《人力资源管理师幻灯片-第六章-员工培训与发展》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人力资源管理师幻灯片-第六章-员工培训与发展（35页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第六章：员工培训与发展,员工的职业生涯规划与发展,3.,员工培训的概念,组织发展中所产生的人力资源需求，除了以招聘方式从内部或外部吸收人员加以补充外，更主要的是通过开发组织现有的人力资源的方式来加以满足 定义：所谓员工培训，就是指组织为实现自身和员工个人的发展目标，有计划、有系统的为员工提供学习机会或训练，使之提高与工作相关的知识、技能、能力以及态度等素质，以适应并胜任职位工作的战略性人力资本投资活动。,员工培训的特点,员工培训的构成要素与作用,构成要素： 受训学员 培训主题 培训教材 培训师资 培训活动 培训条件,作用： 员工培训是开发组织现有人力资源的基本手段 员工培训促进组织员工的知识和
2、技能与职位工作要求同步发展 员工培训有利于提高员工的整体工作效益，强化其对组织的认同 员工培训有助于实现员工的自我发展目标,按照培训对象分,决策人员培训、管理人员培训 技术人员培训、业务人员培训和操作人员培训,按照培训内容分,工作技能培训、创新能力培训 团队精神培训、形象与心理培训,按照培训性质分,新员工入职培训（组织概况、职位说明、规章制度等） 老员工提高性培训和转岗性培训,员工培训分类,其它分类方法：知识培训、技能培训、态度培训、潜能培训； 公开课、企业内训、室内团体培训、户外素质拓展,员工培训的流程,培训需求分析,培训目标设置,培训计划制定,培训活动实施,培训结果评估,培训需求分析的层次
3、：组织分析、人员分析、任务分析 培训需求的分析方法：观察法、关键人员访谈法、问卷法,总体目标 群体目标 个体目标,进行课程描述 确定培训目标 制定培训计划 制定培训方案,培训方法的选择 常用的培训模式,培训的基本环节 培训报告的撰写,培训需求分析的层次,培训需求的分析方法,常见方法 观察法 关键人员访谈法 问卷法 其它方法：分级讨论法、测试法、文献调查法、记录报告法、自我评价法、工作样本法 由于每种方法都有它的偏见性，应该采用两个或两个以上的方法以弥补某些方法的不足,培训方法与培训模式,培训方法的选择应遵循以下几个方面的原则 从成人特点出发 从学员需求出发 从培训目标出发 从实际效果出发 从创
4、新开拓出发 主要培训模式 独自办学培训模式 联合型培训模式 全面委托型培训模式 国际合作型培训模式 “学习型组织”培训模式,从成人特点出发,成年人关心培训的利益要知道为什么学 成年人重视实际用途会集中注意一些现实生活中的问题 成年人喜欢更多地参与而不是一味的听讲 成年人喜欢内在因素的鼓舞需要更多的鼓励 成年人学习的障碍 喜欢将自己的经验与所学知识结合起来，从而提出很多疑问 对培训师的教学方法有自己的判断性 成年人知道自己问题所在，但不愿意承认,培训的准备工作,教材：讲义、视听材料、样品、模型和道具 设施：投影、白板、白报纸（优缺点） 环境：场地、照明、通风、温度、噪音、整洁、安全 时间：非互动
5、40-50分钟，休息10分钟；互动60-90分钟，休息20分钟（coffee break） 座位：U字型、平行型、V字型、圆型 （优缺点） 通知：前10天通知，前1-2提示（时间、地点、路线、内容、注意事项） 检查清单： 资料、教学工具、学习用具、环境、茶歇品,仅作了解,仅作了解,仅作了解,仅作了解,课堂控制,仅作了解,培训效果评价的基本环节,培训报告的撰写,评估报告的撰写要求 评估报告的结构和内容 导言 概述评估实施过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要,职业生涯规划与发展,概念：指一个人对一生的各阶段所从事的工作、职务或职业发展道路进行的设计或计划。 职业生涯
6、规划的特点 个人性 完整性 相关性 条件性 满意性,霍兰德的人职匹配理论,施恩的职业锚理论,定义：所谓职业锚是指一个人在经过对自己职业经历的反思与总结的基础上形成的自我职业定位 特征：不是固定不变的，而是在探索过程中动态变化的 类型： 技术或功能型职业锚 管理型职业锚 创造型职业锚 自主与独立型职业锚 安全型职业锚,其它职业生涯发展理论,帕森斯的特质因素理论：为人们的职业选择提供了最基本的指导原则人职匹配原则 金斯伯格职业发展周期理论：幻想期（11岁之前）、尝试期（11-17岁）、现实期（17岁以后） 莱文森的职业发展三阶段论：成年早期（17-39岁）、成年中期（40-60岁）、成年晚期（61
7、岁以上） 米考维奇与布罗德的职业发展四阶段论：开拓阶段、奠定阶段、保持阶段和下降阶段,其它职业生涯发展理论,萨柏的职业发展周期理论：成长阶段、探索阶段、建立阶段、维持阶段、衰退阶段 格林豪斯的职业生涯发展周期理论：职业准备、进入组织、职业生涯初期、职业生涯中期、职业生涯后期,影响 因素,需求与职业的匹配,性格与职业的匹配,兴趣与职业的匹配,社会环境与职业的匹配,能力与职业的匹配,职业生涯规划的影响因素,企业培训的现状,1、培训之前，很少做培训需求分析； 2、培训计划：不到一半的企业能执行下去； 3、培训次数：高层培训次数较少，中层基本与高层持平； 4、培训的时间和地点：业余时间居多，以企业所在
