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1、人力资源管理师精品课程,广西职业培训网人力资源讲师 李江灿,串讲思路与结构,题型应对措施,各章串讲及案例,复习应对措施,考试概况,前 言,本次串讲技术分析,分析总结 出题规律,大胆假设， 小心求证,教学经验,考试经验,您在哪个段位？,O,1,2,3,学习效果,时间,方法得当只要几天就能实现,关键是什么？,串讲思路与结构,试卷结构,各模块考试所占分值,多次考试印证了40多年前毛爷爷的话！,现在的考试方法是对付敌人的办法，是突然袭击，出偏题怪题，尽是考八股文的办法。 毛泽东 人民日报一九六七年十一月三日关于教育革命的几个初步方案,让我们的课程,从恐慌开始 以踏实结束！,应把握的策略原则,复习的重点
2、应放在教材 6个模块每个都要复习到，同样重要。 运用人力资源管理的知识，结合日常工作经验的积累和体会。（这一点在2014年11月表现尤为突出） 要多做练习，往年的考题要尽量多做！,试题类型:理论知识部分,单选题：在每小题的四个备选答案中，只有一个最符合题意 多选题：在每小题的五个备选答案中，有两个或两个以上符合题意的答案，多选、漏选、错选均不给分 切记：考试时要留出涂卡的时间,理论知识,125道题,90分钟，平均0.72分钟（43秒）1道题。要快 不会的放过去。100分的题，能做完80%，正确率是80%，即可得到64分。要懂得放弃 直接答在答题卡上。可以节约510分钟 公文筐（论文）：我在前面
3、的课程已经讲的非常详细，今天就不在占用大家时间了。,试题类型:操作技能部分,简答题：要求根据问题给定的情境或者直接提问，简明扼要地回答所提出的问题 （条目很简单的，还要简单阐述） 综合分析题：在仔细阅读给定案例的基础上，要求结合相关原理，分析给定问题的原因，综合地应用所学理论知识和实际经验，并提出具体的解决方案 （要注意原文意识和教材意识）,串讲思路与结构,职 业 道 德,情况介绍：,按照国家劳动和社会保障部关于在职业技能鉴定工作中开展职业道德培训鉴定试点的通知（劳社培就司函【2002】107号）要求：从2003年起，国家职业资格全国统一鉴定职业的理论知识中加试职业道德考核部分。 2005年，
4、所有职业在职业技能鉴定中都增加职业道德部分的考核。 一开始，学习西方的考试一票否决，现在是按比例，得多少是多少。25*10%+100*90%=？,答题技巧（1）针对理论与知识部分,职业道德单选题一般情况下，只要头脑清晰，多数人都 能够答对，关键在于审题要保持清醒的头脑。 建议：上场后，填完基本信息，立刻做职业道德。,答题技巧（2A） 针对理论与知识部分,对于职业道德的理论题目，同样是选择题目，但是有可能 是多项选择，这个时候，在回答问题时: 坚持基本原则：按照理论情况下最适合的方式选择,答题技巧（2B） 针对理论与知识部分,对于职业道德的应用题目，同样是选择题目，但是有可 能是多项选择，这个时
5、候，在回答问题时: 1、首先要站在保护劳动者利益的角度（劳动法是有 偏向性的） 2、然后再从法律的角度考虑 3、最后从企业的角度出发,答题技巧（3）针对职业道德个人表现部分,对于职业道德的个人表现部分，（有人说题目是有关联的，没有标准答案，考核你要言行一致；也有人说没有联系。我的办法：做个高尚的人） 首先，两个基本原则：以雷锋精神去做题；按照理论情况下最适合的方式选择 其次，注意考察目的。 1、别忘了你在做人力资源管理师的职业道德题。 2、主要是符合普通的道德和习惯做法。 3、测量你的成熟度。 4、符合辩证法，不走极端。,理 论 考 试,情况介绍：,理论试卷是题库考试，国家职业鉴定中心有10套
6、题库。根据题库考试的特点，凡是考过的地方证明题库中是有的，我们进行了题库整理，基本上涵盖国家题库的80%的内容，大家通过模拟训练，并在书中找到相应的知识点，即可通过考试。（此部分内容在内部资班中）,技 能 考 试,简答题的复习： 技能试题包括简答（20%） 和综合分析（80%），其中简 答题主要有如下特征： 1、简答题就是书中的知识点，从2010年5月本书考试使用 到现在，已经考过9次，从未出现已考过的题目再考的现象， 因为国家有明确规定，每年考题重复的题目一般不超过20%， 新教材又增加了一些新的内容，我认为重复的可能性不大。 2、有些简答题不能只答要点，要做适当阐述。,综合分析题的复习 1
7、、综合分析题考试要点分布非常集中（第1、2、3、4、6 章）或者思（第4、5章）路非常一致 2、考试好多时候，并不是一个综合分析题只涵盖一章， 好多题是两章及以上的内容。 3、对于认真阅读教材，认真思考的同学应该是越来越容 易，尤其是2014年5月，综合分析题大都不用背书。更重视分 析能力。因此，串讲采用题目为先导，讲清讲透教材的方式。 4、我不希望给大家押题，怕影响大家的学习，但我们可 以“大胆假设，小心求证”,串讲思路与结构,题型应对措施,各章串讲及案例,复习应对措施,前 言,考试概况,第一章 人力资源规划,一、综合分析题焦点 例一： 1、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，
8、该公司希望能在近期进入中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。 (1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略?这种策略的特点是什么? (4分) (2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量? (16分),一、综合分析题焦点 综合分析题焦点之一： 企业经营策略与人力资源策略的选择：重点是三种经营策略（战略）与三种人力资源策略的对应关系；还有人力资源管理各种策略的运行比较。P20-25,典型真题精讲： 例二： 1、某集团的主营业务是小家电产品的生产和制造。
