况。会展后勤管理需要保证各项物资和设施安全无损。会展现场人的管理关键是能把最适合的人才分配到最合适的岗位上，充分发挥人的主观能动性。 会展举办过程中随时都有可能遇到一些突发事件，事先需制定应急预案，以便发生危急事件时能采取最快捷和最有效的措施。,本章小结,1.展览现场管理从不同角度看都有很多内容，如何从环保、经济、安全、服务特色等方面综合考虑，做好展台设计与搭建工作？ 2. 会展开幕式的基本程序是怎样的？ 3. 会展后勤管理有哪些内容？ 4. 会展可预见突发事件的处理办法？,复习与思考,技能实训一,解决大型书展人流的拥挤问题,会展现场人员管理的具体内容有哪些？,1,会展现场人流管理的技能有哪些？,2,如何解决背景资料中存在的因书展现场人流拥挤导致的种种问题。,3,参考答案,
