mba核心课程-组织行为学

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1、1,组 织 行 为 学 Organizational Behavior,MBA核心课程,2,欢迎您来到MBA组织行为学课程 Introduction 教学方法,3,第一篇 导论,第一章 什么是组织行为学 第二章 回应全球化与文化多元化,4,第一章 什么是组织行为学,第一节 组织行为学的定义及研究对象 第二节 对组织行为学有贡献的学科 第三节 组织行为学的产生与发展 第四节 组织行为学的研究模型,5,第一节 组织行为学的定义及 研究对象,组织行为学的定义 研究对象 研究范围 研究的目的,6,第二节 对组织行为学有贡献的学科,一. 组织行为学与心理学 二组织行为学与社会学 三. 组织行为学与社会心

2、理学 四. 组织行为学与人类学 五组织行为学与政治学 六组织行为学与人力资源管理,7,第三节 组织行为学的产生与发展,一. 萌芽时期 二早期的发展阶段 三扩展与普及阶段 四进一步发展时期,8,第四节 组织行为学的研究模型,一 因变量 生产率 缺勤 流动 工作满意度 二 自变量 个体水平的变量 群体水平的变量 组织系统水平的变量,9,工作团队,沟通,领导,群体决策,群体,冲突,权利与政治,群体结构,群体间关系,变革与发展,群体水平,人力资源政策与实施,技术，工作 设计和压力,组织结构 和设计,组织文化,组织系统水平,人的输出,缺勤,生产率,流动,工作满意度,基本的组织行为学模型,10,Homew

3、ork,参考文献：组织行为学，第一章，哈佛商学院MBA系列教材，红旗出版社，1998。 案例：美国西南航空公司 作业：运用7-S模型，分析一家你所熟悉的公司。 复习思考题：心理学，社会学，社会心理学，人类学，政治学对组织行为学有什么贡献？,11,第二章 回应全球化与文化多元化,第一节多元化的普遍性 第二节欢迎来到地球村 第三节 评估国家之间的差异,12,第一节多元化的普遍性,国际多元化 国内多元化,13,第二节 欢迎来到地球村,跨国公司 全球公司,14,跨国公司与全球公司区别,跨国公司： 在不同的国家经营 吸收当地的文化 外派经理 使用当地的工人 全球公司： 在不同的国家经营 基本上不吸收当地

4、的文化 经理和工人没有国,15,第三节 评估国家之间的差异,一. 克拉克洪构架 二. 霍夫斯塔德构架,16,克拉克洪构架,1 与环境的关系 2 时间取向 3 人的本质 4 活动取向 5 责任中心 6 空间概念,17,霍夫斯塔德构架,个人主义与集体主义 权力距离 不确定性规避 生活数量与生活质量,18,Homework,参考文献：Exporting US Business Ethics to China 案例：墨西哥的施乐公司 斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七板，p.59 作业：测试 “你的国际文化智商是多少”。 斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七板，p.57 复习思考题：民族文化之间的差异会增长

5、，减弱，还是维持原状？,19,第二篇 个体,第三章 个体行为的基础 第四章知觉和个人决策 第五章价值观，态度和工作满意度 第六章 基本的激励概念 第七章 激励：从观念到应用,20,第三章 个体行为的基础,第一节 传记特点 第二节 能力 第三节 气质，性格与行为 第四节 学习,21,第一节 传记特点,一年龄 二性别 三. 婚姻状况 四. 任职时间,22,第二节 能力,一 能力的概念 二 能力分为心理能力与体质能力 三 能力与工作的匹配 四 任人唯贤,23,第三节 气质，性格与行为,一 气质与行为 1 什么是气质 2 气质的类型 3 气质与管理,24,气质的类型,多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质,2

