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1、导游业务（省开）-终结性考试-辅导资料说明：如果课程题目是随机的，请按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案特殊说明请仔细：课程的题目每学期都可能更换，所以请仔细核对是不是您需要的题目再下载！第1题 【单选题】旧中国第一家旅行社成立于( )。 A. 1921年 B. 1935年 C. 1924年 D. 1927年 正确答案是：1927年第2题 【单选题】1954年4月15日 ( )总社成立，总部设在北京，并在上海、天津、广州等地成立了14家分社。 A. 中国青年旅行社 B. 华侨服务社 C. 中国国际旅行社 D. 中国旅行社 正确答案是：中国国际旅行社第3题 【单选题】中国青年旅行社成立的
2、时间是( )。A. 1954年 B. 1980年 C. 1957年 D. 1974年 正确答案是：1980年第4题 【单选题】游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（ ）。 A. 协调左右 B. 连接内外 C. 承上启下 D. 扩散作用 正确答案是：承上启下第5题 【单选题】导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的（）。 A. 标志作用
3、B. 主导作用 C. 纽带作用 D. 宣传作用 正确答案是：宣传作用第6题 【单选题】导游证的有效期限是（ ） A. 4年 B. 3年 C. 2年 D. 1年 正确答案是：3年第7题 【单选题】取得中级导游人员资格（ ）年以上，业绩突出，经考核，合格者晋升为高级导游人员。 A. 2 B. 4 C. 1 D. 3 正确答案是：4第8题 【单选题】实施旅游接待计划，在整个旅游活动中起主导作用的是（ ） A. 组团人员 B. 全陪 C. 地陪 D. 境外领队 正确答案是：全陪第9题 【单选题】（ ）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工
4、作人员。 A. 全陪 B. 讲解员 C. 地陪 D. 境外领队 正确答案是：地陪第10题 【单选题】1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（ ）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。 A. 洛赫伯勒 B. 利物浦 C. 斯诺 D. 伦敦 正确答案是：洛赫伯勒第11题 【单选题】在与散客约定时间后（ ）仍未找到游客，就报告散客部计调。 A. 1小时 B. 40分钟 C. 20分钟 D. 30分钟 正确答案是：20分钟第12题 【单选题】国际团离站服务中，（ ）负责分发登机卡或分配列车包房、卧铺位。A. 地陪 B. 全陪 C. 领队协助全陪和地陪 D. 领队 正确
5、答案是：领队第13题 【单选题】 参观活动时，到达被参观单位后一般是先听( )介绍情况，然后引导旅游者参观()。A. 领队 B. 全陪 C. 地陪 D. 单位接待人员 正确答案是：单位接待人员第14题 【单选题】当旅游者提出的要求涉及接待规格、可能影响旅游活动顺利进行时，地陪一般应当（ ）。A. 认真倾听 B. 说明原因、表示歉意 C. 婉言拒绝 D. 酌情满足 正确答案是：婉言拒绝第15题 【单选题】 全陪在与领队核对接待计划及活动日程时如有不符，应以（ ）为准。 A. 组团社的接待计划 B. 接待社的接待计划 C. 旅游团大多数游客的要求 D. 领队的合理建议 正确答案是：组团社的接待计划
6、第16题 【单选题】在旅游初期阶段，游客的心理特征是( )。 A. 求安全、求新 B. 自由懒散、求全 C. 求知、求新 D. 忙于个人事物 正确答案是：求安全、求新第17题 【单选题】给游客留下良好第一印象的途径是( )。 A. 出语、出行、出手 B. 出面、出手、出脸 C. 出面、出行、出口 D. 出面、出手、出口 正确答案是：出面、出手、出口第18题 【单选题】若散客人数少，导游人员可以用（ ）方式进行讲解。 A. 互动讲解 B. 聊天方式 C. 随机讲解 D. 对话形式 正确答案是：对话形式第19题 【单选题】按照与散客约定的送站时间，导游人员应提前（ ）到游客下榻的饭店。A. 20分
7、钟 B. 半小时 C. 40分钟 D. 1小时 正确答案是：20分钟第20题 【单选题】导游人员在旅游活动的（ ）工作最为艰巨，最容易出错。A. 准备阶段 B. 个性表露阶段 C. 接团初期 D. 送团阶段 正确答案是：个性表露阶段第21题 【单选题】导游王小姐所带的一个来自新加坡的旅游团，在旅途中一名侨居新加坡的老华侨丢失了护照，导游王小姐应带这位老先生持遗失证明到（ ）报失，并申请新护照。A. 新加坡驻华使、领馆 B. 当地中国旅行社 C. 当地侨务办公室 D. 旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关 正确答案是：旅游目的地所在省（区、市）公安局或授权的公安机关第22题 【单选题
