如何开展qc小组活动-ppt

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1、如何开展QC小组活动,第一章、QC小组活动概述,第一节、QC小组的概念、特点与作用,一、QC小组的概念,1973年3月20日国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合发出了（关于推进企业质量管理小组活动意见）的通知，其中指出：QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。”,这个定义包含了以下四层意思： 1、参加的人员：参加QC小组的人员是企业的职工，无论是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都

2、可以参加QC小组活动。 2、选题的范围：QC小组活动内容广泛，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的为题。 3、活动的目的：QC小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。 4、运用质量管理的理论和方法：QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法，具有突出的科学性。,二、QC小组活动的主要特点,1、明显的自主性 QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。 2、广泛的群众基础 QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理改进的有效组织形式，是企业推行全面质量管理的重要标志。不仅包

3、括领导人员、技术人员、管理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群策群力分析问题、解决问题。,3、高度的民主性 QC小组内部讨论问题和解决问题是，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见、互相启发、集思广益、高度发扬民主，以保证既定目标的实现。 4、严密的科学性 QC小组在活动中遵循科学的活动程序，步步深入地分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题。,三、QC小组活动的宗旨、作用和应用的关注点,1、QC小组活动的宗旨 调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改

4、善和提高企业素质。 2、QC小组活动的作用 （1）、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 （2）、有利于预防质量问题和改进质量。 （3）、有利于实现全员参与管理。 （4）、有利于改善人与人之间的关系，增强团队协作精神。 （5）、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 （6）、有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力。 （7）、有利于提高顾客的满意程度。,3、在QC小组活动中应关注的重点 （1）、重群众参与。 （2）、重成员作用。 （3）、重思路清晰。 （4）、重过程活动。 （5）、重方法应用。 （6）、重成果绩效。,第二节、QC小组的组建,一、组建QC小组的原则,1、自愿参与，

5、自由组合。 2、灵活多样，不拘一格。 3、实事求是，联系实际。 4、自上而下，上下结合。,二、QC小组组建的程序,1、自上而下的组建程序 由同一项目、同一班组、同一专业或同一部门科室人员，根据想要选择的课题内容，共同商定是否组成一个QC小组，选择什么课题，确定小组名称和组长人选。基本取得共识之后，有确认的QC小组组长向项目经理和上级主管,部门申请注册登记，经主管部门审查认为具备组建条件后，即可按章程进行QC小组注册登记和课题注册登记，该QC小组组建工作便告完成。 这种组建程序，通常适用于那些由同一工程项目、同一班组或同一科室的部分成员组成的现场型、管理型和服务型的QC小组。所选课题一般都是小组

6、身边的力所能及的较小问题。 2、自上而下的组建程序 这是当前普遍采用的一种方式。首先，由企业主管QC小组活动的部门，根据企业实际情况，提出全企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目部等部门的领导协商，达成共识后，共同确定本单位考虑组建的QC小组，提出组长人选而与组长一起物色每个QC小组所需成员及所选课题内容。,然后由企业主管QC小组活动的部门为小组办理相关手续。组长按要求填写QC小组注册登记表和课题登记表，经主管部门审核同意后，编录其注册登记号，小组组建工作即告完成。 这种程序普遍被技术攻关的QC小组所采用。选择的课题往往都是企业或项目部急需解决的、有较大难度的、牵涉面较广的技术、

7、设备、工艺问题。 3、上下结合的组建程序 由企业主管部门推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。协商内容主要是涉及组长和组员人选，课题的初步选择等问题，其他程序与前两种同。这样组建小组，与前两种相比可取长避短，应积极倡导。 小组成员一般以3-10人为宜。每个小组成员应该多少，根据所选课题涉,及的范围、难度等因素确定，不必强求一致。一般宜少不宜多，以便每个成员都能在小组活动中发挥作用，每个小组应有一名组长。,三、QC小组的注册登记,1、为了便于管理，组建QC小组时应认真做好注册登记工作。注册登记包括两项工作：一是QC小组的注册登记；二是活动课题的注册登记。两项工作都必须认真填写注册登记表，

8、登记表有企业QC小组活动主管部门负责发放并登记编号和统一保管。 2、QC小组注册登记不是终身制，一般每年都要进行一次重新登记，以便确认该QC小组是否还存在，或有什么变动。没有重新登记的小组，以前的注册登记自行失效。,3、QC小组活动课题的注册登记是在小组选定活动课题后、开展活动之前进行，不要与QC小组的注册登记相混淆。,四、QC小组成员及对其要求,1、QC小组组长的职责及对其要求 （1）、QC小组组长的职责 a、负责完成小组的注册登记和课题注册登记工作。 b、制定小组活动计划。 c、组织小组成员的分工。 d、带领小组成员按计划开展活动。 e、负责保管活动的原始资料。,f、参加上级主管部门召开的

9、有关QC小组活动的会议，并负责传达。 概况为三项工作： a、抓好QC小组的质量意识教育。 b、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。 c、做好QC小组的日常管理工作。 （2）、QC小组组长的要求 a、是推行全面质量管理的热心人。 b、业务知识较丰富。 c、具有一定的组织能力。,2、QC小组组员的要求 （1）、根据小组活动计划安排按时参加活动，积极发挥聪明才智和特长。 （2）、按时完成小组分配的任务。 （3）、应该成为企业不断改进的积极分子和中坚力量。,第三节、开展QC小组活动的基本要求,1、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持。 2、职工对QC小组活动有认识，有要求。 3、培养一批QC小