8、地为主； 5、培训方式：企业内部培训占主导地位； 6、培训内容：因培训对象而异同； 7、培训师的选择：知名企业高层最受企业青睐 8、培训成本：多数企业的培训成本偏低； 9、培训评估：对培训效果重视不够。,企业培训的十大误区,1、培训“赶时髦”； 2、培训是企业的一种负担； 3、高层人员不需培训； 4、培训后员工流失不划算； 5、培训是灵丹妙药； 6、新进员工不用培训； 7、企业效益好时不用培训； 8、企业效益差时无钱培训； 9、培训没有太大实际用处； 10、培训是人力资源部的事情。；,案例分析,青龙公司现在已经发展成为一家综合性跨国公司。公司拥有皮革、医疗机械等产品。该公司年销售额18亿元，职
9、工人数4700人; 周成是公司新任的人力资源总监，这天他收到培训课科长的一封信，信中写道“在过去几年里，我们有很多职工参加了公司的培训计划。尤其是公司支付学费的培训计划。其中不少人已经通过业余时间功大学课程，已经获得学士、硕士学位。但是支付职工学费培训项目对公司花费太大，而收益很小。去年我们支付的教育经费为400万元。,按理说，我是培训科长，应该了解公司的培训情况，可我们公司由各分公司各部门自己决定培训计划。公司很难有一套总体方案。培训计划不是根据组织、任务、个人三方面需要决定，而且也没有确定组织中哪些人可以晋升的条件和标准； 公司花费大量资金，供职工培训提高效能，但是如果我们不注意充分利用这
10、些人才，就会失去这样的人才，现在已经出现这种情况。最近，刘巧英提出辞职，她在公司统计室担任统计员已经9年，她的理想是担任公司财务会计，她用业余时间在大学里读财会专业，成绩优秀，已获得学士学位一年多，但至今没有人过问她的事情，所以我们赶快找出解决问题的办法。,周总将培训科长的信翻看了好几遍，然后派人找来刘巧英的档案。打开一看，发现刘巧英工作一直表现良好，工作认真负责，她用业余时间前后花了6年读完财务专业，公司支付了所有的费用。可是公司未安排她当会计而提升她，她提出辞职这对公司损失太大，究竟问题出在哪里呢？ 问题： 一、刘巧英提出辞职反映了青龙公司的员工培训管理工作存在哪些问题呢？ 二、请你提出解
11、决青龙公司上述问题方案和措施,案例解析,答案 第一题： 1、公司的培训与员工的个人职业生涯没有很好的结合； 2、未建立对分公司各部门计划予以审核的制度及为组织目标服务； 3、培训效果没有分析评估，有关领导没有根据培训结果进行相关的人事调整； 第二题： 1、企业培训是为组织目标服务的，要真正建立珍惜、爱护、合理使用人力资源的HR管理制度。 2、要有清晰的人力资源规划 3、根据人力资源规划制订一个相对应的培训计划 确定培训对象 确定培训目标 4、注重对人力资源规划及培训计划的评估工作。,小结,1、员工培训的含义；P104 2、员工培训的特点；P104 3、员工培训的构成要素；P105 4、员工培训
12、的作用和分类；P106-107 5、员工培训的流程；P109 6、培训需求的分析方法；P111 7、常用的培训模式；P114 8、培训评估的结果；P135 9、职业生涯规划的概念；P118 10、职业生涯规划的特点；P118 11、职业生涯发展的理论；P119 12、职业生涯规划的主要步骤；P127 13、影响职业生涯规划的因素；P127,练习题-判断,1、对管理人员进行培训时，内容重点应放在宏观经济理论、环境分析等方面。 答：错误，决策人员 2、培训需求的每种分析方法都有其潜在的偏见性。 答：正确 3、“谨慎的、有效的、服从的、守秩序的”等词语描述的是“实际型”的人格特征。 答：错误，传统型
13、 4、职业锚是在长期工作中形成的，几乎是固定不变的。 答：错误,练习题-单选,1、培训时切忌盲目性、随意性和简单应付，即需要强调培训的（ ） A 计划性 B 系统性 C 操作性 D 战略性 答：A 2、按照培训内容来分类，可分为工作技能培训、（ ）、团队精神培训、形象与心理培训 A 潜力潜能培训 B 工作态度培训 C 创新能力培训 D 压力管理培训 答： C 3、培训需求分析的层次包含组织分析、人员分析和（ ） A 预算分析 B 业务分析 C 工作分析 D 任务分析 答： D,练习题-单选,4、培训效果评估的四个环节是反应、学习、（ ）和结果 A 行为改变 B 行为重塑 C 行为迁移 D 行为
14、异化 答： C 5、职业生涯规划的特点包含个人性、完整性、相关性、（ ）和满意性 A 现实性 B 条件性 C 时效性 D 前瞻性 答： B 6、金斯伯格职业发展理论分为三个阶段，即幻想期、（ ）和现实期 A 破灭期 B 挫折期 C 调整期 D 尝试期 答： D,练习题-多选,1、选择培训方法时，应从（ ）出发。 A 学员需求 B 公司要求 C 成人特点 D 估计效果 E 创新开拓 答：A C E 2、员工培训的构成要素有（ ）。 A 培训教材 B 培训地点 C 培训师资 D 培训条件 E 培训活动 答：A C D E 3、Holland的人职匹配理论将职业分为多种，包含（ ）。 A 现实型 B 艺术型 C 控制型 D 关系型 E 技术型 答：A B,
