二级培训与开发课件

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1、企业人力资源管理师 （二级）,第三章 培训与开发,陶维 武汉,企业为什么要培训？,思考一下,制造产品之前，先制造人。 松下幸之助 员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。 沃伦 贝尼斯,培训的价值,请移动一根火柴，使小房子改变朝向。,结论：我们不可能将房子拆卸掉，但可以改变他的方向。培训亦是一样，虽然是小小的改变，但也会造成很大的实质性变化。,培训寄语,员工培训规划的制定,6,员工培训规划是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的

2、预算等一系列工作所作出的统一安排。,员工培训规划的概念,培训项目,动机,绩效,行为,态度,技能,知识,培训与开发的作用模型,普遍性,有效性,标准化,系统性,培训对象的确定到培训的内容、培训方式方法的选择、培训师的指派，乃至评估标准的制定都应当保持统一性和一致性。,培训谁，培训什么，何时培训，如何培训，用何种方式培训，达到什么目标，取得什么效果，采用何种培训，如何进行等。,体现出可靠性、针对性、相关性和高效性等四个方面的基本特点。,必须适应不同的工作任务、不同的培训对象和不同的培训需要。,制定培训规划的要求,员工发展规划的层次和内容,年度培训计划的制定步骤,调查培训需求，汇总培训意见， 制定初步

3、计划，提交审批 培训部门组织安排培训 有关部门落实培训场地、设施、交通等条件 培训部门编制培训时间表，发出通知,培训规划的主要内容,培训目的：为什么要进行培训。 培训的目标：达到什么样的标准。 培训对象和内容：培训谁，培训什么，何种类型培训。 培训范围：个人、基层、部门和企业。 培训规模：人数、场所、培训性质、工具及费用等。 培训时间：总时数/各课程时数 定期/不定期 培训地点：固定/不固定 本地/外地 培训的费用：直接培训成本、间接培训成本 培训方法：集中/分散 培训教师：内部 外聘 计划实施：实施程序、步骤和组织措施,制定培训规划的基本步骤,13,起草培训规划时，应当做好以下几个方面的工作

4、： 1、制定培训的总体目标 2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡 在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡 在培训项目与培训完成期限之间进行平衡,制定培训规划应注意的问题,教学计划的制定,15,教学计划的内容 1、教学目标。教学目标是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求。 2、课程设置。课程设置就是根据教学计划的要求，确定教学内容，建立合理的培训课程体系的活动过程。 3、教学形式。教学形式主要是指在教学过程中所要采用的教学方式，即如何组织培训师与

5、受训者之间的教与学的活动。 4、教学环节。在教学计划中，是指整个培训的教学活动过程中的各相关联的环节。 5、时间安排。,16,教学计划的设计原则 （一）适应性原则 适应性原则要求企业培训的教学计划应与各类受训学员的工作、知识、技能的现状及发展要求相适应，与我国的经济、科技和社会进步的发展需要想适应。 （二）针对性原则 针对性原则要求企业培训的教学计划要有针对性。 （三）最优化原则 最优化原则即教学计划要保证整个教学活动的优化。 其计算公式为： 优化程度= （四）创新性原则 创新性原则即教学要充分发挥企业培训的职能作用，其教学内容要充分反映现代科学技术的发展趋势和社会进步的需求，要反映新的科学理

6、念、新的知识、新的技术等信息，同时在学科结构上还应有横向的联系，并体现新颖性和多变性特点。,培训效果,时间,17,一、国外常见的几种教学计划设计程序 1、肯普的教学设计程序 2、加涅和布里格斯的教学设计程序 3、迪克和凯里的教学设计程序 二、我国常用的教学设计程序,培训课程的设计,19,（一）课程目标 课程目标是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。 （二）课程内容 课程内容可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。,培训课程的要素,20,（三）课程教材 课程教材是指学习的内容呈现给学员的载体，既包括精心编写的教学大纲，

7、也包括报刊上的相关论文与案例，以及配套的音像教材、参考读物、学习指导、辅导材料等。形象地说，课程教材是一个囊括所有学习内容的资料包。 （四）教学模式 （五）教学策略 教学策略主要指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。 （六）课程评价 课程评价是用来评估学员对学习内容掌握的广度和宽度，以及课程目标完成的程度。,21,（七）教学组织 教学组织形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。 （八）课程时间 （九）课程空间 课程空间主要指教室。以及其他可以利用的场所。 （十）培训教师 培训教师根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。 （十一）

8、学员 学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。,22,培训课程设计的基本原则 1、培训课程设计要符合企业和学员的需求。 2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律。 3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。,23,培训项目计划是有效实施培训课程的基础,包括三个层次： （一）企业培训计划 企业培训计划是指根据培训需求分析的结果，对培训项目的目标、对象、内容、要求、期限和实施方法等主要工作事项所做出的统一安排。 （二）课程系列计划 课程系列计划是指按一定顺序组合起来的目标一致的课程组合。 （三）培训课程计划 培训课程计划是指对某一课程的详

