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1、旅行社经营管理第1次形考_0001四大形成性测评系统 课程代码：5110394 参考资料 、单项选择题（共 10 道试题，共 40 分。）1. 旅行社通过向旅游者寄送产品目录或宣传品等向旅游者传播产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（ ） A. 媒体广告 B. 营销公关 C. 直接营销 D. 现场传播参考答案：C2. 长期以来，我国旅行社业形成了（ ）一统天下的局面。 A. 团体、标准等、全包价、文化观光 B. 标准等、度假、全包价、文化观光 C. 团体、度假、全包价、文化观光 D. 团体、标准等、度假、全包价参考答案：A3. 团体全包价旅游产品是指由10名以上的（ ）组成的包价旅游产品。 A
2、. 自费旅游者 B. 公费旅游者 C. 成年旅游者 D. 普通旅游者参考答案：C4. 旅游者所乘坐的汽车在道路上发生交通事故时，接待人员应要求（ ） A. 立即停车，抢救伤员 B. 旅游者离开车辆，组织现场人员抢救 C. 立即停车，保护现场 D. 离开现场，立即报警参考答案：C5. 新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。 A. 中国旅行社 B. 中国青年旅行社 C. 中国国际旅行社 D. 华侨服务社参考答案：C6. 旅行社服务的移情性是指旅行社服务人员（ ） A. 能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注 B. 愿意为旅游者提
3、供快捷有效的服务 C. 能可靠而准确地履行服务承诺 D. 具有良好的态度和胜任工作的能力参考答案：A7. （ ）年，托马斯?库克组织了世界上第一个包价环球旅游团。 A. 1832 B. 1771 C. 1872 D. 1912参考答案：C8. 消费水平参差不齐是（ ）旅游接待的特点。 A. 入境团体 B. 出境团体 C. 国内团体 D. 系列团体参考答案：C9. 被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于（ ）年。 A. 1840 B. 1845 C. 1864 D. 1841参考答案：D10. 某旅游景点策划定位为“中国长寿第一岛”，向公众宣传说，岛上2000多人中，有超过14位的百岁老人。但
4、经过新闻媒体的调查发现，该岛一个超过百岁的老人也没有！在社会公众之中，引起了强烈反响，人们普遍感觉上当受骗，从而使该景点失去了大量客源。这种做法违背了旅行社公关策划的( ）原则。 A. 创新原则 B. 时效原则 C. 可行原则 D. 道德原则参考答案：D 、多项选择题（共 5 道试题，共 30 分。）1. 在设计旅游线路时选择旅游点需要注意（ ） A. 尽量避免重复经过同一旅游点 B. 点间距离适中 C. 择点适量 D. 顺序科学参考答案：ABCD2. 旅行社固定资产计提折旧方法有（ ） A. 直线折旧法 B. 年限总和折旧法 C. 工作量法（按设备工作小时分摊折旧法） D. 双倍余额递减折旧
5、法参考答案：ABCD3. 旅行社具基本职能包括（ ） A. 组织（组合、加工）职能 B. 销售职能 C. 分配职能 D. 协调职能参考答案：ABCD4. 旅行社促销构成因素主要包括（ ） A. 广告 B. 营业推广 C. 公共关系 D. 人员推销参考答案：ABCD5. 旅行社集团化的意义包括（ ） A. 旅行社集团有助于提高旅行社业的经济效益 B. 旅行社集团有助于产业结构优化 C. 旅行社集团有助于增强一国旅行社业的国际竞争力 D. 旅行社集团有助于提高旅游服务质量参考答案：ABC 、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）1. 对于大众旅游者来说，“从日常的紧张生活中求得短暂的解脱，提高
6、情趣，舒畅身心”的需求具有代表性和稳定性。 A. 错误 B. 正确参考答案：B2. 1865年，“托马斯库克父子公司”正式在伦敦成立，标志着世界上第一个旅行社的诞生。 A. 错误 B. 正确参考答案：B3. 旅游社组织国内旅游者在国内旅游，接团旅行社应以旅游者离开本地时，组团旅行社应以旅游者旅行结束返回原出发地时，作为确认其营业收入实现的时间。 A. 错误 B. 正确参考答案：B4. “综合性”是旅行社产品的重要特征。 A. 错误 B. 正确参考答案：B5. 旅游服务的采购，是指旅行社为组合旅游产品，以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的其他行业和部门购买相关服务项目的行为。 A. 错误 B. 正确参考答案：B6. 设立国际旅行社，必须拥有至少2名取得国家旅游局颁发的旅行社经理资格证书的部门经理。 A. 错误 B. 正确参考答案：A7. 渗透定价策略主要适用于优势明显的旅游新产品，其销售对象也主要是对价格不敏感和具有猎新猎奇心理的旅游消费者。 A. 错误 B. 正确参考答案：A8. “缺乏所有权”是旅行社产品的重要特征。 A. 错误 B. 正确参考答案：B9. 单项服务不包括代办旅游保险服务。 A. 错误 B. 正确参考答案：A10. 设立不具有法人资格的分社的条件之一是：进入全国旅行社百强排名。 A. 错误 B. 正确参考答案：B
