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1、国家职业资格培训 人力资源管理师,培训与开发（二级）,培训的三个方面,工 作,公 司,环 境,技 能,知,识,态,度,知识除完成本职工作必 须的以外，还包括经营 的基本情况，如战略、 目标、方针、经营状况 、规章制度等,技能包括完成工作的基 本技能，以及谈判技能 、操作技能、人际技能 等，也要开发员工潜能,态度培训要建立公司与 员工间的相互信任，培 养员工对企业的忠诚, 传播企业文化,我们或者我们的部门经理在培训中担任什么角色？,教 练,不是教师,培训的方式,案例分析、头脑风暴、思考启发、理论升华、实操演练、游戏互动、现场答疑、心得分享、团队PK,第一节 企业培训计划设计与实施 第一单元 企业
2、员工培训规划的设计 第二单元 企业年度培训计划的设计 第三单元 企业培训计划的实施 第二节 培训课程设计与资源开发 第一单元 培训课程体系的开发与管理 第二单元 企业培训资源的开发与利用 第三节 管理人员培训与开发 第四节 员工培训效果评估 第一单元 培训评估方案设计与实施 第二单元 培训评估指标与标准设计 第三单元 员工培训评估方法与应用,目录,第一节企业培训计划设计与实施,一、员工培训规划的概念 在培训分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标，对象和内容，培训的规模和时间，培训评估的标准，负责培训的机构和人员，培训师的指派，培训费用的
3、预算等一系列工作所作出的统一安排。,第一单元 企业员工培训规划的设计,知识要求,二、企业员工培训规划的分类 企业员工培训规划不是单一的规划，而是企业人力资源管理与开发体系中一个由多层次、多方面培训规划构成的子系统，如图所示。,知识要求,三、培训规划的主要内容,（一）培训的目的 （二）培训的目标 （三）培训对象和内容 （四）培训的范围 （五）培训的规模 （六）培训的时间 （七）培训的地点 （八）培训的费用： 1、直接培训成本 2、间接培训成本 （九）培训的方法 （十）培训的教师 （十一）计划的实施,知识要求,四、企业员工培训规划制定的要求,知识要求,一、培训规划设计的程序和步骤,能力要求,（一）
4、、企业员工培训需求分析,能力要求,传统的培训需求分析包括组织分析、任务分析和人员分析，而以战略为导向的培训需求分析，还包括企业战略分析和员工职业生涯分析。,（一）、企业员工培训需求分析,能力要求,企业战略分析,（一）、企业员工培训需求分析,能力要求,组织分析,组织分析指的是在公司经营战略的条件下，确定企业范围内的培训需求，决定相应的培训，为培训提供可利用的资源及管理者和同事对培训活动的支持，以保证企业培训的内容符合企业的整体目标和战略要求。,（一）、企业员工培训需求分析,能力要求,任务分析通过确定重要的任务以及需要具备知识、技能、行为方式等，以帮助员工胜任本职岗位的工作任务,任务分析,（一）、
5、企业员工培训需求分析,能力要求,人员分析是指将员工现实的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距,人员分析,（一）、企业员工培训需求分析,能力要求,职业生涯设计是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，制定个人一生在事业发展上的战略设想与规划安排。,员工职业生涯分析,(二)、明确企业员工培训的目标,通过培训需求分析明确了培训的主题之后，要进一步确认员工培训的总目标、分目标和子目标。确立培训目标是为了明确学习的方向，为衡量和评估学习的效果提供依据。,能力要求,(二)、明确企业员工培训的目标,能力要求,(三)、员
6、工培训规划设计的基本程序,能力要求,A、明确培训规划的目的 B、获取培训规划的信息 C、培训规划的研讨与修正 D、把握培训规划设计的关键点 E、撰写培训规划方案,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元 企业年度培训计划的设计,知识要求,一、年度培训计划构成的五大模块 1封面模块：本模块主要是确定封面形式，如“公司2012年度培训计划”。 2目录模块：本模块主要是目录，简要体现了年度培训计划包含的所有内容。 3计划概要模块：本模块包括计划制订依据，计划制订要求。培训工作的原则、方针等内容。 4主体计划模块：本模块包含背景分析与需求调查结果分析、关键问题分析、培训目标确定培训课程安排、培训实施计划
7、、预期效果与评估方法以及培训预算等内容。 5附录模块：本模块包含年度培训计划中出现的各类表单，如年度培训计划表、部门年度培训计划表、员工培训需求表、培训课程安排表、培训课程实施时间安排表、培训预算表等。,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元 企业年度培训计划的设计,知识要求,二、年度培训计划的基本内容 1培训目标 2培训时间与地点 3培训内容与课程 4培训负责人与培训师 5培训对象 6培训教材及相关工具 7培训形式与培训方法 8培训预算,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元 企业年度培训计划的设计,能力要求,一、年度培训计划设计的基本程序 1前期准备 2培训调查与分析研究 3年度培训计划的
8、制订 4年度培训计划的审批以及开展,第一节企业培训计划设计与实施,第二单元 企业年度培训计划的设计,能力要求,二、年度培训计划设计的主要步骤 (一)培训需求的诊断分析 (二)确定培训对象 (三)确定培训目标 (四)根据岗位特征确定培训项目和内容 (五)确定培训方式和方法 (六)做好培训经费预算与控制 (七)预设培训评估项目和工具 (八)年度培训计划的确定方式,第一节企业培训计划设计与实施,第三单元 企业员工培训计划的实施,知识要求,人力资源部门的培训管理职责 实施科学有效的培训管理，就是要合理地确定职责，在培训计划的实施与管理控制中体现经济高效的指导思想。 培训管理职责划分必须保证每一项工作职
9、责均有责任部门和责任人，使培训体系真正成为一个有机体。建立培训管理控制体系，就是使计划中的每项培训工作都有具体的责任人、执行人。,第一节企业培训计划设计与实施,第三单元 企业员工培训计划的实施,知识要求,人力资源部门的培训管理职责 (一)培训的组织管理 (二)培训的需求管理 (三)培训的行政管理 (四)培训的资源管理,第一节企业培训计划设计与实施,第三单元 企业员工培训计划的实施,能力要求,一、培训计划的实施与管理控制 (一)明确实施培训计划的基本思路 (二)确立培训计划的监督检查指标 (三)计划实施全过程的评估与管控 二、实施培训计划管理的配套措施 (一)企业全员培训文化的培育 (二)企业全