9、细描述。,培训项目计划,24,学员分析报告表,25,任务分析报告表,26,具体分析步骤如下： （1）培训目标的确定 （2）对培训目标进行划分，区分出主要目标和次要目标，并对二者区别对待。 （3）对培训目标的各分目标进行可行性分析，根据企业培训资源状况，将那些不可行的目标作适当的调整，确立课程的目标。 （4）对课程目标进行层次划分，即明确各个课程目标的内在联系，安排其实施次序。 具体而言，培训课程目标包括三个要素： （1）操作目标。 （2）条件。 （3）标准。,课程目标分析,27,1、实际环境分析。 2、限制条件分析。 3、引进与整合。 4、器材与媒体可用性。 5、先决条件。 6、报名条件。 7

10、、课程报名与结业程序 8、评估与证明。,培训环境分析,28,信息和资料的收集 （一）咨询客户、学员和有关专家 （二）借鉴其他培训课程 课程模块设计 课程内容的确定 （一）课程内容的选择 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以“缺少什么培训什么，需要什么培训什么”为原则。具体内容如下： 1、使学员掌握生产技术和技能。 2、适应多样化的学员背景，选择不同难度的课程内容进行课程水平的多样组合。 3、满足学员在时间方面的需求，开发不同时间跨度的课程组合。 4、根据培训在技能方面的要求，确定课程内容、难度、时间三要素的组合方式。,29,（二）课程内容的制作 课程内容制作的主要途径是建立供内部成员使用的

11、资料库。 课程内容的制作主要指课程教材的制作，教材制作的方式有以下几种： 1、购买现成教材。 2、改编教材。 3、自编教材。 （三）课程内容的安排 内容顺序的安排主要应根据学员的学习特点，通常应遵循的原则是：由熟悉的到不熟悉的，由简单到复杂，由易到难，从某项技能的第一步到最后一步。,30,课程演练与试验,课程演练与试验反馈调查表（一）,31,课程演练与试验反馈调查表（二）,32,课程演练与试验反馈调查表（三）,33,总结预演结果，准备试点的工作包括以下步骤： 1、检查课程目标并修改课程内容 2、修改活动 3、核查资料 4、调整培训风格,信息反馈与课程修订,1、相关性。 2、有效性。 3、价值性

12、。,课程内容选择的基本要求,35,1、培训教材是培训时的辅助材料，因此，教材的内容不能多而杂，否则会分散学员的注意力。 2、凡是培训师讲授、表达的内容，教材不必重复。 3、教材以提示重点、要点、强化参训者认知为重要功能。 4、应将课外阅读资料与课堂教材分开。 5、教材应简洁直观，按照统一的格式和版式制作。 6、制作时用“教材制作清单”进行控制和核对。,课程内容制作的注意事项,36,1、创业初期 对我国的企业而言，在创办初期，公司人数有限，主要精力放在市场营销上，主要业务活动由创业者独立支撑。此时，企业的当务之急是发展客户、推动企业快速成长，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力、客户沟通能力。

13、 2、发展期 在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。 3、成熟期 企业的成熟期是指企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者的时期。此时，企业需要提升自己的核心竞争力，推动企业中每一个员工把自己的工作同企业的目标紧密结合起来，从根本上提高企业的素质。因此，企业应集中力量建设企业文化

14、，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同、对企业的归属感。,不同企业发展阶段采取不同的培训内容,企业培训资源的开发,38,培训中使用的印刷材料有：工作任务表、岗位指南、学员手册、培训者指南和测验试卷。,培训中的印刷材料,39,培训教师的来源 （一）聘请企业外部培训师 1、外部聘请师资的优点 （1）选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。 （2）可带来许多全新的理念。 （3）对学员具有较大的吸引力。 （4）可提高培训档次，引起企业各方面的重视。 （5）容易营造气氛，获得良好的培训效果。 2、外部聘请师资的缺点 （1）企业与其之间缺乏了解，加大了培

15、训风险。 （2）外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。 （3）学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。 （4）外部聘请教师成本较高。,40,外部培训资源的开发途径 （1）从大中专院校聘请教师。 （2）聘请专职的培训师。 （3）聘请本专业的专家、学者。 （4）在网络上寻找并联系培训教师。,开发企业内部的培训师,内部开发途径的优点 （1）对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果。 （2）与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。 （3）培训相对易于控制。 （4）内部开发教师资源成本低。,42,（1）内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在

16、培训中的参与态度。 （2）内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。 （3）内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。,内部开发途径的缺点,43,在开发课程时，需要正确回答的一个重要问题是：“进行这项培训时，我需要哪些培训手段来实现培训目标。” 1、课程内容和培训方法。 2、学员的差异性。 3、学员的兴趣与动力。 4、评估手段的可行性。,设计合适的培训手段,44,1、培训课程教材应切合学员的实际需要，而且必须是足够的能反映该领域内最新信息的材料。 2、资料包的使用。 3、利用一切可开发的学习资源组成活的教材。 4、尽可能地开发一切所能利用的信息资源，打破传统的教科书体系，充分利用现代科学技术的先进成果，把单一的文字教材扩充到声、像、网络以及其他各种可利用的媒体。 5、设计视听材料。,开发培训教材的方法,45,培训教师的选配标准如下： 1、具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识。 2、对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验。 3、具有培训授课经验和技巧。 4、能够熟练运用培训中所需要的培训教材