6、5,二 性格（人格特征),1 性格或人格特征的类型 2 人格与工作的匹配,26,性格或人格特征的类型,主要特质的早期探索 麦尔斯-布瑞格斯类型指标 五维度模型,27,五维度模型,外倾性 随和性 责任心 情绪稳定性 经验的开放性,28,第四节 学习,1 学习的定义与理论 2 经典条件反射理论 3 操作条件反射理论 4 社会学习理论 5 塑造行为的方法,29,塑造行为的方法,积极强化 消极强化 惩罚 忽视,30,Homework,参考文献： 1） 管理心理学苏东水，第二篇，个体心理 2） 组织行为学冯燕君，第一篇，个体行为 案例：“谁当经理更合适”， MBA组织行为学教学案例精选周文霞，P38 作

7、业： 寒带冬季野外生存练习 复习思考题：如何保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作？,31,第四章知觉和个人决策,第一节 什么是知觉 第二节 影响知觉的因素 第二节 影响知觉的因素 第四节 知觉与个人决策之间的关系,32,第一节 什么是知觉,一 知觉的定义 二 知觉的特征,33,知觉的特征,整体性 对个别属性的综合反映 差异性 知识、经验、背景不同而产生的差异,34,第二节 影响知觉的因素,一 知觉者 二 知觉本身 三 情景,35,第三节 对人的知觉,一 归因理论 二 晕较效应 三 第一印象的作用 四 刻板印象,36,第四节 知觉与个人决策之间的关系,一 最优化决策模型 二 其它决策模型,3

8、7,Homework 参考文献： 1）管理心理学苏东水，第二篇，个体心理 2）组织行为学冯燕君，第一篇，个体行为 案例：“我不作决策”，斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七板，p.133。 作业：作“第一印象的作用”的练习 复习思考题：什么是刻板印象？举例说明刻板印象是如何影响知觉失真的,38,第五章价值观，态度和工作满意度 第一节 价值观 第二节 态度 第三节 工作满意度,39,第一节 价值观 一 价值观的重要性 二 价值观的源泉 三 价值观的分类 四 价值观 忠诚和道德行为,40,第二节 态度 一 态度的来源 二 态度的类型 三 态度与一致性 四 认知失调理论 五 A-B关系的测量 六 应用：

9、态度调查 七 态度与劳动力多元化,41,第三节工作满意度 一 工作场所中工作满意度的现状 二 什么决定工作满意度 三 工作满意度对员工绩效的影响 四 员工如何表达他们的不满价值观,42,工作满意度对员工绩效的影响,满意度与生产率 满意度与缺勤率 满意度与流动率,43,Homework,参考文献： 1） 管理心理学苏东水，第二篇，个体心理 2） 组织行为学冯燕君，第一篇，个体行为 案例：“比尼与史密斯公司”， 斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七板，p.162 作业：深入到一个企业里员工工作满意度的调查 复习思考题：工作满意度与缺勤，流动率之间是什么关系？,44,第六章 基本的激励概念,第一节 什么

10、是激励 第二节 早期的激励理论 第三节 当代激励理论,45,第一节 什么是激励,未满足的需要,紧张,驱力,寻求行为,满足需要,紧张降低,46,第二节 早期的激励理论,一 需要层次论 二 x理论和y理论 三“双因素理论 ”,47,一 需要层次论,1五个需要层次 2五个需要层次之间的关系 3需要层次论的积极意义 4在管理上的应用,48,五个需要层次,生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要,49,二x理论和y理论,x理论： 员工天生懒惰 必须强制、惩罚 员工逃避责任 员工没有进取心,50,Y理论： 员工天生勤奋 员工能够自我控制 员工愿意接受责任 员工具有创造性,51,三“双因素理论

11、”,1“双因素论”的基本内容 2给管理上的启示,52,双因素：,保健因素： 与工作环境有关的因素 激励因素： 与工作本身有关的因素,53,第三节 当代激励理论 一ERG理论 二麦克来兰德的需要理论 三挫折理论 四期望理论 五公平理论 六强化理论,54,挫折理论,1挫折的概念 2挫折强度的感受差异 3. 受挫折后的行为表现 4. 对待受挫折人的方法,55,期望理论,基本内容： 激励力量 = 效价 X 期望值 应用： 奖励方式 工作目标,56,Homework: 参考文献： 1） 管理心理学苏东水，第三篇，管理行为，第9章， 激励行为 2） 组织行为学冯燕君，第一篇，个体行 为，第4章，激励 案例

