桂林电子科技大学管理信息系统ppt课件第-1章

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1、管 理 信 息 系 统,董 雄 报,概 述,管理信息系统课程学习,管理信息系统基本概念,管理信息系统是企业的神经系统，是一个人 机系统，是每个企业不能没有的系统。,管理信息系统 （MIS，Management Information System）,管理信息系统基本概念,随着社会的发展，企事业单位的经营、管理活动越来越复杂 ,保证管理活动的正常合理运转就成了许多专家学者研究的课题,从而产生了管理系统的有关理论。在传统的企业管理理论中，学者们曾提出人力、财力、物力、技术和机器是企业的5种关键资源，管理就是对这5种关键资源的管理，即5M管理。在当今信息时代的企业中，随着生产规模越来越大，管理的内容

2、越来越多，产生的信息也越来越复杂，对信息的应用和管理好坏决定了企业的发展和未来，信息本身已经成了现代企业管理的第6种关键资源。管理信息系统是用系统工程的观点和方法，综合分析研究管理信息的内在规律，准确、快速、全面地收集和处理信息，充分利用信息资源的价值，为提高企业经济效益服 务。因此对管理信息系统的研究成为当今研究热点之一。,管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特肯尼万的定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以辅助他们进行决策。” 出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机

3、； 没有强调应用模型。,管理信息系统的定义（一）,管理信息系统的定义（二）,20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis）等的定义：“管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的人-机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能” 说明了管理信息系统的目标、功能和组成，管理信息系统的目标是在高、中、低三个次层上，即决策层、管理层和运行层。 但对信息处理的功能说明不够。,管理信息系统的定义（三）,90年代，劳顿 （Kenneth C. Laudon）认为：“管理信息系统是一个基于计算机的信息系统，它通过收集、处理、存储和扩散信息

4、，来支持组织的管理、决策、合作、控制、分析活动，并使之可视化。”,强调了管理信息系统的信息处理功能。,70年代末80年代初传入中国，中国企业管理百科全书（朱鎔基主编）上定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从企业全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。 这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念，再次强调了管理信息系统的功能和性质。,管理信息系统的定义（四）,管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和

5、使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。,较全面地阐述了管理信息系统的组成和功能。,黄梯云在管理信息系统一书中定义,管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、通信网络、其他办公设备进行信息的收集、传递、储存、加工、维护，以企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的， 支持企业高层经理决策，中层控制、基层运作的集成化人机系统。,进一步补充和具体了管理信息系统的组成和功能。,薛华成在管理信息系统一书中定义,综 述,MIS是个总概念、总方向。它包含一切管理过程中的信息工作，它

6、包含一切计算机在管理方面应用的系统，它既包括数据的收集、保存，又包括处理和支持决策，它既包括机器，又包括人，可用图概括。,学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。,管理信息系统基本概念,管理信息系统与其它学科的关系,管理信息系统基本概念,系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。,计算机技术,把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性,用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中,数学的方法,系统的观点,在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系

7、统的最优化,系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素:,管理信息系统课程简介,管理信息系统课程是管理类专业教学计划中的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领域内一门极其重要的使用性科学。,管理信息系统开发流程:,系统规划,系统分析,系统设计,系统实施,系统维护与评价,管理信息系统课程学

8、习目标,通过学习本课程，认识信息对组织管理的重要性，了解管理信息系统在管理工作中的重要性。 熟悉管理信息系统分析、设计、实施和评价的基本方法。 初步掌握管理信息系统的开发工具和开发方法。,参 考 书 籍,1、管理信息系统 薛华成 主编 清华大学出版社 2、信息系统开发与管理 邝广武 王晓敏 编著 中国人民大学出版社 3、管理信息系统 王要武 主编 电子工业出版社,第一章 信息系统和管理,内 容 提 要,1.1 信息及其度量 1.2 信息系统 1.3 信息系统和管理 1.4 管理信息系统基本概念 1.5 管理信息系统发展及其面临的挑战,第一节 信息及其度量,1.数据（Data，又称资料） ：是人

9、们用来反映客观世界而记录下来的可以被鉴别的物理符号。 数据类型 ：,一、信息的概念,描述5个人：5，五，伍，正，101，five，条形码等。,第一节 信息及其度量,2.信息 人们从不同的角度对信息给予了定义： （1）信息是关于客观事实的可通讯的知识。 （2）信息是人们关心的事情的消息、情况或知识。 （3）事物之间相互联系、相互作用的状态的描述， 称为信息。 （4）信息是经过加工处理(人工或者机器)以后、 并对客观世界产生影响或者说对使用者具有 价值的数据。,车站显示牌显示： “开往北京方向的T6次列车将于2：10分发车”,对到北京的乘客,信息,对到上海的乘客,数据,例:,第一节 信息及其度量,

