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2、。,熨平，佩带端正，距前发际线5cm左右，用白色发卡固定。,护士工作发式,短发佩正面戴护士帽,短发背面佩戴护士帽,护士工作发式,长发佩戴护士帽（后位）,护士佩戴圆帽（正位）,护士口罩佩戴要求,护士鞋的要求,手部的清洁,护士要随时洗净双手，尤其是指甲缝；,不能在公众场合或病人面前修剪指甲；,指甲要及时修剪，不得留得过长或过于修饰；,经常擦拭护手霜以保护手的细腻、光泽和无干裂,微笑服务,护士的化妆-淡妆上岗,护士化妆的禁忌,勿在患者面前化妆,勿化比较浓的妆,避免异味：过浓香水等,勿使妆面出现残缺,勿评论他人的化妆,勿借用他人化妆品,护士举止礼仪,护士的基本手势,护士的坐姿和蹲姿,护士的站姿,护士的
3、行姿,护士标准持物姿势,护士的基本手势,原地指路,伴随引路,近距离提示,适用于护士站或导医,适用于陪同患者检查或引导检查团体,适用于请患者签字或就坐等,右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘部为轴，朝向目标伸出手臂。,护士的站姿,护士的站姿,护士的坐姿和蹲姿,取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。,护士坐姿,下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。 基本方法：单膝点地式； 双腿高低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿
4、平行叉开,护士蹲姿,护士的行姿,以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。,护士标准持物姿势,双手持盘，肘关节为90屈曲，自然贴近躯干，距胸骨柄前方约5cm，用肩部侧身开门。,持文件夹或记录本，左手持本放在侧胸上部1/3处，右手自然摆动或托本的右下角。,双手扶把，躯干略前倾，入病室先停车，用手开门，后推车入室,护士语言礼仪,工作中的言谈礼仪,护理专业性交谈,使用礼貌准确的语言,文明服务五声,工作中的言谈礼仪,使用礼貌准确的语言,对病情视病人具体情况，或直言相告或委婉含蓄，对病人隐私等应特别予以保密。,语言
5、清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑,尊重患者，注意语言艺术谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重,护理专业性交谈,谈话时护士的心理表露适度，不过分夸大和亲昵，要自然、稳重。,虽然都是患者，但由于患者的年龄、文化背景、患病时间的长短不同，对疾病的认识和知识的需求也不尽相同。护士在给患者做宣教时要区别对待，有所侧重，不能千篇一律。,加强互通信息交谈和治疗性交谈，但要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语,护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。,互通信息交谈和治疗性交谈,文明服务五声,患者初到有迎声,进行治疗有询问声
6、,操作失误有道歉声,接电话时有问候声,患者出院有告别声,01,02,03,04,05,护士日常工作 礼仪,接待新入院病人礼仪,使新入院病人有归宿感,病房护士要做到“八个一”,一切从病人的需求出发,护士的首问负责制,操作治疗的礼仪,处理护患纠纷中的礼仪,操作治疗的礼仪,接待新入院病人礼仪,病房护士要做到“六个一”,一张真诚 的笑脸,一壶新鲜 的开水,一次周到耐心的入院介绍,一次准确规范的健康评估,一张整洁 的病床,一个亲切 的称呼,使新入院病人有归宿感,一切从病人的需求出发,护士的首问负责制,操作治疗的礼仪,护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和关心，让病人能感觉到亲切和温暖。,操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。,输液前周到细致的解释礼仪。,上班期间不携带手机或将手机调至静音状态,操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原操作速度有条不紊地完成操作。,处理护患纠纷中的礼仪,病人出院礼仪,护士应主动协助办理出院手续，并做好出院卫生宣教和服药告知。,必要时护士可根据病情给予书面的健康指导。,主动为病人提供专家坐诊时间，告诉病人要遵医嘱定期来院复查，如有不适，应随时来医院就诊或电话咨询。,出院道别是我们对病人关爱的延续。临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。,