8、】当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？（ ）。A. 引导游客尽快搭乘电梯离开 B. 必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行 C. 引导游客从安全楼梯离开 D. 听从统一指挥，从安全路线疏散 正确答案是：引导游客尽快搭乘电梯离开第23题 【单选题】发现游客身体不适时导游人员应（ ）。A. 劝其继续随团游览 B. 劝其尽早就医并多休息 C. 及时给客人服用药物 D. 劝其回家 正确答案是：劝其尽早就医并多休息第24题 【单选题】旅游者在来华途中丢失行李，失主（ ）。A. 可向有关航空公司索赔 B. 自己负责 C. 可向旅游目的地组团社索赔 D. 可向境外组团社索赔
9、正确答案是：可向有关航空公司索赔第25题 【单选题】当客人突发奇想，临时决定结束旅游活动，要求中途退团时，对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是：( ) A. 全部退还 B. 不予退还 C. 按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理 D. 部分退还 正确答案是：不予退还第26题 【单选题】江苏来京五日游的一位游客在游玩第二天接到紧急电话被告知家中父亲生病，要求中途退团，赶回江苏照顾老人，请问对于后三天该游客没有享受到的综合服务费错误的处理方法是：( )A. 部分退还 B. 全部退还 C. 不予退还 D. 按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理 正确答案是：全部退还第27题
10、 【单选题】导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由( )收取。A. 旅游者 B. 导游员自己 C. 领队 D. 全陪 正确答案是：领队第28题 【单选题】由于主客观特殊原因而被迫改变某些行程和项目的情况下，加强请示汇报，征得大多数游客的同意，并要求游客签字认可，是导游人员法制意识中( )的体现。A. 证据意识 B. 合同意识 C. 服务意识 D. 维权意识 正确答案是：证据意识第29题 【单选题】旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为（ ）。A. 误机 B. 错接 C. 空接 D. 漏接 正确答案是：漏接第30题 【单选题】旅游团去颐和园游览时，某游客提出希望单独划船，导游人员应( ) A
11、. 及时劝阻，但要说明原因 B. 同意其要求 C. 让领队决定 D. 婉言拒绝，若游客一再坚持，则不必阻拦 正确答案是：及时劝阻，但要说明原因第31题 【单选题】导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了（） A. 遵纪守法，廉洁奉公 B. 爱国爱企，自尊自强 C. 不卑不亢，一视同仁 D. 团结协作，顾全大局 正确答案是：爱国爱企，自尊自强 第32题 【单选题】在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（ ）。 A. 排比法 B. 比较法 C. 同类相异类比 D. 同类相似类比 正确答案是：同类相异类比第33题 【单选题】负责办理退
12、房手续的是( )。 A. 全陪 B. 领队 C. 地陪 D. 客房服务人员 正确答案是：地陪 第34题 【单选题】下列不属于静态观赏的例子是（ ）。 A. 断桥赏雪 B. 钱塘观潮 C. 柳岸闻莺 D. 苏堤漫步 正确答案是：苏堤漫步第35题 【单选题】“一位旅游者在旅游车内抽烟，导游人员捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，这位旅游者心领神会，立刻熄灭了香烟。”这是运用了劝服语言方式中的（ ） A. 诱导式劝服 B. 迂回式劝服 C. 暗示式劝服 D. 以上选项都不正确 正确答案是：暗示式劝服第36题 【单选题】团体包价旅游由（ ）名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游的
13、方式。 A. 10 B. 20 C. 5 D. 15 正确答案是：10第37题 【单选题】发给负有特殊外交使命的人员的护照为（ ）。 A. 外交护照 B. 特种护照 C. 公务护照 D. 普通护照 正确答案是：外交护照 第38题 【单选题】旅游者希望延长在中国的旅游，一般情况下导游应（ ）。 A. 请示旅行社 B. 婉言拒绝 C. 满足要求 D. 视情况而定 正确答案是：视情况而定第39题 【单选题】在离境阶段，游客的心理特征是( )。 A. 求知、求新 B. 忙于个人事物 C. 求安全、求新 D. 自由懒散、求全 正确答案是：忙于个人事物第40题 【单选题】某旅行团入住某市的某饭店。有一位客
14、人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是（ ） A. 房间不达标准，导游出面请饭店予以换房 B. 这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决 C. 报告旅行社，请领导解决 D. 说服客人，明天就要走了，将就一个晚上 正确答案是：房间不达标准，导游出面请饭店予以换房第41题 【单选题】( )人以上的旅游团可发给团体签证。 A. 19 B. 10 C. 9 D. 15 正确答案是：9第42题 【单选题】旅客携带人民币出境，限额为( )，超出限额的不准进出境。 A. 3000 B. 1000 C. 6000 D. 10000 正确答案是：6000第43题 【单选题】发给负有特殊外交使命的人员的