10、1,第一节 信息及其度量,二、信息分类,按重要程度分：战略、战术和作业信息； 按应用领域分：管理、社会、科技和军 事信息； 按加工顺序：一次信息、二次信息和三 次信息； 按稳定性分：固定信息和变动信息等,三、信息的特征,对管理者和决策者有价值的信息应具有以下特征: 准确性：准确信息，没有错误 完整性：包含所有重要事实 经济性：获取信息的成本低于信息价值（信息收益） 可靠性：可靠性依赖于信息来源和数据处理方法 相关性：相互信息对决策者很重要 及时性：或称为时间性，过时的信息毫无价值 共享性：可为多名管理者共享 再生性：从信息可以生成新的信息 安全性：应防止非授权的用户获取,四、知识 定义： 知识

11、（knowledge）是以某种方式把一个或多个信息关联 在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结。,第一节 信息及其度量,第一节 信息及其度量,对信息、知识的理解：,信息 加工处理过的，对接收者有意义的数据 例：（ 3.14圆周率， 0.5圆半径） 知识（OECD） 以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构 例： （圆周率乘以圆半径的平方，可以计算圆的面积）； （圆周率乘以2倍的圆半径，可以计算圆的周长）等,什么是管理 管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合 理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资 源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的 投入去获得最好或最大

12、的产出目标。 什么是决策 人们为了达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 在一定的人力、设备、材料、技术、资金和时间因素的制 约下，人们为了实现特定的目标，可以从多种可供选择的 策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程。 管理与决策 决策贯穿于管理的全过程，管理工作的成败，首先取决于 决策的正确。决策错了，再好的管理也无济于事。由此， 有管理就是决策之说。,第一节 信息及其度量,五、管理信息 含义：与人类的管理活动特别是企业管理活动有关的信息 称为管理信息。（反映与控制生产活动的、经过加工的数据） 特点： （1）原始数据来源的分散性 （2）信息资源的非消耗性 （3）信息量大 （4）信息处

13、理方法的多样性 （5）信息发生、加工、应用在空间、时间上的不一致性。,第一节 信息及其度量,管理信息作用： 管理信息是资源 管理信息是决策的依据 管理信息是实施管理控制的依据 管理信息是内外联系的纽带,六、信息的度量,如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。,信息量的大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量大,反之,发出的信息量小。,第一节 信息及其度量,例如：对于一位“桂林北京”旅客而言,桂林有飞机飞往北京,桂林25日8:05有飞机 飞往北京,桂林25日8:05有国航 飞机飞往北京国际机场,数据中包含信息量的多 少是由消除对

14、事物认识的 “不确定程度”来决定的。,第一节 信息及其度量,案例：寻人中的信息,某科技大学 1000人,某校教师有1000人 1000/1000=1/1 log10,“此人是管理学院的” 100/1000=1/10 注：通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负对数来表示，即 log1/10 log101,“此人是工商管理系的” 10/1000=1/100 (-lg1/100=2),获得的信息量为1/1,可能性范围没有变化,可能性范围缩小到原来的1/10,获得的信息量为1/10,缩小到原来的1/100,获得的信息量为1/100,可能性范围的变化反映了消除不确定程度的变化,通常用概

15、率来度量信息信息量,用负对数来表示信息量： 只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；如果可能性范围没有变化， log10，获得的信息量就是零；如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。,第一节 信息及其度量,信息量的单位是比特（Bit，是二进位制数字Binary digit的缩写）。 1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H(x)P(Xi) log2 P(Xi) i1, 2, 3 . , n 这里: Xi代表第i个状态（总共有n个状态） P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)

16、就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。,第一节 信息及其度量,信息量的单位：,例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态的概率都是1/2，即: P(Xi)0.5 这时: H(x) P(X1) log2 P(X1)P(X1) log2 P(X1) (0.50.5)1比特。 注： 等概率情况下,一个二进制码元含一个比特的信息量.,第一节 信息及其度量,作业题： P23 . .3 .,第二节 信息系统的概念及其发展,一 系统 1、定义：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的整体。,由定义可知，要构成一个系统，必须具备三个 条件： (1)要有两个以上的组成部分； (2)各组成部分之间要相互联系、相互作用； (3)各组成部分之间的联系与作用必须产生整 体功能。,3、 特征： 整体性： 系统由部件组成 1+12 相关性： 各部件相互联系相互