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1、,2012年11月,中国通信服务股份有限公司 2012年度项目经理培训认证 项目管理实战演练,（师资班培训材料）,课程背景,为什么要学习项目管理 课程开发过程 实战演练的主要内容简介 正式开始,为什么要学习项目管理？,美国著名学者罗伯特J 格雷厄姆说：“因为项目是适应环境变化的普遍方式，故而一个组织的成功与否将取决于其管理项目的水平”。 由于社会环境变化是绝对的，而当今社会唯一不变的就是变化，因此一个组织要想存在和发展就必须适应环境变化，就必须开展项目。,项目,运营,项目,项目,运营,运营,2008年4月7日，国务院国资委副主任黄淑和会见了美国项目管理协会首席执行官贝格雷，黄淑和对在中央企业推
2、广项目管理师的培训工作表示支持，并提出应听取中央企业的意见和需求，广泛汲取国外经验及国内企业的特长，注重实效、多出精品、形成品牌,2010年举办了三期国际项目管理师（PMP）职业资格认证培训及考试，具体落地就在广东邮电职业技术学院,2012年央企项目管理大赛42家中央企业72支参赛队伍共216名选手参加了初赛。 项目管理对企业发展很重要,是管理强国、管理兴企的重要管理技术和方法，是企业经营，尤其是项目经营占很大比重的中央企业的关键。,1.1国资委高度重视项目管理提升央企业绩的作用,一等奖：南航集团一队、国家电网一队、南航集团二队 二等奖：航天科技二队、中国海油二队、中国航信二队、中航工业二队、
3、中国电信一队、神华集团一队 三等奖：中国海油一队、航天科技一队、中国国电一队、东风公司一队、中国国电二队、国投公司一队、中国移动二队、国家电网二队、国家核电二队、东风公司二队、东航集团代表队、中国电建二队、中国中铁一队、中国电信二队、中国石化,1.2国资委2012年项目管理大赛，CCS佳绩,2.1CCS计划通过提高项目管理水平助力千亿级企业目标实现,为支撑CCS千亿级战略目标的实现，将采取包括优秀派遣员工发展、优秀员工培养、精英人才引入在内的一系列手段，使优秀项目经理脱颖而出，形成一支近2万人的项目经理队伍，有效支撑公司的商业模式转型，2011年已经完成了3000多人次的项目经理培训，今年还将
4、完成2000多人的项目经理培训,组织 体制,企业文化,人才 经营,激励考核,文化：软实力，制度缝隙的粘合剂 组织：集团、省公司、专业公司，架构/流程、制度 人才：生产服务企业的核心资源 机制：市场化的考核激励机制,公司战略：客户市场/业务组合/商业模式 业务战略：采取何种竞争方式 支撑战略：如何配置组织和资源,第一层面,第三层面,第二层面,愿景目标,公司战略,实施保障,使命：为信息化服务，建世界级网络 愿景：世界级信息网络的建设者 定位：信息化领域（TMT)生产服务主导者 目标：在“十二五”规划期内，打造千亿级卓越绩效企业,公司战略： 聚焦客户的创新服务战略 业务战略： 国内领先战略、海外聚焦
5、战略、创新利基战略 支撑战略： 人才经营战略、集约运营战略,企业文化： 创新、包容、伙伴、信赖、坚韧 组织体制： 强而灵活，协同高效 人才经营： 班子建设人才四通道 激励考核： 任期/年度考核市场化的激励,有意义的事业,有前景的生意,7,2.2CCS计划通过提高项目管理水平助力千亿级企业目标实现,2.3CCS项目管理面临外部压力和内部制约因素,项目范围快速扩大 运营商全省甚至全国项目 政企客户项目 海外项目 总包项目 其他不擅长的高难度项目 项目难度越来越大，客户要求越来越高 项目干系人众多且利益诉求差异大，变化快 竞争对手的项目管理水平提升快,项目规模差距大、项目类型差异化明显，难以建立统一
6、的系统和流程 弱矩阵式项目结构，项目经理对团队成员可控性低 人员流动频繁，新员工能力参差不齐 传统上偏重质量管理而轻项目管理，需要统一认识,对项目管理的要求越来越高,内部环境制约项目管理发展,2.4华为项目管理的发展历程, 华为的工程项目管理是随着公司的发展，从无到有，逐步完善起来的。 按照对项目管理的不同理解、认识程度，可以大致划分为四个阶段：,2001年以前： 以设备安装流程为基础 工程督导负责 不具备重大项目特点,2001年至2006年期间： 项目管理流程支撑：重大项目管理流程、客户重大项目流程、全流程PM运作体制 AM+PM负责 基本具备重大项目管理能力 PMP全面推行,2007年至2
7、009年期间： 全面按照端到端项目管理体制运作 PM全流程参与和负责 成熟的国际化项目管理工具和支撑平台 具备一批国际化、职业化的项目管理团队,2010年以后： 树立华为在全球通信项目管理领域一流品牌和影响力 项目管理成为公司核心竞争力 具备一批项目管理专家和顾问，项目管理作为品牌和产品对外输出,2.5CCS项目管理能力提升路径图,第一步：导入 理论学习 项目经理资格认证,第三步：IT化 开发项目管理信息系统，具备项目管理、流程管理、知识管理、统计分析等基本功能,第四步：智能化 打通项目管理系统与人力资源系统、财务系统、审计系统、工时系统等系统之间的关联，实现基于项目的经营分析、财务分析、风险
8、管控、决策支撑等功能，成为企业的神经中枢,第二步：流程化、标准化 梳理项目管理流程 形成项目管理的工具库和模板库,CCS项目管理能力提升路径图,本次培训的定位：巩固学习成果，抛砖引玉,技巧,模板,流程、知识库、方法库,方向,3.1学习项目管理也是广大员工实现职业生涯目标的重要手段,3.2以终为始我们的起点,The true test of a management professional is not what you know to do, but how you behave when you dont know what to do. 对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而