10、组活动的骨干。 4、建立健全QC小组活动的规章制度。,第四节、QC小组活动涉及的管理技术,一、遵循PDCA循环 PDCA循环的概念是戴明博士最早提出的，所以又称其为“戴明循环”。PDCA循环式能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，是目标控制的基本方法，是质量改进和解决问题的思路和方法。 PDCA循环的一般模式为四个阶段，十个步骤。 四个阶段是： 1、P（plan）表示计划 2、D（do）表示实施 3、C（check）表示检查 4、A（action）表示处理,十个步骤的具体内容如下： 1、P阶段包括6个步骤：（1）、选择课题 ；（2）、现状调查，找出要解决的主要问题；（3）、确定本次

11、活动所要达到的目标；（4）、分析产生问题的原因；（5）、找出主要原因；（6）、制定对策。 2、D阶段包含一个步骤：（7）、按照制定的对策实施。 3、C阶段包含一个步骤：（8）、检查所取得的效果。 4、A阶段包含两个步骤：（9）、制定巩固措施，防止问题再发生；（10）、提出遗留问题集下一步打算。,二、以事实为依据，用数据说话 对课题选择，制定目标的依据，问题的症结等等都要有客观的而不是主观的证据来说明。 三、应用统计方法 我们收集了大量数据，其中有的有效，有的无效。要对数据整理分析，就要运用统计方法。,第五节、QC小组活动课题类型及其程序,根据QC小组活动课题的特点、活动内容，可将小组活动课题分

12、为两大类，即：问题解决型课题和创新型课题。 一、问题解决型课题又分为四类： 1、现场型课题：活动范围主要在生产现场，一般以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗等为选题范围。一般比较小，难度不大，活动周期短。如： 管线密集区域质量控制 2、攻关型课题：通常以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大，活动周期较长。此课题成员通常由管理人员、技术人员、操作人员结合组成。 如：提高曲线墙体砼成型质量 。 3、管理型课题：以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管,理水平为范围。一般由管理人员组成。如：创建绿色环保工地。 4、服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化，提高服务质量为选题范围，由

13、从事服务工作的职工组成。如：健全售后服务制度。 二、创新型课题是以往不曾有过的，因此无现状可调查。但是，为实现预定的目标可以有多种方案，应由小组成员运用创新思维提出，并对各种方案进行分析论证和评价，必要时进行模拟实验，确定最佳方案，然后实施。如：高空大悬挑结构支撑体系的研制与应用,三、问题解决型QC小组的活动程序概述 问题解决型QC小组的活动程序分为自选目标活动程序和指令性目标活动程序。 1、自选目标QC小组活动的十项程序： （1）、选择课题；（2）、现状调查（指令性目标活动程序没有）；（3）、设定目标；（4）、分析原因；（5）、确定主要原因；（6）、制定对策； （7）、实施对策；（8）、检查

14、效果；（9）、制定巩固措施；（10）、总结和下一步打算。 2、指令性目标QC小组活动程序： （2）、设定目标；（3）、目标可行性分析,四、创新型QC小组的活动程序概述 这是小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新方法，实现预期目标的课题。是过去没发生的事情开展的活动，没有历史数据参考，无现状可调查，而是研究创新、开发。 八个步骤： （1）、选择课题；（2）、设定目标；（3）、提出各种方案并确定最佳方案；（4）、制定对策表；（5）、按对策表实施；（6）、检查效果；（7）、标准化；（8）、总结和下一步打算。,第二章、问题解决型QC小组活动程序,第一节、课题选择 选择课题是QC小组活动程

15、序的第一步，QC小组组建后，首要的工作就是选择课题，确定课题后，QC小组活动就有了方向，以便按照活动程序要求开展下去,一、如何选择课题 1、课题来源 （1）、指令性课题 指令性课题一般由企业主管部门作为一项必须完成的任务，并以指令形式或工作任务下达，这是一种自上而下设立课题的方式。 （2）、指导性课题 一般由企业主管部门根据企业经营战略、方针目标以及年度中心工作的,要求，推荐一些课题，供QC小组选择，小组可以根据自身条件选择合适的课题开展活动。这是一种上下结合的选题方式。 （3）、自选课题（6070%） 自选课题是QC小组成员结合自己工作的施工现场、工作的部门实际选择的方式。 自选课题的来源：

16、 a、围绕企业方针目标、中心工作在本部门落实的关键点来选题。 b、围绕施工生产现场存在的关键问题和薄弱环节选题。 c、围绕用户意见选题,2、选题范围 选题范围一般没有严格规定 （1）、提高质量方面的课题。 （2）、减少不良损失，增加经济效益的课题。 （3）、推广新技术，开发新产品方面的课题。 （4）、改善企业管理，加强贯标，提高企业素质的课题。 （5）、加强文明建设，绿色施工，创安全文明标准化工地的课题。,3、选题要点 （1）、选题宜小不宜大。周期短、易得成果、涉及面小、时间15min内。 （2）、尽量选择能以特性值表达的课题，且其特征值具有可比性。如：提高钢筋闪光对焊一次焊接合格率，能用特征值表达具体课题，小组开展活动时针对性强，便于解决问题。