10、员培训环境的营造 (三)企业培训师资队伍的建设 (四)企业培训课程的开发与管理 (五)企业员工培训成果的跟进 (六)全员员工培训档案的管理 (七)员工培训激励机制的确立,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,知识要求,一、企业培训课程设计的特征,1创业初期 营销公关能力、客户沟通能力 2发展期 提高中层管理人员的管理能力 3成熟期 集中力量建设企业文化,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,知识要求,二、培训课程设计的基本原则,(一)培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求 (二)培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律
11、(三)培训课程设计的主要依据是现代系统理论的基本原理,（一）课程目标 （二）课程内容 （三）课程教材 （四）教学模式 （五）教学策略 （六）课程评价 （七）教学组织 （八）课程时间 （九）课程空间 （十）培训教师 （十一）学员,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,知识要求,三、培训课程的构成要素,基本内容主要包括： 教学目标、 课程设置、 教学形式、 教学环节、 教学时间安排,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,知识要求,四、课程教学计划的内容,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,能力要求,一、培训
12、课程的需求度调查 (一)确定课程需求度调查项目 1课程需求度调查的层次 2培训课程需求度调查的要求 (二)课程信息和资料的收集 1咨询客户、学员和有关专家 2借鉴其他培训课程,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,能力要求,二、培训课程体系的设计定位 (一)培训课程的类别 (二)培训课程性质与任务层次 (三)培训课程系列的编排,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,能力要求,二、培训课程体系的设计定位 (一)培训课程的类别 (二)培训课程性质与任务层次 (三)培训课程系列的编排,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的
13、开发与管理,能力要求,三、选择适用的课程培训方式 (一)内部培训 (二)外部培训 (三)网络培训,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,能力要求,四、培训课程体系的设计 (一)培训课程编制的基本要求 (二)培训课程编制的主要任务 (三)培训课程项目系列 (四)课程设计文件的格式 (五)编排培训课程的关键点,第二节 培训课程设计与资源开发,第一单元 培训课程体系的开发与管理,能力要求,五、信息反馈与课程修订 六、国外课程设计的基本模式 (一)肯普的教学设计程序 (二)加涅和布里格斯的教学设计程序 (三)迪克和凯里的教学设计程序 (四)现代常用的教学设计程序 七、应用
14、实例：员工自我发展与团队管理课程设计方案,第二节 培训课程设计与资源开发,第二单元 企业培训资源的开发与利用,知识要求,一、培训中的印刷材料 1. 工作任务表 工作任务表的作用如下： （1）强调课程的重点。 （2）提高学习的效果。 （3）关注信息的反馈。 2. 岗位指南 岗位指南在培训中具有以下作用： （1）迫使有关专家对理想的操作作出界定，进一步明确培训的目标。 （2）有助于记忆在培训中学到的操作规程，也便于在以后工作中随时查阅。 （3）有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。 3. 学员手册 学员手册是培训中的指导和参考材料。 4. 培训者指南 5. 测验试卷,第二节 培训课程设计与资源
15、开发,第二单元 企业培训资源的开发与利用,知识要求,二、培训教师的来源 （一）聘请企业外部培训师 1. 外部聘请师资的优点 （1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。 （2）可带来许多全新的理念。 （3）对学员具有较大的吸引力。 （4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。 （5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。 2. 外部聘请师资优点 （1）企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。 （2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。 （3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。 （4）外部聘请教师成本较高。 3.外部培训师资的开发途径 (1)从大中专院
16、校聘请教师。 (2)聘请专职的培训教师。 (3)从顾问公司聘请培训顾问。 (4)聘请本专业的专家、学者。 (5)在网络上寻找并联系培训教师。,(二)开发企业内部的培训师 1.内部开发途径的优点 (1)对各方面比较了解,使培训更具有针对性,有利于提高培训的效果。 (2)与学员相互熟识,能保证培训中交流的顺畅。 (3)培训相对易于控制。 (4)内部开发教师资源成本低。 2.内部开发途径的缺点 (1)内部人员不易于在学员中树立威望,可能影响学员在培训中的参与态度。 (2)内部选择范围较小,不易于开发高质量的教师队伍。 (3)内部教师看待问题受环境决定,不易上升到新的高度。,第二节 培训课程设计与资源开发,第二单元 企业培训资源的开发与利用,知识要求,一、设计合适的培训手段 1.课程内容和培训方法。 2.学员的差异性。 3.学员的兴趣与动力。 4.评估手段的可能性。 二、开发培训教材的方法 1.培训课程教材应切合学员的实际需求,而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。 2.资料包的使用。 3.利用一