9、是在你不知道该做什么时也知道该如何行动,这话真够深奥的啊，看的有点眼晕。不过仔细想想的确很有道理。,一天晚上两个甲方三更半夜四处催图只好周五加班到周六早上七点画好八点传完九点上床睡觉十分痛苦,十点才过九分甲方八个短信七个电话居然要六处调整加五张图四小时交三个文本两天周末只睡一个小时,3.3没有一套科学的方法，项目经理的小命休矣,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“
10、你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。,算命不是科学，解读因人而异，因此不能形成木本的市场,3.4为什么古有诸葛亮，今无麦肯锡,信息系统
11、,工具和模板,方法 理念,流程,管理过程，而不管理结果 组织过程资产的积累与管理 对其他系统整合，提高企业管理能力,总结内外部的最佳实践，形成工具和模板，解决理论如何应用与实践的问题,PDCA：解决工作顺序问题，强调过程管理和闭环控制,PMBOk：解决方法论问题,4、企业项目管理的逻辑架构,课程背景,为什么要学习项目管理 课程开发过程 实战演练的主要内容简介 正式开始,令狐冲的案例及启示,目标,解决方案,问题,现状,一战梅庄：梅庄四友与任我行 二战冲虚 三战黑木崖：东方不败与任我行 四战岳不群：辟邪剑法,易经经,方生大师为其疗伤后曾说：“令狐少侠，现下你这条命暂且算保住了。但老衲功夫有限，始终
12、无法化去你体内的异种真气，眼前只能拖得一日算一日，只怕过不了一年，你内伤又会大发，那时纵有大罗金仙，也难救你性命了。”,桃谷六仙的六道真气 不戒和尚输入两道真气 方生大师输入真气为其疗伤 黑白子的全部内力 岳不群的七、八成内力 令人陡增十余年功力的五仙大补药酒,企业管理能力提升轨迹,完善过程资产,明确体系方法,建立流程规范,总结经验教训,追求持续改进,没有好过程,偶尔有好结果,没有好过程,不断有好结果,有好过程,偶尔有不好结果,有好过程,持续产生好结果,企业级项目管理体系的建立和实施,项目管理是日积月累、持续改进的过程,事事有程序，人人有职责，过程有痕迹，绩效有考核，改进有保障。我们的项目管理
13、做得如何？,我们的现状,2011年度项目经理培训认证总结,培训课程评估,A课程目的性与合理性 C 课程内容的启发性 B 课程内容的实用性 D课程案例的丰富度 E 对能力提升的帮助,通过对2011年项目经理培训实施的跟踪考察，学员对各学院负责实施的培训都给予较高评价，同时也对培训认证的进一步完善提出建议,改进建议,增强实用性，多加入与电信有关的培训内容；开展案例实践演练教学,适当降低培训费用，原十九省公司地理区域跨度较大，产生的差旅成本过高,整合有效资源，培养自己的内训师,项目管理培训整体工作安排,开发实践课程 培训材料,开办师资班 (广东培训学院）,各培训学院举办 第一期班,国资委项目管理技能
14、大赛获奖选手牵头 根据项目管理范式，开发项目管理通用模板,各省公司推荐具有项目管理授课或实践经验的内训师 集中开办内训师培训班 学员模拟开课，针对其讲授和点评进行考察 考核通过的讲师进入项目管理内训师信息库,总结、评估培训效果,9.8-9.21,9.24-9.27,10.10-10.19,10.20-10.28,方案优化完善,各培训学院反馈第一期培训情况 华信、广东培训公司完善方案,10月29日起各省培训学院开展大规模项目经理培训，整体工作预计在12月上旬结束,开发过程,22,接受总部委托 组建课件开发团队 通知相关单位,8月底,9月上旬,9月中旬,11月初,完善课件 确定讲师 编制习题集,浙
15、江邮电学院第一次集中，研究课件的框架、模板，并形成第一版课件,浙江邮电学院第二次集中，内部评审初稿，提出修改意见,课程背景,为什么要学习项目管理 课程开发过程 实战演练的主要内容简介 正式开始,课程内容导航,成立项目组，选举项目经理，取队名 自选案例，写下案例的背景和项目目标 每组陈述案例概况,实战开始前的准备工作,课程内容导航1制定项目章程,项目名称：某省公司Iphone5市场策划与实施项目 项目背景：2012年9月12日苹果公司发布了Iphone5。中国电信计划在国内大规模推广CDMA版本的Iphone5。作为新上市产品，需要开展大规模品牌形象宣传和营销实施项目，以扩大销售量和影响。某省公
16、司希望通过本项目的实施，一年之内销售Iphone5终端100万部，在3G市场的收入份额提升10%。本项目的费用预算为1200万元，时间为2012年12月2013年10月。 现在你被任命为本项目的项目经理，请你做好项目管理的策划和实施工作。,Iphone5市场策划与实施项目,背景,问题,成果模板,利弊分析,工作流程,利弊分析,成果及注意,案例剖析,一年之内销售Iphone5终端100万部，在3G市场的收入份额提升10% 费用预算：1200万元 时间为：2012年12月2013年10月 营销活动涉及战略分析、市场定位、广告宣传、媒体选择与组合、营销渠道建立及活动中变化的应对等方面的工作,背景,问题,成果模板,利弊分析,工作流程,利弊分析,成果及注意,项目经理面临的问题？,没有授权