9、该集团是典型的家族企业，董事长本人拥有集团公司72的股权，董事会的大部分成员都是集团创始人的亲属，集团公司所属的两家主体企业的管理高层都是董事会的成员。正是由于这些管理人员的能力局限，公司近两年发展非常缓慢，经股东大会决议，在两家主体企业之上成立了集团公司，负责集团的管理工作，两家主体企业原有的管理高层退出主体企业，担任集团公司的管理工作，并聘请一批经营能力和业务能力出众的职业经理人来担当两家主体企业的管理高层。 (1)该集团的职能机构发生了哪些转变?新职能机构与原有的职能机构有何不同? (2)这些转变有哪些益处？也可能带来哪些问题？ (3)新职能机构下主体企业管理高层薪酬体系的设计应当注意哪
10、些问题？,综合分析题焦点之二： 1、纵向结合型企业集团的两种具体形式：企业系列型集团组织结构和控股系型性集团组织结构的设计与应用P70-72； 2、企业集团组织结构再设计的主要程序：组织结构的诊断分析；组织结构的再设计（组织结构的选择、集团职能部门的设置）；制度体系的健全完善；组织运行的反馈调整，P73-80。 从整体上看，1、2、两点均可以考考综合分析题；从局部来看尤其是第二部分每个部分都可以出综合分析题。且要特别注意的是组织结构选择要与P56-59组织结构的基本类型要结合在一起复习， 重点复习每类组织结构的特点、优点与缺点。,综合分析题焦点之三： 国外企业集团内部的集权与分权： 1、母子公
11、司型企业集团内部集权与分权。P49 2、集团本部-事业部型企业集团内部集权与分权P49-50 3、企业集团对协作型企业的制约和控制P61,二、其他重点准备的内容（用于简答或者综合分析） 1、人力资源资源战略规划的意义 P17-18 2、企业人力资源发展战略模式的选择 P33 3、人力资源发展规划的实施与评价 P34-36 4、企业集团的作用和优势。P40-41 5、集团总部组织结构设计的基本程序 P86 6、集团总部组织结构设计的原理与基本要素 P88-89 7、集团人力资本管理的内容、特点与优势 P102-104,第二章 招聘与配置 一、综合分析题焦点 综合分析题焦点之一 构建岗位胜任特征的
12、基本程序P123-126；构建岗位胜任特征模型的主要方法P126-127。,典型真题精讲：例一： 4、D公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监，该职位要求有10年以上本行业的销售经验、5年以上销售部门经理资历，并且在同行业其他公司担任过高层职位。该公司对该职位的招聘选拔拟按以下步骤进行：,根据上述情境，请回答以下问题： （1）该公司对销售总监的招聘流程存在哪些问题？（10分） （2）在企业招聘的评价中心测试中，常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选，公文筐测试具有哪些特点？（10分）,一、综合分析题焦点 综合分析题焦点之二 基于胜任特征的人才招募与甄选： 1、基于胜任特征的应聘
13、申请表的功能；P168 2、基于胜任特征行为面试设计的原则P169 3、基于胜任素质背景审查的目的和原则P170 综合分析题焦点之三 员工流动率的计算与分析： 1、企业工作条件和环境方面的因素P204-205 2、员工变动率主要变量的测量与分析及分析方法P206-210,二、其他重点准备的内容（用于简答或者综合分析） 1、研究岗位胜任特征的意义和作用P119-122 2、职业心理测试的种类P147 3、员工晋升的作用及策略P191和P195,典型真题精讲： 例一： 2、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作
14、，了解不同产品的广告设计流程，并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加入公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是： 为客户的产品成立设计团队,第三章：培训与开发,1、和客户进行深入沟通，了解产品和产品的用户群 2、作出多套初步方案 3、获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同 4、制作广告小样 5、了解典型产品使用者对广告的反馈 6、修改并正式制作广告,典型真题精讲：例一： (1)表1是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型(10分)
15、表1团队管理者对实习学生进行评价的部分表格 (2)可以通过哪些训练培养学生的思维创新?(10分)10.5,一、综合分析题焦点 综合分析题焦点之一 1、常见的思维障碍P251-252 2、提高创新能力的思维训练方法P258-256（标题） 3、重点掌握分析列举型技法P279,典型真题精讲： 例二： 2、某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，
16、帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人类资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。,3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分）12.5 典型真题精讲：例三： 4、张刚是公司技术部的副经理，今年40岁，在公司工作了整整12年，从普通的技术员做到目前的职位，他工作勤奋，技术过硬，也有一定的管理能力，今年，张刚参加了公司内部竞聘的选拔，申请了技术部经理的职位，由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹，张刚竟聘未能成功，根据公司规定，参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁，张刚未来在公司晋升的可能性已经不大。,请问：张刚目前处于职业生涯哪个阶段?人力资源部应当