12、：Waiting table for Godot 作业：辩论-金钱对人的激励作用 复习思考题：对比 需要层次论，双因素理论和ERG理论,57,第七章 激励：从观念到应用,第一节目标管理 第二节行为校正 第三节员工参与方案 第四节浮动工资方案 第五节技能工资方案 第六节灵活福利 第七节可比较价值 第八节激励的特殊问题,58,目标管理,什么是目标管理 实践中的目标管理,59,员工参与方案,什么是员工参与？ 把员工参与方案与激励理论相联系 实践中的员工参与方案,60,浮动工资方案,什么是浮动工资方案？ 把浮动工资方案与期望理论相联系 实践中的浮动工资方案,61,Homework: 参考文献： 1）

13、管理心理学苏东水，第三篇，管理行为，第9章，激励行为 2） 组织行为学冯燕君，第一篇，个体行为，第4章，激 励 3） 人力资源管理 加里 德斯里， 第三篇 工资报酬 案例：The Politics of Performance Appraisal 作业： 讨论你主张工资保密还是公开。 复习思考题：组织行为学模式怎样影响员工的激励水平？,62,第三篇 群体,第一节 群体的定义与分类 第二节 群体发展的阶段 第三节 社会测量方法 第四节 群体行为模型 第五节 从众现象与人际吸引,63,第一节 群体的定义与分类,什么是群体 群体的分类,64,正式群体和非正式群体,非正式群体的特征： 自发性 凝聚性

14、中心人物的作用大,65,正式群体和非正式群体,非正式群体的类型： 利益型 爱好型 情感型 亲缘型,66,第三节 社会测量方法,一 决定标准 二 规定选择数量 三 说明测量目的 四 实例,67,第四节 群体行为模型,一 群体的外部条件 二 群体成员资格 三 群体结构,68,第五节 从众现象与人际吸引,一 概念 二 从众行为的表现形式 三 影响因素,69,从众行为的表现形式,1表面从众，内心接受 2表面从众，内心拒绝 3表面不从众，内心拒绝 4表面不从众，内心也拒绝,70,Homework: 参考文献： 1） 管理心理学苏东水，第四篇，人群心理，第17章，群体心理 2） 组织行为学冯燕君，第二篇，

15、群体行为，第5章，群体动力学 案例： “装运部员工的游戏”， 斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七板，p.265 作业：讨论-你主张以群体进行工作设计还是以个体进行工作设计 复习思考题：哪些因素会影响你加入一个群体？,71,第9章 理解工作团队,第一节 团队与群体 第二节 有效团队的特征,72,第一节 团队与群体,一团队与群体 二塑造高效率团队,73,第二节 有效团队的特征,一 有清楚一致的目标与方向 二 开放的畅所欲言的 三 支持与信任 四 合作与冲突 五 好的决策制定方式,74,参考文献： 1） 管理心理学苏东水，第四篇，人群 心理，第17章，群体心理 2） 组织行为学冯燕君，第二篇，群体行为

16、，第5章，群 体动力学 案例：Picking the Project Team at the Ozark River Bank 作业：团队经历练习，斯蒂芬 P罗宾斯的组织行为学第七版，p.288 复习思考题：团队如何提高员工积极性？,75,第十章 沟通,第一节 沟通的功能 第二节 沟通的过程 第三节 沟通的基本原理 第四节 有关沟通的当前问题,76,第一节 沟通的功能,一 控制 二 激励 三 情绪表达 四 信息功能,77,第二节 沟通的过程,一 沟通模型 二 失真 三 沟通焦虑,78,第三节 沟通的基本原理,一 沟通的方向 二 正式与非正式的沟通网络 三 信息沟通网络,79,第四节 有关沟通的当前问题,男性与女性之间的沟通障碍 委婉恰当的